部屋2
1128のぶちんさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 1128のぶちんさん [70代/男性] 2024年04月30日 11:14:04
-
ホテル全体が暗く、カビ臭い
朝食のメニュウが少ない- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年05月08日 19:35:41
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、誠にありがとうございます。
喫煙のお部屋ですと、どうしても長年のたばこ臭が染みついてしまうことがおり、臭いが気になる場合もあるかと思います。できる限りの対策は行ってございますが、どうしてもということであればスタッフにご相談いただければと思います。
朝食のメニューにつきましては、日々お客様のご意見を参考にしながら、ご満足いただけるサービスを目指して参ります。
またの機会があればスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆エコノミーツイン◆】
部屋2
うえちゃんくんさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- うえちゃんくんさん [50代/男性] 2024年02月05日 20:17:57
-
口コミで設備が古いと書いてあったがここまで古いとは。まずトイレのウォシュレットが手動、テレビがデジタル化になった初期の代物でリモコンで番組表を出すと戻せない、ベッドはスプリングが外れているのか斜めってて熟睡出来ないなどいろいろでした。あとフロントで加湿器を借りたら壊れてて、もう一回フロントに行って借りる始末。古すぎるにも程がある。改善して下さい。
朝食も品数が少なすぎる。今までホテルに泊まった中で一番少なかった。でもカレーは手作り感があって美味しかった。あとウェルカムドリンクで生ビール一杯無料(他にも飲み物はあった)とカレーが一杯無料というのはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年02月07日 10:56:22
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設・設備の古さでお客様のご滞在においてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
施設面、今すぐに対応というところはなかなか難しいところでございますが、改善できるところは優先していきますよう、貴重なご意見として受けさせていただきます。
カレーライス・ウェルカムドリンクは大変好評の声を頂いており、お客様の声スタッフにとっても喜びでございます。
朝食のメニューに関しましてはお客様のご意見、を参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆エコノミーツイン◆】
部屋2
おじじ2おじじ2おじじさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- おじじ2おじじ2おじじさん [60代/男性] 2023年12月28日 05:53:40
-
全館共通の空調なので部屋での温度調整は出来ません。ヒーターの貸し出しがあります。朝食は写真とは少し違いました。くれたけチェーンはジオーシャンがオススメです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年01月02日 13:17:33
-
この度は当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
空調設備に関するご指摘、貴重なご意見として受け止めております。部屋ごとの温度調整については、現在の設備の制約がありますが、快適にお過ごしいただけるよう、ヒーターの貸し出しを行っております。朝食の内容が写真と異なっていた点については、お詫び申し上げます。メニューの改善と、写真との一致を図るよう努めます。
また、「くれたけチェーンはジオーシャンがオススメ」とのご意見もありがたく思います。グループホテル間でのサービスの共有と向上に努めてまいります。
今後とも浜松ステーションホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
フロント 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 20:56:45
-
見た目は昭和の老舗のホテルといった感じでしたが、従業員皆様の雰囲気がよく、リラックスして過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年10月15日 06:58:33
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り老舗と言ってよい当館ですが、お客様が快適に過ごしていただけますよう心がけております。
お褒めの言葉いただき、お客様のご宿泊サポートできたこと心より嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう努めて参りますので、またの機会ご利用お待ちしております。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 16:29:42
-
出張で使いましたが、駅近なのは最高でした。
それ以外、設備はそれなりの古さなのでまぁ…。
朝食を食べるにも場所がなく、食べ終わってもお喋りしている宿泊客もいて、どうしようかと悩んでいると、部屋に持ち帰って食べて良いと言われましたが、トレーがある訳でもなく…。席が空いたので、何とか座れましたが、この辺はマイナスかなと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月17日 21:55:47
-
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
立地以外の点でご満足いただけなかったことのこと、大変残念に思います。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
朝食サービスにつきましては、コメントにも記載いただいた通り、お部屋へのお持ち込みも可能とさせていただいております。混雑時にも関わらず会場を長時間ご利用されているお客様につきましては、基本的にスタッフからもお声がけさせていただいておりますが、当日は配慮がいたらず、申し訳ございませんでした。今後の改善点といたしまして、ご意見を参考にさせていただきます。
フロントスタッフ 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コーナーダブル◇】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 15:59:09
-
ユニットバスがオシッコの臭いがしていました。
エアコンからの風がカビ臭くて目が痒くなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月16日 09:05:08
