11月の三連休を利用して宿泊いたしました。皆さんのクチコミ通りお食事が大変美味しかったです。　
ただお風呂の時間が制限されているせいでしょうか、とても混み合っている時間帯がありましたね。
全体的には◎です。

旅行の目的

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宿泊年月

2015年11月

11月21日に宿泊しました　　連休間際　仕方なく喫煙で予約しました　部屋を開けて　あまりの臭いに絶句　消臭液ほとんど使いましたが　効果なし　気分が悪くなりました　最近　全館禁煙が多くなってるのに　珍しく思いました　もう少し　換気に配慮できないでしょうか？　食事は　我々年代は　小鉢で満足でした　若い人は　メインは？　小鉢ばかりで　面倒　食べた気がしない　言ってる人もいました　収容人数にしては　少し狭いかな？　大きなアスパラのフライ　蟹も美味しかったです　ホテルの方も　対応が　感じよかったです。

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宿泊年月

2015年11月

フロントに車を廻してくれたのが雨の日だったので、助かりました。

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宿泊年月

2015年11月

食事はバルプランだったため、ゆっくりと美味しく楽しめました。
部屋は広くてゆったりしてますが、和室の布団にダニがいたようで、
翌日起きたら3箇所食われてました。
朝食バイキングは混まないよう予め時間が予約できる対応で待たされずにすみました。
フロントの人員が少なく土曜の夕方に1名，帰りの日曜に2名と長蛇の列ができてました。

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宿泊年月

2015年11月

部屋のサービスが不足。
スタッフが少ない。
食事もコストを掛けなすぎる。
バイキングにする意味がない。
満足度はありません。

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レジャー

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宿泊年月

2015年10月

はじめて利用させていただきました！予約時に間違えて禁煙部屋にしてしまったのですがチェクインの時に喫煙に変えてください！って言ったら直ぐに対応してもらえました！ありがとうございます！
ただ、中国人団体がお風呂で水泳してたのには、びっくりしました！しかも４０代の中年の女ですよ！子供も静かにお風呂につかってるのに……テレビで中国人のマナーの悪さを見て怒りを感じてましたが、目の当たりにして怒りと言うよりあきれて物も言えない感じでした！食事の時もドリンクバーのホットコーヒーを持ち込んだ水筒ヘドボトボIN！ほんと、開いた口がふさがらない！中国人のマナーの悪さに楽しい旅行も不甲斐な気分になりました。ホテル側のせいではないけどね！

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宿泊年月

2015年10月

夏休みにお世話になりました。口コミがとても良かったのでかなり期待してしまいました。
まず到着時のかき氷サービスは、とてもよかったです。部屋からの景観は駐車場でした。
食事はアスパラの天ぷらは美味しかったです。小鉢がたくさんあるのも良かった。子供が居るのでドリンクバーに炭酸が欲しかったです。朝食は、可もなく不可もなく。今まで色んなホテル、旅館で泊まっているので箱根という事で期待が大きく口コミも良かった分、実際泊まってみたら普通でした。お風呂の源泉は温まりました。よかったです。

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宿泊年月

2015年08月

１泊の予定だったのですが、急遽「もう１泊しよう」と。
口コミから評判の良かったリ・カーヴさんにお世話になりました。
チェックインから、かき氷のサービスがあり。大人にも気持ち良く提供してくれました。
食事時間はチェックイン順で選べるというコトでしたので、早めのチェックイン。
賛否あるようですが、限られたスペースを有意義に利用するための工夫と感じました。

食事は少しずつ小盛りにされている形のバイキングで。
小食だけど、楽しみたい方にはとても良い提供方法だと思います。
が。
お寿司は２～３貫ずつ盛られている皿での提供。
好みのネタを「○貫下さい」とお願いすれば対応はしてくれると思いますが、
不機嫌様な表情で黙々と握られている（と感じた）ので遠慮しました。
ライブキッチンは、『寿司・揚げ物・ステーキ（とは言えないかなぁ？）』の３種類。
大勢を捌く為か、皆さん笑顔はなく声を掛けずらい雰囲気でした。
是非、サービス業としての接客は忘れないで欲しいと感じました。

