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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2940件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.85
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.49
  • 食事4.21
宿泊年月
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646件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 22:05:44

1月10日(金)に宿泊しました。ラウンジにガラスがなく外に面した箇所があり夜景がきれいに見えました。夜の料理、ケーキ等がもう少しあれば最高5点です。プール、ジム、特に風呂は最高でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天スーパーポイント10倍プラン(クラブフロア)
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 19:10:30

露天風呂があり、良かったです。ただ、24:00までしか入れないので、もう少し遅くまで入れればと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

サービス5

珍方神起さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

珍方神起さん [40代/男性] 2019年12月23日 19:24:12

ホテル自体は最高です
ただホテルのまわりが閑散としていて廃れている
ホテル内の居酒屋も看板は出ていたがつぶれていた
ホテル内にコンビニもあるのでいいのだがホテルのまわりは寂しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

zuu333さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

zuu333さん [20代/女性] 2019年12月09日 16:55:17

子連れの家族旅行で2回目の利用です。スパにすぐ行けるフロアがある事や、キッズスペースの可愛さ、スタッフの方々の子どもへの対応など、とても気に入っているホテルなのですが、今回宿泊し、翌日朝風呂に入ろうと女湯に行き、9時過ぎに出てきたところ、脱衣所の洗面スペースの床がおびただしい量の髪の毛だらけで気持ち悪くてとても近づけませんでした。お掃除時間との間なのかと諦めていましたが、ちょうどスタッフさんが掃除機をかけにきたので待っていると、ささっと周辺に掃除機をかけただけで、椅子をどかしてまでかけたりする事はなく、結局多少綺麗になっただけで椅子の足に絡み付いたり椅子下に落ちている髪の毛はそのままで、髪の毛を乾かしたりするのは宿泊の部屋でしようと諦めて帰りました。外人のスタッフさんでしたが、教育内容が上手く伝わっていないのか、本人のサボり癖なのかは分かりません。足下を見てすぐに気付くレベルの量でしたし、小さい子ども連れなので、髪の毛を拾おうとしたりするので、とても気持ち悪かったです。入浴の際のフロントでの対応も笑顔がありませんでした。今回の宿泊で、こちらのスタッフさんの対応にだけ不満を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 12:21:20

家族で利用しました。
一番良かった点は、料理が美味しかったところです。
ディナーブッフェは予約制だったのですが、両側の席がお子様連れで、2歳の息子がいる私達にとっては、ちょこちょこ動いたり喜んで少し大きい声をあげてしまったりしても、そこまで気を使わなくていいところが良かったです。
きっと子どもがいる家族は、席が考えてあったんだろうなと思いました。
そして、もう一つ、料理を取り分ける際に、フロアにいた若い男性スタッフの方の心遣いが嬉しかったです。
うちの子は卵アレルギーがあり、ディナーブッフェの時に取り分けの専用トングを用意して下さっていたのですが、アイスをすくう道具を別で貸してもらえるか聞いたところ、快く用意して下さいました。そして、次の日の朝食バイキングも、同じ男性スタッフの方が、私からお願いする前に、トングとアイス用の道具まで用意して渡して下さいました。
アレルギーがある子どもを持つ親としては、その少しの気遣いや、覚えていてくださったことがとても嬉しかったです。
ただ一つ、ちょっと気になった点は、部屋にサービスで置いてある水が、部屋のテーブルの上ではなく、トイレやお風呂がある洗面台に置かれていたことが私は気になってしまいました。
ですが、トータルとしては、温泉も気持ち良かったですし、サービスも良く、気分良く楽しい思い出に残る旅行になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 14:41:37

12月4日宿泊しました。思っていたより満足で、主人も子供たちも満足でした。お風呂は温泉なのでツルツルに。身体もポカポカ!!食事は最高に美味しかったです。一つだけ残念だったのは朝食バイキングスタッフは笑顔なく愛想なく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

サービス5

9RNINJAさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

9RNINJAさん [50代/男性] 2019年09月08日 14:17:48

夕食バイキングがイマイチ。ステーキと魚の旨味が落ちていて、料理方法を考えたら?朝食バイキングは良かったのだが。温泉はかなり良かった。立地が神戸の外れなので、用事があれば再宿泊があるかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 14:44:25

建物も綺麗で、コンビニも近くにあり、朝食も美味しかったです!
行きたい場所の近くにあった為、たまたま泊まったのですが、大当たりでした!
何より、お風呂が最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

サービス5

kyuちゃん369さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

kyuちゃん369さん [50代/女性] 2019年07月09日 02:51:20

レストランからの夜景が素晴らしいです。
コース料理の出てくる間隔が遅かったのですが 女性の方が気を使ってくださり
楽しい会話で間を持たせていただいて 温かい気遣いが とても嬉しかったです。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ダイニング】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)】

