良かったことは、良質ホテルにリーズナブルに泊まれたこと、きちんとサービスは行き届いており、落ち着いた旅行となりました。急なニーズで変更希望があってもしっかり対応してくださいました。
残念なのは、もう少しホームページが見やすいと良いこと、内の源泉風呂が非常に熱かったことです。また、リゾートホテルと謳っているとはいえ、サウナのすのこがボロボロだったり落書きが残っていたり、満点とは言えないと思います。また、レストランは狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

今回は70後半の母と叔父と3人で宿泊しました。真夜中にもかかわらず、朝食時間の変更に対応していただきありがとうございました。
従業員の接し方、部屋設備等から頑張っているホテルと思う反面、ターゲットが若者にシフトしたホテルかなという印象を受けました。
スイートルームですが、広々として解放感があり、バブルバス、空気清浄機、加湿器、マッサージ機や簡単な美顔器まであり非常に有難かったのですが、ただ置いてあるだけで、水垢、埃、多量のカルキなどが付着していたり機器の清掃がされていなく残念でした。家具もそうですが、色々な面で工夫や頑張りを感じられますが、意図する事が生きておらず逆にマイナスなイメージになってしまい、広く解放感はあるが高級感のないお子さまが喜びそうな部屋になってしまっているのが残念でした。
食事も味に深みがなく、夕食に年寄りが好む料理が少なく、蕎麦や焼き魚、刺身等の生魚も2、3種類しかなく、冷たくなった料理も多く、種類もデザートの数で品数を稼いでいるだけで非常に残念でした。
マイナス面が目立てしまいましたが、料金から言えはそんなに悪くは感じません。多くの箇所で頑張りが感じられるだけに、従業員も一生懸命だけでなく、サービスも物や形だけでなく、もっと真心が表れるホテルになっていただけたら嬉しいです。料金と照らし合わせたら良いだけではなく、心に残る宿になる力はあると思います。期待しております。頑張ってください。

宿泊年月

2013年03月

部屋は、リゾートマンションを思わせる、とても広い部屋で掃除も行き届いていて大満足でした、　
温泉は、白濁で露天風呂も有り温泉感を満喫できましたが、浴室入口のフロアマットがびちょびちょで感じ悪かったです、　　
食事は、バイキングで料理とテーブルレイアウトに高級感は有りませんが、庶民的な味付けで普通に美味しかったです、夕食のグリーンアスパラの豚肉巻揚げなどは、息子が美味しいと言って8本も食べて驚きました、朝食の40分は、とても短くい感じました、
接客は、レストランとフロントでしか接していないのでよくわかりませんが、問題なく普通でした
総評的には、価格も考えて、チェックアウトが11時で満足度が高く又、泊まりたい宿でした、
ホテルの方々にを、又泊まりたいと思わせて頂き有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

格安プランで利用させて頂き、温泉含め概ね満足しております。
気付いた点を少しだけ・・・

①客室のクローゼット扉・バスルーム扉・メイン扉の裏側のヤニ汚れ（？）が目立ちました。
館内・客室内ともにホコリ溜りもなく清掃が行く届いてる様に見えたのですが、
「何故ここだけ手付かず？」といった印象です。
月に1回の拭き上げで解消する問題だと思いますので、改善を求めます。
②消臭スプレーのノズル（レバー部分）が壊れていました。
③全体的にスタッフさんの笑顔が少なかったです。一部の方は気持ちが良かったですが・・・

建物の老朽化は問題ではなく、今あるモノでいかにクオリティを上げて行くかです。
平日にも関わらず人気のあるホテルの様でしたので、更なるレベルアップを期待します。
また利用させて頂きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

リピーターです。
やはり経年劣化は否めないですね。部屋の空気清浄機の「入／切」ボタンが壊れたままになっていました。でも、サービスの点で改善できることもまだまだあると思います。部屋に用意されている飲み物がティーパックのお茶だけでしたが、珈琲や紅茶があるといいです。
また各階に自動販売機があったほうがいいと思います。
食事はボリュームたっぷりのバイキング形式でしたが、以前泊まったときに比べて品数が減りました。特に楽しみにしていたチャーハンはありませんでした。
客層も、年配の方が多いようですので、食材の質をけちると徐々に人気が無くなると思います。
チェックアウト時に車で出発しましたが、スタッフの方が別のスタッフと談笑していて、きちんと見送ってくれませんでした。お金がかからないところでのサービスが課題だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

