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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2987件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地3.84
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.51
  • 食事4.19
宿泊年月
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662件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年04月20日 15:20:30

女性スタッフさんは丁寧で良かったですが、男性スタッフさんは
イマイチでした。

お風呂の温度がぬるま湯で身体が温まら無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】18時チェックイン・9時チェックアウトでお得★自家源泉100%の天然温泉で湯三昧
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

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akinori0さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

akinori0さん [40代/男性] 2020年02月08日 23:45:59

部屋、お風呂、食事、スタッフのサービスなどすべて満足しており、
一年に1回程度の利用ですが、いつも滞在を楽しみにしております。

以下2点だけ改善お願いします。
23時30分ごろお風呂を利用しました。ドライサウナが65度程度と全然暑くありません。
ホットカウチなんて外と何も変わりません。
ちょうどスタッフの方がいたので確認しましたが、
この時間は電源を切ってしまうとおっしゃてました。
これはホテル側の都合でおかしいです。
営業時間は、いつも同様のサービスを提供してください。
改善よろしくお願いします。
また、毎週火曜日の定期メンテナンスによる利用時間の変更について、
全スタッフが把握しておいてください。間違った案内をしている方が多いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 08:19:01

数十年ぶりにシェラトンのホテルに泊まりました。温泉もあり、サービスも行き届いていますし、とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 11:55:27

駅に直結していて雨に濡れず助かりました。大浴場と朝食は大満足です。特に大浴場は温泉も設備も最高です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 19:10:30

露天風呂があり、良かったです。ただ、24:00までしか入れないので、もう少し遅くまで入れればと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 15:19:01

12月23日に宿泊しました。
レストランであった予約の行き違いがあって、危うくディナーが台無しになるところでしたが、フロントの対応はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【中国料理 -翠亨園-】平日限定★広東料理コースディナー&50種以上の朝食ブッフェ
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)】

設備・アメニティ5

珍方神起さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

珍方神起さん [40代/男性] 2019年12月23日 19:24:12

ホテル自体は最高です
ただホテルのまわりが閑散としていて廃れている
ホテル内の居酒屋も看板は出ていたがつぶれていた
ホテル内にコンビニもあるのでいいのだがホテルのまわりは寂しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

設備・アメニティ5

マッコルリ~さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

マッコルリ~さん [70代/女性] 2019年12月22日 18:56:32

度々利用させて、頂き、毎度
満足して帰宅。
朝、夕、は
バイキングでしたが、
いつも、食べきれません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】コネクティングルーム36+36平米/禁煙】

設備・アメニティ5

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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 18:05:42

モデレートツイン。
前回(プリファードフロアのデラックスキング)に宿泊し、とても満足出来たので、今回もシェラトンを選びました。
が、今回は安いプランでの宿泊だったから仕方がないのかもしれませんが、少々残念な点も。。
同じホテル業界で務めていたこともあり、目につくことも多く、気になる部分がいくつかありました。

年数が経っている分のカーテンや床の染みはある程度仕方ないことだとしても、テレビの裏のホコリと客が残したゴミ?や、トイレの蓋の部分に未開封のコットンが挟まっていたり、、、
チェッカーは存在しないのでしょうか?

天然温泉の大浴場があったり、アメニティも充実。部屋には空気清浄機もあり、朝食の種類も豊富でベッドの硬さも丁度いい感じです。
石鹸やシャンプーの香りが良くて、どこのメーカーなのか気になりました。

マイナス部分を差し引いても、また宿泊したいと思えるホテルでした。(次はまた違うフロアで)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

設備・アメニティ5

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zuu333さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

zuu333さん [20代/女性] 2019年12月09日 16:55:17

子連れの家族旅行で2回目の利用です。スパにすぐ行けるフロアがある事や、キッズスペースの可愛さ、スタッフの方々の子どもへの対応など、とても気に入っているホテルなのですが、今回宿泊し、翌日朝風呂に入ろうと女湯に行き、9時過ぎに出てきたところ、脱衣所の洗面スペースの床がおびただしい量の髪の毛だらけで気持ち悪くてとても近づけませんでした。お掃除時間との間なのかと諦めていましたが、ちょうどスタッフさんが掃除機をかけにきたので待っていると、ささっと周辺に掃除機をかけただけで、椅子をどかしてまでかけたりする事はなく、結局多少綺麗になっただけで椅子の足に絡み付いたり椅子下に落ちている髪の毛はそのままで、髪の毛を乾かしたりするのは宿泊の部屋でしようと諦めて帰りました。外人のスタッフさんでしたが、教育内容が上手く伝わっていないのか、本人のサボり癖なのかは分かりません。足下を見てすぐに気付くレベルの量でしたし、小さい子ども連れなので、髪の毛を拾おうとしたりするので、とても気持ち悪かったです。入浴の際のフロントでの対応も笑顔がありませんでした。今回の宿泊で、こちらのスタッフさんの対応にだけ不満を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 20:07:15

