初めての滞在でしたが、
すごく楽しかったです。

部屋に案内してくれた方が、
食事のお勧めのお店とか、
六甲アイランドについて
詳しく教えていただいたので、
すごく楽しめました。

夫もすごく楽しめたらしく、
ぜひまた行こうと話しております。

フロントの対応も良く、最上階のレストランおよびラウンジの係の人すべての方が一生懸命で心地よい時間をすごさせて頂きました。
又訪れたいホテルです。

タワーズフロアは禁煙の部屋がないので、空気清浄機で対応してくださると
いうことでしたが、やはり吸わない者にはタバコのにおいを感じました。

インターネット接続が無料だったらなおうれしかったです。

ベッドは寝心地よく、シャンプーなどはとてもよかったです。

何と言っても素敵な夜景が最高でした。
またゆっくりと利用したいホテルです。

非常に綺麗でレストラン等のサービスも非常に良く満足しています

２１時過ぎのチェックインでしたので、滞在時間が短くとても残念でした。今度はゆっくり過ごしたいです。

シャワーとバスが別々で、とてもよかったです。

いつ伺っても満足感の高いホテルです。久しぶりに参りましたのに、以前のデータをしっかり保持してくださっていて、感激いたしました。
また、同行者が怪我をしておりましたので、食事はルームサービスでいただきましたが、こちらもお値段抑え目でメニューもバリエーション豊富。中華を選びましたが、炒飯がボリュームたっぷりで熱々だったのが嬉しかったです。蒸し物、炒め物はぬるく、ルームサービスとはいえこちらはご検討いただければと思います。
フロント、ベルサービス、駐車場と各所でご親切にしていただきまして感謝申し上げます。
ただひとつ、テレビについては苦情申し上げます。画面サイズと映像の比率が合わないままサービスを提供されるのはいかがなものでしょうか？せっかくのオンデマンドのビデオ鑑賞が台無しです。こちらへは他所への利便性よりもホテル内でゆっくり楽しむことを選んでまいります。せっかくのサービスを満喫できる日を心待ちいたしております。

タワーズフロアのシェラトン・スイート・スリーパーベッドのあるお部屋でした．バスジェル・シャンプー・コンディショナーが全てラベンダーフレーバーになっていて良かったですし，シャンプー・コンディショナーのあわ立ちは通常質より良かったです．ベッドも快適で，ガウンも通常質より良かったです．贅沢を言えば，ミストやアロマポットなどがついていれば最高でした．朝食は松風でいただきまして，とても素晴らしかったですが，朝遅い人のために，ランチにも切り替えられたら良いと思います．新聞はなぜか届きませんでした．１９Ｆのラウンジは落ち着いてよい感じで，無料のコーヒーをいただきながらゆったりとした時間をすごすことができました．

朝食付きプランで宿泊し、夜はトップオブシェラトンも利用させて頂きました。
フロントの方のサービスは、危なげないもので、インパクトはありませんでしたが安心感がありました。内線で問いあわせるとこちらの名前を呼んで電話に出てくれたのは好感が持てました♪
トップオブシェラトンは夜景がキレイで、カクテルもすごく美味しかったです☆かなり大人な雰囲気なラウンジでしたが、スタッフの方が気さくな感じでの方で、息苦しさを感じることなく楽しめました！
朝食も、かなり種類が豊富でしかも美味しかったです。
総合すると、流石レベルの高いホテルであり、私の場合はお得なプランでしたし、とても良かったですよ☆

…逆に。
弱点は立地でしょうか。神戸観光をした後に向かうには少し遠いかな、という感じ。あと、電話応対は微妙でした。。。忙しい時に私が電話をかけたようで、スタッフの忙しさが伝わる少々雑な印象を受けました。

でも、また泊まってみたいホテルではあります♪ありがとうございました！

ホテルや接していただいた方々は大変満足していますがusjのお土産がもう少しあると嬉しかったです。あと1階で食べた朝食ですが仕切りがしてあったために食べ物をとりにいくのが不便でした。あとチェックインが少し時間がかかりすぎたのが不満に思います。しかし、もう一度神戸に来たときには利用したいと思います。

大変格安で利用させてもらいました
当日は阪神の観戦の宿として便利だと思いまして予約しましたが
残念ながら雨で中止だったため、思ってたより部屋でゆっくりできました
阪神電鉄とのアクセスもいいので阪神ファンの方ぜひどうぞ！！

