神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声

6/30に宿泊しました。スタッフもグローバル化が進み多様な人材がいるなぁと感じました。スタッフの方もとても感じが良く、教育も行き届いていると思います。食事はビュッフェでしたが、とても料理はおいしく子供連れでしたが安心して食事することができました。駐車場も無料であることから、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

温泉でゆっくりしたいと思い、利用させていただきました。温泉の温度がちょうどよく、ゆっくり入ることができました。
貸し切り風呂も快適でした。
サウナや露天風呂などいろいろなお風呂があり、また思ったほど混雑もなく、とても癒やされました。
部屋もゆったりしており、ベッドも寝心地がよかったです。
チェックイン前に利用した中華飲茶のバイキングがとても美味しかったです。翌日の朝食も種類豊富で、美味しかったです。
スタッフの皆さんも笑顔でスマートな接客をしていた抱き、さすがと思いました。
次回は是非甲子園観戦付きプランで利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

初めてシェラトンのクラブフロアに宿泊、ラウンジやジムを存分たのしめラウンジの夜のオードブルはお酒を飲む主人は喜ぶんで、食事前でも美味しくいただきました。
温泉もとても良かったですが、エアコンが壊れていたのにはびっくりで浴場内のゆかが痛く、少しフラットにするなどの工夫は大事だと思います。
夜、朝共にバイキングを沢山いただき朝からも出発までお風呂にラウンジと満喫出来、久しぶりに家族でゆっくりすることが出来、神戸観光にもおすすめです。
是非、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族で宿泊しました。皆んな温泉に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

前日に予約しまして、広い部屋を選択しました。風呂が期待を遥かに超えてて良かった。食事も良く、コスパ良く宿泊できたので大満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

専有温泉露天風呂のアクセスに若干の段差があります。高齢者は注意が必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

窓の前がテニスコートの部屋だったので景色はイマイチで残念でしたが直前予約だったので仕方がなかったとも思います。次回はやはり上層階のスパフロアを希望したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

広い温泉とクラブラウンジがよかった。
ゆったり過ごせよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

バイキングでは幼児の食べられる品が少し少なかったですが、味はどれもとても美味しかったです。
個人的にはお風呂がとても気に入っていて、肌がスベスベになりました。
スタッフの対応も丁寧でまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月17日に宿泊しました
シェフが目の前で焼いて下さる特選鉄板焼ディナーに大満足です
この日の夜景がとても綺麗で更に食事の美味さが増しました
温泉も良かったですし、朝食も沢山の種類がありゆっくりと楽しみました
チェックアウトも12時までとゆっくりできたので、シェラトンを存分に楽しむ事が出来ました
又是非来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

2泊したが朝、晩メニューほぼ一緒。1泊目晩のウェイトレスのレベルが低過ぎた。
部屋はベットを少し横にずらしたらホコリがゴッソリ出てきた。
スパは風呂が5.6あるがみんな熱い。
フロントスタッフも問合せに対して回答出来なかったり人不足を感じた。
総じて価格に見合っていないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今回５回目の宿泊、設備やサービスにはずっと満足している。
しかし、今回５階プールの浴室でスタッフが入浴して、洗濯しているのを発見した！非常に驚いた！
フロントのスタッフにこの状況を伝えたが、調査すると言ったものの、チェックアウトまで何の回答もなかった。
温泉、食事も魅力的なホテルだが、スタッフ管理もしっかりしてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

結婚式で利用させて頂き年を経て今回宿泊致しました。お部屋は広く窓からの景色も美しく気持ちよく過ごせました。温泉を利用できる時間がたっぷりあり有難かったです。温泉への行き方が最初少し迷いました。でも、入浴上がりのくつろぎルームでお飲み物など至れり尽くせりのお心遣いが嬉しかったです。バイキングもお料理の種類が豊富で色々な食材をとても美味しく頂きました。また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夜朝バイキングでしたが　品数もあり　何より従業員の方の対応がサイコーに良かったです
気持ちよく泊まる事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテル自体はとてもよいと思う。
温泉の泉質もよく、朝食も美味しい。
ただ、温泉にはオムツの取れていない幼児だらけで声がうるさすぎて不衛生に感じる。
クラブラウンジも子どもと祖父母が大声でうるさい。
クラブフロアの宿泊代の設定が安すぎるせいではないかと思う。
幼児連れは温泉の利用時間を制限してほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事の献立の質が以前より、少しずつダウンしてきているような気がする

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉とラウンジが気に入って今回3度目の宿泊。3名1室の予約で通させたのが たぶん2名使用の部屋だったのでしよう。ベッド アメニティ 備品が揃うまで3回もリクエストしました。チェックアウトの際に 不手際の謝罪はありましたが すべて 2名分の用意しかないとの時に 機転を効かせて対応していただきたかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

よく利用させていただいております。
大変ご飯もおいしく、気持ちの良いサービスで過ごさせていただきました。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

神戸三宮駅からは少し離れているが、利便はいい。
前日リーズナブルな価格で宿泊でき特に温泉が良かった。

貸出品もすぐに持ってきてくれ、不便なく滞在できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂もあり、ゆっくりとできるこちらが好きで久々の宿泊でした。

スタッフの方々の対応は何度泊まっても親切で行き届いており、心地よく過ごさせて頂け、また予約したいと思わせてもらえる対応です。

今回は時間の都合で夕食をつけられず朝食だけでしたが、コロナ前に比べ食事の質が非常に落ちているように思え残念でした。品数は多いのですが。せっかく、素敵なホテル、食事も魅力的であってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月