神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声

窓の前がテニスコートの部屋だったので景色はイマイチで残念でしたが直前予約だったので仕方がなかったとも思います。次回はやはり上層階のスパフロアを希望したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

広い温泉とクラブラウンジがよかった。
ゆったり過ごせよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテル自体はとてもよいと思う。
温泉の泉質もよく、朝食も美味しい。
ただ、温泉にはオムツの取れていない幼児だらけで声がうるさすぎて不衛生に感じる。
クラブラウンジも子どもと祖父母が大声でうるさい。
クラブフロアの宿泊代の設定が安すぎるせいではないかと思う。
幼児連れは温泉の利用時間を制限してほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事の献立の質が以前より、少しずつダウンしてきているような気がする

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お風呂もあり、ゆっくりとできるこちらが好きで久々の宿泊でした。

スタッフの方々の対応は何度泊まっても親切で行き届いており、心地よく過ごさせて頂け、また予約したいと思わせてもらえる対応です。

今回は時間の都合で夕食をつけられず朝食だけでしたが、コロナ前に比べ食事の質が非常に落ちているように思え残念でした。品数は多いのですが。せっかく、素敵なホテル、食事も魅力的であってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ベイシェラトンを楽しみに神戸の予約を取りました　まず出迎えのドアマンの対応がいまいち　車の誘導も満足な感じではなかった　フロントで夕食と朝食のチケットもらうのですが　夕食分が入ってなかった　チケットがなかったことレストランの受付で伝えた時の対応は最悪　19：30からの夕食ブッフェスタイル　席はガラガラなのにわざわざ小さい子供がすぐそばにいるうるさい席に案内され　気になって食べた気がしないし　食事も他県のシェラトンのイメージだったのでがっかりする内容で　ほぼ食べなかった　　　　
翌日の朝食の時もいろいろありました　
人手不足なのかもしれませんが　安くない宿泊料金を支払って　たった一度の時間を楽しみに過ごしに来ているのだということをサービスのプロとしてもう少し考えてほしいなと思いました
クラブラウンジのスタッフのサービスはとても行き届いていて気持ちのいい時間が過ごせました
お部屋も素敵でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

良かった点：
朝食がとても美味しかったです。全体的に素材の味がわかる優しい味付けで、ヘルシーなものが多く、とても好感が持てました。他のホテルの朝食ビュッフェでは濃い味付けに参ってしまうことが多いので。サラダやスムージーなど、とても美味しかったです。フレンチトーストも甘すぎなくてよかった。コーヒーも美味しく、こだわりが感じられました。

貸切風呂もとてもよかったです。お湯の温度がぬるめでちょうどよく、ゆっくりと長湯することができました。サイズも大人2人にちょうど良く部屋も綺麗で雰囲気が良くリラックスできました。

プールも利用させていただきましたがプールサイドがウッドでとてもサラッとしていて気持ちよかったです。更衣室にはシャワーだけでなくお風呂もあって嬉しいですね。

少し残念だった点：
クラブフロアに泊まりましたが、部屋はそれほど特別感はなく、トイレも古め、ミニバーも有料で、
廊下の音がよく聞こえ、廊下は少し臭いがあり（昔喫煙フロアだったのでしょうか？）少し残念でした。

クラブラウンジも少し残念でした。アフタヌーンティーサービス（ケーキなど）はなく、カクテルタイムのオードブルは1人ワンプレートで内容もこだわりの感じられるものがなく（揚げ物とハム）、美味しいチーズやクオリティの高いオードブルを楽しみにしていた私にはちょっとがっかりでした。お酒やお茶の銘柄も一般的で、特別感はなかったように思います。スタッフの方はとても親切で気が利いて素晴らしかったと思います。

結論としては、次回伺うならクラブラウンジではなく、普通のお部屋で朝食と貸切風呂のついたプランにするでしょうか。朝食がとてもよかったので、次回はホテルの他のレストランも試してみたいです。駐車場が24時間無料なのも嬉しいですね。ホテル周辺も落ち着いていて雰囲気が良く近くのバラ園がちょうど見頃で堪能させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

3月22日に宿泊しました。温泉が素晴らしくいつも利用しています。特に直接温泉に行けるスパフロアは快適で最高です!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

さすがシェラトンのクオリティでした。
六甲アイランドなのに温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルの案内が明示されてなくて、HPで調べて分かることがあり、TV上でホテル案内をしているホテルが多いのでぜひTV上での案内をして欲しい。渡された温泉、食事の説明は字が小さく老眼の目には厳しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

クラブを充実して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

この歳になるとバイキング形式の食事はきつくなってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

同行者が、フレンチトースト、イチゴのアイスクリームが美味しいと好評でした。部屋も居心地が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

少し市内から離れており、交通にとまどいましたが、金額がリーズナブルなので仕方ないかなと思いました。食事は食べ放題でしたが、特にスイーツが美味しかったです。対応もすごく親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

急遽泊まることになり、また初の1人フレンチでしたがゆっくり楽しむことができました。お風呂もとても気持ちよかったです。
朝ご飯は7時過ぎに伺ったので、スムーズに入ることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お風呂は洗い場の床がぬるっとしたのが気になりましたがお風呂上がりのお休み処は居心地がよく最高でした。
夕食時、プレートをお願いしていたのを子どもの機嫌が悪くなってしまい早くお店を出てしまったのですが、お部屋まで持ってきていただけて助かりました。ありがとうございました。
ただプレートの文字変更をお願いしていたのは反映されておらず、そこは残念でした(お電話口の方の反応があまりよくないものだったので、やはりか…という感じはありました)。
実際伺ってみてお会いしたスタッフの方は皆様笑顔の素敵な方で、両親も喜んでいたようだったのでまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子どもを連れて宿泊させていただきました。ちょっとしたキッズルームや子どものアメニティなども配慮してくださり、全体的に満足しています。しかし、引き出しの冷蔵庫にミニバーがあり、子どもが勝手に飲食する可能性もあるのでそういう点を配慮があってもいいかなと思いました(予約時に事前に注意書きがあって見落としてるなら申し訳ないですが)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地は駅直結で非常に便利
部屋は普通。シェラトンであれば、洗面台は小さくても2台欲しい。
トイレもバス・シャワールーム・洗面台と分けてもらいたい。
フロントの対応は最低限の対応。
14:10分の到着であったことで、再度15:00に来てもらいたいとだけ案内があったが、ソファーやWi-Fiの案内くらいはしてもらいたい。
また、チェックイン時に風呂の案内はあったが、クラブフロアの利用案内くらいしてもらいたい。
クラブフロアでは、コーヒーメーカーが故障中であったが、であれば部屋にあるドリップ型のものを準備するなど工夫が欲しい。
アメニティー類は十分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉が最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

さすがホテル、プールは高級感があり水もキレイで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月