お料理が大変美味しかったです。
部屋から花火が見えなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

初めての宿泊です。口コミを見て泊まりました。食事のバイキングは口コミのように
大変満足です。小鉢でおいてあるので皿に盛りつけとか必要なく少量で沢山の種類が味わえました。デザートも小分けしてありますので、ついつい沢山食べてしまいますね。
北館、南館が離れているので移動が少し大変ですが、北館１Fと南館B１Fで行くとスムーズに移動ができるのでストレスはないです。
部屋も広くて満足です。水回りは古くさい感じです。
アメニティは安いビジネスホテル並みです。
温泉については露天風呂は温泉、後源泉風呂があるのはいいですね。満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

バイキング形式の夕食は、種類、味、盛付け等大満足でした。お風呂もとても良かったです。チェエックインは午後３時からでしたが、２時に到着したので、部屋に入れるかと思いましたが、ダメでした。ホテルの受付の方の応対があまりサービス的でなく、近場の観光場所等の案内もなかったので、ちょっと残念でした。部屋は喫煙可の部屋だったらしく、煙草の匂いが染みついており、消臭スプレーがおいてありましたが、消えませんでした。全体的には箱根でこの金額ならまあ良いかな。というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

口コミで全体的な評価（食事/温泉/部屋）が高かったので利用させていただきました。
残念ながら第一印象はあまり良くなかったです。
なぜなら禁煙の部屋を予約したにも関わらず、部屋に入った瞬間とても煙草臭いにおいがして嫌な気分になりました。吸わない人は煙草の匂いにとても敏感です。清掃の時にもう少し気を使っていただきたいなと思いました。あと備品がとても乏しかったことが残念でした。おみあげ売り場の試食などが置いてあると嬉しかったです。
しかしながら料理はとても美味しかったです。２人とも満足しました。お客が混雑しないように時間を区切って案内して頂いたり、たくさんの種類を食べれるように小分けにされていてその点の気配りがとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

食事は評判通り大変おいしく、種類も豊富で、小皿に小分けされているのも無駄に取らなくて大変良いアイデアです。
ただ食事の予約時間をお願いする際、大変混んでいるのには閉口しました。
並んでいる人がいるのに、一人のスタッフしか対応しておらず、近くに上司である黒服のスタッフがいるのに、知らんぷり…
接客の基本は待たせないことではないでしょうか？
予約受けていた若いスタッフの客あしらいも下手でしたが若いので愛嬌と許せても、上の人が何もしないのが一番閉口しました。
料理がいいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋は、良かったのですが
シンク下の棚に前のお客様の物が
入ったままでした。
掃除が、出来ていないということでしょうか・・・・

ソファーのクッションが、きちっと入っていなくて
下のスプリングが見えた状態
指を挟まないかちょっと心配でした

食事は、小鉢盛りになっていて美味しかったです。

一番気になったのは、朝 食事をするため
フロントの前を通りセーフティーボックスに
行った時フロントの方３名とも挨拶はまったくなく
気分が悪かったです！！

チェックアウトの時だけは、挨拶してもらえましたが・・・・・

セーフティーボックスのキー「１」が感度悪く
指の力がない方は押せないかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋の広さはとても開放感がありましたが、家具やスリッパなどが汚れていて清潔感が足りない感じです。テレビも薄型ではなくブラウン管で部屋の大きさに比べ小さいテレビで見にくかったです。五階でしたが、外の景色が隣の旅館で窓から人が見えるのも残念な気がしました。暗い感じがしました。オートロックではなく、盗難が多いというのもびっくりしました。
南館と北館が地下通路でつながっていますが、通路がゴム敷きになっており、通るたびに臭いが臭かったです。
夕食のバイキングは料理も豊富で小鉢になっているので、いろいろいなものを少しずつ食べれてとても満足しました。
朝のバイキングは和食中心な感じでパンが食パンしかなく残念でした。
お風呂も普通のお風呂で綺麗な感じではなかったです。
夕飯のバイキングはとても美味しかったので、それだけまた食べに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

リーズナブルで食事も良く、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

バイキング料理の夕食は、今までのバイキング料理な中では一押しです。アスパラの天ぷらも美味しかったです。飲み物が高かったことだけがマイナス点です。もう少し安かったら。もっと夕食を楽しめたかな。にごり湯もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

料金が安かったので二人ですが６０㎡の広いお部屋を予約しました。広さはとても満足できました。
バイキングも自慢のアスパラの肉巻きは、とても美味しくメニューも豊富で文句なし！ お風呂もとても良いお湯でサウナもあるのでゆっくりと温泉を満喫できました。ただ残念なのが、入浴時間をせめて２６時位まで延長していただけたらと思いました。 それから旅行気分＝部屋のお茶菓子が無かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
◎家族・友達・グループ旅行に最適◎１１月まで延長◎　６０㎡和洋室へグレードアップ（2～5名様）
和洋室【６０平米】（バイキング）

