バイキングでは幼児の食べられる品が少し少なかったですが、味はどれもとても美味しかったです。
個人的にはお風呂がとても気に入っていて、肌がスベスベになりました。
スタッフの対応も丁寧でまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月17日に宿泊しました
シェフが目の前で焼いて下さる特選鉄板焼ディナーに大満足です
この日の夜景がとても綺麗で更に食事の美味さが増しました
温泉も良かったですし、朝食も沢山の種類がありゆっくりと楽しみました
チェックアウトも12時までとゆっくりできたので、シェラトンを存分に楽しむ事が出来ました
又是非来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

2泊したが朝、晩メニューほぼ一緒。1泊目晩のウェイトレスのレベルが低過ぎた。
部屋はベットを少し横にずらしたらホコリがゴッソリ出てきた。
スパは風呂が5.6あるがみんな熱い。
フロントスタッフも問合せに対して回答出来なかったり人不足を感じた。
総じて価格に見合っていないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今回５回目の宿泊、設備やサービスにはずっと満足している。
しかし、今回５階プールの浴室でスタッフが入浴して、洗濯しているのを発見した！非常に驚いた！
フロントのスタッフにこの状況を伝えたが、調査すると言ったものの、チェックアウトまで何の回答もなかった。
温泉、食事も魅力的なホテルだが、スタッフ管理もしっかりしてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

結婚式で利用させて頂き年を経て今回宿泊致しました。お部屋は広く窓からの景色も美しく気持ちよく過ごせました。温泉を利用できる時間がたっぷりあり有難かったです。温泉への行き方が最初少し迷いました。でも、入浴上がりのくつろぎルームでお飲み物など至れり尽くせりのお心遣いが嬉しかったです。バイキングもお料理の種類が豊富で色々な食材をとても美味しく頂きました。また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夜朝バイキングでしたが　品数もあり　何より従業員の方の対応がサイコーに良かったです
気持ちよく泊まる事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテル自体はとてもよいと思う。
温泉の泉質もよく、朝食も美味しい。
ただ、温泉にはオムツの取れていない幼児だらけで声がうるさすぎて不衛生に感じる。
クラブラウンジも子どもと祖父母が大声でうるさい。
クラブフロアの宿泊代の設定が安すぎるせいではないかと思う。
幼児連れは温泉の利用時間を制限してほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事の献立の質が以前より、少しずつダウンしてきているような気がする

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉とラウンジが気に入って今回3度目の宿泊。3名1室の予約で通させたのが たぶん2名使用の部屋だったのでしよう。ベッド アメニティ 備品が揃うまで3回もリクエストしました。チェックアウトの際に 不手際の謝罪はありましたが すべて 2名分の用意しかないとの時に 機転を効かせて対応していただきたかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

よく利用させていただいております。
大変ご飯もおいしく、気持ちの良いサービスで過ごさせていただきました。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

神戸三宮駅からは少し離れているが、利便はいい。
前日リーズナブルな価格で宿泊でき特に温泉が良かった。

貸出品もすぐに持ってきてくれ、不便なく滞在できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂もあり、ゆっくりとできるこちらが好きで久々の宿泊でした。

スタッフの方々の対応は何度泊まっても親切で行き届いており、心地よく過ごさせて頂け、また予約したいと思わせてもらえる対応です。

今回は時間の都合で夕食をつけられず朝食だけでしたが、コロナ前に比べ食事の質が非常に落ちているように思え残念でした。品数は多いのですが。せっかく、素敵なホテル、食事も魅力的であってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2024年6月に宿泊しました温泉も良かったです
朝食も3回おかわりしました。どれもおいしくて幸せでした。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

駅から屋根があり、すぐにホテル2直結していて、とても行きやすかったです。お部屋もスパフロアでエレベーターですぐにお風呂に行けてとても便利。スパも設備が整っていてとてもキレイ。しかもすいてる。とても良かったです。食事も朝ごはんのブュッフェとても美味しかったし、ホテルのかたの対応がさすがシェラトンさんでした。また絶対リピしたい素敵なホテルです。温泉行くのと迷ってましたが、シェラトンにして正解でした。5月に宿泊しました。コンビニも近くにあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夜も朝ビュッフェは最高でした
温泉もあり、部屋のベットも寝心地よくリラックスできました

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年05月

クラブフロアなのでラウンジで寛げホテルで大浴場がありお風呂上がりもゆったり過ごせる空間があります　三ノ宮から料金は要りますがホテルを経由するバスがあるので便利です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

クラブラウンジも使えて、このお値段は本当に魅力的です！お風呂もフィットネスも使えて充実したステイになります。清掃も行き届いていて、部屋の匂いもしません。
スタッフの方々も気配りが素敵です！
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大人2人と子供2人で宿泊しました。
六甲山側が見える部屋でしたが夜の景色がとてもキレイでした。部屋も広くシャワールームも快適に使うことができました。大浴場まで直通エレベーターもあり、ラフな格好で大浴場まで行けたのも良かったです。朝食もバイキング付きでしたが美味しくいただきました。
1泊ではなく2、3泊したくなるぐらい快適なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ベイシェラトンを楽しみに神戸の予約を取りました　まず出迎えのドアマンの対応がいまいち　車の誘導も満足な感じではなかった　フロントで夕食と朝食のチケットもらうのですが　夕食分が入ってなかった　チケットがなかったことレストランの受付で伝えた時の対応は最悪　19：30からの夕食ブッフェスタイル　席はガラガラなのにわざわざ小さい子供がすぐそばにいるうるさい席に案内され　気になって食べた気がしないし　食事も他県のシェラトンのイメージだったのでがっかりする内容で　ほぼ食べなかった　　　　
翌日の朝食の時もいろいろありました　
人手不足なのかもしれませんが　安くない宿泊料金を支払って　たった一度の時間を楽しみに過ごしに来ているのだということをサービスのプロとしてもう少し考えてほしいなと思いました
クラブラウンジのスタッフのサービスはとても行き届いていて気持ちのいい時間が過ごせました
お部屋も素敵でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

神戸からも大阪からも交通アクセスが程よく、レベルの高い隠れ宿でした。また温泉があって浴槽もも多く、露天風呂は最高でした。朝食バイキングの種類も多く、とても美味しかったです。ホテルは最寄駅直結なので雨の日でも大丈夫です。今度もここに泊まりたいねと家族全員大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月