サービス5

cutyblondさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

cutyblondさん [40代/女性] 2019年06月17日 22:39:49

フロントの方の対応がとても気持ちよく、スパフロアへの変更など配慮してくださいました。
スパは想像していた以上に、素晴らしく、朝も晩も満喫しました。混み合いますが、広いので、全く窮屈な感じはありませんでした。ホテルの中とは思えない設備です。
スパフロアは、浴衣で直接スパまで行けるので、スパを満喫するなら、おすすめです。
客室は広く、インテリアも素敵で快適でした。
毎年仕事で行くので、また是非利用したいです。
一つだけ不満点があります。不思議と、天井からギシギシという音がずっと聞こえました。
建物が古いせいでしょうか?
朝方からずっと気になりました。
スパで時間をつぶせたので、よかったですが、神経質な方であれば、気になって眠れないと思います。
1201号室を是非一度確認してみて下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

サービス5

T&I0866さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

T&I0866さん [60代/男性] 2019年06月17日 11:08:36

修学旅行か学生が多数滞在していて、朝食会場に行くのに、何回もエレベーターをあきらめなければいけなかった。非常階段を利用しようとしたのですが、鍵がかかっていてい使えませんでした。
これで本当に非常時の時は大丈夫なのだろうかと心配になりました。あとはすべて満足のいくサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

サービス5

ハムタスーさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ハムタスーさん [50代/男性] 2019年04月06日 22:02:50

クラブフロアは毎回快適に過ごせます。混雑のせいかwifiがつながりにくかったのが残念。
温泉は時間帯に寄りますが、ゆっくり入れます。チャックアウト時間が遅いので、チェックアウト前に温泉に入れるのもGood。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月23日 05:53:36

車でのアクセスは迷った。サービス等はさすが良かった。部屋は多少古いが広く設備も良かった。温泉は予想外に良かった。家族みんなとても喜んでいたのでとてもいい宿泊ができありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】コネクティングルーム36+36平米/禁煙】

サービス5

彩治ママさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

彩治ママさん [40代/女性] 2019年03月19日 16:11:16

2019/3/17-18にと一泊しました。
ホテルはとても綺麗で、お風呂も温泉で気持ちよくて朝ご飯も目の前で、焼いてくれるオムレツもフレンチトーストもとっても美味しく、部屋も凄く使い勝手が良くて大満足でした。
でも、立地が中心地より離れていて周りが住宅街という感じで、夜出歩こうと思っている人には、おススメ出来ないですね。
夜景を見たい人は、上の階だととっても綺麗に見えると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【Cruise & Stay】KOBEロマンチックディナークルーズ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

サービス5

ハッチ&なつさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ハッチ&なつさん [60代/女性] 2019年03月12日 17:12:09

フロントの方の対応が、好印象でした。
今回宿泊とは違いますが、以前宿泊した時バスルームの点検窓が開いた状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★自家源泉100%の天然温泉で湯三昧を♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2018年12月22日 17:07:16

12/20に宿泊しました。
当日は雨が降っていましたが、駅から近く直結していたので、傘を使わず便利でした。
部屋も綺麗で設備も良かったです。
お風呂がもう少し遅くまでやっていたら、いいなぁと思いました。
お世話りなりました、ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ちゅらにゃんきちさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ちゅらにゃんきちさん [50代/男性] 2018年12月12日 18:09:46

お部屋・お風呂は申し分なかったし,いつも利用しているクラブラウンジもよかった。
でも今回夕食で鉄板焼夕食にしたのですが、その時の飲み物の金額があまりにも高い。
芋焼酎のロックを頼んだのですが、一杯1000円でほんの少ししか入ってなかった
ぼったくりもいいもんだ・・・・とても残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)】

サービス5

津由姫さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

津由姫さん [60代/男性] 2018年10月27日 16:54:02

「夕食なし」で予約しましたが、近くには飲食店がほとんどありませんでした。結局ホテル内で食事することになり、予定外の出費となりました。
しかし、食事は美味しく、眺めは素晴らしく、スタッフの気遣いも良く、話しかければ気軽に応えてくれて、大満足です。
部屋は「露天風呂付」の和室で、広々でしたが、いかんせん畳では寛げない。ソファーかリクライニングチェアが有れば、全然印象が良くなると思います。寝るのは畳でもOK。
結局、個人的な好み云々より、設備やサービスが料金以上の満足感を与えてくれるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【50平米以上のお部屋確約】シェラトン・プレミアムステイ【楽天限定】
ご利用のお部屋
【【2013年11月OPEN】専有温泉露天風呂付和室(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 18:13:45

サービスとお料理はとても満足です。温泉があったのでゆっくり疲れを取ることもできました。
アクセスについてはちょっと不安がありましたが三宮への直通バス(15分に1本、380円)があり問題はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

サービス5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 16:09:47

温泉施設ができてから初めての宿泊でした。ラウンジは場所によってソファかパイプ椅子のような場所があり、かなり差があります。最初は女性4人組の側の席で全く寛げませんでしたがソファ席に移ってからは快適で天と地ほどの差がありました。
ラウンジはアルコール類は種類が豊富ですが、おつまみ類は魅力がなく残念でした。
温泉施設は設備が充実していて湯上りの休憩室もラウンジ以上に快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)】

646件中 1~20件表示

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