8月13日泊り（ダブル）の部屋を予約した者ですが予約番号RY00752973です。申し訳ありませんが確認願います。それから、三ノ宮からシャトルバスで行こうと思いますが、三ノ宮のどこから出てますか？場所を教えてください。また、時間についても教えてください。よろしくお願いいたします。

８月１５日にトリプル、１６日に 早期予約割引トリプルをそれぞれ予約しており連泊する予定なのですが、この場合どのような部屋になるのでしょうか？

８月3日に1泊しました。結婚記念日ということでご配慮下さり有り難うございました。従業員の方に色々お願いしましたが、快くすぐに対応していただき、「さすがだな」と感心しました。夜景がすばらしく、２人の会話もいつになく弾み、思い出の記念日となりました。また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。有り難うございました。

質問です。
「早期割引予約」で８月１９日から一泊予約しました。
部屋タイプは「ＤＸツイン山側（シャワ－ブース付き）」で間違いないでしょうか？
予約確認書で「早期割引ツイン（ｓｐｔ）」となっていたので、確認したくて書き込みました。
宜しくお願いします。

先日デラックスツインとジュニアスイートに宿泊致しました。以前も宿泊したことがありますが、その時はタワーズフロアーだったので、やはり眺めが劣るのは仕方ありませんね。ともあれ、気分良く過ごしていたのですが、ジュニアスイートの時、連れが何気にソファーのマットをめくってビックリ！そこにはお菓子の食べこぼしがどっさり敷き詰められて(?)いました。改めて他もじっくり見てみると、テーブルの無残な傷、ソファーの沁み…今まで気付かなかったのが不思議なぐらいハッキリと見て取れるものでした。これらは決して補修出来ないものではありません。恵比寿の某ホテルでは、専任の補修係がいるそうですが、そこまでは望みません。が、せめて補修の努力の跡ぐらいは感じたいものです。それからはいろんな個所が気になって仕方ありませんでした。ホテルのスタッフの方が皆さんステキな対応をしてくださっていたのが、せめてもの救いでした。また宿泊するつもりでおりますので、その時はぜひ改善されていることを望みます。

８月１８，１９と娘と二人で早期割引のお部屋を予約しましたが
こちらはレディースプランの対象になるのでしょうか。また駐車場は
２４時間無料となっていますが、１９日の予定の場所はどうしても
車で行けないのでチェックアウト後も夜の９時近くまで置かせていただき
たいのですが料金はどのくらいになるでしょうか。

この夏の週末（２泊）、妻と神戸小旅行を考えてます。妻の希望で貴ホテルを利用させていただこうと思います。ちょっと質問なのですが、
・インターネット予約はいつも出張で使ってますが（ビジネスH）、この時は別に部屋の指定はどうでもいいのですが、今回は部屋は上のほうで夜景が見やすいとことか、希望できるのでしょうか?
・ホテルでの食事は予約できないのでしょうか?（別途、電話で？）
・六甲アイランドからは周遊の船（ルミナスみたいな）はでてないのでしょうか？
以上、
伺う日を楽しみにしています。

先日は外国からの来客の宿泊予約に際して、お世話になりました。部屋も広く眺めも良く、料理にも大変満足され、次回も是非泊まりたいと話されて帰られました。特に従業員の応対は（語学力も含めて）とても気に入っておられました。ただ一つ、プールの利用料金が非常に高かったのが御不満のようでしたが（母国では基本的に無料）、リバーモールで泳げたので結果オーライでした。宿泊客にはタイムサ-ビスのグループ料金など、もう少し弾力的な料金設定があれば、気軽に利用できてよいのではないかと思います。どうもありがとうございました。

7/21の晩、１泊しました。部屋は広く綺麗で眺めも良く、妻と二人で有意義な時間を過ごすことが出来ました。ホテルマンのサービスも良く、次回もまた是非泊まりたいと妻にせっつかれております。どうもありがとうございました。

