部屋がたばこ臭かった
連泊だったが、朝夜の料理が全く一緒だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

ユニットバスの床に水が飛んだら、泥汚れなのか埃なのかスリッパの足跡が黒く残って、滞在中はずっとベタベタしました。食事も温泉も良かっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

値段が安いのであまり期待していなかったのですが、部屋は広いし、料理も美味しかったです。ただ、風呂のシャワーの出が相当悪く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

今回いつも利用しているところがとれなかったので、同じバイキングで濁り湯の温泉ということで利用させていただきました。バイキングでも蟹が食べたかったので選んだのですが、頻繁に蟹の補充はしてくれ良かったのですが、塩分がちょうどいいのもありましたが、しょっぱいものが結構あり残念でした。ステーキもその場で焼いてくれるスタイルでしたが、作り置きしてある為冷たくて温かかったらいいのに…と思いました。
温泉は、とてもよかったと思います。
エステをしようと思いフロントに連絡しましたら、「今日は、いっぱいで予約もうとれない状態です。」の一言でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

フロントの方の対応やレストランでのサービスはとても行き届いていました。
部屋は、禁煙部屋で、アロマのスプレーがおいてあり、良いにおいになりました。
温泉を堪能したかったのですが、南館だったので温泉まで、エレベーターで下りてなが～い渡り廊下を通って、エレベーターで上がって…この行程2回が限度でした。
食事は、チエックイン順の案内とのことで、４時前にチエックインしましたが、夕食5時か8時の選択肢でした。子どもが待てないと思い5時にしました。バイキングは、いらんな種類がありとてもおいしかったです。特にデザートのイチゴムースとイチゴゼリーがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

宿泊時、二点気になりました。
1.部屋の掃除が行き届いていないのか、テーブルにコップが置いてあったであろう水垢がありました。テーブルは拭いていないのか？
2.枕元に置いてあるメモ用紙が前に宿泊した方のメモ書きがそのまま。
やはり部屋の掃除はしていないらしい。

他の方からしたら気にならないかもしれませんが、私はとても不快でした。
衛生面が残念でしたが、食事は売りのアスパラ揚げ以外は可もなく不可もなく。
フロントの方はとても親切でした。
衛生面、頑張ってほしいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年01月

スタンダードな部屋に宿泊しました。
部屋の広さは十分です。
建物の外見は綺麗ですが中は年数たってますね…
でも綺麗に掃除されていますし不快感はありません。
テレビはオフタイマーないです。今時ないとは…
部屋風呂はユニットバスなので普通のホテルと一緒です。

駐車場は狭いみたいで誘導係の人が止めて鍵はフロント預けになりました。
ちょっと不安はありました…
接客については、誘導係の人もフロントも丁寧ではあるのですが
笑顔ないしなんか好印象ではないしあったかみは感じないですね…

食事についてはクチコミ等から期待しすぎたのかもですが普通ですね…
品数的にはそろってはいました。
もし次宿泊したら食事付にするか微妙な判断です…

客層は家族ずれが多いです。
でも子供より大人のマナー知らずが多かったですね。
特にレストランは…
もう少し従業員の方もみてみぬしないで注意したほうがよいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

画面では「１位」という文字があり、相当期待した分、実際は正直「普通」でした。悪くはないが、普通です。
まず、建物が古っぽく、フロントから部屋・風呂など移動距離が長くエレベーターを乗り継いで行きました。部屋は広くて、子供二人が動き回るのに充分でしたが、匂いが臭い・・・。
次に、食事は希望時間はいっぱいで17時から夕食って・・・はやいよ。料理も特別種類があるわけでもなく、珍しいものがあるでもなく、普通でした。バイキングだから取りやすいように小皿に盛ったものが多かったが、食べていくうちにテーブルの上が空き皿だらけになり、邪魔でした。味も普通でした。朝ご飯のバイキングは種類が多く感じよかったです。ただ、40分間の制限時間で、先に幼い子供に食事をあげてその後大人が食べ始めると、急いで食べるしかなかったです。
風呂は箱根らしく源泉で満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

９月１４日に宿泊
・大浴場で「刺青の方の入浴をお断りします」との張り紙があったが、刺青をした人が入浴　しようとしていて、思いっ切り引いた。
・食事時間が制限されているのが難点。特に、朝食は４０分では不足で落着いて食事できな　い。
・総合的に見て、１７，８００円／泊・一人ほどの価値は感じられない。５，０００円ほど　安い、１２，０００円～１３，０００円／泊が適当だと感じた。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

朝食が４０分の時間制限があるんですね。
妻は食事に時間がかかるので、なんだか慌ただしくて落ち着かず時間ばかり気になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

朝、夕ともバイキングを利用しました。
夕食のバイキングは一品一品は丁寧に作られていて
美味しかったですが、ステーキは小さな小さな一切れを
小皿に入れて提供しているので面倒でした。
少しづつ色々と食べられたのは良かったです。
デザートは種類豊富、色々食べることが出来ました。
食事時間は「ホテル到着順」で決められるようで、１７時
過ぎの到着でしたが、既に極端に遅いか早いかしか
空いておらずそこは不満です。朝はもっと極端な時間を
言われました。
朝は利用時間が４０分しか時間がなく、せわしないのはどうかと。。。
夕食と比べやや寂しく、満足度は低いです。