お世話になり、ありがとうございました。
１１月に友人と二人で利用させていただきました。

●立地
今回電車で訪れたので、箱根湯本からバスで３０分ほど。ススキが見頃で今の時期はちょうど良かったです。承知の上ですが、カーブの多い箱根を満員バスの中、３０分は辛いですね…。

●部屋
デラックスタイプのお部屋でとても広く過ごしやすかったです。
ひとつ難点があるとすれば、なぜかトイレが公衆便所のようなにおいがしました。
開放して換気をしたらよくなりましたが。なんだったのだろう…。

●食事
おすすめのアスパラ、とても美味しかったです。何本も食べました。
残念だったのは、ステーキはすっかり冷たかったこと。
遅い時間だったので回転が悪かったのでしょうか。
また１５：３０頃にチェックインしたのですが、そのころには食事開始時間は１７：３０と２０：３０のどちからしか選べませんでした。注意書きもありましたが、やはり早い時間と遅い時間のどちらかしか選べないのはちょっと残念です。

●風呂
ゆっくりリラックスでき、あったまりました。またタオルも２セット用意してあったので何回も温泉に入れました。洗顔ソープを忘れてしまったのですが、サンプル？があったので助かりました。

●サービス
満足です。
ちょっと気になったのは食事会場の受付を一人でしていらっしゃって、食事が終わった方も、これから食事の方も待ちぼうけ状態になっていたぐらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

今回はじめてでホテル到着が16時になりそこで夕食の時間が決められて20時からの食事となり少しがっかりでしたが、なんとか温泉で時間をつぶしてお腹がすき、美味しい食事を
たくさん食べ満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今年も4～5回目の利用です。
10数年前から利用していますが、東名御殿場インターから近いのと、安いのでここを利用しています。他も利用しましたが（同じような価格の）やはりここのが良いかなと！
前は、海老の串揚げもあったんですが、いつの間にか無くなっているのが寂しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

5500円で朝食付き、チェックアウトの時間が遅れてしまったのですが、快く対応して頂きました。
車で行ったのですが、駐車場が満車でも融通をきかせて停めて頂きました。
部屋はツインだったのですが、清潔感があり、快適にすごせました。
チェックアウトが11時というのもプラスポイントです。
1番良かったのは、お風呂です。
バスタオルが2枚用意してあり、朝夜どちらもお風呂を楽しめました。
お風呂の種類もいくつかあり、露天風呂が大好きな私にはとても満足できるものでした。
お風呂に持っていくグッズを入れる鞄が用意してあったのも嬉しい心遣いでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

夕食のバイキングですが、総じてよかったと思いますが、カニの塩味の濃さに違和感を感じました。意図的？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆休みを利用して４人で宿泊しました。到着早々に入ったお風呂はにごり湯で大変気持ちよかったです。夕食は期待していたバイキングで、まずまず、おいしく頂けました。１つ残念なことは、席に着いた際に、飲み放題のソフトドリングの説明があればよかったです。また蟹の塩味が少し濃いように感じました。他の方の口コミにあったアスパラは絶品で、皆でたくさんいただきました。デザートも程よい量でおいしかったです。
朝食は多くの品数があり、おいしく頂きました。フロント前でお土産のあじの干物を買い、家でおいしく食べました。チェックアウトは１１時で、朝の温泉にゆっくり入ることができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

年に4～5回泊まりますが、もう少し値段が上がっても良いので、食事がアップ出来ればと？
安いので、気軽にすぐに行ってしまうのですが！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

２食付で宿泊しました。
あの無価格での夕食には大変満足しております。
しかし、朝食がいま少しパンの種類が多いと嬉しいのと卵がフライしか無いのは
寂しい感じです。
従業員の対応はキビキビして好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

何度か利用していますが、今回は主人と二人で６０㎡の和洋室に宿泊しました。
広々していて気持ちがよかったです。
温泉は泉質がよく心身ともに満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋も喫煙室でしたが、ほとんどタバコの臭いも無く吸わない人でも大丈夫なようでした。
しかし、立地のせいでしょうか部屋に行くにも食事をするにもエレベーターを2回も乗り、地下通路を歩いていかなければいけないので、それが不便でしたねー。

