ひと昔に比べると、部屋が老朽化し北側のお部屋の暖房が効かなかった。
2泊連泊であった為、1泊目の翌日日中フロントへ注意を促すとすぐ係りが来られ点検するとの応答であったが　そもそも日中は来訪を宜しく思ってない時間帯であった為　他の暖房の効くお部屋へのチェンジをお願いした。
偶然それは叶ったが、長きに亘りよく利用しているホテルも更なる注意を願いたい。
この時期は寒暖の差が大きく　かなり寒かった事もあろうが決して宿泊費は安い訳ではないのだからホテルとしては最善をいつも施して貰いたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

12月2日に宿泊しました。
バイキング料理の導線が悪い、通路の幅が狭い、
バイキング料理もオープン早々なのに、切らしている。
食事会場が狭すぎる。最上階のレストランも開放した方がいいのでは？

また。隣の客室の子供が壁をドンドンするので、フロントに要望しましたが、
その対応は早かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉もあり、食事も美味しく滞在は満足でした。一部の外国人が温泉にタオルを入れて泳いでいたり、上がり湯の際に使用するカメにタオルを入れていました。入浴時の注意書きを解りやすく提示するか、見回って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食後の　デザートが　どれも　おいしくなかった　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

近畿一円＆伊勢志摩の温泉宿を月２回ぐらいで巡っております。六甲温泉・濱泉に入りたく宿泊しましたが噂に違わぬ源泉かけ流しの良い泉質で素晴らしかったです。かつらぎ温泉、八風の湯に似ている様に感じました。
ただ食事のビュッフェの質が悪かったです。ライブキッチンの二つは美味しかったです。
部屋はアメニティや洗面所がキレイで素晴らしかったですが運悪くエレベーターの真横の部屋で常にゴォーと音がするので訳あり部屋として販売すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年01月

クラブフロアのリピーターとしては、やはり、夜景が見えない分スパフロアは4つ星かな。温泉には直ぐ着いて便利ですが。
夕飯のバイキング、メイン的なローストビーフですが、切り分け担当される方によって当たり外れ大差があり
恰幅のよい方が立たれてると、提供すべき部位とそうでない部分の切り分けをきっちりして、ご提供してくださりとても美味しくいただけていましたが、
今回は脂みや外側の硬い部分もドーンとお皿に乗って置かれていたりと、
まともに食べれる所は半分以下、なんとも残念です。
お風呂はいつも通り気持ち良いですが、
今回は多くの台湾？の方々や、お子供達つれのお母様が多く…洗い場やロッカーは混みまくりでしたね。まぁこんな日もありますね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

スタッフは皆さん親切、お部屋や温泉は清潔かつ、静かで、ゆっくりできました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

年末に、主人と３歳の息子と主人両親と１泊で利用しました。
スタンダードのお部屋でしたが、さすがシェラトン、高級感がありリッチな気分で落ち着けました。
上のランクのお部屋のベッドも体験してみたいです。
主人の両親もとても喜んでいました。
子供がベッドから落ちないように、ベッド同士を寄せておいてほしいと事前にお願いし、
きちんと用意していただいていました。
海側のお部屋でしたが、低層階だったので眺めは今一つでした。
フロントの方はみな親切で、息子の相手までしてくださいました。

ただ、残念だったのは「神戸グリル」での夕食です。
３歳の子供を含む５名だと伝えて予約したのですが、
当日行ってみると、子供の席もスプーン類も用意されておらず、
大人４人が席について、子供だけが立って待っている状態でした。
その後、子供用の椅子を持ってきていただきましたが、
お店の方からは謝罪の言葉もなかったので、ミスではないようでした。
また、「子供用に、小さめのスプーンとフォークをください」とお願いしたのに、
出てきたのはスプーンのみ。
子供対応に慣れていないお店なのかなと思いました。
お料理はおいしかったですし、子供向けの料理がなくても大人から分ければいいと思っていたので、
そこは問題なかったです。
子連れで行って嫌な思いをするくらいなら、初めから子供お断りと言っていただきたかったです。
確かに大人の雰囲気のお店でしたが、予約の時点ではこちらは分かりません。
ホテルの夕食なので、子連れ利用も多いだろうなと思っていたのですが。
素敵なホテルだったので、それだけが残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年12月