11月5日に宿泊しました
海側の部屋だったので 夜景は
残念でした
グラブラウンジでの 飲み物や
アルコールは 大変良かったです
温泉は 最高でした
平日だったからなのか 凄く空いてて
貸し切り状態でした
又 行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 15:18:32

お部屋も高級感あり良かったですお風呂も大浴場があり
くつろげましたが
お部屋のトイレ掃除が行き届いてなくでマイナスでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】シェラトン・ジュニアスイート
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】コーナーツイン(六甲山側/禁煙)】

設備・アメニティ5

9RNINJAさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

9RNINJAさん [50代/男性] 2019年09月08日 14:17:48

夕食バイキングがイマイチ。ステーキと魚の旨味が落ちていて、料理方法を考えたら?朝食バイキングは良かったのだが。温泉はかなり良かった。立地が神戸の外れなので、用事があれば再宿泊があるかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

設備・アメニティ5

whiteplaza1890011さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

whiteplaza1890011さん [60代/男性] 2019年07月18日 23:11:52

いつも利用してます
1Fの朝食バイキングでのAM10時15分の事です
いつもはワゴンのティーサービスがあるのですが、当日は従業員さん手薄なのか『ホットレモンティー』をお願いしたところ、給湯のあるコーナーでマイセルフでお願いされました。
レモンは無しとの事。
サービス手落ちではないですか?
そういえば当日に限った手落ちではなく、最近少しサービスの在り方に手を抜いている気がする。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 18:14:18

子どもの誕生日の旅行で利用しました。
山側の部屋は景色がよく、2歳の息子は船やモノレールが見られて喜んでいました。夜景も綺麗でした!
食事は夕、朝共にビュッフェをいただいたのですが、子供が食べるものも十分にあるし、賑わっていたので小さい子供さん連れでも安心して利用できます!もちろん大人も大満足の種類と味でした。特にステーキは絶品で何回もお代わりしちゃうくらい!
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側/禁煙)】

設備・アメニティ5

kyuちゃん369さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

kyuちゃん369さん [50代/女性] 2019年07月09日 02:51:20

レストランからの夜景が素晴らしいです。
コース料理の出てくる間隔が遅かったのですが 女性の方が気を使ってくださり
楽しい会話で間を持たせていただいて 温かい気遣いが とても嬉しかったです。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ダイニング】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)】

設備・アメニティ5

cutyblondさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

cutyblondさん [40代/女性] 2019年06月17日 22:39:49

フロントの方の対応がとても気持ちよく、スパフロアへの変更など配慮してくださいました。
スパは想像していた以上に、素晴らしく、朝も晩も満喫しました。混み合いますが、広いので、全く窮屈な感じはありませんでした。ホテルの中とは思えない設備です。
スパフロアは、浴衣で直接スパまで行けるので、スパを満喫するなら、おすすめです。
客室は広く、インテリアも素敵で快適でした。
毎年仕事で行くので、また是非利用したいです。
一つだけ不満点があります。不思議と、天井からギシギシという音がずっと聞こえました。
建物が古いせいでしょうか?
朝方からずっと気になりました。
スパで時間をつぶせたので、よかったですが、神経質な方であれば、気になって眠れないと思います。
1201号室を是非一度確認してみて下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

設備・アメニティ5

T&I0866さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

T&I0866さん [60代/男性] 2019年06月17日 11:08:36

修学旅行か学生が多数滞在していて、朝食会場に行くのに、何回もエレベーターをあきらめなければいけなかった。非常階段を利用しようとしたのですが、鍵がかかっていてい使えませんでした。
これで本当に非常時の時は大丈夫なのだろうかと心配になりました。あとはすべて満足のいくサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

hichan5614さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

hichan5614さん [60代/女性] 2019年06月13日 06:53:40

18階の広いお部屋を割り当ててくださりありがとうございました。神戸の夜景を堪能しました。朝食バイキングは品数豊富で特にオムレツやフレンチトーストは絶品です。黒豆納豆もここでしか食べられないのでいつもいただいてます。温泉でゆっくりできて疲れが癒されました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
ご利用のお部屋
【【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)】

設備・アメニティ5

iroha ★さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

iroha ★さん [40代/女性] 2019年05月23日 11:32:20

観光で宿泊。お部屋も清潔でベットの寝心地も良かった。
部屋からの夜景が見たい人、ホテルの浴衣で温泉利用したい人、上のランクの宿泊にしないと夜景は全く見えませし、入浴後、私服でないと行き来出来ないです。
温泉施設も古くなってる所ありますが、清掃が行き届いていて清潔感あると思います。
アメニティも充実していて良かった。
朝の朝食バイキングとても美味しく、開放感もありお勧めです。
チェックインのサービスがあまり親切でないように感じました。説明はありますが、細かな説明はないので、分かりにくい。
ずいぶん前から、大人2名で予約しているにもかかわらず、当日、子供用のセットが部屋に置いてありますが、よけておいてもらえたらと言われた。
部屋の準備、チェックしてないと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

662件中 1~20件表示

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