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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:2864件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地3.87
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.49
  • 食事4.22
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616件中 1~20件表示

総合4

bobo04さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

bobo04さん [30代/女性] 2019年09月08日 23:57:11

以前とても良かったのでリピでした。前回は子供が小さいので…とベッドをくっつけて下さり落下の心配なくゆっくり休めました。今回もお願いした所、部屋の構造上できない部屋とのこと。対応したスタッフの言い方もとても冷たく余計にショック。それ以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

9RNINJAさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

9RNINJAさん [50代/男性] 2019年09月08日 14:17:48

夕食バイキングがイマイチ。ステーキと魚の旨味が落ちていて、料理方法を考えたら?朝食バイキングは良かったのだが。温泉はかなり良かった。立地が神戸の外れなので、用事があれば再宿泊があるかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 09:37:42

ネット予約の変更等の対応がとても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 19:47:08

 クラブラウンジを利用したが、利用者が多いのか大分立て込んでおり、狭苦しく感じた。
 また、夕方からのトワイライトサービスの時に出されたビールの銘柄が、好みと合わなかった(ちなみに、アサヒドライとキリンラガービール)。
 朝食のビュッフェは、最高に良かった。品揃えもよく種類も豊富、ライブキッチンもあり、過去のホテル利用時の朝食でトップクラスに間違いないと思った。
 また、電動カーテンやアメニティの豊富さが高評価だが、テレビの位置が良くなかったのが残念であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】コーナーツイン(六甲山側)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 19:27:04

温泉、ジム、プール、クラブフロア利用、朝食バイキング付きで、しかも週末、この料金はあり得ない。コスパ最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 15:39:51

サイドテーブルにコップの跡が残っていました。そこまではお掃除の方も見つけられないかな・・・。
食事は朝のみでしたが、以前利用したホテルと比べるとちょっと狭く感じました。
従業員の方はとても丁寧に対応されていて良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 17:47:23

シェラトン公式ホームページで予約した方がお得。幼児料金が違います。
朝食付きのプランにしましたが、公式では大人人数分サービスで朝食無料でした。楽天で予約して失敗しました。
幼児でも大人正規料金でパジャマもスリッパも全て大人のもの。チェックインの時に話しましたが、「そうですね。」 としか言われませんでしたので、諦めて特に何もお願いしませんでした。
ホテル設備としては流石シェラトンで温泉も部屋も朝食も大満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)】

総合4

ke7390さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ke7390さん [50代/男性] 2019年08月20日 20:03:07

スタッフさんの対応、部屋、温泉、良かったです。周りも静かでゆっくりできました。ただ残念なのは夕食バイキングです。もう一度食べたいとは思いませんでした。朝食はおいしく頂けました。それと部屋でのVODはタイトルが少なく思います。改善お願いします。ホテル全体は良いので又行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 14:44:25

建物も綺麗で、コンビニも近くにあり、朝食も美味しかったです!
行きたい場所の近くにあった為、たまたま泊まったのですが、大当たりでした!
何より、お風呂が最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

総合4

THASEGさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

THASEGさん [60代/男性] 2019年08月10日 15:40:01

予約の変更にも、気持ちよく対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 12:57:38

以前は時々有馬温泉へ宿泊してましたが、今はココの方がゆっくりとリラックス出来ます。
朝食も種類が多く毎回楽しみにしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 21:43:03

2泊しました。お部屋も所々古さは感じますが清潔だし問題なし。朝食バイキングも種類が多くて席の間隔もゆとりがあるので人が多くても歩きやすいのが良かったです。ただし日曜・月曜どちらもレストランの中に入るまで行列でしたので急いでいる人は早めに行ったほうがいいと思います。
部屋の金庫のトラブルにも丁寧に対応して頂いたり接客にも不満は無し。浴衣ではなく前がはだける心配のないパジャマなのも良かったです。
温泉はちょっとしょっぱめで肌もスベスベになります。
一つ残念なのは、温泉の閉まる時間が早すぎるのでせめて夜は2時ぐらいまで営業してくれると嬉しいです。
0時までだと慌ただしくて、23時過ぎから駆け込みの人で洗い場やドライヤーの数が足りなくて無駄に待つ事になります。
朝も10時半までですが、待ち時間含めた朝食バイキングを挟むとゆっくり入る時間がありません。
朝は夜よりは空いていますが、ギリギリだとやはり駆け込みの人が結構います。
せっかくの温泉なので宿泊客用にもっと営業時間を延ばして欲しいですね。
それと三宮駅のバス停の場所がわからず、数十分荷物を抱えて猛暑の中ウロウロした挙句、結局タクシーでホテルに行きました。(帰りは電車にしました)ちなみにタクシー代はバイパス利用で3千円ちょっとでした。
三宮駅周辺はバス停が多く地図を見てもわかりにくかったので、もっとわかりやすいようにして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 21:42:02

