ランチにフロント横の中華を食べましたが店員の応対が悪くて少し文句を言ってしまった、一流ホテルならもう少し人選には気をつけた方がいいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

山側の夜景がとてもきれいでした。あと従業員の皆様の対応も親切で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインプラス

チェックイン時に間違って２Ｆにお邪魔しましたがフロントでの１９Ｆへの誘導も待たされることもなくスムーズで、ラウンジでの説明も丁寧で好感が持てました。
次回も機会がございましたら是非利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
シェラトン・スイート・スリーパー・ダブル

評価は満足にしましたが、大変満足に限りなく近い満足です。施設内は綺麗で上品、接客の親切、丁寧さは他のホテルより一歩上を行ってる感じでした。日常を忘れちょっと上質な気分を味わうには最高の空間です

朝食、夕食のバイキングは料理の種類が豊富で、一品一品なかなかのお味です。店内の雰囲気も良く楽しく食事が出来たのでカップルやお子さんのいる家族にもオススメです。

また利用したいと思える素敵なホテルでした!



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

ホテルのロビーの重厚感、部屋の広さアメニティ、宿泊代からは信じられないほどお値打ちです。いつ行ってもとてもフレンドリーな笑顔で迎えてくれるので神戸に遊びに行く時はつい泊まりします。　ホテルメイドのケーキやパンを次の日にぜひ手土産にされるのをお勧めします。　特にここの”あんぱん”は秀逸です。


【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

9月30日に1泊しました。今までにも同じメンバーで泊まったこともあり、お気に入りのホテルの1つでした。今回は、特別階での宿泊と言うことで、その辺りも楽しみでした。その上、チェックインの時に「こちらの都合で・・・」ということで、さらにいいお部屋に泊まらせていただきました。お部屋はもちろんのこと、専用ラウンジでの飲み物サービスや、そこの女性の対応やサービスには、とても気持ちよく過ごすことができました。特に何をするという目的でなく、ホテルそのものでの時間をを楽しみたい・・・という私たちにとって、もっとお気に入りのホテルになりました。次回は、ぜひリニューアルした神戸グリルでの食事も楽しみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別階/レディースプラン】気ままに…Tea Time
シェラトン・スイート・スリーパー・ツイン

①宿泊階に到着しエレベーターのドアが開いたら煙草臭かった（部屋は臭くない）
②上の部屋の足音が結構ひびきました（子供でも居たのか？）
③今時のホテルには珍しくテレビが小さい。
以上、基本的には満足ですが御社の様な高級ホテルに対してはどうしても厳しい評価になってしまいます。
以上、お世話になりました。
有難うございます。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

なるほど，今回は「プラス」だったのですね（って自分で覚えておけよというところですが ^^;）
部屋は，高階層で眺め抜群，ベッドＳＳＳ，椅子もおしゃれ，コーヒー抽出も無料で楽しめ，お風呂の床には毛のマットが敷いてあるなどなどの，プラスがあって大変満足しました．その他のサービスも全く問題ありませんでした．

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインプラス

いつもながら申し分ないホテルです。今回は和食レストランを利用させて頂きましたが以前よりとても落ち着いた雰囲気でゆっくり食事を楽しみ事ができました。また近いうちに利用させていただきますのでよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

一度泊まってみたいホテルでしたので、今回家族4人（２部屋）で利用しました。全員が大好きなハワイのホテルを思い出させるような雰囲気に、とてもリラックスしてくつろぐことが出来ました。
朝食ビュッフェの品数の多さについつい食べ過ぎてしまいました。
どれもがみな大変美味しくいただけましたし、また訪れたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
Kobe Heart Warming Stay”天使の羽　ラファエル”
デラックスツインプラス

大変満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏限定】ウェルカム　アイスクリームプラン 2007　
ダブルルーム　海側（２８平米）

初めて利用させていただきましたが、サービスが行き届いており、大変満足しました。また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

部屋のプランを現地で変更しましたが、ゆったりとした部屋でサービスも良く快適に過ごすことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

何年か振りに利用させて頂きましたが、変わらない対応と居心地の良さに充足感だけが残りました

今回は１泊でしたが、次の機会には、ゆっくりと滞在したいと存じます

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

とにかく、毎回接客の良さに驚かされます！また泊まりたいです。あと、1000円で24時間駐車できるので、時間を気にせず三ノ宮などでショッピングできるし、ホテルからバスが出てるので非常に便利です。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

８月１４日にタワーズフロアの山側に一泊しました。早期割引きで安く泊まれたのに、スイートのある最上階へお部屋をグレードアップしてくれ、天井が高くお部屋も広くて、係りの人対応も良くて、満足できました。着いてから、私の歯茎が少し痛かったのが腫れてきたので、 ホテルの人に言うと、すぐさまフロアマネージャーが裏手にある六甲アイランド病院に電話してくださり、幸い口腔歯科の先生が居て、救急で診て貰えて事なきを得て助かりました！その後の旅行も無事できて、神戸シェラトンの方々にはとても感謝しています。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
シェラトン・スイート・スリーパー・ツイン

このホテルが気に入っており、息子が結婚披露宴に使用させてもらったこともあり、愛着があり関西に行った時はできるだけ利用しています。
従業員の方々の応対も適切で文句はありません。
ただ、朝食の際のRESTAURANTの対応・体制がビュッフェに特化しすぎており、MENUから食事を選びたい客にとっては、中身・味・スピード等で不満足なのが残念です。
あまり効率を求めすぎず、こういった客に対応することも考慮願えればと
思います。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

月一度位のペースで神戸に行きますが、最近宿泊が多いのが当ホテルです。フロントの河野さんの応対が大変気持ち良く感謝して居ます。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

六甲アイランドの駅から繋がっており商業施設となっています。ホテルでの食事は重すぎる時は８時半くらいまで食事の出来るお店（とんかつ、うどん、中華、ラーメン等）あり。コンビニ、カラオケ施設もあります。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

プールも更衣室横の大きめの湯船のお風呂も大変満足しました。
改善点として、
クレジットカードの写しをチェックアウトの時に破棄する時に
破る対象物をもう少しはっきりと見せてもらった方が良かったと思いました。
また利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【夏限定】シェラトンサマープラン 2007
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）