部屋はただ広いだけで、マンションの一室ですね。お風呂は源泉でいいと思いましたが、料理長渾身のバイキングは言い過ぎだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

１５時２０分にフロントへ着いて、数組の他の客に続き並んび２０分後、やっとチェックインの手続きとなりましたが、夕食の開始時間が５段階あり、ちょうど良い時間は、すべてふさがっていました。ホテルのチェックインは１５時からのはずで、比較的早めにホテルに着したのに驚きでした。部屋からの眺望は同ホテルの南館が丸見えで、眺望を楽しむことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

バイキンング形式の食事について小皿での配給のため、多くの種類を食べられる点が良い。
夕食の９０分制約は短いと思う。
お酒をゆっくり楽しみながら食べたいので１２０分に変更すべきと思います。
食事はおいしかったです。
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

当日、部屋が空いてると言うことで広い部屋に変えて頂きました。ありがとうございます。食事の時も、足が悪いので料理の側に席を変えて頂きました。スタッフの皆様に感謝です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食事内容はとても良かったのですが、、、人が多すぎて小さい子と接触し食事を落としそうになる場面がみられた。

ゲームコーナーは故障しているのがあり、やりたいゲームができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

洗面所の床がギシギシと音がしています。
きちんとメンテナンスしていないのが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

夕食の時間が予約制だと知らなかったので、少し不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

春休みに、家族と箱根の旅行を楽しみました。先月の末週の日程でしたが、箱根のリアルタイム空はどんより曇り予報。旅行日の天気予報は、曇り／雨、時々晴れ。何とも微妙な天候でした。家周辺は、晴天。昨日チェックした予報は外れるのでは。。なんて考えながら旅行へ出発することにした。旅の道中の中間地点まで辿り着くが、ココも晴天。これは完全に予報も外れだなと想い箱根町へ。すると、空が一変し暗闇の中に、また道路脇には残雪も見られる。なるほど、ココはなんとも空時間が忙しい所だと実感してしまった。ホテルへ着、館内の説明を受け5階のお部屋へ。ベッド2つに、部屋の一角が和室となる。とても広い部屋に満足。コンセントも充実し使い勝手がいいのもポイントが高い。しかしまくらが低く安眠できずじまい。部屋を確認後、お風呂に向かう。風呂場は改装されて日が浅いようで綺麗。湯船も4つあり、温泉は2つ。男も女も同様の間取りの様子。酸性の湯とのPRで、地元はアルカリ性なので違いを楽しんでいた。洗い場も沢山あり混んでいても問題無いと思うが、タオル類が部屋から個人用を持込使い回さねばならず、この点は不便を要す。お風呂場にもあって欲しいし、カミソリなどの備品も部屋しか無いのは不便。夕食はバイキング。目を引くのは御寿司やカニ、天ぷら、ステーキなどの手作りOK。しかし全てどれも在り来りなもので、味わえる食材は少なかったです。カニは身が細く塩気が強すぎる。アスパラベーコンは、茎根元が固いものがほとんど。やや期待外れ感がございました。食材のグレードを上げ、品数が少なくなっても一品一品の質を上げるべきかと思いました。ホテルとしては駐車場も広く、周辺にもコンビニやお店が点在していますし便利な立地かと思います。芦ノ湖や大涌谷へのアクセスも良好。富士山の麓まで行けましたが、残念な天候となりお顔を見ることができない旅行となりました。景色が堪能できない旅ではありましたが。有名観光地の箱根を訪れたという思い出を。今後もテレビなどで紹介された際などに、「ココ行って、こんなコトしたよね」と言い合える。よき思い出になればと考えています。また、今後利用される皆様への参考になれば嬉しいです。ホテルの皆様、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

期待していたようなバイキングではありませんでした。一つ一つは丁寧につくられておいしいと思いましたが、料理の種類が少ないように感じました。また、レストランのスペースが狭く、落ち着かない感じで、隣とのテーブルも近い感じでした。
部屋は広く良かったですが、所々いたみが目立ち補修をしていない感がありました。目についてしまいました。
総評してファミリータイプのお宿という印象で、カップル・夫婦での旅行では、他の宿泊の方がよさそうです。子連れが多く、気を使うことなく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2回目の宿泊です。
以前は中国からの旅行者が多かったが、今は日本人宿泊者の方が多くなっている。食事の時にお皿の下げるタイミングが遅すぎる。さげてもらうにも人がいない。これはかなりイライラしました。以前はもっと周りを見て頂いてた記憶があるだけに残念でした。
子供の浴衣のサイズを前日電話連絡させて頂いたのに伝わってない。子供の浴衣はお部屋にも用意しておくと言っても部屋に浴衣がない。子供の布団は必要ないのですが、さすがに枕くらいは置いておくでしょう。
気遣いがなくてちょっと残念でした。他のレストランや旅館もそうでしたが、中国からの旅行者が大波のように来られて、去って行った後は、サービスの質や料理の質が落ちているところが本当に多い。
ここは料理の質は前とは変わっていませんでしたので、そこは安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

