・館内は清潔にしていて良かったです。
・水風呂の温度が高かった気がします。　せめて20度以下に設定して欲しい
・お風呂は満足しました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年08月

夕食の時間が予約制だと知らなかったので、少し不満

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

早目に着いたのですが、バイキングの時間が既に20時からということで。
連泊の方の希望が優先で入っていたのかもでした。
当方は何度も利用しているので余分な説明は省かせてもらいましたが、
食事時間の段階になると何だか暗黙の順番があるようで…

受付で何人もいて、食事時間が取る作業と
もう少しチェックイン作業が
スムーズにいくと良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

全般的にほぼ想定した通りでした。ただ部屋の照明が意味不明でいまでも解せません。夜中に突然ストロボがたかれるようにぽわーと1～2秒明るくなる現象が数回不規則の間隔で発生しました（同室者も翌朝同じこと言ってました）。おかげでそれで目が覚めてしまいましたが、怪奇現象？のような稀有な体験でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

金曜～土曜で一泊しました。
泊まった日は平日にも関わらず、多くの方が宿泊してました。
16時にチェックインだったのですが、夕食の時間が遅い時間しか空いておらず、
子供達はお腹がすいてグズグズでした。
事前予約ができるプランなどがあればいいと思いました。
夕食は大人的には大満足でしたが、子供(幼児)はチャーハンぐらいしか食べたいと言わず、子供向けではないのかな？と思いました。
ホテル自体は古そうですが、掃除も行き届いていましたし、
スタッフの方はとても感じの良い対応をしてくださいました。
また機会があれば利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

久々に行きました。総合評価的には良かったのですが、新規売店横に子供遊び場がありました。子供もキャーキャー声が響きこの点は不満でした。子供連れの客はいいかも知れませんが遊び場は辞めて欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

１泊の予定だったのですが、急遽「もう１泊しよう」と。
口コミから評判の良かったリ・カーヴさんにお世話になりました。
チェックインから、かき氷のサービスがあり。大人にも気持ち良く提供してくれました。
食事時間はチェックイン順で選べるというコトでしたので、早めのチェックイン。
賛否あるようですが、限られたスペースを有意義に利用するための工夫と感じました。

食事は少しずつ小盛りにされている形のバイキングで。
小食だけど、楽しみたい方にはとても良い提供方法だと思います。
が。
お寿司は２～３貫ずつ盛られている皿での提供。
好みのネタを「○貫下さい」とお願いすれば対応はしてくれると思いますが、
不機嫌様な表情で黙々と握られている（と感じた）ので遠慮しました。
ライブキッチンは、『寿司・揚げ物・ステーキ（とは言えないかなぁ？）』の３種類。
大勢を捌く為か、皆さん笑顔はなく声を掛けずらい雰囲気でした。
是非、サービス業としての接客は忘れないで欲しいと感じました。

評判のアスパラの肉巻は。下部にまで火が通っていない状態でした。
何度かリピートしましたが、頂いた全てがそうだったので。そういう料理だったのですかね？
美味しかったのですが、残すのは忍びないのでコリコリと食べてきましたが…。
内容は料理長さん渾身のと謳ってる通り様々な種類がありました。
ほぼ全てが前述の通り小盛りなので種類を楽しむ方には良いと思います。

お部屋は広めの和洋室で、とても快適でしたが。チョット照明不足でしょうか？
慣れるまで暗いなぁと少し気になりました。

お風呂は言われているほど、濁ってません。
でも、良いお湯だと思います。
内風呂には滝があったり、泉質が２種類あったりと何回もリピートして大満足です。

コスパ的には、どうでしょう？満足とは言えないかもしれません。
ですが、上記のスタッフさん以外の接客等は素晴らしく（特にフロントスタッフさん）、
料理も美味しい。お湯も良い。と満足できる滞在でした。

ありがとうございました。またお世話となると思います。

※利用時、売店とゲームコーナーの一部が改装中でした。
　お土産は種類は少ないですがフロント前にあります。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2015年08月

リピーターです。
32平米のお部屋でしたが広々として内装も新しく清潔感があり快適でした。
濁りの温泉も堪能しました。
ただ・・夕食のバイキングの品数が少なくなっていビックリしました。
となりのテーブルで食事をしていたご夫婦も「来る度に食事が減ってきているな」と話していました。
また別の人は昨年暮れに食事が落ちてきているとホテルにクレームをつけ、その結果どうなっているかを見るために来たと行っていました。
数年前に初めて利用したときは、小さな器に少しずつ、これでもかと言うほどの種類に感激し、うれしかったものですが、今の状態では次回利用の候補には挙げられないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

