携帯からの予約直後にチェックインしたにも関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございます。
アップグレードもしていただき気持ちよく過ごせました。
隣室のお子さんの声が22時ぐらいまでしていたと思います。けっこう聞こえました。
主人の到着が遅れたのですが、ルームサービスを保温機の中に置いていただく配慮をとっさにして頂き、素敵な気配りだと思いました。
これからもよろしくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

ツインからトリプルへ変更していたのですが、通されたのがツインの部屋でした。案内してくれた方に「ベッドの係のことをフロントで聞きましたか」と言われ何も説明がないと言うと、確認してくれるとのこと。少しして、フロントから電話があり「ツインからトリプルへの変更は、確認できない」と言われました。しばらくしてエキストラベッドや、足りないタオルなど用意してくれましたが、バタバタと残念な時間でした。結局、トリプルへ変更が後で確認できました。こちらのミスです。精算は３人分でよろしいですね。と料金の確認の電話がありました。
残念だったのが、チェックアウトする時に、昨日のバタバタとしたことへの謝罪が全くなかったことでした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインプラス

　今回の宿泊では、とても丁寧な対応をしていただきありがとうございました。事務的でもなく心地よい対応で、とても好印象でした。
　神戸には学生の頃に住んでいたこともあり、仕事以外でもよく来ているため毎回異なる市内のホテルに宿泊しています。今回プライベートで初めて貴ホテルに宿泊させていただきましたが、大変満足した時間を過ごすことができました。
　仕事で利用するには、国際会議場等までの交通の便が乗り継ぎが２回ほど有り少し不便と感じるのですが、プライベートでは次回も利用したいホテルとなりました。
　今回は、時間の余裕がなくディナー等の「ホテル」を楽しむことができなかったので、次回はホテルを楽しむ時間をつくって利用させていただきたいと思います。
　ありがとうございました。
　

【ご利用の宿泊プラン】

シェラトン・スイート・スリーパー・ツイン

部屋が広くしかも9階までのはずが12階にしていただき夜景も楽しむことができありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

海側を予約していたのですが夜景が美しいのは山側と教えていただき
山側へUPグレードしてもらい、美しい夜景を見ることが出来ました
また機会があれば宿泊します。

【ご利用の宿泊プラン】
Kobe Heart Warming Stay”天使の羽　ラファエル”
ダブルルーム　海側（２８平米）

三宮や新神戸からは少し遠いですが、駅に直結しているので不便は感じませんでした。
部屋も館内も雰囲気がよく、気持ちよく過ごせました。
コットンとつめやすりの入ったアメニティが、1箱しかなかった（女二人での宿泊だったのですが・・・）のは少し残念でしたが、他のアメニティもリネンも満足です。
朝ごはんは、その場で作ってくださるオムレツもあり、和・洋ともにいろいろあって、優雅な朝食となり満足です。
また機会があれば利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

シェラトンには何回か泊まったことがありますが、ここが一番良いです。従業員の応対、笑顔、サポート、万全でした。関西に行く際には是非ここに泊まるようにします。

【ご利用の宿泊プラン】
【男性限定】Kobe Executive Stay“男の悠々自適 The OFF”
シングル

ランチにフロント横の中華を食べましたが店員の応対が悪くて少し文句を言ってしまった、一流ホテルならもう少し人選には気をつけた方がいいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

山側の夜景がとてもきれいでした。あと従業員の皆様の対応も親切で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインプラス

チェックイン時に間違って２Ｆにお邪魔しましたがフロントでの１９Ｆへの誘導も待たされることもなくスムーズで、ラウンジでの説明も丁寧で好感が持てました。
次回も機会がございましたら是非利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
シェラトン・スイート・スリーパー・ダブル

評価は満足にしましたが、大変満足に限りなく近い満足です。施設内は綺麗で上品、接客の親切、丁寧さは他のホテルより一歩上を行ってる感じでした。日常を忘れちょっと上質な気分を味わうには最高の空間です

朝食、夕食のバイキングは料理の種類が豊富で、一品一品なかなかのお味です。店内の雰囲気も良く楽しく食事が出来たのでカップルやお子さんのいる家族にもオススメです。

また利用したいと思える素敵なホテルでした!



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

ホテルのロビーの重厚感、部屋の広さアメニティ、宿泊代からは信じられないほどお値打ちです。いつ行ってもとてもフレンドリーな笑顔で迎えてくれるので神戸に遊びに行く時はつい泊まりします。　ホテルメイドのケーキやパンを次の日にぜひ手土産にされるのをお勧めします。　特にここの”あんぱん”は秀逸です。


【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

9月30日に1泊しました。今までにも同じメンバーで泊まったこともあり、お気に入りのホテルの1つでした。今回は、特別階での宿泊と言うことで、その辺りも楽しみでした。その上、チェックインの時に「こちらの都合で・・・」ということで、さらにいいお部屋に泊まらせていただきました。お部屋はもちろんのこと、専用ラウンジでの飲み物サービスや、そこの女性の対応やサービスには、とても気持ちよく過ごすことができました。特に何をするという目的でなく、ホテルそのものでの時間をを楽しみたい・・・という私たちにとって、もっとお気に入りのホテルになりました。次回は、ぜひリニューアルした神戸グリルでの食事も楽しみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別階/レディースプラン】気ままに…Tea Time
シェラトン・スイート・スリーパー・ツイン

①宿泊階に到着しエレベーターのドアが開いたら煙草臭かった（部屋は臭くない）
②上の部屋の足音が結構ひびきました（子供でも居たのか？）
③今時のホテルには珍しくテレビが小さい。
以上、基本的には満足ですが御社の様な高級ホテルに対してはどうしても厳しい評価になってしまいます。
以上、お世話になりました。
有難うございます。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

なるほど，今回は「プラス」だったのですね（って自分で覚えておけよというところですが ^^;）
部屋は，高階層で眺め抜群，ベッドＳＳＳ，椅子もおしゃれ，コーヒー抽出も無料で楽しめ，お風呂の床には毛のマットが敷いてあるなどなどの，プラスがあって大変満足しました．その他のサービスも全く問題ありませんでした．

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインプラス

いつもながら申し分ないホテルです。今回は和食レストランを利用させて頂きましたが以前よりとても落ち着いた雰囲気でゆっくり食事を楽しみ事ができました。また近いうちに利用させていただきますのでよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

一度泊まってみたいホテルでしたので、今回家族4人（２部屋）で利用しました。全員が大好きなハワイのホテルを思い出させるような雰囲気に、とてもリラックスしてくつろぐことが出来ました。
朝食ビュッフェの品数の多さについつい食べ過ぎてしまいました。
どれもがみな大変美味しくいただけましたし、また訪れたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
Kobe Heart Warming Stay”天使の羽　ラファエル”
デラックスツインプラス

大変満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏限定】ウェルカム　アイスクリームプラン 2007　
ダブルルーム　海側（２８平米）

初めて利用させていただきましたが、サービスが行き届いており、大変満足しました。また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

部屋のプランを現地で変更しましたが、ゆったりとした部屋でサービスも良く快適に過ごすことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）