このお値段で申し訳ないぐらい最高の接客、お部屋でした。
ずっと神戸で生活しており記念日や結婚式など様々なホテルを利用しておりますが、
メリケンパークのオリエンタルホテルと並び　お気に入りのホテルです。

結婚記念日には神戸で一泊するのが恒例になっているのですが、こちらのホテルの宿泊は初めてでした。
まず、スタンダードツインでの予約だったにも関わらず、デラックスツインにグレードアップしていただきありがとうございます。広いお部屋でゆっくり滞在できました。海側から山側のお部屋になったので夜景がとても美しく満足できました。ただ用意していただいた部屋の窓からだと目の前に高層ビルがあり、ちょっと残念でした。あと、テレビのリモコンの電池が切れかけてましたので確認をお願いします。
ホテルパーソンの方々の対応の良さは、こんな安いプランで宿泊したのが申し訳なく思うくらい素晴らしいものでした。
機会があればまた是非利用したいと思います。今回は本当にありがとうございました。

　５月１７日に３人で(うち１人は２歳児）デラックスツインに一泊しました。この掲示板では何件か苦言を呈していらっしゃる方もあり、その方に対してはホテルからの返答がないこともあって少しばかり「どうなんだろう…ホテルの格から言えば、低価格すぎるプランだし…」と不安もありましたが、全くそんな心配は杞憂に終わりました。
　スタッフの方は皆さんご親切で、室内も広く、とても快適に過ごすことができました。予約画面には選ぶ項目がなかったので、当初お願いしていなかったにも拘らず、チェックインの際喫煙の有無を確認され、禁煙ルームに変更もしていただきました。
　ずっと「一度は泊まってみたい」と思っていたシェラトンに、思わぬ低価格で泊まることができ、とても嬉しく思いました。いくつかの苦言は、「世界のシェラトンなんだから」ということで、どうしても皆さんのチェックが厳しいものになっていることの表れなのだろうと思いました。
　ただ、どこのホテルでもそう思うのですが、雰囲気を重視するためか室内灯が白熱球で照度が低いのです。明るい方が好きな宿泊者のために、蛍光灯(白熱球型の蛍光球もあることですし）も併用できるようだとありがたいなと思います。
　また、機会があったら是非宿泊したいと思います。お世話になりました。

ご質問致します／予約ＲＹ１２００６４３５／ＳＰＧポイント加算は可能ですか？／高層階見晴らしの良い部屋リクエスト

すばらしいお部屋にすばらしい眺望！！サービスもさすがです。また泊まりたいと思いました。

５月１０日スタンダードツインに一泊しました。スタッフの方の笑顔での対応が印象的でした。部屋のインテリアも落ち着いていておしゃれで、ゆったりとくつろげました。スタンダードなのにバス・トイレが総大理石なのにはビックリしました。シャワーカーテンなども新調したてのように清潔で快適でした。三宮や繁華街から離れている点が気になっていましたが、隣接している神戸ファッションプラザでショッピングしたりナイターで映画を見たりと充分楽しめました。駐車料金もチェックインから２４時間無料にしていただけるので、時間を気にせずのんびりできました。これほどホテルステイを楽しめたのは初めてで大満足でした。次回また神戸に遊びに来るときも是非利用させていただきたいと思います。

先ほど書き込みをさせて頂いた者です。
旅程の都合上、朝食無しのダブルルームに変更させて頂きました。
『RY11967877』です。
アドバイスありがとうございました！

『RY11966421』でダブルルーム１室を予約をさせて頂いている者です。
初めて訪れる神戸で、久し振りに大切な人と逢う事になっており、
宿泊が今から大変楽しみです。
当日の状況にもよるとは思いますが、高層階の夜景の美しいお部屋を
希望します。
当日はどうぞ宜しくお願い致します。

予約番号RY11941736で大人2名をお願いいたしております。
デラックスツイン朝食つきのプランですが、実は2歳の子供を1名同伴します。同タイプでダブルルームに変更は可能でしょうか？
また、バイキングとのことですが、2歳児の追加料金につきましてもご連絡いただけると幸いです。

大好きなホテルです。この一流ホテルなのにこの値段は大満足。ホテルの方々の対応はバッチリだし、近くに映画館があったり買い物にも便利だったり、落ち着いた雰囲気を味わえたりと、言うことありません。市内観光は必要のない私にとってくつろげる空間と時間を提供してくれるこのホテルは常宿にしたいところです。また、旅の窓口ならではの価格に感謝感謝です。今回３回目の利用でしたが、また使わせていただきます。