先日、練りに練って待ちに待った箱根旅行の宿泊に利用させていただきました。

あいにくの雨で周りの景色など何も見えない状態で、
少し早めに３時～４時くらいにチェックインさせていただいたのですが、
悪天候ゆえの同じ考えの人が多かったらしく、すでに館内は宿泊者が多くいらしていました。

今回の旅館は、夕食のアスパラ揚げがとても美味ということでそれを楽しみにしていまして、
いざ夕食になって食べてみたら、だいぶ太めのアスパラが良い色に揚がっていて
クチコミからの想像より美味しかったです。
あとは、チャーハンがかなり美味しかった(笑)

難点を挙げるとすれば、
夕食朝食共に、バイキングの品数が少なすぎる。
せっかくそれぞれ小鉢で出すなら、もうちょっと種類が多くてもいいんじゃないかなと思いました。
それと浴場。
今回のお部屋は南館だったのですが、大浴場が北館なのでエレベーターで降りて渡り廊下を歩いて……と
ちょっと不便なアクセスで、何度も入浴しに行くには面倒でした。
自慢の濁り湯温泉がすごく気持ちよかっただけに、残念……かな。

あとは、宿のスタッフの態度が、良い人とちょっと雑な人と両極端な感じがしました。
まぁこれは、「フランクな対応」と思えば良いように感じるので、いいかな(笑)

総合的に感想を述べると、
夕食のアスパラ揚げとチャーハンと濁り湯温泉だけ、印象に残りました。
まぁ宿泊料を考えると、コストパフォーマンス的には妥当なのかな、と思います。

今回はお世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

広々洋室ではありましたが、デラックスと言う雰囲気にはちょっと無理かな。クッションくらいは置いてほしかったです・・・いわゆる4人部屋を二人で使うと言う感じでした。ティッシュも部屋と洗面所に置いてほしかったです。早めにチェックインしたのですが、かき氷のサービスが楽しく、美味しかったです。食事処では、前回使用した方の汚したテーブル・椅子のままで、危うく洋服を汚すところでした。お話して席を変えて頂きましたが、繁忙期なりの金額を払っているので、サービス面の努力が望まれます。年に一回は利用しているのですが、全体的には好きなホテルなので、小さな努力をよろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

こちらの宿は１０回位利用しています。
久し振りに泊まりましたが、相変わらずデザートはプリン系のもの多いのと果物が少なすぎて残念。アスパラ揚げは前よりもカラッと揚がっていなかった点も残念。
源泉の湯が熱くて肩まで入れなかったのと、今回は乳白色の濁りが少なかったのが気になった。シャワーの出も相変わらず弱い。
一番気になったのは、部屋の網戸が真っ白に網目が詰まっていて外が見えないくらい汚れていたのと、窓のサンがカビと埃だらけで汚い。
良かった点は、従業員の愛想が良くなり改善されていた事。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

子供の初旅行で利用させて頂きました。
バイキングの食事は小鉢で少しずつ盛ってある為、取りやすく量も取りすぎない為色んな味を沢山楽しむことができました。従業員の方たちも気がつく方が多くスムーズに食事ができました。
ただ、スイートルームに泊まったのですが細かな清掃が行き届いていないのと、洗面所の電気が暗すぎました。スイート限定のジャクジーも楽しみにしていましたが風呂場の臭いが気になるのとジャクジー吹き出し口などに湯垢がついていたりして入る気になれませんでした。またキッチンの排水溝も汚かったです。
古い施設だとは思うのである程度仕方のない部分もありますが、人力でどうにかなる部分は頑張って欲しいと思います。
また、地下の連絡通路も花や絵をかけたりアロマをたいたりともう少し素敵にして頂けると旅の気分になるかと。
お値段もお安く、子供連れには気軽に利用できるホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

接客態度は丁寧で気持ちよかった。食事も多彩で大変満足。お勧めです！また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

