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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:2864件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地3.88
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.49
  • 風呂4.52
  • 食事4.23
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3006件中 1~20件表示

風呂5

キー7172さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

キー7172さん [20代/女性] 2019年09月13日 10:18:17

駐車場が少し分かりづらくて、その時に対応してくれたベルボーイ?の外人の男性の方の接客が最高に良かったです。チェックインの女性も親切で良かったです。夜ご飯、は全体的にうーむな感じで、ディナーの時に案内してくれた方以外のスタッフはみんな事務的な感じでした。ステーキは凄い硬くて焼いてる方は無愛想でした。朝ご飯は案内してくれた外人の方以外は事務所な感じでした。オムレツが最高に美味しかったです。部屋はベッドとマクラが今まで泊まった中で最高に良くてぐっすり休めました。持って帰りたいくらい良かったです。お風呂も良かったです!チェックアウトの時にいた、眼鏡をかけたスキンヘッドで名前が漢字2文字の最後に田とついたと思うんですが、背も身体も大きい男性が超最悪でした。まず最初に挨拶もしない、でかい態度で冷蔵庫の利用と金額だけ言われ払ったら、ありがとうございました。の挨拶もなしに、旦那と怒りながら出庫しようとしたら、駐車券が使えず旦那がフロントに先程と同じ男性に言いに言ったら私が許せないのはここからです、旦那にまず最初にあぁすいませんねー。磁気の関係ですかねー。とポケットから片手で旦那にでかい態度で駐車券を渡したのが許せなかったです。今時パチンコ屋でも挨拶などしっかりしてますし、普通のビジホの方がまだ丁寧です。旦那と二人で一般の客は適当で金持ちの客しか相手しない人なんだと話しながら無事出庫しました。出庫した時もチェックインしたベルボーイの人がいて丁寧に見送っていただきますた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

風呂5

bobo04さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

bobo04さん [30代/女性] 2019年09月08日 23:57:11

以前とても良かったのでリピでした。前回は子供が小さいので…とベッドをくっつけて下さり落下の心配なくゆっくり休めました。今回もお願いした所、部屋の構造上できない部屋とのこと。対応したスタッフの言い方もとても冷たく余計にショック。それ以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

風呂5

9RNINJAさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

9RNINJAさん [50代/男性] 2019年09月08日 14:17:48

夕食バイキングがイマイチ。ステーキと魚の旨味が落ちていて、料理方法を考えたら?朝食バイキングは良かったのだが。温泉はかなり良かった。立地が神戸の外れなので、用事があれば再宿泊があるかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 19:27:04

温泉、ジム、プール、クラブフロア利用、朝食バイキング付きで、しかも週末、この料金はあり得ない。コスパ最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 17:47:23

シェラトン公式ホームページで予約した方がお得。幼児料金が違います。
朝食付きのプランにしましたが、公式では大人人数分サービスで朝食無料でした。楽天で予約して失敗しました。
幼児でも大人正規料金でパジャマもスリッパも全て大人のもの。チェックインの時に話しましたが、「そうですね。」 としか言われませんでしたので、諦めて特に何もお願いしませんでした。
ホテル設備としては流石シェラトンで温泉も部屋も朝食も大満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 17:12:03

家族4人での利用でした。3歳の息子は大はしゃぎ、6ヶ月の娘もとてもリラックスした様子でした。朝食バイキングも種類豊富で大満足でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

風呂5

くのいち38さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

くのいち38さん [50代/女性] 2019年08月23日 09:14:26

さすがシェラトンという内容のホテルでした。
今回は家族の誕生日祝いを兼ねてのお泊まりとなりました。
とくに温泉は脱衣場もきれいですし、温泉質もよくて又日帰りでも利用したいと思いました。
朝食の時にお盆時だったのもあると思いますがかなりの人数がまたされていて整理番号を配っていましたが、席数がわかっているのだから二部制などをとり対応をして頂きたいと思います。
実際に家族の一人が早くアウトしなくてはいけなくて慌ててパンをかじる程度で退出しなくてはいけなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 14:44:25

建物も綺麗で、コンビニも近くにあり、朝食も美味しかったです!
行きたい場所の近くにあった為、たまたま泊まったのですが、大当たりでした!
何より、お風呂が最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 10:57:35

8月10日に宿泊しました。
温泉はすごく綺麗で人も少なくゆっくりできました。
朝食は満員で特設会場となり少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天スーパーポイント10倍プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスファミリーツインB(禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 17:06:59

初めてのクラブフロア。
ステージアップでテンションアゲアゲでした。
泊まるならクラブフロアが満喫できますねー

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料(~9/30)
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 01:15:13

食事もおいしく、部屋もすごく綺麗でした。1番良かったのが温泉で種類がたくさんありとてもリラックス出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチ【あいたい兵庫】※~9/30
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 17:54:28