5月10日デラックスツインに一泊しました。部屋の広さ、設備、雰囲気、スタッフの対応、価格などインターナショナルスタンダードを十分満足させていると思います。バイキングスタイルの朝食込みでこの価格ですから十分納得できると思います。私は六甲アイランド内に用事があったためここを選びましたが、市内観光にもお勧めできると思います。

今回の宿泊も、あまり問題も無く快適に過ごすことが出来ました。
難点といえば携帯の電波が入りにくかったぐらいで、高層階をアサインしてもらったので仕方が無いことだと思います。部屋良し、従業員良し。（ドアマン以外）
ベッド近くのテレビの映りが悪かったのでそれだけチェックしておいてください。

従業員の対応は良かったのですが、客室内のクローゼットの天板のほこりの多さと、深夜の3時頃から1時間程度、金属をたたくような騒音が1時間程度続き、とても不快なところがありました。改善を望みます。

予約番号RY11825494です。貴ホテルには初めて宿泊しますので楽しみにしています。部屋の希望ですが、できれば上層階の部屋をお願い致します。

4月に彼とデラックスツインに宿泊しました。彼が初めての神戸だったのと、のんびりしたいということだったので六甲アイランドのベイシェラトンさんにしました。
神戸市の中心から少し離れているので心配でしたが、実際はそれ程気にはなりませんでした。三ノ宮駅からの直通バスも便利でした。
ただあまり天気がよくなかったのが残念でしたが、夜景も見れてのんびりと過ごすことができました。機会があればまた是非宿泊したいです。

４月２６日に友人とデラックスツインに宿泊しました。シャワーブースもあって、友人と一緒に入浴できたし、ドレッサーもあって、お化粧なども同時にできてとてもよかったです。カップルでの宿泊もいいと思いますが、私たちのように女性同士の宿泊にもアメニティグッズもあったりしてお勧めだと思います。室内のインテリアもおしゃれで、落ち着いた感じでとてもよかったです。
　朝食のレストランも種類も豊富で、よかったです。二日酔いでせっかくのお料理があまり食べることができなくて残念でしたが。今度はマッサージやエステにもチャレンジしたいと思っています。いろいろわがままを言ったのに、かなえてくださって感謝しています。ハード、ソフト面とも充実していて満足しています。ありがとうございました。
　ひとつだけわがままを言わせてもらえば、バスルームにシャワーカーテンがついているとありがたいです。シャワーを浴びるとき、体を丸めて浴びましたが、外に飛び散っているのではないかと少々気になりましたので。

　４月１９日に宿泊しました。この掲示板にも部屋のアップグレードや他のサービスのことで叱責の書き込みが見受けられますが、そんな書き込みがまったくウソのような対応でした。到着するとラウンジでチェックインをするようにと迅速で丁寧な振る舞いに感心いたしました。有難うございました。
　今年２度目の滞在です。部屋をアップグレードしていただき感謝をしているのですが、たまたま上の階の方がお子さんと一緒らしくドタドタと騒がしかったのが、少々残念な点でした。でもまた、利用させていただきます。

来月お世話になります。ラウンジアクセスが可能になったと聞いていますが、サービス内容と時間をお教えください。

4月に入ってから2度利用させてもらいました。いろいろとするどい書き込み等があったので少し心配しましたがサービスは平均的な水準を保っていると思います。ただジュニアスイートや20Fのエグゼクティブスイートの部屋にもセイフティボックスが無いのは残念です。それから加湿器を借りようと思ったらホテル全体で6個しかないとの事、200室以上を要しているホテルの答えとは思えませんでした。1回目に宿泊した時エグゼクティブラウンジにペリエがないので次には用意して下さいとお願いしたらちゃんと改善されていたのには驚きました。部屋の造りに関しては新しいホテルと比べると今更大規模な改装は無理なので出来る範囲でお願いします。ただノースモーキングフロアーが14Fだけだというのでもう少し増やして欲しいと思います。朝食のブッフェはもう少し質の良いものを置いて欲しいと思います。飲茶は蒸し過ぎて食べるに値しません。それ意外もぱっとするような物がありませんでした。こちらは改善の余地があると思います。今は何処のホテルも経営が苦しいと思いますが頑張って欲しいと思います。