部屋も綺麗でしたしディナーブッフェのお肉が美味しかったです(^^)
とてものんびりとした時間を過ごすことができました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側/禁煙)】

総合4

whiteplaza1890011さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

whiteplaza1890011さん [60代/男性] 2019年07月18日 23:11:52

いつも利用してます
1Fの朝食バイキングでのAM10時15分の事です
いつもはワゴンのティーサービスがあるのですが、当日は従業員さん手薄なのか『ホットレモンティー』をお願いしたところ、給湯のあるコーナーでマイセルフでお願いされました。
レモンは無しとの事。
サービス手落ちではないですか?
そういえば当日に限った手落ちではなく、最近少しサービスの在り方に手を抜いている気がする。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 18:14:18

子どもの誕生日の旅行で利用しました。
山側の部屋は景色がよく、2歳の息子は船やモノレールが見られて喜んでいました。夜景も綺麗でした!
食事は夕、朝共にビュッフェをいただいたのですが、子供が食べるものも十分にあるし、賑わっていたので小さい子供さん連れでも安心して利用できます!もちろん大人も大満足の種類と味でした。特にステーキは絶品で何回もお代わりしちゃうくらい!
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側/禁煙)】

総合4

kyuちゃん369さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

kyuちゃん369さん [50代/女性] 2019年07月09日 02:51:20

レストランからの夜景が素晴らしいです。
コース料理の出てくる間隔が遅かったのですが 女性の方が気を使ってくださり
楽しい会話で間を持たせていただいて 温かい気遣いが とても嬉しかったです。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ダイニング】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)】

総合4

p0n2180さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

p0n2180さん [50代/男性] 2019年07月01日 17:15:03

 大浴場まで部屋着で行けないのが厳しいです。朝食はレベル高く、おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 22:56:08

お正月から2回目の宿泊でした。温泉は入ってすぐに肌がツルツルになり、驚きました!雰囲気も良く、とても気持ちよかったです。
朝のバイキングは子どももとても美味しくいただき、目の前で作ってくださるオムレツは絶品で2つも食べて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

総合4

cutyblondさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

cutyblondさん [40代/女性] 2019年06月17日 22:39:49

フロントの方の対応がとても気持ちよく、スパフロアへの変更など配慮してくださいました。
スパは想像していた以上に、素晴らしく、朝も晩も満喫しました。混み合いますが、広いので、全く窮屈な感じはありませんでした。ホテルの中とは思えない設備です。
スパフロアは、浴衣で直接スパまで行けるので、スパを満喫するなら、おすすめです。
客室は広く、インテリアも素敵で快適でした。
毎年仕事で行くので、また是非利用したいです。
一つだけ不満点があります。不思議と、天井からギシギシという音がずっと聞こえました。
建物が古いせいでしょうか?
朝方からずっと気になりました。
スパで時間をつぶせたので、よかったですが、神経質な方であれば、気になって眠れないと思います。
1201号室を是非一度確認してみて下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

総合4

T&I0866さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

T&I0866さん [60代/男性] 2019年06月17日 11:08:36

修学旅行か学生が多数滞在していて、朝食会場に行くのに、何回もエレベーターをあきらめなければいけなかった。非常階段を利用しようとしたのですが、鍵がかかっていてい使えませんでした。
これで本当に非常時の時は大丈夫なのだろうかと心配になりました。あとはすべて満足のいくサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

616件中 1~20件表示

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