自宅から道中混雑なく行けて、この時期に家族でゆっくりできたので満足です。クラブラウンジはスタッフの接客態度が申し分なく居心地良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

「ひとり旅」に利用させていただきました。

周りに何もないがホテル内で完結できます。

アメニティ・サービスともに大満足です。

早めの到着でしたがチェックインできず。周りをぶらぶらしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

クラブフロアに宿泊しました。お部屋も綺麗に清掃されており、スタッフの皆さんの接客対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

クラブフロアからは専用エレベーターで３階の温泉へ行くことができました。浴衣、専用スリッパでOKです。とてもくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

温泉、プール、朝食、古式マッサージどれも素晴らしく大変満足しております。
wifiの入りにくい(入らないに等しい)部屋でしたがその旨お伝えするとルーターを貸してもらえサービスにおいても申し分ありません。
ここまでなら余裕で総合評価5を付けていました。

しかし唯一の大きな不満はクラブラウンジにおいてはHPの写真のようなフードは一切なくドライフルーツとクッキーだけでしたしビールもありませんでした。
このような質素なクラブラウンジは初めてです。しかも無い物はHPにアップするのは如何なものかと思います(よって総合評価を4にしました)
個人的にはもしクラブラウンジ目当てでクラブフロアに宿泊検討されてる方は避ける事をお勧めします。アップ料金分で美味しいもの食べる方が絶対いいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ホテルを出ることなく 全てが済むから 楽だったね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ホテル側の都合ということでしたが、とてもすばらしいアップグレードで驚きました。チェックインが遅くなり、部屋もサービスも使いこなすことができなかったのが心残りでしたが、窓一面の夜景は妻とのよい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3/11に宿泊させて頂きました。朝食が種類も沢山有り、とても美味しく大満足です。温泉も源泉で肌がツルツルになりとても気持ち良かったです。ただ一つ温泉ですが、行った時間（22時頃）が悪かったのか人が多く子供も一杯で走り回っており、脱衣場のロッカーも空いてなく、やっと一つ空き中に入ると今度は洗い場も並んでいる状態でゆっくり入れなかったのが少し残念でした。朝はゆっくり入らせて頂きました。なので総合評価を4にさせて頂きました。またゆっくり行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

2月16日に家内の全快祝いで宿泊、クラブラウンジでお祝いをしました！楽しいひと時を過ごすことができました。スタッフの方たちの細やかな気遣いがとてもうれしく思いました！又、温泉も楽しみの一つですが、今回浴場に入った際のかかり湯がとても熱く使用できない状況でした。入り口での最初のお湯なので温度管理が大切ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回は二度目の利用です、温泉が目的です。(有馬温泉のようにつるつる)
アメニティもベッドも文句なし満足でした。
ただお風呂の利用時に、部屋着で行けないのがチョット残念。(クラブフロアは部屋着可能)
ホテルのすぐそばにショッピングやダイエーなどがあって便利でした。
美術館が水曜日お休みだったので、また別の日利用します。
ポートライナー駅から徒歩すぐが便利でした。
ミネラルウォーターが2本サービスで置いてあったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

朝の食事は混みすぎていて食べれませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

総合的には満足ですが、海外の方が多く、お風呂に入るマナーが悪い。（体を洗わない、掛け湯しない。）
良い温泉なのですが、とても残念でした。
他は、料理やサービスは一流と思います。
対面での鉄板焼きは、夜景を見ながら最高でした。
ハワイのシェラトンにも宿泊したくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

温泉がとてもよかったです。食事は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

ルームサービスの夕食でボリュームはありませんがゆっくりワインを楽しむには丁度良い量でした。
　又、アレルギーに対しても快く対応して頂きありがとうございました。

温泉が良かったです。温度はややぬるめでしたが、数種類のお風呂に2種のサウナで広々としてました。
　お部屋の専用スリッパで移動出来ます。

朝食のビュッフェは時間によって混雑するようでお席の案内までかなり並びましたが品数、味共に良かったです。
　きっとリピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

前回宿泊時に妻の急な喘息発作が出たときのサービスがとてもありがたく思っていて、今回も妻の誕生日祝も兼ねてシェラトンにした。早く着いても１５時からのチェックインをロビーで３０分待てばよかった。ルミナリエを見に行く前に温泉に入ろうと予定していたが、下手に時間潰しの外出したがために短時間しか入れなかった。温泉の種類も多く泉質も良く予想以上によい温泉だっただけに後悔している。２０時予約の夕食バイキングは食物アレルギーへの配慮やサービスがありがたかった。宿泊は喫煙ルームで空気清浄機はあったが、換気のために窓が少しでも開けられたら良かったと思う。朝食バイキングは作りたてのオムレツが絶品だった。次に神戸に宿泊する時にはもちろんシェラトンで温泉を含めたホテルでの時間をのんびり過ごせるようにしたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

妻と高校生の息子と3人で10月末日曜に一泊しました。
繁華街からは離れており、静かな場所です。六甲ライナーの駅前だし、駐車場は宿泊者無料だったので不便には感じません。
部屋はエキストラベッドを１つ入れても十分な広さがあり、雰囲気もいいです。窓からの眺望もまずまず。
部屋の風呂は今回使いませんでしたが、シャワーブースが別になっており、高級感はあります。
雰囲気が良い分、トレペホルダがホコリで点々になってたのが気になりました。
今回、朝夕とも食事がついたプラン(どちらも1階のガーデンレストランでのビュッフェ)。
夕食ですがメニューは種類は多く、味は期待値を上回るものとそうでもないもの両方。サイコロステーキ(?)は改善したほうが良い。カレーは美味しかった。
朝食はメニュー、味とも期待通りでした。
風呂は3階に温泉があり、泉質も雰囲気もとても良く、休憩所もくつろげます。私は夕方、夜、早朝、朝食後と4回もいただきました。
ただ、浴室内の床仕上げがちょっと痛いのと、露天風呂がぬるい時が4回のうち2回ありました。
フロント、レストラン、ドアマン、清掃係皆さんの応対や挨拶は看板に相応しく良いと思います。
(2回目の宿泊なので特に尋ねることもなかったので、最小限のやりとりしかしていませんが)
歯ブラシ3本すべて色違いが用意されていた点も評価できます。
日曜日というのにゲストが結構多く、繁盛している感じでした。その分 レストランなどは混雑していたので
部屋でまったりする為に、コーヒー持ち帰り用のカップなどがあると良いな、と思いました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

チェックインする前から荷物を受け取ってもらったり、親切に姫路までの行き方まで教わりました。予定より大幅に遅れましたけど優しく迎えてもらい嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夏休みに入ってからの利用でしたので、平日でしたがクラブラウンジは、夕方5時に行きました。30分後には満席。ビールを飲めるのが、夕方5時から7時なのでやはり、混みますね。夕食前の食前酒的に利用しましたので、おつまみも、お酒も満足でした。
ラウンジのサービスだけを夕食にするのはよほど少食か、チーズかナッツ好きでないと無理です。
チェックイン、アウトもラウンジでスムーズ、部屋の設備もアメニティも特別、カードキーによる充実のセキュリティ、ジムにプール利用サービスなどなどクラブフロア特権を考えると低層階の方が割高かもです。還暦を超えた両親も、小学生の子どももホテルを気に入ってました。幅広い年齢層に支持されるのは凄いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

さすがにサービス、気遣いが良い。
食事はブッフェプラン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋やサービスには問題なかったのですがクラブフロアーが何故か満員でガッカリです。
チェックインの時もクラブフロアー内で席が空くまで立っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月