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浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) クチコミ・感想・情報

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浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.13
  • アンケート件数:1599件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地4.43
  • 部屋2.58
  • 設備・アメニティ2.94
  • 風呂2.60
  • 食事2.98
宿泊年月
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38件中 21~38件表示

食事3

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 20:56:45

見た目は昭和の老舗のホテルといった感じでしたが、従業員皆様の雰囲気がよく、リラックスして過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年10月15日 06:58:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り老舗と言ってよい当館ですが、お客様が快適に過ごしていただけますよう心がけております。
お褒めの言葉いただき、お客様のご宿泊サポートできたこと心より嬉しく思います。

今後もご満足いただけるよう努めて参りますので、またの機会ご利用お待ちしております。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】

食事3

おかちゃん2003さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

おかちゃん2003さん [60代/男性] 2023年09月13日 12:53:53

くれたけグループなのだが、古い建物で駅近なところのみ良い点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月14日 09:12:32

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当ホテルは駅近の利便性ご好評の声をいただいておりますが、その他の点お客様のご満足いただけるまでには至らなかったようで申し訳ございませんでした。

今後、お客様がご満足いただけるサービスを目指して参りますので、またの機会従業員一同心よりお待ちしております。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【21日前までがお得!!】お早目のご予約に★早期割21プラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】

食事3

nao3754さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

nao3754さん [60代/男性] 2023年06月28日 15:49:15

5/19・20泊
駅近でリーズナブル、早期予約金土泊朝食付きで¥10,350お安い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年06月28日 21:14:32

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格で満足いただけるサービスがが提供できるよう頑張ってまいります。
プランの選び方や宿泊の状況によってはあっと驚く価格が見つかることもございます。
特に日曜日は格安のホリデープランがお得でございます。
今後ともよろしくお願い致します。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デラックスシングル◆】

食事3

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月24日 12:26:04

駅前でわかりやすい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年06月25日 08:38:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルは駅近の立地の利便性を活かし、お客様のご宿泊を快適に過ごしていただけるよう、サポートさせていただきます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】

食事3

harrier3000_2wdさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

harrier3000_2wdさん [50代/男性] 2023年05月26日 16:27:19

常宿としていたホテルが満室だったので、初めて宿泊しました。

とても立地が良く、浜松駅まですぐなので、チェックアウトする時間含めても部屋出て5分後には新幹線のホームに立っていました。
周りには食べ物屋さんも多く、有名店もあるので夜の食事に困ることはありません。
近くにコンビニが無いので、少し離れたファミマに飲み物買いに行かないといけないのは不便でした。

晩は外に食べに出たのでいただきませんでしたが、ハッピーアワーでビール含めた飲み物とカレーが一杯ずつ無料で付いているのはとてもお得な感じでした。
これだけで晩は十分という方には安上がりで済みそうです。
朝もバイキング形式でカレーもいただけました。
種類はさほど多くはありませんが、それでも十分お腹を満たすことができました。

建物は設備ともに古いのは仕方ないのですが、もう少し清掃には気を遣ってほしいと思いました。
浴槽の天井に梁があるのか少し低くなっていて、頭ぶつけそうだなと思ったら、その通り前にぶつけられたと思われる方の髪の毛が着いていました。
壁にも埃がたくさん付いていて、ベッドに寝転がると特に壁を斜め下から見上げることになるので、余計に目立ちました。

今後は常宿に、という事は無かったとしても、コスパのいいホテルなので今回のように常宿が満室の場合はまた泊まらせていただきたいと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年05月26日 17:19:01

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様からのご指摘の通り、築年数も古いため、現在のニーズに合わない点や不便な点も多く心苦しい限りでございます。
清掃の不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後は十分に注意して点検をしっかり行ってまいります。
リーズナブルでコスパの良いホテルとして満足いただけるサービスがが提供できるよう頑張ってまいります。
次回の宿泊の候補に入れていただければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。

フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エコノミーツイン◇】

食事2

nao3754さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

nao3754さん [60代/男性] 2024年05月21日 20:13:28

駅近で良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年05月23日 10:09:47

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた通り、当ホテルは駅近という好立地な条件でご好評をいただいております。

その他の面でもお客様にご満足いただけるサービスを提供させて参ります様努めていきますので、またのご利用、心からお待ちしております。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【21日前までがお得!!】お早目のご予約に★早期割21プラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】

食事2

1128のぶちんさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

1128のぶちんさん [70代/男性] 2024年04月30日 11:14:04

ホテル全体が暗く、カビ臭い
朝食のメニュウが少ない

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年05月08日 19:35:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋ですと、どうしても長年のたばこ臭が染みついてしまうことがおり、臭いが気になる場合もあるかと思います。できる限りの対策は行ってございますが、どうしてもということであればスタッフにご相談いただければと思います。