アメニティが充実してましたし、ホテルのロゴ入りのポーチがお部屋に準備されていたのはとても嬉しかったです。
禁煙と希望していればにおいが気にならず過ごせたと思うとその点が残念でした。専用フロアーに今こってます。他に比べるとシンプルですが落ち着ける空間としてまた利用したいと思います。

夕朝食ともにバイキングでした。とにかくとても美味しかったです！品数も豊富で、子供たちもいつも以上によく食べてたのでびっくりしたぐらいです。よほど美味しかったのでしょう。また利用したいと思います。

サービスの行き届いており、非常に楽しい時間を
すごさせていただきました。
また行きたいと思います。

朝夕付プランを女性3人で利用しました。決して便利とは言えない立地ですが、週末会社帰りに一泊するには数分の六甲ライナーも気分が変わっていいのかも（笑）。お風呂はシャワーブースが別にあり、朝はとても便利でした。ワインクーラーやグラスをお願いしても迅速に気持ちよく対応して頂きまましたし、『頼んでもいいのかな～』ときっと人が思うであろう物の一覧も部屋に備え付けてあり、他のホテルにはない行き届いた気持ちを感じました。同行した友人の仕事からみのお願いにも気持ちよく対応して頂きき、流石の一言です。元々スタイリッシュで好きなホテルでしたが、益々好きになりました。いい週末の気分転換ができました。ありがとうございました。又是非利用させて頂きたいと思います。ただ一つ、今は安くてもありきたりの銘柄でないおいしいワインが出回っているので、同じ値段でもう少しおいしいワインがあるかも・・・。

1日目USJ、2日目神戸観光と考えていて、
USJからこちらのホテル行直通バスが
でていたので選びました。USJから20分ほどで着いてしまうので
疲れた体には有難かったです。

立地的には三宮にでるのにはやや不便さを感じましたが、
急ぐ旅でもなかったので不満はまったく感じませんでした。

ホテルの方の対応も久しぶりにすごく良く感じました。
事務的じゃなく、当たり前のように声をかける姿勢が
すごいと思いました。
（首都圏内のハイクラスホテルで、受身ばかりの対応ばかりだったので）
部屋の設備も、部屋からの眺めも最高でした。

ただ一つ言えば、USJ発のバスが予約制と言うのを
聞いていたので、電話で予約をかけたのですが、
実際バス乗るときは名前も何も聞かれず
代金を支払えばいいという感じでした。
これなら電話しなくてもよかったかな？と少し拍子抜けしました。

ツインルームだと思ったらダブルで予約していて、ちょっとどうしようかなぁという感じでした。ホテルの受付の方が１０００円+でツインに変更できますとの融通を利かせてくれました。部屋も大きくバスタブシャーワーブースが別で大変満足。夜景も堪能できとてもよかったです。

ただ、洗顔石鹸のアミニティーがなかったのでそこはザンネンでした。

部屋が広々としていて、ゆったり過ごせました。シャワーブースが付いていて、お風呂でものんびり、豊富なメニューでどれも美味しかった朝食のあとに１２時チェックアウトまで部屋でくつろげました。

希望以上の良い部屋を、ご用意して頂き、素敵な夜景、そして朝日を拝む事が出来、記憶に残る記念日となった事に大変感謝しております。
夕飯は21階のトップオブ・シャラトンにて頂きましたが、ここでも格段のご配慮を頂き大変感謝しております。
夕食後、２階のケーキショップにてケーキを購入し、部屋へ戻るエレベーター付近で女性の従業員の方に、お部屋に『お皿とフォーク』を届けさせますが？と声を掛けて頂いた心使いに感謝しております。
小さなケーキの箱だったのに、よ～く、気が付いたなぁとビックリしました。
今回の宿泊は山側でしたが、次回は海側の部屋からの眺望を楽しみたいと
思っています。

初めての宿泊です。ホテルクラークの方々の対応はさすが一流ホテルチェーンだと思いました。お部屋もアップグレードしていただいて山側の風景とともにゆっくりステイできました。リクエストとしてはアメニティの石鹸が二つあれば、洗面とお風呂と使い分けができていいと思います。また朝食のビュッフェは洋食に限定した方がいいのではないでしょうか。和食の種類が中途半端な気がしたもので。でもとても美味しくて明るいカフェは朝の気分を爽快にしてくれました。とても安いプランでとってもお得でした。