「旅の窓口」から９月１０日泊でダブルルームを予約したのですが、部屋は海側、山側どちらでしょうか？

７月１６日に一泊しました。ホテルに予約の確認をすると、うまく
予約出来ていませんでした。他の方の投稿にも同じような話が
あったので、宿泊予定の方は必ず予約確認をした方が良いでしょう。
ただ、従業員の対応や部屋、食事等はすばらしかったです。とても
リラックスできました。楽しい時間をありがとうございました。

７月８日から１泊させて頂きました。ホテルは綺麗だし、なにより従業員の方の対応が素晴らしかったです。細やかな気配り、嫌みのない自然体の笑顔・・・今回家内と２人でお世話になったのですが家内の喜びようはハンパじゃなかった（笑）夜は「トップオブシェラトン」で食事をさせて頂いたのですが、ここのソムリエの市川さんがまた最高に素晴らしい人でした。１年に１・２度の贅沢をと思いフンパツしたかいがありました。不慣れなそして無知な私達に、ワインや料理等親切に説明して下さり本当にありがとうございました。家内は市川さんがいるからまたシェラトンに泊まりたいそうです（笑）そんなにたびたびは無理なんですけど・・・また神戸に行く時には是非お願いしたいと思います。１つだけ気になった事なんですけど夕方観光から帰ったら駐車場が満車でドキッとしたらすぐに係りの方に「宿泊の方ですか？」ときかれ駐車場に入れてもらえたのですが、中に入ってから空いてるところを探すのに２周くらいしてしまいました。どの辺が空いてるか教えてもらえたらいいと思うのですが・・・気になったのはそのくらいです。皆さんほんとにほんとに、おすすめですよ！素敵な時間をありがとうございました。

７月１３～１５日はお世話になりました。いろいろと無理を聞いて下さってありがとうございます。前回「トップ・オブ・シェラトン」に行ったので、今回「向洋亭」でランチを頂きましたがとてもおいしかったです。また機会があれば利用したいと思います。

８月３・４日早期予約割引にて予約させて頂きました。幼児含めて４名ですが予約申し込みにその他（幼児）の項目がなく合計３名にての予約にしましたが問題はないでしょうか。ＪＲ新神戸からホテルまでの連絡は何を使えば解りやすいか出来る範囲でお教え願います。宿泊を楽しみにしています。

以前，８／１０の宿泊及びジャパンフローラの件でお問い合わせしましたが，会場へは宿泊前に行く予定になりそうです。そこでお聞きしたいのですが，１．会場１７：００発ホテル行きのバスは，予約した方が良いのでしょうか？　２．乗車場所はどこですか？　３．所要時間はどれくらいですか？

「旅の窓口」からネット予約、確認メールも届いていたのに予約できていませんでした。
しかし、フロントの対応（事後の対応を含めて）が大変気持ちのいいもので、いやな思いをせずに済みました。
設備も整い、清潔な反面、１Ｆレストランは団体客のタバコの煙で白く煙っていたり（禁煙席まで）、上階の走り回る足音で深夜や早朝に飛び起きたりと、安っぽい観光ホテル、ビジネスホテルのような気がしました。スタッフも洗練された立ち居振る舞いなだけにもったいなかったです。

７月２３日に予約した者ですが、スタンダードツインと、デラックスツインは、どのような違いがありますか？
また、チェックインの前に駐車場を利用してもいいですか？

残念なことだらけでした。ここから予約したのですが、シェラトン側の手違いで、予約日が間違っており、フロントで嫌な思いをしました。調査に時間はかかるし、報告の連絡は約束の時間にかかってこないし。お願いした事はできてないし。遅れてチェックインした連れにはベルマンがつかなかったし。

３月に２泊した者です、残念な点もありましたが、作りや
雰囲気が気に入り、私には少し贅沢なホテルですが、
7/30(SUN)に宿泊を予定しています。そこで質問があります。
月曜日の朝チェックアウトしますが、車を駐車上に入庫した
まま、神戸市内の観光をしたいと考えています。
その場合ですが、月曜日にシャトルバスを使用する事は可能
ですか？
以前宿泊したおりに、バスが非常に便利でしたので是非使い
たいと考えています。

８月に早期予約割引をしたいと考えています。大人２名、小学低学年及び幼稚園児の４名で利用させていただきます。トリプルのお部屋にて４名の宿泊は問題ないでしょうか。