2023/6/26宿泊させていただきました。
温泉が素晴らしかったです。
朝食のバイキングもどれもおいしかったです。
また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋、景観、食事どれも満足でした。唯一、温泉はたくさん浴槽がありましたが、どれも同じ泉質でした。
欲を言えばもう少しバリエーションがあればもっと楽しめたかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

綺麗な建物で高級感があり少しリッチな旅行になりました。
中には色々は施設やサービスがあり天気が悪くても時間が足りないくらい楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

いつも主人と2人利用させて頂いています。目的は温泉です。高級ホテルでありながら、温泉にも入れる塩分を含む温泉は肌がすべすべになります。料理もとても美味しく、何度食べても感動します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋がいつもきれいです。上布団がぶわつく、クーラーをかけすぎ、喉を痛めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルに温泉があり、サウナもありとても良かったです。
周辺のホテルで温泉がついているところがないので、また関西方面に行く際は泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルは高級感があり、立地もポートアイランドや六甲、三ノ宮へのアクセスも悪くありません。
また同じ敷地内に飲食店やコンビニもあり外に出ずに済みます。
外は綺麗な遊歩道や公園のようなところに囲まれ散歩にもいいです。マクドナルドも徒歩二分。
温泉は塩分を含む天然温泉で洗い場にはミストシャワーが付いています。
スパフロアの客室からは、専用の浴衣とスリッパがあるので直通エレベーターで行けますが、通路が長くわかりにくいので恐る恐る行きました。スパフロア客専用の休憩所で血圧計やマッサージチェアが使え、コーヒー牛乳など飲めるのですが、入りにくくわかりにくいので、私以外の家族は有料と思い利用せず部屋に戻りました。
もう少し利用しやすくしてほしい。客室は清潔で広かったです。朝食はその場で焼いてくれるオムレツやフレンチトースト、おいしいコーヒーやスムージーなど大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

＊クラブフロア内のガラステーブルに不潔感。
＊GW最終日ということで、利用客もそう多くはないながら一部サービスが当日まで休止。旅行支援割引も適用がない日だったため、クラブフロアでのコスパは良くはなかった印象。

他の設備やサービスはおしなべて一級品と思うし、とりわけ温泉は何物にも代えがたい価値があるが、クラブフロアにお値打ち感がなかったので、総合点は★４つ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4/29に泊まりました。
さすがシェラトン、部屋は広めでゆっくりできました。
食事も広東料理で美味しい、文句なしです。
温泉も申し分ないもので大変満足できるものでした。
ただ問題はチェックインの際、当方クラブラウンジだったのですが普通のカウンターへ案内され、しかも担当は上から目線。
家族共々ゲンナリです。
さらにラウンジはお世辞にも某航空会社の空港ラウンジよりかなりレベルが及びません。
非常に狭く、カクテルタイムもお酒が少ない、ワインも安いやつでガッカリでした。
これでは費用対効果は低いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スパもお部屋もキレイなホテルでした。フロントの対応は見下す話し方でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

クラブフロアが大好きで何回か家族で泊まっています。
GWで混雑予想はできていたのですが、トワイライトサービスの時間では違うフロアでラウンジメニューが頂けるとのことで問題なくワンプレートのお料理を頂くことができ満足でした。
数年前まではチーズやクラッカーが取り放題でしたがワンプレートのみとティーサービスのクッキーなどだけになり少し寂しくなりました。
あと、パソコンがラウンジもフロントにあるものもだいぶ年季が入っていて使い物になりませんでした。

お部屋の桧風呂はやはり少し傷んできていますが、桧の香りにはとても癒されました。

ラウンジや温泉、部屋のお風呂などはとっても満足しましたが…
朝食は待たせすぎでは？
と疑問に思いました。
普通の飲食店に来たレベルで待ちました。
朝食券には混雑して待つ場合ありと書いていますが、11時までとなるとゆっくりしたいブランチ派が押し寄せるのは間違いないです。
クラブフロアの朝食サービスがない分少し考慮してくれてもよいのでは？
それか先着順でもいいのでざっくり部屋ごとに来る時間を区切ればよかったのではと思ってしまいました。
一流ホテルの雰囲気が待つことで台無しになってます。レジャーホテルみたいでした。
案内をしてくれた長身の金髪のおじ様ホテルマンがとても感じが良くて気持ちは落ちつきましたが。

コロナで人手不足だと思いますが、また良くなることを期待して書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年05月

家族風呂はゆっくり入れて良かったです。が、一部の海外旅行者のマナーが悪く憤慨しました。
無理な要望をホテルマンに要求していて良い気分ではありませんでした。ホテル側の責任ではありませんが
。ただ帰る際チェックインの案内されていた男女２名の方が笑顔でお送りいただいたので、良い気分で帰宅出来ました。お二人様有難うございました。又、利用します。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年04月

21階に　又宿泊してみたいとも思いますが　20階のデラックスツインでも　不便は感じません。
濱泉のホットカウチも　サウナに弱いわたくしには　とても気持ち良く　毎回楽しませて頂いております。
大好きななた豆茶が　今回なかったので残念でした。
ラウンジも　スパークリングワインがなかったのが残念ですが　楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

いつも三人で泊まるのでソファベッドが多いのですが初めてエキストラベットで良かったです。いつもながらホテルの方の応対は気持ちよくてリピーターです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

家族で伺いました。
クラブラウンジは風を感じながら
ゆっくりできてよかったです。
鉄板焼きでは、お料理もサービスも、景色も全て最高でした。

朝食にバナナがあればとっても
嬉しいのと、肉じゃがは味が
染みててとってもおいしかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

専有温泉露天風呂付和室に宿泊させて頂きました。
お部屋は眺望がもう少し良かったらなと思いました。でもゆっくりできて満足です。
予想外で嬉しかったのは、ディナー、ランチがとっても美味しくて本当に最高だった事です！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

ベッドが、不安定で寝返りをうつと反対の隣の人までひびく感じが残念でしたが、
ビュッフェは最高でした。
立地も駅直結でコンビニもありよかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

駅から直ぐの立地で便利、バイキング2食付きプランですが、夜17：30から朝6：30からになっているにも関わらず時間が来て案内中でも食材の準備をしている、しかも準備している方と何度もぶつかりそうになる、準備が間に合わないのであれば時間の変更すれば。又、チェックインを14：30頃に手続きをした為15：00にルームキーを受け取りにいかなくてはならなかった、それは良いのですが15時に行って見ると忙しいのか対応が悪い。次は利用を考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

此方のホテルは、偶に利用させて頂いておりますが、いつも清潔にして頂き、氣持ちが良いです。そして何と言っても温泉の泉質が最高です。
身体が癒されリフレッシュ致します。
ただ、今回は、チェックインの際、窓口は数箇所ありますが、1人のスタッフのみでの対応が、数時間あり、少し待たされたのが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

駅から直結なので、便利です。
以前のレストランの朝食ヴィッフェは狭くて寒かったけれど、今回改装中で宴会場の為、料理がとりやすくて、
席への案内も丁寧で良かった。
レストランの改装後期待しています。
後、クラブラウンジ全く入場の確認しないのはどうかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月