家族みんなで素敵な時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お風呂もとても快適で、のんびりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋も非常に綺麗でとても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2023年11月16日から2泊しました。部屋のグレードによるようですが，浴衣のままお風呂に行くこともでき，大変ありがたかったです。泉質も良かったと思います。神戸での定宿にしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

まず、予約時に申請した通りのチェックイン時間に行ったにも関わらず部屋の準備ができておらず20分以上待たされました
チェックイン前にホテルに荷物を預けていたのですがなぜかスーツケース、ボストンバッグともにファスナーが開けられていました
幸い盗られたものはありませんでしたが
そして、チェックイン時に朝食券は貰いましたがなぜか夕食券は渡してくれず夕食に関しての説明もなかったためそのまま夕食会場に行くと当然夕食券の有無を聞かれ持ってないないことを説明するとあからさまに不機嫌な態度をとられました
さらに貸切風呂を予約しましたがフロントとスパ受付の方とで言ってる事が違い予約時間より遅れて使用することになったにも関わらず予約していた時間からの1時間しか使用できませんと言われました
さらにアメニティのパックの中にシートが入っておらず美容液のみの不良品
スタッフに外国人も多く日本のホテルのサービスを求めていくと痛い目をみます
自分へのご褒美にとスイートルームを予約しましたが私は二度と利用しません
総合評価も星1も付けたくないくらいマイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

毎年我が家の忘年会として大阪から一泊させていただいています。
もっと料金が上でもおどろきはないです。食事、温泉、部屋最高です。
息子と娘は六甲ライナーが見える立地もお気に入りの一つです。
来年も行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2回目の利用です。
母の誕生日で利用しました。
お部屋は広く、荷物を置くところがウォークインクローゼットだったのが、３人分の服や荷物を置いてもすっきりして良かったです。
３人分のベットが入っても余裕のスペースで、居心地が良かったです。
お誕生日をホテルのスタッフの方もお祝いしていただき、母はとても喜んでくれました。
お祝いに選んで良かったです♪
また来年も利用させていただきます。

夕食はカニや、ローストビーフがあり、食べすぎました。。。
朝食の時のコーヒーをワゴンで淹れてくれるサービスはとても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

市内から少し離れてるせいか、人も少なくゆっくり寛げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月に宿泊しました。
今回は温泉が目的だったので朝食はマルシェでいただきました。一人でも気軽に食事ができるので気に入ってます。ランチも人気でかなり混み合います。ここで暮らしたいほど居心地がいいホテルです。
女子の温泉にある打たせ湯を利用する方がほとんどいないので、2つ目の内湯に改装してくれたらいいのになと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

母と親戚と女性５人で泊まりました、
温泉もありクラブラウンジも利用できて、12時チェックアウトなので、ゆっくり過ごせました。
朝食をランチに変更していただき、帰る日温泉に入ってもバタバタせず過ごせて良かったです。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉が良かったです。浴衣も置いてあり旅館のようでゆっくり出来ました。お料理は朝夕バイキングでしたが1品1品美味しくて食べすぎてしまいました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月29日に宿泊
コロナ以降、久しぶりの利用だったが、以前通り満足できた。
ただ2点ばかり不満点あり。
1. 客室のテレビの型式が古く、wifiが完備されているのに、you tubeもnetflix も視聴できない。
　濱泉や朝食のレストランの混雑状況がテレビ画面で確認できるようにしてほしい。
2. 朝食が、和食内容が少なく、以前よりグレードが下がった感がある。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

関東からの友人との4年ぶりの再会に
宿泊しました。
アメニティがたくさん用意してあったり、部屋に大きめのテーブルがあり
ゆっくりと部屋飲みをするのにぴったりでした。パジャマも快適で、温泉もあり、楽しい滞在になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

12月2日に宿泊しました。
バイキング料理の導線が悪い、通路の幅が狭い、
バイキング料理もオープン早々なのに、切らしている。
食事会場が狭すぎる。最上階のレストランも開放した方がいいのでは？

また。隣の客室の子供が壁をドンドンするので、フロントに要望しましたが、
その対応は早かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

バーの営業時間が短い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

二度目の宿泊ですが、特に温泉が気に入っています　
次は母を連れて宿泊出来たら良いなと思っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕方六甲アイランドに入るまでに渋滞がすごくなかなかホテルにつかないのがしんどかった。
小さな子を連れての宿泊だったが夜のバイキングにお子様プレートを用意して下さってとてもありがたかったです。おかげでゆっくり食べれました。お風呂もきれくて最高でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子どもが二人とも11月誕生ということでお祝い兼ねて宿泊しました。
部屋に到着するとお誕生日おめでとうとメッセージカードがあり子どもたち大喜びでした。時間指定して部屋に誕生日ケーキを届けて頂き、味も甘さ控えめで一人でホール丸ごと食べれちゃいそうな程美味しかったです。
お風呂もとても気持ち良くて滞在中に3回入りました。
食事もとっても美味しくて必ずまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

さすがシェラトン!という感じで大変満足しました!食事も応対も!また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めてお伺いしたのですが、温泉の泉質は良く非常にゆっくり過ごすことができました。
また、朝ごはんも思っていた以上に充実しており、子供が小さいのでテラス席でゆっくりいただくことができました。
場所は少し行きにくいところではありますが、この値段でこれだけのサービスは非常に良かったのでまた利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月