かなり割安なスィートルームプランだったので、しょうがないとはいえ、部屋に入ってヤニ臭いような臭いが気になり、2箇所トイレが有りましたが1箇所は髪の毛やトイレットペーパーの一部など落ちており、ジャグジーの風呂場のタイルの目地はカビが繁殖していて気持ちが悪くなりました。
食事は美味しくいただきましたが、バイキングで唐揚げとフライドポテトを同じ箸で取った瞬間に、「同じ箸は使わずそれぞれの箸を使って下さい。」と言われ、叱られたような気持ちと、周囲に人も居るので恥ずかしい気持ちになり、同じ揚げ物料理でそこまで言われなければいけないのかと こちらの気持ちも考えた配慮のある対応していただきたかったです。(若い男性でした。
朝食の席も、隣のテーブルと僅か5センチ空いてるかどうかで、相席の様で話がしにくくリラックス出来ませんでした。まだ余裕があり他にも2人用のテーブルも空いていたのにどういう配分なのか…
最後に駐車場で、他の車を移動しなければ出庫出来なかったので、動かして頂きましたが、出口まで車が4～5 台並んでいたので待っていましたが、なかなか動き出さない、よく見ると運転手が乗っていない、坂になっていて対向車が来るかもしれないが見通しが悪く出ていいものか悩みましたが、一向に運転手も現れる様子もなく、しょうがないので窓を開け声を出したら出口の坂上の方から、従業員の方がオーライの合図を出してくれたので出ることが出来ましたが、そもそも駐車場で他の車を移動した従業員が状況を教えてくれるか、グループの車を並べているなら最後尾の車に人を配置して誘導するくらいの配慮は出来ないのかと思いました。
大浴場や食事は良かったのですが、部屋や従業員のホスピタリティには残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

今回両親と嫁、子供（1歳9か月）の5名で利用させていただきました。幼児がいるのを気にかけてくれたのか前日に電話をいただきこちらが不安に思っていたことを全部解消していただけました。（禁煙部屋、食事時間、布団）
家族で宿泊するには何の不満もなく、食事もバイキングなので好きなものが食べれてしかも美味しいと、お勧めのホテルでした。
一点だけ、露天風呂の湯船内の段差に結構驚きました。一度足をつけて進むとさらに一段あった。段差が終わるところまで手すりを伸ばすともっと段差がわかりやすく安全で良いのかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

毎年夏場に宿泊していますが、今年の食事内容は昨年より種類が少なくなったと思います。
特に朝食は、蒲鉾・しらすおろし・温泉卵がなくなったのにはがっかりしました。
温泉・部屋に関しては満足ですが、食事の質をもう少し上げていただければと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

家族5人で利用させていただきました。温泉も素晴らしく、部屋も広く快適でした。ただ、部屋の換気ができず、煙草の匂いが抜けません。浴室の換気線も回らず、窓を解放せざるをえませんでした。喫煙可能はありがたいのですが、換気設備もしくは空気清浄機を検討するといいかも知れません。また、価格的に文句は言えないですが、食事の内容が粗末な感じがします。味は悪くないのですが、アスパラのフライがメインでは少しさみしい感じがします。後は問題はありませんので、後少しの努力ではないでしょうか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夫婦二人で宿泊させて頂きました。
三人の子供達も成人し、久々の夫婦二人旅です。
お食事は連泊だと同じメニューで飽きてしまう部分も有りましたが、変に創作こだわり料理へ走らず食べ易い料理には満足しております。
温泉が大変良く、腰痛や関節痛に悩まされている看護師と介護福祉士である我々夫婦には、至福の時間でした。
また伺わせて頂きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

数年ぶりに宿泊しました。今の時期は「仙石原のすすき」が最高でした。ホテルから徒歩
で行けるのもいいですね。今回のプラン和洋室は最高でした。（2名で使用しましたのでかなり広いです）２０年以上前に宿泊した事がありますが前より仙石原温泉の濃さが薄くなりましたね＞　また部屋に金庫がないのでフロント横のセキュリティーＢＯＸを使用
しましたが小物しか入らなくとても不便でした。食事は夕朝とも多彩なメニューです。
ただ全席指定なのが少し困りました。以前いたスタッフよりも皆さんサービスまた礼儀
がレベルアップしてましたね。今の時期秋の行楽シーズンで遠方からのお客さんが多くてびっくりしました。神奈川箱根の人気ホテルはやはり最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

前回良かったので２回目の利用。
今回は残念なことばかりでした。

夕食の時間は勝手に決められ５時半と早すぎ。
レストランに電話したら選べたはずと言われたが、何も聞かれなかった。

車の鍵を預けていて、荷物を取りに行きたかったので一度借りに行くと、鍵が見つからず挙げ句の果てには他の方の鍵を渡された。

万が一そのまま車や荷物を持って行かれてしまっていたら…と考えると恐ろしい。

前回は友人とだったので感じなかったが、
朝食の時間も短すぎる。子供や祖母祖父がいるうちには短すぎて急いでかきこんだ感じ。
せめて60分ほしいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月