様々な質が低下したので数年行ってなかったのですが、更に低下した印象です。（家族共通）
部屋はトイレ（ユニットバス）の異臭が以前より酷く、部屋の中まで漂って来て参りました。
備え付けの消臭スプレーを使用したら更に変な臭いに、、、、効果なしでした。
お風呂は更に濁りが薄くなり、露天風呂は底まで見える状態に。
硫黄臭も殆どしなくなっていました。
内風呂は露天と比較するとまだ濁り、硫黄臭が残っていました。
男女共通でシャワーが大変弱く、ストレスを感じました。
これも以前からですが、床が滑りやすいのでお年寄りや足腰の弱い方は注意が必要だと思います。（改善して貰うのが一番ですが）
食事は以前よりも味含め質が低下したと思います。
美味しい、ではなく普通という感想です。
品数も若干少なくなったような気がしますが、味も内容も落ちた印象です。
食事会場は以前と同様、落ち着いて食事はできません。
チェックイン30分前くらいに到着しましたが、夕食時間帯17～20時は既に満席になっており、これは以前から変わらず。。。。先にチェックイン処理して観光等に行く方が多いんでしょうか。
部屋の案内（鍵の一斉配布）はチェックイン時間5分前。
小さいですが売店も空いておらず、椅子もそう多くはないので、早く到着する場合は待機時間をどうするか考えておいたほうが無難だと思います。
知人等にはもうオススメできないですね。
次に行くのは何年後になるか。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

平日なのにお客様が多く大盛況でした。
バイキングは小皿で食べ過ぎず良かったです。
握り寿司は作り置きするので鮮度が悪かった。
カニは冷凍物ど塩辛く期待外れだった。
夜の料理の種類は多く満足でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スイートルームに宿泊。少し古いが２部屋あり便利であった。
食事はバイキング形式であるが、料理が小さな器に分けられており、料理を取るには便利であるが、それぞれが量がすくないため料理の印象が薄い。また、小さな器がたくさん机にある状態なので、食事中に器を積み上げることになる。食堂が狭いのであまり落ち着いて食べるとう感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

喫煙部屋があったのは良かったです。
部屋の隅に蛾の死骸があり、浴室には髪の毛があり、部屋に入った瞬間にがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お風呂が良かった。
バイキングは一つ一つが小皿に入っていてちょうどいい量感だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

早目に着いたのですが、バイキングの時間が既に20時からということで。
連泊の方の希望が優先で入っていたのかもでした。
当方は何度も利用しているので余分な説明は省かせてもらいましたが、
食事時間の段階になると何だか暗黙の順番があるようで…

受付で何人もいて、食事時間が取る作業と
もう少しチェックイン作業が
スムーズにいくと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

施設内に3室ある和室に宿泊しました。部屋は広く、まるでおばあちゃんの家に遊びに行ったような感覚でした。ただし建物が古く床のきしみ音が激しい。テーブルの引き出しにカビが生えていたのにはドン引き。部屋に関しては途中からうんざりでした。食事は美味しく、食器の片付けが素早い。メニューは少し捻り過ぎ。デザートのアイスにバニラがなかったり、朝食のソーセージがハーブ入りのみだったり…
お風呂はとても良かった。温泉も気持ち良いしアメニティーも充実していました。ゲームセンターはショボいしゲームに対して価格が高く感じた。景品も寂しい。
今回は貯まっていたポイントを利用しての宿泊でしたので総合は3点ですが、通常の利用だったら1～2点です。観光地だし改善しなくても経営には困らないのでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

フロント、売店、バイキングでは親切な接客がとても良かったです。部屋もとても広く1歳の息子はたくさん走り回って喜んでいました！ただ、バイキングへの期待値が高かったせいか‥残念な印象を夫婦で受けました。寿司のネタは乾いており不味く、全ていちいちお洒落に小皿に盛ってあるのでたくさん欲しい時は逆に取りづらい。メインとなるような品数が乏しい。カニが水っぽく風味があまり感じられない。わざわざ旅先で食べるようなものではありませんでした。また来たいなとは正直思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋は広くて良かったが食事が以前利用した時より質が落ちていた（カニ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

夕食は苦手な物が出る心配が無いので安心ですがカニが水っぽくて美味しくない。値段を考えれば仕方ないかな。お風呂は良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月