宿泊年月

2009年10月

GW間際だったので、凄い値段でした。通常はリーズナブルなお値段設定のようなので、そういった時に行かれる事をおすすめします。
泊まってみた感想は、お子さんのいらっしゃるファミリー層向けという感じでした。（とはいえ、レビューにもあるとおり、食事の時間を考えると小さいお子さん連れの方は慌しいと思いますし…。微妙）
大人二人で行くには少し物足りないような。
ホテルとしては普通ですが、食事は評判どおりいろいろな種類が出ていて楽しかったです。小鉢が少量づつ沢山あったのが気に入りました。アスパラのフライもおいしかったです。それは満足。
食べた側から食器が片付けられるというのもレビュー通りでした。過度な期待をせずに行くことが出来ましたので、レビューを見ておいて良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
◎注目◎2～3名様◎８月までの得割◎60種の豪華バイキング☆ツイン・トリプルルーム（32㎡）
スタンダードツイン・トリプル【３２平米】（バイキング）

宿泊年月

2009年05月

女風呂の屋根から滝のようにお湯が出ていて湯けむりでとても視界が悪かったです。
特に告知等もなく入っていてもっと壊れて出てきたら危ないのではないかな？と思いました。
スタッフの方はとても親切で対応もすごく良かったのに楽しみにしていた温泉だったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全館禁煙で且つ禁煙ルーム階に泊まったが、廊下はタバコ臭く、フロントにつたえたら、非常階段をつたって上の喫煙階からの空気が入ってきたのだろうとのこと、改善するとの説明を受けた。本当にどう改善されるか期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

先月に初めて利用しました。以下気になった所です。
▼部屋
・ぱっと見は綺麗でした。玄関の上の空調のフィルター？に埃がたくさんついてました。
・洗面台の床がとてもギシギシうるさいです。経年劣化でしょうか…
▼食事
・どれもとてもおいしかった。厳しい口コミもいくつか見られたが、個人的には美味しかったです。
・オムレツを焼いてくださっていた男性シェフ2人の内1人が高圧的で嫌でした。もう1人の方は可もなく不可もなくですがお２人とも笑顔はなかった。並んでいて忙しかったからかな。
あとオムレツの具材ですが、何個でも選べるよってポップに書いて欲しかったです。ひとつしかダメなのかと思ったら後ろの方が聞いており、前述の高圧的なシェフに『なんこでも(目も見ず)』って言われてて。なんか美味しかったのに残念。
▼立地・その他
・アメニティがもう少し充実してたら嬉しいです。ヘアゴムなど…
・桃源台やガラスの森からも近く、またコンビニもすぐそばにあるので良いと思う。(当方は車で伺いました)
・閑静でゆっくり過ごせました。

最後に。バイキングでは小さい子が走り回っていたり(親は放置しご飯食べてた)、おじさんがノーマスクノーハンドで咳をゴホゴホしていたり、ぶつかっても謝らないおばさんがいたり、客層が最悪でした。
たまたまかもしれませんが。
直接注意するとトラブルになる(客同士然り従業員さんも)と思うので、座席案内の際に簡単にお声がけなどされてはいかがでしょうか。ポップなどは見ない(理解できない)方が多いので。
あと香水きつい人もいたなぁ…朝。とにかく食事時が本当に残念でした。

受付の方、バイキング会場のホールの方、みなさん口コミ通り丁寧な対応でした。
次はいつになるかわかりませんが、お伺いできた時に少しでも改善していたらいいなぁと思います。

ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食べ放題会場とフロントとかにいた従業員さん達は感じも良くて忙しそうにしていた
和室には髪の毛ホコリが…
コロコロ置いといてって感じ
浴衣の上に着る上着のポケットには楊枝が入ってた

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

禁煙部屋で予約をしましたが部屋に入ってすぐ煙草臭く2人で「えっ臭い」となりました。また、お風呂の浴槽に長い髪の毛があり掃除してるよね？ってなりました。窓を全開にして、部屋にあるファブリーズを使い切り、貸し出している空気清浄機を使って様子を見ようと食事を取りに行ったり、お風呂に行きましたがあの部屋に戻りたくなくしばらくロビーに居ました。
仕方なくエントランスの方にお伝えすると部屋を替えて下さりました。替えて頂いたお部屋は全く臭くなかったです。
禁煙で予約をしてたので、掃除の際に気がついているだろうと正直思いましたがホテルの方を責めてもいた仕方ないので諦めました。

温泉とお料理は満足しております。
お部屋を替えて頂いた事も感謝しております。
ただ帰る際にお部屋の件でと何か一言添えて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋のエアコンは手入れよくなく埃等が出てのどがいがらっぽくなった。
換気が悪く古臭い匂いあるので空気清浄機の設置は必須
料理は合格点
風呂はせっかくの湯がよいのに浴場の養生不足（浴場の木は削り等し木の香りを出したらどうでしょう）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事はおいしかったです。
ただ、部屋の掃除がちゃんとされてない！
部屋の中には誰のものかわからないヘアピンがおちているし、トイレの中には誰のものかわからない長い髪が落ちているし。
本当に不快で気持ち悪かったです。
きっと掃除は適当にしていることなのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

ウェルカムドリンクのほうじ茶がとてもおいしかったです。大浴場も気持ちよくゆっくり過ごせました。食事はアスパラガスのフライが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

箱根には何回も観光で来ていますが宿泊は初めてでした。お夕食は満足いたしましたが他は普通でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月