9月2日に宿泊しました。
今回、スイートルームだったので、とても広く、部屋には大満足しております！
食事はバイキングなので、いろいろなものを食べることができ、とても美味しかったです。
ただ、朝食の時間制限が40分なのは、とても時間がなく、ゆっくりと楽しむことができませんでした。
できれば、1時間ほどにして頂きたいです。

また、チェックインの時に、部屋のカギを渡されなかったため、部屋の前に行ってからフロントまで戻ることになりました。
荷物も部屋まで運んでくれるのかと思いきや、そうではなかったので、ちょっと残念です。

でも、お風呂が気持ちよかったので、またお伺いいたします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

最初に気になったのはホテルの入り口にいる従業員の人でした。荷物を車から下ろしていてもカートは近くにあったのですが声をかけてくれなかったことです。ほかのお客さんはいないのに…ただこちらを見ているだけでした。食事は豪華というか綺麗にしてある盛り付けという感じで期待していたものと違いました。あとは個人的な話しですが食べ放題のデザートにちゃんとしたケーキを出してほしいです(フルーツ・プリンなどはある)アイスはチョコレート味がなくて残念。飲み物の種類を多くして欲しい。やっぱりホテルのリピーターになるか、ならないかは最初が肝心だと思うのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆休みを利用して４人で宿泊しました。到着早々に入ったお風呂はにごり湯で大変気持ちよかったです。夕食は期待していたバイキングで、まずまず、おいしく頂けました。１つ残念なことは、席に着いた際に、飲み放題のソフトドリングの説明があればよかったです。また蟹の塩味が少し濃いように感じました。他の方の口コミにあったアスパラは絶品で、皆でたくさんいただきました。デザートも程よい量でおいしかったです。
朝食は多くの品数があり、おいしく頂きました。フロント前でお土産のあじの干物を買い、家でおいしく食べました。チェックアウトは１１時で、朝の温泉にゆっくり入ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

姉との旅行でした。以前家族で来ましたので二回目です。お食事・お風呂とても良かったのですが・・・お部屋のタバコの臭いが気になりましたし、帰る時雨が降っていたのですが・・・駐車場まで傘を貸してくれるでもなく、受付の女性の対応が気になりました。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

部屋の電気が 切れてて内線かけても 出ない
食事は かなり 満足するが ブュッフェ場が狭すぎる(スタッフの入れ違いに自分優先され 食事を取りに行くのに時間がかかる)
朝食は 種類があまりない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

イマイチな点
部屋がタバコくさい（禁煙ルームがない）
部屋のドライヤーが使いにくい
バイキングなら浴衣よりパジャマが嬉しい
レストランの店員のお皿を下げるタイミングが悪い
良かった点
立地が良い
食事が美味しい
部屋が広い
お風呂、お湯が良い
また利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事は補充も早く、品数も多くて、値段から考えると満足でした。アスパラガスのフライも美味しかったです。
小鉢類が置いてあるエリアは客のはけが早いのですが、トングで取ったり、よそったりするエリアは混雑してましたね。

お風呂は脱衣所が広く使いやすかったです。洗い場の数も多かったので待つこともなくのんびりできました。


ただひとつ、残念だったのは、1時ぐらいに荷物を預けて観光に出かけるため、大涌谷までの行き方を尋ねたのですが、宿泊者限定のロープウェイの割引チケットを販売している事までは教えてもらえませんでした。

入室後に部屋に置いてあるパンフレットで知り、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

特別懐石プランを利用しました。
お料理はとても美味しくて、子供は苦手な食材もクリア、創意工夫をされたお料理はとても楽しめました。５点でない理由は、出てくる間が長すぎて2時間以上もかかったことと、たぶんご飯がぽそぽそだったのは、あんのかけ忘れ？と思われること（写真がありますので必要ならアップしますが。）、朝食バイキングの感想などによります。でも、次はバイキングに行きたいと思いました。
お風呂はよかったです。いろいろ楽しみながら入れました。
部屋はいいのですが、ベランダ真っ黒が、がっかりでした。景色良いのに。
サービスが２の理由ですが、ついた時が雨で、傘が必要か、どこから来ることになるのか、といったことに関して、玄関先の男性がとても不親切で無愛想で、着いたとたんにがっくりだったからです。フロントの女性ももう少しにこやかだといいですね。チェックアウトのときは本当に事務的でさびしく感じました。
箱根は数多くの宿泊施設があるので大変だと思いますが、評価の高いホテルなので、これからサービス内容などがさらに改善されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋が広く快適でした。
夕食のバイキングは種類がさほど多くはないがおいしかったです。
ただ、17時半と20時しか選択できず20時までは待てなかったので17時半にしましたが、16時半頃チェックインしたので夕食前の入浴はゆっくりできず残念でした。
夕食は18時半頃にしたかったのですが、チェックインが遅かったためでしょうか？
また、朝も7時と8時40分の選択で、家族が7時じゃ早いと言うので8時40分にしましたが、二日めのスタートが遅くなり予定が狂ってしまいました。
それと駐車場が少なく多くの車が車路にも止まっていて、朝早く車で写真を撮りに出かけたかったのですが、かなり奥に止めていて出られそうになくあきらめました。
やや不満もありましたが総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