朝食のメニューにつきましては、日々お客様のご意見を参考にしながら、ご満足いただけるサービスを目指して参ります。

またの機会があればスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆エコノミーツイン◆】

食事2

タニアキラさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

タニアキラさん [50代/男性] 2024年02月16日 14:54:20

浜松駅前で立地○
駐車場も一つ空けて東隣の屋内で○
フロントの対応は丁寧で○
部屋は荷物を置くスペースがない×
エアコンをつけると大音量の異音×
朝食はカレーライス、パン、サラダでまあまあ○

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年02月20日 22:28:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地やスタッフの対応、朝食サービスを評価いただきありがとうございます。

施設面、今すぐに対応というところはなかなか難しいところでございますが、改善できるところは優先していきますよう、貴重なご意見として受けさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けるために、日々努力してまいります。再びお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。

フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ハリウッドツイン◇】

食事2

うえちゃんくんさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

うえちゃんくんさん [50代/男性] 2024年02月05日 20:17:57

口コミで設備が古いと書いてあったがここまで古いとは。まずトイレのウォシュレットが手動、テレビがデジタル化になった初期の代物でリモコンで番組表を出すと戻せない、ベッドはスプリングが外れているのか斜めってて熟睡出来ないなどいろいろでした。あとフロントで加湿器を借りたら壊れてて、もう一回フロントに行って借りる始末。古すぎるにも程がある。改善して下さい。
朝食も品数が少なすぎる。今までホテルに泊まった中で一番少なかった。でもカレーは手作り感があって美味しかった。あとウェルカムドリンクで生ビール一杯無料(他にも飲み物はあった)とカレーが一杯無料というのはありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年02月07日 10:56:22

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設・設備の古さでお客様のご滞在においてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

施設面、今すぐに対応というところはなかなか難しいところでございますが、改善できるところは優先していきますよう、貴重なご意見として受けさせていただきます。

カレーライス・ウェルカムドリンクは大変好評の声を頂いており、お客様の声スタッフにとっても喜びでございます。

朝食のメニューに関しましてはお客様のご意見、を参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆エコノミーツイン◆】

食事2

おじじ2おじじ2おじじさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

おじじ2おじじ2おじじさん [60代/男性] 2023年12月28日 05:53:40

全館共通の空調なので部屋での温度調整は出来ません。ヒーターの貸し出しがあります。朝食は写真とは少し違いました。くれたけチェーンはジオーシャンがオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2024年01月02日 13:17:33

この度は当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

空調設備に関するご指摘、貴重なご意見として受け止めております。部屋ごとの温度調整については、現在の設備の制約がありますが、快適にお過ごしいただけるよう、ヒーターの貸し出しを行っております。朝食の内容が写真と異なっていた点については、お詫び申し上げます。メニューの改善と、写真との一致を図るよう努めます。

また、「くれたけチェーンはジオーシャンがオススメ」とのご意見もありがたく思います。グループホテル間でのサービスの共有と向上に努めてまいります。

今後とも浜松ステーションホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント 河合

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】

食事2

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 16:29:42

出張で使いましたが、駅近なのは最高でした。
それ以外、設備はそれなりの古さなのでまぁ…。
朝食を食べるにも場所がなく、食べ終わってもお喋りしている宿泊客もいて、どうしようかと悩んでいると、部屋に持ち帰って食べて良いと言われましたが、トレーがある訳でもなく…。席が空いたので、何とか座れましたが、この辺はマイナスかなと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月17日 21:55:47

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

立地以外の点でご満足いただけなかったことのこと、大変残念に思います。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

朝食サービスにつきましては、コメントにも記載いただいた通り、お部屋へのお持ち込みも可能とさせていただいております。混雑時にも関わらず会場を長時間ご利用されているお客様につきましては、基本的にスタッフからもお声がけさせていただいておりますが、当日は配慮がいたらず、申し訳ございませんでした。今後の改善点といたしまして、ご意見を参考にさせていただきます。

フロントスタッフ 河合

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇コーナーダブル◇】

食事2

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 15:59:09

ユニットバスがオシッコの臭いがしていました。
エアコンからの風がカビ臭くて目が痒くなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月16日 09:05:08

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。


今回、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。


今後このようなことが無きよう、快適にお過ごしいただけます様、清掃・点検を徹底して参ります。


ご指摘いただき誠に有難うございました。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆エコノミーツイン◆】

