いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅からの立地の利便性、ハッピーアワーとカレーライスのサービス等、多くのお客様からご好評のお声をいただいております。

朝食のメニューですが、日によってメニューが変わりますのでウィンナーを提供させていただいている日もございます。
机の広さですと、デラックスシングルのお部屋タイプですとスタンダードのお部屋の机より大きめとなっております。

いずれも貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきますので、お気付きの点またご遠慮なくご意見いただければと思います。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。


フロント　小野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り老舗と言ってよい当館ですが、お客様が快適に過ごしていただけますよう心がけております。
お褒めの言葉いただき、お客様のご宿泊サポートできたこと心より嬉しく思います。

今後もご満足いただけるよう努めて参りますので、またの機会ご利用お待ちしております。


フロント　小野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当ホテルは駅近の利便性ご好評の声をいただいておりますが、その他の点お客様のご満足いただけるまでには至らなかったようで申し訳ございませんでした。

今後、お客様がご満足いただけるサービスを目指して参りますので、またの機会従業員一同心よりお待ちしております。


フロント　小野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた通り、当ホテルは駅近という好立地な条件でご好評をいただいております。

その他の面でもお客様にご満足いただけるサービスを提供させて参ります様努めていきますので、またのご利用、心からお待ちしております。


フロント　小野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋ですと、どうしても長年のたばこ臭が染みついてしまうことがおり、臭いが気になる場合もあるかと思います。できる限りの対策は行ってございますが、どうしてもということであればスタッフにご相談いただければと思います。

朝食のメニューにつきましては、日々お客様のご意見を参考にしながら、ご満足いただけるサービスを目指して参ります。

またの機会があればスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　小野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地やスタッフの対応、朝食サービスを評価いただきありがとうございます。

施設面、今すぐに対応というところはなかなか難しいところでございますが、改善できるところは優先していきますよう、貴重なご意見として受けさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けるために、日々努力してまいります。再びお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。

フロント　石川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設・設備の古さでお客様のご滞在においてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

施設面、今すぐに対応というところはなかなか難しいところでございますが、改善できるところは優先していきますよう、貴重なご意見として受けさせていただきます。

カレーライス・ウェルカムドリンクは大変好評の声を頂いており、お客様の声スタッフにとっても喜びでございます。

朝食のメニューに関しましてはお客様のご意見、を参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　小野

この度は当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

空調設備に関するご指摘、貴重なご意見として受け止めております。部屋ごとの温度調整については、現在の設備の制約がありますが、快適にお過ごしいただけるよう、ヒーターの貸し出しを行っております。朝食の内容が写真と異なっていた点については、お詫び申し上げます。メニューの改善と、写真との一致を図るよう努めます。

また、「くれたけチェーンはジオーシャンがオススメ」とのご意見もありがたく思います。グループホテル間でのサービスの共有と向上に努めてまいります。

今後とも浜松ステーションホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　河合

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

立地以外の点でご満足いただけなかったことのこと、大変残念に思います。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

朝食サービスにつきましては、コメントにも記載いただいた通り、お部屋へのお持ち込みも可能とさせていただいております。混雑時にも関わらず会場を長時間ご利用されているお客様につきましては、基本的にスタッフからもお声がけさせていただいておりますが、当日は配慮がいたらず、申し訳ございませんでした。今後の改善点といたしまして、ご意見を参考にさせていただきます。

フロントスタッフ　河合

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。


今回、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。


今後このようなことが無きよう、快適にお過ごしいただけます様、清掃・点検を徹底して参ります。


ご指摘いただき誠に有難うございました。


フロント　小野

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

バスルームの設備やエアコンの状態に関しまして、ご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。清潔さと快適さの観点から、今後あらためて改善に取り組んでまいります。

アメニティにつきましては、ご指摘の通り、現在スポンジのご提供は行っておりません。お客様からのご要望と致しまして、今後のサービス向上のため、アメニティ類の充実を検討してまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ　河合

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

客室の補修方法やコンセントの配置に関して、ご不便をおかけした上、ご不快な思いまでさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

また、朝食に関しましても、ハンバーグやウィンナーが劣化した状態で提供されてしまったこと、深くお詫び申し上げます。品質管理により一層の注意を払い、これからはより美味しいお食事を提供できるよう努めてまいります。

一方、お褒めいただいた当館オリジナルのカレーにつきましては、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

今回のご意見を励みに、スタッフ一同、さらなるサービス向上に取り組んでまいります。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　河合

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

設備面、清掃面に関しましてご迷惑をおかけしたとのことで、大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊当日はお泊りいただいた階を一部補修させていただいておりまして、その点でもご不便をおかけしたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

当館の朝食につきましては無料のサービスとなっております。できる限りお客様からいただいたお声をメニュー内容にフィードバックするべく検討を重ねてはおりますが、ご期待に添うことがかなわず申し訳ありませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

フロントスタッフ・河合