北館に泊まりましたが、南館との移動が地下通路を
通ってかなり面倒でした。
また、北館は通路も部屋も少し臭いが気になりました。
部屋が広めの良い部屋だけに残念です。
施設の古さも気になります。

安い値段での宿泊でしたら満足なのでしょうが、夏休み期間中とは
いえ、平日でそれなりの金額でしたので、満足度は低いです。

余談ですが、この「お客様の声」に対して、ホテルの返事が付いて
いますが、どれも同じ回答で誠意は感じません。
同じような回答ならば回答なしでいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お料理が大変美味しかったです。
部屋から花火が見えなかったのが残念でした。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

１７時半にチェックインしましたが夕食がチェックイン順と言うことで２０時半でした。最初からわかっていれば先にチェックインを済ませてから観光に行ったのに。当日は芦ノ湖で花火大会があったのですが、時間が中途半端で１７時半から２０時半までどこも行くことができず無駄な時間になってしまいました。
ただ夕食のビュッフェは品数も多く小鉢に入っているものが多かったので取る手間も省け冷たい物は冷たく、温かい物は温かくいただくことができ美味しかったです。評判のアスパラの肉巻揚げも美味しかったです。
朝食もチェックイン順で８時４５分からだと４０分、９時１０分からだと1時間だったので９時１０分からにしました。４０分はちと短い。

お部屋はお風呂のシャワーカーテンのカビがとても気になりました。

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一人

宿泊年月

2013年08月

両親と2歳半の娘を連れて宿泊しました。クチコミが良かったので初めて利用させていただきました。外は快晴にもかかわらずお部屋に入ると湿った空気と臭いで、戸惑いましたが子供連れには和洋室が決めてとなり広々としていました。お風呂の脱衣所も清潔感があり湯加減も夏なのでやや熱めに感じましたが気持ち良かったです。食事はバイキングの品数が多く、味も美味しかったです。子供が途中から寝てしまい冷房が寒かったらブランケットを貸して下さったり、私の食事がまだだった為に抱っこしたままお料理を取っているとお手伝いして取って下さり席まで運んでもらえたりと大変親切にしていただけました。

強いて言えば、お部屋のアメニティの充実とお風呂場にクレンジングも置いてあるとベストです。
ゲームコーナーに子供用の乗り物とかあれば最高ですね。
また機会があれば、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

誕生日と父の日を兼ねて、祖父母との家族旅行で利用させて頂きました。安いプランで宿泊しているので恐縮ですが、不満が何点があります。まず、フロントで到着受付の際、氏名に誤りがあるチェック用紙を出されました。到着して早々、このホテルの管理体制は大丈夫かと疑問に思いました。次に、ビュッフェ形式の夕食ですが、お料理自体はとても美味しかったのですが、フライとステーキコーナーの調理担当の方が、マスクもせず談笑していました。和気藹々と仕事されるのは結構ですが、衛生面をもっと考慮した方がよろしいかと思います。あれでは活気ある職場ではなく、だらしない職場に見えます。また、バイトの方だと思いますが、ウエイターやウエイトレスにも、無愛想に接客対応されている方がいらっしゃいました。結果的には、家族も喜んでいたので普通評価ですが、個人的にはもう利用したくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

チェックインの際にお年寄りが多く少々混雑していたのですが、なかなかお年寄りにはわかりづらいのか、誘導してあげる人が居ないからなのか、横から図々しく割り込んでくる方が居ました。
せめて混雑する時間帯は誘導するスタッフの方がそういう方々を誘導してあげればトラブルにもならないかと思いますし、みんなが気分良く過ごせるだろうと思います。
大きなお世話ですいません。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

今回は金時山登山の目的で利用させて頂きました。

お風呂は大変良かったし夕食も評判のアスパラの肉巻きも美味しくて後の料理も満足いくものでした。

ただ気になったのは夕飯、朝食と時間制限がある事で二部制にするのはわかりますがわざわざ時間を言われるのは急かされてる気がしてゆったりした気持ちになれません。しかも朝食の時は愛想の無い言い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

平日だったので余裕ありと思い、当日は5時前に到着。ところが駐車場は満車との係りのご案内、また受付で夕食は5時か8時とご案内。全く平日の余裕はない様子。仕方なく8時までゆっくりと風呂でもと思いきや、シャワーの勢いが弱いし、洗い場は少ない。源泉の湯船は4・5人で満員、露天？も10人は入れるかどうか。期待の夕食は中華はすべて味が濃く、和食は薄味。有名なアスパラ揚げは脂っこく1本で十分。なにより場所が狭くバイキングなのである程度は仕方ないがこのごみごみした感じは想定外。朝食も別の方が書いているように種類は少なく、フルーツはバナナのみ。全体的に宿泊者数に対して各施設の容量が小さいと思われる。部屋だけは広く余裕ありで○。但し、洗面所の電気が暗い。日光や千葉で同じようなバイキングプランのホテルの方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋がとても広く、食事もブッフェなので美味しかったです。時間制だったのが残念でしたが、満足の出来る味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月