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浜松ステーションホテル（くれたけホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合4
古さは、布団や室内から感じるが、駅近だし、以前、朝食がおいしかったので、予約した。 夕食で（限定ではあるが）カレーを食べられたり、1杯無料でドリンクが飲めるのは（アルコールもある）、嬉しい。朝食も、カレー中心になっていたが、総菜もありおいしかった。スープがあるといいなあと思って、ホットドリンクを取りに行くと、市販のスープあり。良かったが、わかりにくかった。フルーチェもなつかしいなあと思って食べたが、小さいスプーンが見当たらず・・・。フロントの対応が元気で、気持ちがいい。先に荷物を預けに行った際も、笑顔で対応してくれた。ただ、朝食会場のおばさんは行っても知らんふり。挨拶くらいしてくれると良いのに・・
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この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。当ホテルの設備面につきましては経年劣化等により至らない点も多くあるかと存じますが、お客様にとって快適な空間を提供するべく改善を重ねてまいります。また、朝食と夕食のカレー、そして1杯無料のドリンクがお楽しみいただけたようで何よりでございます。一方で、フロントでの対応にご満足いただけたことを嬉しく思いますが、朝食会場のスタッフの挨拶が足りなかった点、そしてスープやフルーチェの場所が分かりにくかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを考え、すぐにスタッフへの指導を行い、より良いサービスを提供できるよう改善に努めます。また、小さいスプーンが見当たらなかったとのこと、こちらもご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後はツールの配置にもっと気をつけ、お客様にストレスなくお食事を楽しんでいただけるようにいたします。お客様からのフィードバックは、当館のサービスを見直し、改善を進める大切な機会となります。重ねて、お客様からのご意見をいただけましたことに深く感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。その際には、今回ご指摘いただいた点を鑑みたサービスでお迎えできるよう、改善を徹底してまいります。フロント 河合
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総合4
投稿者さんの 浜松ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
古さは、布団や室内から感じるが、駅近だし、以前、朝食がおいしかったので、予約した。
夕食で（限定ではあるが）カレーを食べられたり、1杯無料でドリンクが飲めるのは（アルコールもある）、嬉しい。
朝食も、カレー中心になっていたが、総菜もありおいしかった。スープがあるといいなあと思って、ホットドリンクを取りに行くと、市販のスープあり。良かったが、わかりにくかった。フルーチェもなつかしいなあと思って食べたが、小さいスプーンが見当たらず・・・。
フロントの対応が元気で、気持ちがいい。先に荷物を預けに行った際も、笑顔で対応してくれた。ただ、朝食会場のおばさんは行っても知らんふり。挨拶くらいしてくれると良いのに・・
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この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
当ホテルの設備面につきましては経年劣化等により至らない点も多くあるかと存じますが、お客様にとって快適な空間を提供するべく改善を重ねてまいります。また、朝食と夕食のカレー、そして1杯無料のドリンクがお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、フロントでの対応にご満足いただけたことを嬉しく思いますが、朝食会場のスタッフの挨拶が足りなかった点、そしてスープやフルーチェの場所が分かりにくかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを考え、すぐにスタッフへの指導を行い、より良いサービスを提供できるよう改善に努めます。
また、小さいスプーンが見当たらなかったとのこと、こちらもご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後はツールの配置にもっと気をつけ、お客様にストレスなくお食事を楽しんでいただけるようにいたします。
お客様からのフィードバックは、当館のサービスを見直し、改善を進める大切な機会となります。重ねて、お客様からのご意見をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。その際には、今回ご指摘いただいた点を鑑みたサービスでお迎えできるよう、改善を徹底してまいります。
フロント 河合