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無きよう、快適にお過ごしいただけます様、清掃・点検を徹底して参ります。
ご指摘いただき誠に有難うございました。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆エコノミーツイン◆】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 17:13:39
-
①お風呂のドアがカビている。
②シャワーカーテンが短く、カビ臭い。
③エアコンの風を浴びると目が痒くなるので、ホコリやカビが噴出されていると予測される。
④アメニティにスポンジが無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月08日 19:05:12
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
バスルームの設備やエアコンの状態に関しまして、ご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。清潔さと快適さの観点から、今後あらためて改善に取り組んでまいります。
アメニティにつきましては、ご指摘の通り、現在スポンジのご提供は行っておりません。お客様からのご要望と致しまして、今後のサービス向上のため、アメニティ類の充実を検討してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
フロントスタッフ 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【金~火での最大5連泊限定】前乗りにも居残りにも★連泊割プラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 18:07:16
-
正直、部屋はかなり古くて、エアコンも集中タイプでちょっと冷え方も弱かったですが、ウェルカムドリンクや無料サービスの朝食の内容は良かったです。特にカレー好きの私には朝から大満足でした。
パンの種類も多く、無くなってもすくに補充していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月08日 18:58:22
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
客室設備に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後の快適なご滞在に向け、設備の改善に注力してまいります。
一方で、ウェルカムドリンクや朝食につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございました。特にカレーに関してご好評いただけたことを大変うれしく思います。朝食の品揃えにつきましても、お客様のご要望に応えられるよう、今後の充実を図ってまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊をこころよりお待ちしております。
フロントスタッフ 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードダブル◆】
部屋2
懸河のドロップさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 懸河のドロップさん [40代/男性] 2023年08月20日 19:02:28
-
壁紙ガムテープ補修、ベッド近くにコンセントがない。朝食のハンバーグ、ウインナーが乾いていました。カレーは美味しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年08月20日 21:44:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
客室の補修方法やコンセントの配置に関して、ご不便をおかけした上、ご不快な思いまでさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
また、朝食に関しましても、ハンバーグやウィンナーが劣化した状態で提供されてしまったこと、深くお詫び申し上げます。品質管理により一層の注意を払い、これからはより美味しいお食事を提供できるよう努めてまいります。
一方、お褒めいただいた当館オリジナルのカレーにつきましては、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
今回のご意見を励みに、スタッフ一同、さらなるサービス向上に取り組んでまいります。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇◆部屋タイプおまかせ(1名1室/喫・禁指定不可)◆◇】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 16:23:00
-
古さは、布団や室内から感じるが、駅近だし、以前、朝食がおいしかったので、予約した。
夕食で(限定ではあるが)カレーを食べられたり、1杯無料でドリンクが飲めるのは(アルコールもある)、嬉しい。
朝食も、カレー中心になっていたが、総菜もありおいしかった。スープがあるといいなあと思って、ホットドリンクを取りに行くと、市販のスープあり。良かったが、わかりにくかった。フルーチェもなつかしいなあと思って食べたが、小さいスプーンが見当たらず・・・。
フロントの対応が元気で、気持ちがいい。先に荷物を預けに行った際も、笑顔で対応してくれた。ただ、朝食会場のおばさんは行っても知らんふり。挨拶くらいしてくれると良いのに・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年07月05日 13:44:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
当ホテルの設備面につきましては経年劣化等により至らない点も多くあるかと存じますが、お客様にとって快適な空間を提供するべく改善を重ねてまいります。また、朝食と夕食のカレー、そして1杯無料のドリンクがお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、フロントでの対応にご満足いただけたことを嬉しく思いますが、朝食会場のスタッフの挨拶が足りなかった点、そしてスープやフルーチェの場所が分かりにくかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを考え、すぐにスタッフへの指導を行い、より良いサービスを提供できるよう改善に努めます。
また、小さいスプーンが見当たらなかったとのこと、こちらもご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後はツールの配置にもっと気をつけ、お客様にストレスなくお食事を楽しんでいただけるようにいたします。
お客様からのフィードバックは、当館のサービスを見直し、改善を進める大切な機会となります。重ねて、お客様からのご意見をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。その際には、今回ご指摘いただいた点を鑑みたサービスでお迎えできるよう、改善を徹底してまいります。