到着が遅かったにもかかわらず、親切に対応して下さったスタッフの方々に感謝です。朝食は日当りが素晴らしいレストランでいただけたし、よかったと思っております。
ただ、値段から考えれば、部屋とバスルームが少々狭かった。
次に、六甲山側の部屋にしてもらったが、ちょうど目の前に他の高層ビルがあって、あまり景色を楽しめなかった。市の中心部から離れている六甲アイランドにしたのは、景色が見えるからなのに。
三宮や来たの等観光スポットから離れているので、もう少し安くしていただければありがたい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

初めて宿泊させて頂きました。
チェックインの際予約のプランによってサービスが違うと思いますが
少し説明が雑に感じました。
不明な点は…と聞かれましたが何が不明なのか解らない。
後、ブッフェ会場の料理の提供スペースが狭過ぎて並ぶのは仕方ありませんが、すれ違うのにトレーや肩が接触するのは改善できたらと思います。
改善に期待して、最寄りに行った際はお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

色んな種類の温泉があり、楽しめました。設備・サービス・食事は期待通りでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

この所機会がありまして、仕事、他で2～3泊／月程度利用させて頂いておりますが、
今回初めて投稿させて頂きました。
ホテル側で、今回はアップグレードをと言う事で、クラブフロアーの方にして頂けました。

雰囲気とすると気持ちも、プリファードフロアのデラックスツインより、クラブフロアーの
同じ間取りですから、見た目はあまり様変わりしませんでしたが、気持ち的には気分よく入室
させて頂いたのですが、シャワーを浴びて自分の入浴剤を入れて浴槽に浸かった瞬間、排水が
悪く、洗面所一面が水、いやお湯、いや下水浸しに成ってしまい、排水の蓋を取り、備品の歯ブラシで
手を排水溝に入れないと届かない位深く、何とか洗面所の排水処理が完了。
なんか、アップグレードされたのか、こんな事ならいつものフロアーで十分だと感じた。

フロントに連絡して、部屋を交換して頂きましたが、もう少し管理しないと他人事では無いのでと
感じつつ、再度、交換した部屋でシャワーを浴びて寝ましたが、なんだかんだ1時間半以上のロスで

寝るのも、深夜になりました。

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その他

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その他

宿泊年月

2023年03月

部屋の広さ以外はビジネスホテルとあまり変わらなかった

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

夫からベイシェラトンっていったらすごい高級なホテルだよ、と聞いていたのでちょっとハードルを上げ過ぎてしまってました。
お部屋は綺麗だし広々していて不満は全くないです。過ごしやすかったです。
シャワーは、固定タイプのものと動くのがあって、動く方だけ出してるのに固定シャワーからも冷たい水が滴ってきて思わず笑っちゃいましたが、そんなに気にならなかったです。

食事は朝食のみいただきましたが、野菜ジュースとフレンチトースト、デザートは美味しかったです。
その他はとりたててどうという感想はなく、いわゆる普通のホテルの朝食だなという感想です。ちょっといつもより豪華な朝食を期待してたのですこし期待外れでした。
温かい食事がもう少し欲しいなというのと、ひとつひとつがあまり美味しくないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

天然温泉の更衣室の床には髪の毛がたくさん落ちていて素足で歩くのに抵抗感があり清潔感を感じられなかった。定期的に清掃できないのであれば各自で気になる所を掃除できるようコロコロを置いてほしい。ドライヤーはかなり古く髪を乾かすのに3倍以上の時間がかかる。混雑を緩和するためにも新調して欲しい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

夏休み中だからか、とても混んでいました。チェックインしてエレベーターを待っていましたが、なかなか来なくてビックリしました。大浴場も混んでいて、なかなかゆっくりとはできませんでした。朝食のデザートにアイスクリームがあり、人気でした。ラムネ味が美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

評判のお風呂はとても気持ちがよく、宿泊中、2回利用させて頂きました。また、朝食もとてもおいしかったです。
ネガティブなコメントとしては以下になります。
・ベットが予想していたよりも狭かった。
　→これは、こちらの見落としでしたが、予想以上に狭かったです
・ドアマンがいない？
　→チェックイン/アウト時、両方ともいませんでした。タイミングが悪かったのかな？
・朝ごはんは、20分程の待ちがあった。できれば、前日泊まった別のホテルと同じく、混雑するのが予想されるのであれば、別部屋を用意してもらいたかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月