食事ですが、バイキングなので楽しみに行きましたが、ちょっと・・・・・
ステーキはどうしてあんなに小さく切って小さいお皿にいれなければいけないのでしょうか？肉は豪快に食べたいです。お寿司も小さい。しかし皿は大きいのに三貫のみ（いなりは、なぜか半分に切ってある？？）
デザートも冷酒を飲むような小さいグラスに入っているから、沢山食べたければテーブルの上がグラスだらけになります。（逆に効率悪いのでは？？）
でも、カニは豪快に食べれました。


朝食もパンが一枚を四等分してあり小さくて何度も取りに行かなければいけません。

あと食事全般的に言えることですが、沢山のお皿や容器を使って自分のテーブルまで持ってくるようになっているのに、回収が遅い。（これは、あまり食べさせないようにするためではないかと・・・・）

いろいろ書きましたが、総合では満足です。部屋やお風呂が食事の分をカバーしましたね。
食事さえもう少し改善されれば、もう一回お世話になりたいですね！！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

宿泊させていただきありがとうございました。

室内の煙草の臭いが気になりました（禁煙室があれば、うれしく思います）。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先日家族で、子供（3歳、1歳）と利用させていただきました。
部屋はまあまあベッドも広く、特に変わったものもなくごくごく普通のお部屋でした。
お風呂は子供も喜んで入れて、かなり良いお風呂でした！満足でした！
あえて言うなら床が少しぬるぬるで子供が尻もちついてたのですが、これはしかたないですか？
食事は子供には少し遅めの夕食になってしまい眠くてぐずぐず、しかも子供のおかずメニューがあまりなくちょっとかわいそうだったような。。40分も食べれなかったです。。
全体的には満足ですが、子連れは食事の時間が大人が思うようには調整できないので不満があるとしたらこの部分だと思います。それ以外はよかったです。
また機会があれば立ち寄らせて頂きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

母と二人でリピートです。
前回は夕食も付きので泊まったのですが二人とも
あまり食べないので朝ごはんのみにしました。

朝のバイキングのパンは食パンのみでさみしかったかな。
あんまり食べないのでクロワッサンとか食べたかったです。
バイキングと普通の食事で選べたらいいですが。

無理らしい思うのです素泊まりあるといいですね。
お風呂最高なのでまたきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

再訪です。

ほかの宿泊施設に行くつもりでしたが、初利用でこの金額では
不安で、結局2日前に決めたところです。
なかなか旅行に行くことができず、旅好きの母（70歳代）のために
失敗したくはなかったのですが、ここに帰ってよかった。

レストラン側と大浴場側との２棟立てになっており、中庭（駐車場）
と、順路となっている地下廊下とで行き来ができます。
温泉を主体とされる高齢の方には、大浴場側に部屋を取られるほうが
楽なのだろうとは思いますが、何度も風呂に行った私の母の場合は
何の問題もありませんでした。ただ、車や夜の段差のため、中庭は
使わないよう言っておきました。

粗を探せば多くの宿泊施設でいくつかは目に留まりますが
支払った金額をそこに入れれば、このホテルは十分頑張っていると
思います。

前にどなたかが書かれていましたが、ドアマンの女性の方の印象が
よかったです。ホテルの顔に恵まれましたね。
寒いので風邪に気をつけてください。

イーフも系列だったのですね、以前何度も利用しました。
あそこも悪い印象はないです。

今回、母の希望でお世話になりました。
家族でよい思い出ができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

家族で宿泊しました 2歳と0歳児を連れて4人で和洋室を利用しました お部屋はとっても広く、箱根の山もみえ、とても満足でした お風呂も広く、露天風呂は濁り湯で広さもとてもありましたが、大浴場というかんじで、あまり風情はありませんが、アメニティが沢山あり、よいです。お食事はバイキングで、寿司、ステーキ、カニ、そのほか小鉢に一口づつ綺麗に盛り付けてありましたが、これといってかわったものはないです。でもおいしかったですが、人気の宿だけあり、平日なのに沢山宿泊客がいて、どたばたしてしまいました… もう少しお食事スペースがゆったりしていると最高だと思いました しかし、一万円ちょっとで箱根でこのレベルはとても高いほうだと思います。大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月