4月１１日宿泊、１６時頃、早速、楽しみにしていた濁り湯（源泉内湯）に入ったが、ぬるかった。
担当係員に話したら、「４０℃で維持している」とのこと。ところが給湯口から「湯が出ていない」事を指摘すると、調整してわずかに出るようしてくれた。
残念ながらその後、当日も、翌日もぬるかった。
係員の対応も不満だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

今回のプランは部屋も広く、食事も朝、夕バイキングですがバリエーションも多くおいしかったです、ただ大変込んでいたこともあって夕食が九十分、朝が四十分と時間制限があり、「時間です」とせかされ、ゆっくり食事をできなかったのが残念でした、もう少し制限時間を考えていただけければ最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

お風呂、食事、部屋、対応等とてもよかったのですが、食事の時間が細かく別れていて1500からチェックイン可でチェックインしたのが１５３０頃でした。それでも１８００台の食事の時間がとれず、子供も小さいので１７００台の時間にしました。正直まだあまりお腹か減っていない時間でした。１９００台ですと子供が待ちきれなくなっていたと思います。予約時に時間の指定が出来るか、時間の指定があるのでチャックインを早く促すように出来ないでしょうか。あとは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

先日はお世話に成りました。バイキングの食事も想像以上に味付けも良く、近年良くありがちな業務用の冷凍食材も無くフレッシュな食材、調理仕立ての料理に満足致しました。
残念なのは５時半着で食事時間が２０時半～、朝食が９時１０分～は遅すぎますね！！又食事も最後の頃なのでスタッフが追い出す様に掃除や後かたずけを始めたのはホテルとしてのモラルに欠けると思います。今後のサービス向上に期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

学生時代の女友達と泊まりました。
堅苦しい宿ではない感じが、楽天ランキングで評価を受けてらっしゃるんだなぁーというのが、泊まって感じたことです。
バイキングはとても工夫されているし（少しずつ、たくさんの味覚が楽しめる。味付け、食材良かった。）
お風呂もいろんなタイプがある。
…でも、私は風呂と部屋はもう少し、
清潔感を演出する工夫が必要かな…と感じがしました。
古い建物、風呂場であっても工夫があれば、
気持ちがいい状態になるのかな…と。
部屋が煙草の匂いがした。
風呂は、仙石原の温泉でありながら、温泉の香りがしなかった。
風呂場に常に清潔に保つ、清掃が入ってなかった。
これは、料金に見合ってないから、感じるんだと思います。
休日、１泊２１０００円なら、
部屋、風呂場には、この２つのサービスがあったほうがいいと思います。
バイキングは中々、素敵だったので、この二つが改善できれば、
４０代の女性のリピーターがきっと増えることと思います。
（４０代女性　二人旅）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

レストランマネージャーの態度が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

レストランが狭く食事時間が少ない。
また、レストランマネージャーのサービスが大変悪い。
食事時間の終了で、食べている途中のお皿を取り上げられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

母と宿泊しました。お部屋、お食事は、良かったです。アスパラの肉巻きは、さすが、イチオシメニューだけあるな、と思いました。12時に、いったんホテルに入り、食事の時間を決めた時のスタッフの方は、無表情に近く、少し、怖いくらいだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

バイキングは質がよく美味しかったです
刺身の小鉢や鴨肉が良かった
風呂は夜熱くて駄目でしたが、朝は適温
温度管理をすれば白濁露天風呂は最高かなと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お正月の家族旅行で利用させていただきました。一番気に入ったのはお部屋が広くて清潔感もあり快適に過ごせたことです。夕食のバイキングもよかったですしお風呂もきもちよかったのですが、スタッフの気持ちよい応対というところですこし気になる点がありました。到着が１１時頃とちょうどチェックアウトのあとということもありロビーは閑散としててお掃除のひとや売店の人ぐらいしかいなかったのですが、顔をあわせても挨拶がない！これにはちょっとびっくりしました。夕食のバイキング時も結構混んでいたのですが客よりスッタフが押しのけてお料理の補充をしている姿、チェックアウトして玄関を出るときに誰にも挨拶されなかったことなど・・やはり気持ちの良いおもてなしを期待して行っているうちのような家族には物足りなかったし残念に思いました。スタッフ一人ひとりの心がけで改善されると思いますので更なるよいホテルを目指してほしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

部屋に空気清浄機が付いていたのが良かったです。お蔭で、アレルギー体質だったが快適に眠れました。

宿泊年月

2009年11月