8月5日に大学の説明会に子どもが参加するために四国から家族で宿泊させていただきました。
15時からチェックインさせていただき温泉でゆっくり疲れを癒やすことが出来、また朝早くからの大学説明会に参加する子どもの送迎で車を出庫し、もう一度戻ってホテル内にてチェックアウトの12時までくつろぐことが出来ました。

朝ごはんも素晴らしく、和食や洋食どれも満足のいくメニューで子どもは目の前で焼いてくれるオムレツが特に気に入ったようでした。
フルーツも盛りだくさん、アイスもケーキも品数があり、家族そろって大満足でした。
私は、温泉が特に気に入りました。アメニティも良かった。本当にありがとうございました。
また宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 22:05:43

ちょっと離れているけども、綺麗でゆったりして、いい時間が過ごせました。絶対に、また行きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 15:39:06

3日(土)に宿泊しました。前回もクラブフロアーでお世話になりました。19階の専用ラウンジの飲み物は変わりなく充実しておりましたがスナック菓子類(おつまみ)のレベルが落ちた様な気がします…チョコやクラッカーがスーパーにあるレベルの物です…しかし全体の評価は◎です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料(~9/30)
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

風呂5

はっぴぃYUさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

はっぴぃYUさん [40代/女性] 2019年08月01日 23:41:47

7/15に宿泊。部屋と風呂は感激ものでした。
特にお風呂は塩分濃度が高いのか、しょっぱく、お肌もツルツル。お風呂だけでもまたいきたいです。
食事はバイキングにしましたが、普通かなぁという感じでした。次はレストラン食にしたいと思います。
また部屋の中は申し分なかったのですが、部屋の真ん前が別の建物で視界が残念。六甲側の眺望を選んだはずがいまいちでした。。
それでも総合的にまた行きたい!ので主人の親を誘ってお盆もいこうか思案中です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 21:43:03

2泊しました。お部屋も所々古さは感じますが清潔だし問題なし。朝食バイキングも種類が多くて席の間隔もゆとりがあるので人が多くても歩きやすいのが良かったです。ただし日曜・月曜どちらもレストランの中に入るまで行列でしたので急いでいる人は早めに行ったほうがいいと思います。
部屋の金庫のトラブルにも丁寧に対応して頂いたり接客にも不満は無し。浴衣ではなく前がはだける心配のないパジャマなのも良かったです。
温泉はちょっとしょっぱめで肌もスベスベになります。
一つ残念なのは、温泉の閉まる時間が早すぎるのでせめて夜は2時ぐらいまで営業してくれると嬉しいです。
0時までだと慌ただしくて、23時過ぎから駆け込みの人で洗い場やドライヤーの数が足りなくて無駄に待つ事になります。
朝も10時半までですが、待ち時間含めた朝食バイキングを挟むとゆっくり入る時間がありません。
朝は夜よりは空いていますが、ギリギリだとやはり駆け込みの人が結構います。
せっかくの温泉なので宿泊客用にもっと営業時間を延ばして欲しいですね。
それと三宮駅のバス停の場所がわからず、数十分荷物を抱えて猛暑の中ウロウロした挙句、結局タクシーでホテルに行きました。(帰りは電車にしました)ちなみにタクシー代はバイパス利用で3千円ちょっとでした。
三宮駅周辺はバス停が多く地図を見てもわかりにくかったので、もっとわかりやすいようにして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※~9/30
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

風呂5

楽天6566さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

楽天6566さん [50代/女性] 2019年08月01日 18:54:13

自宅から近いのですが温泉とクラブフロアーと朝食」が気に入っておりのんびりしたい時、何度も利用しています。今回はダブルルームで予約しましたのにツインルームにして下さりとても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございます!いつおじゃましてもクラブフロアにいらっしゃる方々の丁寧で親切な対応が嬉しいです。温泉の湯上り処はリラックスできますし、天井が高く広くて明るい朝食会場でゆっくり朝食を楽しむと一泊だけですが十分に気分転換ができまた明日から頑張ろうという気持ちになれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス無料
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側)】

風呂5

whiteplaza1890011さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

whiteplaza1890011さん [60代/男性] 2019年07月18日 23:11:52

いつも利用してます
1Fの朝食バイキングでのAM10時15分の事です
いつもはワゴンのティーサービスがあるのですが、当日は従業員さん手薄なのか『ホットレモンティー』をお願いしたところ、給湯のあるコーナーでマイセルフでお願いされました。
レモンは無しとの事。
サービス手落ちではないですか?
そういえば当日に限った手落ちではなく、最近少しサービスの在り方に手を抜いている気がする。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(~9/30)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

風呂5

萬天1952さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

萬天1952さん [60代/男性] 2019年07月18日 12:55:27

全くストレス無く宿泊出来ました、お世話になりました、有り難う御座いました、又お世話になりたいホテルです。(食事評価は朝のみでした)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)】

風呂5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 15:50:13

最高にすばらしいお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】お部屋タイプおまかせ(28平米以上)】

3006件中 1~20件表示

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