15時からのチェッインができず、結婚式への着替えや出席準備等で親類一同を混乱させ、親類から不評を買ってしまった。半年前の楽天予約時に、すぐにホテルから電話で部屋数とか予約目的の確認連絡をいただいていたので、事前に電話でチェックイン時間の確認の連絡はホテル側からできたと思うし、いただきたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リピートです。家族で宿泊。スパ棟の場合、一般エレベーターを利用しないので、服装・メイクなど気兼ねなく、スパに行けるので、家族から好評です。男性スパはサウナも利用でき、かけ流し温泉も気持ち良いです。
週末利用なので、混雑していますが、朝食バイキングから昼食バイキングに変更でき、チェックアウト後に、昼食会場へ行き、食事をしましたので、いつもと違って良かったです。
ホテル地下の駐車場ですが、1台あたりの横幅のスペースは十分です。脱衣所にトイレがあると、なお良しです。数ヵ月以内に、また利用予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

温泉が好きで時々利用します。
貸切風呂がゆっくり出来て好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

ひと昔に比べると、部屋が老朽化し北側のお部屋の暖房が効かなかった。
2泊連泊であった為、1泊目の翌日日中フロントへ注意を促すとすぐ係りが来られ点検するとの応答であったが　そもそも日中は来訪を宜しく思ってない時間帯であった為　他の暖房の効くお部屋へのチェンジをお願いした。
偶然それは叶ったが、長きに亘りよく利用しているホテルも更なる注意を願いたい。
この時期は寒暖の差が大きく　かなり寒かった事もあろうが決して宿泊費は安い訳ではないのだからホテルとしては最善をいつも施して貰いたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

大人2人と3歳児1人で宿泊させていただきました！

子供と添い寝の為、ベットの片側に転落防止の柵を設置してくれたり
バイキングの時は子供の椅子を素早く準備していただき助かりました。
部屋からの夜景も綺麗で子供も大喜びでした。

また利用させていただこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食、温泉、部屋とアメニティそれぞれに同伴者大絶賛です。朝食は特に生野菜の鮮度が気に入ったそうで、山盛りでおかわりしていました。温泉は地域の埋立地を掘れば湧く泉質で、やはり気に入ったようです。

また来ます。東灘区内と灘区から(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

お部屋の内装、景観はとても良いです
お部屋のアメニティにレディーススキンケアがないので、予め用意が必要です
あとドレッサーもないので、お化粧はしにくいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

子連れでしたが、サービスが行き届いており、気持ち良く滞在することができました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

妻と娘の3名で宿泊しました。天然温泉が最高でした。食事も大満足です。特にイチゴのジェラートは初めて食べる触感でとてもおいしかったです。また、娘がアメニティのGILCHRIST＆SOAMESを気に入り、ネットで探しましたが売ってませんでした。人生の中で肌にベストマッチだったそうです。入手できる方法があれば教えていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族のお祝いの為に利用させてもらいました。食事も、温泉も喜んでもらえ充実した時間を過ごすことが出来ました。
食事の際にはお祝いのプレートや写真も撮ってくださるなどスタッフの方の心遣いも感じられ、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

息子の大学入学祝いの家族旅行で温泉目当てで行きました。レビューを見ていると良かった人と悪かった人が極端で心配でしたがサービス面では至極普通と言う感じでした。平日だからかブッフェは混んでいなかったし料理も良かったです。LIVEで調理してもらえる鴨のスープと明石焼き風オムレツが美味しかったです。スイーツも見た目も可愛いくテンションが上がりました。
お風呂は辿り着く迄も高級感があり露天風呂も良い雰囲気でした。アメニティも種類がたくさんあり色々試せて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大浴場の温泉かけ流しと、やわらかい泉質が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

リフレッシュできました。
温泉も朝食ビュッフェもいいので、とてもオススメなホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉が素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

2月8日泊まりました。神戸の街中で温泉？とっても良い温泉でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

妻とゆっくり過ごせました。前日にスパフロアへの変更を急にお願いしたのに、ちゃんと対応していただき、楽天ポイントも対応してもらい、助かりました。また、機会ありましたら、行かせていただきます。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前にも何度か利用させて頂きすべてにおいて良かったので
今回の温泉露天風呂付きのお部屋は特に大満足でした
ラウンジ利用も温泉もレストランもお気に入りで
今回もランチに変更で
食べ過ぎてしまう程のメニューがあり全て美味しくて満点です
三世代での利用でしたが皆大満足でした
ありがとうございました
また是非伺いたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

娘家族（夫婦と幼児2人）とホテルで合流しての旅でしたが、楽しく貴重な思い出が出来ました。
窓を開けると、遠くに海、船、そして3歳前の孫が何より喜んだのは、駅が近く、眼下に大好きな電車が見えること！もう、もう、好き過ぎて大興奮でした。
予想以上にお風呂は設備が整っていてこれも、癒され満足致しました。
お食事もうメニュー豊富なのですが孫達の様子が気になり、当方の都合で、こちらは少々バタバタでした。
でも、ニ家族の部屋の調整、食事会場の調整、とても配慮下さり有り難く楽しい旅が出来ました。
また、テスラという電気自動車だったのですが、ホテルの方の配慮でなんとか100Vでゆっくり充電も出来ました。（近くにスーパーチャージャーもある立地でこれも助かりました）
また、ゆっくりとお邪魔したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ファミリールームに友人と泊まりました。
部屋と廊下の仕切りドア、バスルームのドアが壊れているのか全く閉まらず、常に空いている状態。寒かったです。
また、トイレの床は尿が飛び散った跡があり、ペタペタしていたのでかなり不快な思いをしました。
洗面所はお湯しか出ない蛇口で不便でした。
ホテル全体も電気が節電なのか切ってあったので暗かったです。
スタッフの対応もビジネスホテルと対応も変わりません。
温泉は良かったですが、専用フロアの人しか浴衣で出入りできず、私服での行き来はゆっくりできなくて面倒に思いました。
また、平日は、ホテルのバーなどは閉まっており、近隣のお酒の飲める所も21時閉店でしたので、そこも残念でした。
もう少し情報があったら泊まらなかったと思います。
せっかくシェラトンホテルなのに、神戸がたまたまなのか、至る所が残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

とてもおしゃれで綺麗でした。
スタッフの方も皆さん良い対応で、とても気分良く過ごすことができました。
強いて言うなら、エレベーターが時間帯によっては非常に混雑していて、何度も見送ることになりました。
全体的に泊まれてよかったと思う素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月