フロント 河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇◆部屋タイプおまかせ(1名1室/喫・禁指定不可)◆◇】
部屋2
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 22:32:07
-
夕食は、ハッピーアワーのビールを飲みながらカレーの時間を待つ、という流れがオススメです。
シャワーカーテンのカビや換気扇の埃などは改善してほしい。
スタッフの皆さんがとても感じ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年06月30日 08:57:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
清掃の不備の件、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。
スタッフへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
お客様のお言葉、スタッフの励みになり喜びでございます。
次回ご満足していただけます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン◇】
部屋1
タニアキラさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- タニアキラさん [50代/男性] 2024年02月16日 14:54:20
-
浜松駅前で立地○
駐車場も一つ空けて東隣の屋内で○
フロントの対応は丁寧で○
部屋は荷物を置くスペースがない×
エアコンをつけると大音量の異音×
朝食はカレーライス、パン、サラダでまあまあ○- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年02月20日 22:28:37
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応、朝食サービスを評価いただきありがとうございます。
施設面、今すぐに対応というところはなかなか難しいところでございますが、改善できるところは優先していきますよう、貴重なご意見として受けさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けるために、日々努力してまいります。再びお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。
フロント 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ハリウッドツイン◇】
部屋1
72ki33さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 72ki33さん [50代/男性] 2023年11月19日 12:22:04
-
部屋に冷蔵庫なし(保冷機あり)机なし 宿泊条件に記載なし。2泊宿泊料の安さに宿泊したが寝るだけのツインだった。朝食はカレーライス
でそこそこ味美し- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年11月19日 19:28:14
-
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お客様からいただきましたご指摘の通り、当館の客室は保冷庫のみのご用意となります(冷蔵庫はございません)。また、ツインタイプの客室につきましては机のご用意がございませんので、机をご所望の場合にはダブルタイプのお部屋をご案内させていただいております。
当館オリジナルのカレーライスにつきましては夜のハッピーアワーのみではなく、朝食でも提供させていただいております。お楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ・河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン◇】
部屋1
コーイチ8510さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- コーイチ8510さん [50代/男性] 2023年11月17日 17:23:43
-
とにかく掃除がなされてない ドアノブにもほこりがいっぱい
テレビも古くて小さくてリモコンの反応が遅い 他店(くれたけ)と段違いでした。
朝食のカレー800円高すぎ (夜サービスで、でているものと同じでサラダがついてるだけ)
ホテルが古くてもキレイにしているホテルを見習ってほしい 天井や壁が修理中であるのは
いいとして
修理の仕方がガムテープで補修しているところだらけです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年11月18日 18:40:53
-
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
設備面、清掃面に関しましてご迷惑をおかけしたとのことで、大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊当日はお泊りいただいた階を一部補修させていただいておりまして、その点でもご不便をおかけしたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
当館の朝食につきましては無料のサービスとなっております。できる限りお客様からいただいたお声をメニュー内容にフィードバックするべく検討を重ねてはおりますが、ご期待に添うことがかなわず申し訳ありませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
フロントスタッフ・河合
- ご利用の宿泊プラン
- 【金~火での最大5連泊限定】前乗りにも居残りにも★連泊割プラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】
部屋1
投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 12:26:04
-
駅前でわかりやすい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年06月25日 08:38:24
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅近の立地の利便性を活かし、お客様のご宿泊を快適に過ごしていただけるよう、サポートさせていただきます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】
部屋2
nao3754さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ
駅近で良い
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた通り、当ホテルは駅近という好立地な条件でご好評をいただいております。
その他の面でもお客様にご満足いただけるサービスを提供させて参ります様努めていきますので、またのご利用、心からお待ちしております。
フロント 小野