評判のアスパラの肉巻は。下部にまで火が通っていない状態でした。
何度かリピートしましたが、頂いた全てがそうだったので。そういう料理だったのですかね？
美味しかったのですが、残すのは忍びないのでコリコリと食べてきましたが…。
内容は料理長さん渾身のと謳ってる通り様々な種類がありました。
ほぼ全てが前述の通り小盛りなので種類を楽しむ方には良いと思います。

お部屋は広めの和洋室で、とても快適でしたが。チョット照明不足でしょうか？
慣れるまで暗いなぁと少し気になりました。

お風呂は言われているほど、濁ってません。
でも、良いお湯だと思います。
内風呂には滝があったり、泉質が２種類あったりと何回もリピートして大満足です。

コスパ的には、どうでしょう？満足とは言えないかもしれません。
ですが、上記のスタッフさん以外の接客等は素晴らしく（特にフロントスタッフさん）、
料理も美味しい。お湯も良い。と満足できる滞在でした。

ありがとうございました。またお世話となると思います。

※利用時、売店とゲームコーナーの一部が改装中でした。
　お土産は種類は少ないですがフロント前にあります。

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一人

宿泊年月

2015年08月

予約した次の日にレベル３になったり、台風が来たりして、直前まで不安がありましたが、快適に過ごせて良かったです。
夕食バイキングも変わらず美味しかったし、懸念していた濁り湯もちゃんと湧いてました。
また近いうちに行きたいと思います。

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宿泊年月

2015年07月

自分たちが宿泊してお互いの両親も連れてきたお気に入りの旅館です。
大涌谷が小規模噴火で客足が遠のいてる今こそお得な値段でと思い、また宿泊させていただきました。
レストランが混み合うことなく希望の時間が取れたのは良かったですが食事内容がやや残念でした。レタスチャーハンに麻婆豆腐はとても美味しかったですが、5時半開始の1巡目にも関わらず保温されておらずぬるいのがとても残念でした。暖かかったらもっと美味しかったはずです。
夏メニューで暖かいものを減らしたのかもしれませんが、ほとんどが冷たい料理でせっかく暖かいものがあると思っても冷めててはもったいない。以前のように保温はしないのでしょうか。経費削減？

また、朝食の温泉卵がなくなったのも残念です。復活ならずでしょうか。朝食にコレといったものがないのでせめて温泉卵があればと。

設備が古いのは承知の上で部屋のシミ等は特に気にならないのですが、食事が最大のウリの旅館だけに以前との比較になってしまうとやはり・・・。
ステーキは確かにもっと分厚く切ってくださっていたのに今回はステーキというより焼肉のようでした。以前の写真を比べてしまいました。
価格との兼ね合いもあるかと思いますが料理レベルのダウングレードをもう少し考えてほしいです。
レストラン狭い問題は、そう簡単に解決できないとは思いますが食事時間に対するクレームが相変わらず多いのでそろそろ検討の時期ではないでしょうか。利用者は、とにかく早くチェックインして食事時間をまず確保することをおすすめします。
個人的には、とても気に入ってますので今後の改善を期待しております。

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宿泊年月

2015年07月

こちらのホテルにはこれで３回目の利用となります。
食事が次第に貧相になってゆくのが痛切に感じられました。
今回が一番ひどかったです。以前はステーキも厚切りで美味しかったのですが、
今では耳たぶより薄い感じで大きさも５枚でやっと手のひら分くらいです。
お風呂もだいぶ年季が入り、あちこちボロさが感じられました。
もう利用しないと思います。
立地だけはよくて、ガラスの森美術館も星の王子様ミュージアムも歩いて行けます。
それが唯一の利点でしょうか。

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宿泊年月

2015年06月

今回2回目のスゥイートルーム。手術の傷が目立つので大浴場には気軽に行けないのですが、部屋にジャグジーがついているので楽しみにしていました。しかしスイッチに蓋がしてあり、フロントに電話すると「それは前から壊れていて使えません」と当然の様に言われました。
予約時、もしくはチェックイン時に教えて欲しかったです。

その後チェックアウト時も謝罪は無く、何か凄く残念な旅行でした。

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宿泊年月

2015年06月

リピーターです。
32平米のお部屋でしたが広々として内装も新しく清潔感があり快適でした。
濁りの温泉も堪能しました。
ただ・・夕食のバイキングの品数が少なくなっていビックリしました。
となりのテーブルで食事をしていたご夫婦も「来る度に食事が減ってきているな」と話していました。
また別の人は昨年暮れに食事が落ちてきているとホテルにクレームをつけ、その結果どうなっているかを見るために来たと行っていました。
数年前に初めて利用したときは、小さな器に少しずつ、これでもかと言うほどの種類に感激し、うれしかったものですが、今の状態では次回利用の候補には挙げられないと思います。

