この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
平成元年開業の施設であります為、箇所により老朽化が進んではおりますが、ご滞在でご不快な思いをお掛けしない様に、取り組んでおります。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、今後もリ・カーヴ箱根へのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご利用マナーに関しまして、スタッフでも気づきの時点でお声かけをさせて頂いておりますが、再度徹底して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
部屋のユニットバスでは不快な思いをお掛けし申し訳ございません。この様な事のなき様に取り組んでいく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋での空調に関しましてご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ありません。この時期日中との温度差が10℃以上あり、ご滞在が長い夕刻以降の気温で空調を切り替える事としており、ご理解を頂ければ幸いでございます。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、またご都合の良い日程でご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中にお恥ずかしながら主に清掃に関しての貴重なお言葉を頂戴し、至急改善して参ります。
お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。四季折々に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
箱根の数あるホテルより当館を選んで頂きながら、ご期待以下のサービスとなってしまいまして誠に申し訳ございません。
新人、外国人スタッフの対応につきまして今後の教育により一層力を入れまいる所存でございます。ライブキッチンスタッフの会話につきましてもご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。担当者に共有、教育と改善させて頂きます。
温泉につきまして温かいお言葉を頂いているにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご家族旅行を当館にてお過ごし頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。
温泉は大涌谷から引き込んだ濁り湯の温泉など、約6種類のお風呂は当館自慢のひとつでございます。サウナや水風呂も通常通り営業しており、心も身体も整えて頂けます。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
エアコンの動作音や清掃不備につきましてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。清掃担当者や設備担当者に今回の件を共有し改善するよう教育致しました。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
食事も旬の食材を季節毎に使用した料理を提供しておりますので、是非ともご家族皆様でお出かけ頂きます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子でうれしい限りでございます。
季節毎に旬の食材を提供しておりますので、また異なる季節にお出かけを頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在もご満足いただけましたご様子でうれしい限りでございます。
お陰様で名物のアスパラ１本揚げもご好評いただいております。
また機会を頂戴できましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館平成元年開業であり、ご利用の際快適なご利用を頂く事ができます様、日々努めて参る所存でございます。
お部屋のセーフティボックスが設置が無く、ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お休み頂きました南館には１階売店にて缶ビールを含めたアルコール類も用意しておりますので、そちらをご利用いただく様ご案内しております。
今後もご満足いただけるサービスと元気な笑顔を提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、ご堪能頂けましたご様子でうれしい限りでございます。
メニュー毎に食材アレルギー表示を行っております為、安心してお召し上がりいただける様に努めております。
季節毎に旬の食材を使用したメニューを用意しておりますので、また異なる季節にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご到着時にホテルの顔である玄関口において、ご不快を感じさせる対応、大変失礼を致しました。ご到着にも関わらず対応もせず、今一度お出迎えにおいての教育を行って参ります。
頂きましたお言葉を糧に、発展し邁進していく所存でございます。
今後とも機会を頂戴できましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ルームキーにつきましては、これまでもお声を頂いており、キーやキータグをご用意しご利用頂く事ができる様に、重きをおき検討していく所存でございます。
皆様のお言葉を今後の発展課題とし、今後も邁進していく次第でございます。
今後とも機会を頂戴できましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お車の傷におかれましては、残念で仕方ありませんが、当日敷地内で発見された際に、ご申告を頂ければ相手方の車両をお調べする等、お力添えもさせて頂く事もできました為、今後ご参考頂ければ幸いでございます。
お食事もカニやアスパラ揚等始め、種類を豊富に取り揃えて皆様にお愉しみ頂ける様に、今後も努めて参ります。
またご旅行の機会を頂戴できましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で、特にご朝食をご評価頂きまして重ねて御礼申し上げます。
温泉も当館大涌谷より誘引しており、殺菌や保湿、美肌効果の効能もございます為、皆様からご好評を頂いております。
またの機会がございましたら、皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの接遇に関しまして、ご不快な思いをお掛けしました事、申し訳ございませんでした。
温泉、お部屋等をご好評頂いたにも関わらず、ご滞在中に有ってはならない事象と重く受け止め、今後無い様に改めて注意喚起して参ります。
お客様の貴重なお言葉を今後改善をし、更にご愛顧頂ける様に努めて参ります。
またの機会を頂戴できましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、箱根の数あるホテルの中からリ・カーヴ箱根をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましてご家族様もお気に召して頂けましたようで何よりでござます。
日々メニューを変化させ、皆様にご満足いただけますようご準備させて頂いております。
女性温泉大浴場入口につきましてお手数ではございますがセキュリティロックをかけさせて頂いております。南館と北館が離れていることや、日帰り入浴も行っている為安全強化の為行ってございます。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご家族旅行を当館にてお過ごし頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊当日は皆様のお力になれましたようで何よりでございます。

お食事につきまして温かいお言葉を頂きまして何よりでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。

「温泉宿と言えば卓球！」という事で、当館は卓球台を三台設置しており、当日ご予約制にてご利用頂いております。お楽しみいただけましたようで嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。