食事2

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 17:13:39

①お風呂のドアがカビている。
②シャワーカーテンが短く、カビ臭い。
③エアコンの風を浴びると目が痒くなるので、ホコリやカビが噴出されていると予測される。
④アメニティにスポンジが無い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年09月08日 19:05:12

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

バスルームの設備やエアコンの状態に関しまして、ご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。清潔さと快適さの観点から、今後あらためて改善に取り組んでまいります。

アメニティにつきましては、ご指摘の通り、現在スポンジのご提供は行っておりません。お客様からのご要望と致しまして、今後のサービス向上のため、アメニティ類の充実を検討してまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ 河合

ご利用の宿泊プラン
【金~火での最大5連泊限定】前乗りにも居残りにも★連泊割プラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】

食事2

懸河のドロップさんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

懸河のドロップさん [40代/男性] 2023年08月20日 19:02:28

壁紙ガムテープ補修、ベッド近くにコンセントがない。朝食のハンバーグ、ウインナーが乾いていました。カレーは美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年08月20日 21:44:18

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

客室の補修方法やコンセントの配置に関して、ご不便をおかけした上、ご不快な思いまでさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

また、朝食に関しましても、ハンバーグやウィンナーが劣化した状態で提供されてしまったこと、深くお詫び申し上げます。品質管理により一層の注意を払い、これからはより美味しいお食事を提供できるよう努めてまいります。

一方、お褒めいただいた当館オリジナルのカレーにつきましては、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

今回のご意見を励みに、スタッフ一同、さらなるサービス向上に取り組んでまいります。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 河合

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇◆部屋タイプおまかせ(1名1室/喫・禁指定不可)◆◇】

食事2

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月26日 17:26:50

隣の部屋の声が筒抜け状態だった
立地は駅近でよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年05月26日 23:05:48

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
施設ハード面については即時の対応が難しく、心苦しい限りです。
ただ隣室へフロントからお声掛けすることは可能でございますのでご遠慮なくご連絡ください。
誠心誠意対応させていただきます。
いただいたご意見は今後の貴重な糧とさせていただきます。
この度はありがとうございました。

フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードシングル◇】

食事1

コーイチ8510さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

コーイチ8510さん [50代/男性] 2023年11月17日 17:23:43

とにかく掃除がなされてない ドアノブにもほこりがいっぱい

テレビも古くて小さくてリモコンの反応が遅い 他店(くれたけ)と段違いでした。

朝食のカレー800円高すぎ  (夜サービスで、でているものと同じでサラダがついてるだけ)

ホテルが古くてもキレイにしているホテルを見習ってほしい 天井や壁が修理中であるのは
いいとして
     修理の仕方がガムテープで補修しているところだらけです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年11月18日 18:40:53

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

設備面、清掃面に関しましてご迷惑をおかけしたとのことで、大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊当日はお泊りいただいた階を一部補修させていただいておりまして、その点でもご不便をおかけしたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

当館の朝食につきましては無料のサービスとなっております。できる限りお客様からいただいたお声をメニュー内容にフィードバックするべく検討を重ねてはおりますが、ご期待に添うことがかなわず申し訳ありませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

フロントスタッフ・河合

ご利用の宿泊プラン
【金~火での最大5連泊限定】前乗りにも居残りにも★連泊割プラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 17:47:01

部屋にキャリーを運んでくれてありがたかったです!ですが、Wi-Fiが弱く使い物になりませんでしたので残念です、、、それにお風呂の水がいくら締めてもポタポタと、止まらずどうしたものかと思いましたのでこの点数です、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年05月30日 09:01:16

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

ご滞在中設備面で至らぬところ多々あり、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

何かございましたら申し付けていただければ、できる限り対応させていただきますので、お声かけくださいませ。

今後とも、お客様に満足していただける施設を目指して参りますので、またの機会ございましたら、よろしくお願いいたします。


フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】

投稿者さんの 浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月28日 16:07:41

洗面の水の蛇口が壊れてて使えなかった。 お風呂の蛇口閉めても水がちょっとでたままでした。
受付の方はとてもよく対応していただきよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
浜松ステーションホテル(くれたけホテルチェーン) 2023年05月28日 21:07:33

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
洗面所の蛇口についてはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
客室の不具合につきましては清掃時などに点検を行っております。
今後同様のことが起こらないように十分気を付けてまいります。
客室に不具合がございましたらご遠慮なさらずにその場でフロントに申し付けください。
修繕や客室の変更など可能な限り対応させていただきます。
いただいたご意見は今後の貴重な糧とさせていただきます。
この度はありがとうございました。

フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【はま旅・定番】迷ったらこれ★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードシングル◆】

38件中 21~38件表示

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