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宿泊年月

2015年04月

楽天トラベルアワード2014年伊豆箱根エリアトップセールス賞受賞、同レジャー部門銀賞 のダブル受賞といううたい文句に惹かれて宿泊したが、バイキング料理は料理の種類、質ともこれまで泊まった他のホテル(サンバレー那須オリエンタルガーデンなど)より劣り、温泉も普通。客用のスリッパは履き古されてペラペラ状態で歩きにくかった。期待値が大きかったために余計がっかりした。おそらく「ダブル受賞」の宣伝効果で、しばらくは千客万来の状態が続くだろうが、このままでは客足は段々と遠のくのではないだろうか。

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一人

宿泊年月

2015年04月

今回は残念ながら不満があります。お風呂の脱衣所で持ち込んだ手提げ籠とバスタオルと下着が無くなってしまいました。部屋に戻りフロントに連絡すると、すぐに代わりの手提げ籠とタオルを部屋にもってきてくれました。その際に、どうすればよいか尋ねましたが「お年を召した方が間違えてしまうこともありますね・・」との返事。
間違えてしまう事象があるのなら、例えば手提げ籠の色を変えるとか、脱衣所の籠の色を変える又は番号札を大きくする、間違え防止に大きなクリップを用意する・・・
何か対策を講じて欲しいです。確かに人気のホテルなので、工夫しなくても客は来るのかもしれませんが、実際に被害が出ているのに無策なのは如何なものでしょうか？
次回以降の利用は考えさせてもらいます。
個々のスタッフさんの働きはハキハキして良かっただけに残念です。

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宿泊年月

2015年04月

先日、練りに練って待ちに待った箱根旅行の宿泊に利用させていただきました。

あいにくの雨で周りの景色など何も見えない状態で、
少し早めに３時～４時くらいにチェックインさせていただいたのですが、
悪天候ゆえの同じ考えの人が多かったらしく、すでに館内は宿泊者が多くいらしていました。

今回の旅館は、夕食のアスパラ揚げがとても美味ということでそれを楽しみにしていまして、
いざ夕食になって食べてみたら、だいぶ太めのアスパラが良い色に揚がっていて
クチコミからの想像より美味しかったです。
あとは、チャーハンがかなり美味しかった(笑)

難点を挙げるとすれば、
夕食朝食共に、バイキングの品数が少なすぎる。
せっかくそれぞれ小鉢で出すなら、もうちょっと種類が多くてもいいんじゃないかなと思いました。
それと浴場。
今回のお部屋は南館だったのですが、大浴場が北館なのでエレベーターで降りて渡り廊下を歩いて……と
ちょっと不便なアクセスで、何度も入浴しに行くには面倒でした。
自慢の濁り湯温泉がすごく気持ちよかっただけに、残念……かな。

あとは、宿のスタッフの態度が、良い人とちょっと雑な人と両極端な感じがしました。
まぁこれは、「フランクな対応」と思えば良いように感じるので、いいかな(笑)

総合的に感想を述べると、
夕食のアスパラ揚げとチャーハンと濁り湯温泉だけ、印象に残りました。
まぁ宿泊料を考えると、コストパフォーマンス的には妥当なのかな、と思います。

今回はお世話になりました。

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宿泊年月

2015年04月

サービス、食事、お風呂良かったです。
しかし、大浴場のすぐ上の部屋で夜10時以降に利用していた若い客が騒いでいて、結局12時すぎまでうるさくて寝られませんでした。
その他は良かっただけにとても残念でした。
スタッフの方もその辺のフォローをもう少し考えてほしいです。

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宿泊年月

2015年03月

部屋も広く、お風呂も種類や広さなども満足しました。食事もとてもおいしかったですが、あれだけのお客さんなら致し方無いのでしょうが、ホテルへの到着時間が16:30頃と遅かったためか、夕食の予約時間が、17:00、17:15、または20:30、というのはびっくりしました。次の日の朝も、限られた中からの選択で7:15としました。
「サービス」という意味では、残念ながら「また来よう！」とは思いませんでした。

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宿泊年月

2015年02月