初めて宿泊させて頂きました。
チェックインの際予約のプランによってサービスが違うと思いますが
少し説明が雑に感じました。
不明な点は…と聞かれましたが何が不明なのか解らない。
後、ブッフェ会場の料理の提供スペースが狭過ぎて並ぶのは仕方ありませんが、すれ違うのにトレーや肩が接触するのは改善できたらと思います。
改善に期待して、最寄りに行った際はお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

色んな種類の温泉があり、楽しめました。設備・サービス・食事は期待通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインして部屋に行くとデラックスツイン予約なのにベッドが3台。どうやらホテル側が間違えて案内した様子。スパフロアで予約したのにも関わらず別フロアへ移動となりました。部屋くらいきちんと案内して欲しいです。
食事は朝夕ともに大満足です。
温泉は中は広いですが、脱衣所が少し狭い。そして子どもも入っているのでお風呂で泳いでいたりとやりたい放題。
総合的に3点です。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年01月

口コミをチェックして期待してホテルを予約しました。
予定時間に間に合わなければキャンセル扱いになると記載してあったため遅れないように到着。すると部屋の準備ができていないと。カフェで飲み物を飲みながら10分程待って部屋に行きました。
10階だったので眺めは微妙。ベッドの下の方の飾りみたいなシーツ？は破れてボロボロでした。子供がいたので手の届く物を上に上げると埃が舞い上がってました。夕食は美味しかったけど桜モンブランが食べたかったのに担当の人がいなくて諦めました。お風呂はよかったです！ただベビーベッドがあるならオムツ捨てる所があるとありがたかったかな。
朝食は2箇所でやっていると言われ、行くと満席。チェックインの段階で違いはあるのか確認したら一緒と言われたので両方で予約をして待っていると3階の会場が先に呼ばれたのでそっちに行きました。(もう一箇所は夕飯を食べたところ)夕飯の時には子供用のエプロンがあり、ほうじ茶もあったため持ってこなかったのでスタッフに聞くとないと。部屋に戻るのも面倒だと思いダメ元でもう1つの所に行くとほうじ茶もエプロンもある。なんなら料理は一緒じゃない笑
だったらこっちで待ってたのに～と思いました。お茶とエプロンは貰えましたが何だか腑に落ちないなと思いました。もう来ることはないな～と旦那と話してました。
GWで忙しいのも分かりますがせっかく旅行に来てるし安い値段ではないのでそれなりのことはしていただきたいなと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の広さ以外はビジネスホテルとあまり変わらなかった

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一人

宿泊年月

2022年12月

夫からベイシェラトンっていったらすごい高級なホテルだよ、と聞いていたのでちょっとハードルを上げ過ぎてしまってました。
お部屋は綺麗だし広々していて不満は全くないです。過ごしやすかったです。
シャワーは、固定タイプのものと動くのがあって、動く方だけ出してるのに固定シャワーからも冷たい水が滴ってきて思わず笑っちゃいましたが、そんなに気にならなかったです。

食事は朝食のみいただきましたが、野菜ジュースとフレンチトースト、デザートは美味しかったです。
その他はとりたててどうという感想はなく、いわゆる普通のホテルの朝食だなという感想です。ちょっといつもより豪華な朝食を期待してたのですこし期待外れでした。
温かい食事がもう少し欲しいなというのと、ひとつひとつがあまり美味しくないのが残念でした。

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家族

宿泊年月

2022年12月

お食事はおいしいですが、あまり広くなくてたくさんの人で密集してしまっていたので少し気になりました。
お風呂場には子供用の椅子などもあり助かりました。
お部屋のアメニティにパックがあり嬉しかったです。

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宿泊年月

2022年11月

ディナービュッフェを食べ過ぎて、下痢になってしまいました。朝７時頃にフロントに行き、ひどい状態なので、病院に行きたいと言ったら、施設内にある病院に行ってみてはどうかと言われました。その病院と系列の病院に断られ、当番医で診てもらい点滴をしてもらいました。フロントでは名前も部屋番号も聞かれず
がっかりでした。

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宿泊年月

2022年10月

夏休み中だからか、とても混んでいました。チェックインしてエレベーターを待っていましたが、なかなか来なくてビックリしました。大浴場も混んでいて、なかなかゆっくりとはできませんでした。朝食のデザートにアイスクリームがあり、人気でした。ラムネ味が美味しかったです。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年08月

評判のお風呂はとても気持ちがよく、宿泊中、2回利用させて頂きました。また、朝食もとてもおいしかったです。
ネガティブなコメントとしては以下になります。
・ベットが予想していたよりも狭かった。
　→これは、こちらの見落としでしたが、予想以上に狭かったです
・ドアマンがいない？
　→チェックイン/アウト時、両方ともいませんでした。タイミングが悪かったのかな？
・朝ごはんは、20分程の待ちがあった。できれば、前日泊まった別のホテルと同じく、混雑するのが予想されるのであれば、別部屋を用意してもらいたかった

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

マリオット BONBOYのゴールド資格を持っていたのでスパフロアからプリファードフロアのコーナーツインにアップグレードしていただきましたので三人でも広くゆったりと過ごせました
娘の誕生日のお祝いも総支配人からサプライズでスイーツのプレゼントをしていただいたりで本当に随所にホスピタリティのあるサービスをしてくれるホテルなのでおすすめします

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年05月

女湯に10歳～12歳位の男児が入浴していて凄く気持ち悪かったです。お風呂のカウンターにホテルの従業員が居ながら入浴してるなんて管理されて無いんですかね？

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宿泊年月

2022年02月

カードキーの不具合が3回も有り不便な思いしました!

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家族

宿泊年月

2022年01月

チェックイン時間が遅くなってしまい、食事を堪能することができませんでした。

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家族

宿泊年月

2021年07月

シェラトンのクラブフロアという事で期待していましたが、率直な感想は普通でした。
ジャパニーズスイートとの事で所々気遣いは感じましたが、シャワーの水流が弱かったり、シャワーヘッドがグラグラだったり、ワイヤレススピーカーが調子悪かったりと細々とした不具合が気になりました。
食事はビュッフェを利用しましたが、こちらも普通で若干期待外れでした。
コロナ禍に負けずに頑張っていただきたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

5回目くらいの宿泊になります。GOtoトラベルのせいか、バイキングの質が下がってるように感じました（特に刺身などの生物）
モンブランは美味しかったです。
GOTO終わった頃にゆっくりまた行きたいと思いました。

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宿泊年月

2020年10月

六甲山側(15階)眺望の部屋を利用しましたが、眺望に違和感あり。ある程度予想していましたが、真ん前に高層ビル・左横にタワーマンションと六甲山を完全にさえ切っている・・・。夕朝食のバイキングは、可もなく不可もなくと言った内容でした。子供連れが多かったので、更なる感染対策を期待します。（食事・湯どころ）

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宿泊年月

2020年08月

今回で3回目です。風呂、夕食申し分ありません。が、毎回朝食が、残念なんです。過去２回は冬場で吹き抜けになってるので、冷気がさーっと降りてきて寒かったです。今回は大変混んでいてかなり待ち予定が狂っで困りました。でも朝食は美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2019年09月