夕食のレストランは、スペースが狭すぎて、落ち着いてゆっくり味わうことができなかった。もっと広いスペースが必要ではないか。また夜中に上階での騒ぎや、床の音がひっびいてせっかく広いスイートルームをとったのに、そのかいがなかった。
風呂は濁り湯もあり時間的なことかもしれないがすいていて堪能できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

過去5回利用しています。一時食事や設備備品などでややレベルが低下したように感じましたが、今回ＴＶ紹介を見て、改めて利用しました。食事、各種の面でまた盛り返しているように見受けられ、おおむね満足感を得ることができました。また利用しようと思えるようになりましたので、引き続き維持改善のほど、よろしくお願い致します。´☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

食事が最も遅い20時スタートだったためか、HPで「その場で調理」と謳われているステーキは、早々に調理終了、出来上がり品が皿に盛られて並ぶのみ。お肉自体は臭みもなく良かったと思われるだけに温かでなかったのは非常に残念。ま、バイキングだからしょうがないのか…ただし、アスパラは評判通りに旨かった。

部屋の広さは二人利用には十分すぎるほど。ただし、上の階の騒音（おそらく子供の室内を走り回る音？）がうるさく…というか上の階の音が気になるホテルは初めてかも。

お風呂は、内風呂にも温泉があると思っていなかったので、期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

ベッドサイドランプが破損して点かず。ルームライトカバーの中に虫やらの大量の埃の蓄積。ライトを点けると良く分かる。ルームバスのボディソープが出づらいので何度かプッシュ繰り返すと、ソープの固まりが出た。使っていないからだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

このたびの利用で一言。夕食の時間は先着順と聞いておりましたが、１６時過ぎにチェックインし、空いているのは２０時以降のみと言われ高齢者、子どももいたので参りました。そこで、別室だったら５時半以降は大丈夫と言われ一瞬喜びましたが、階が通常の食事処と別になり飲み物は階を越えて取りに行かなければならないとの案内でした。常識的に考えてあり得ないと思いました。ジュースなどの飲み物を別の階にその都度取りに行くなんて！繁忙期とはいえ許容範囲を超えています。少しでも多くの利用者を獲得するため部屋を分けることはあるにしても、そんなことを当たり前のように案内すること自体驚きでした。（それでよければ・・・などと案内されました。）クチコミを見て今回は利用を決め、家族にも評判が良い事を伝え期待させてしまった分クチコミとは大分違いがっかりさせてしまいました。あと１点気になったことをコメントさせていただきます。部屋に入室した際、部屋の臭い（タバコ？）が気になりました。現在の部屋での喫煙の可否はわかりませんがかなり気になりました。ぜひ、消臭対策に努めて欲しいと思いました。最後に当初の予定では、来月も利用を考え予約しておりましたが、今回の利用の結果を受けキャンセルを決めました。利用にあたり感じたことは、１位評価を受けるとそれを見て利用者が増え、そのことでサービスの低下に繋がることがあることを忘れてはならないと言うことですね。真の評価は、その評価を受けた後、如何に変わらずそのサービスを維持できるかが大事かということだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月12日、予約は二人でしたが、事前に変更をお願いして家族３人で宿泊しました。
大人３人でしたが、夕食の際ヴァイキングのレストランで、一脚は幼児用の椅子がセットされていました。また、生ビールを注文しましたが、なかなか出てきません。オーダーが記入された伝票を、レストラン入口の係りの方へまで持っていき、やっと飲むことができました。どこかでイキチガイがあったのでしょう。せっかくの、旅のひと時、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

良かった所：
　①宿泊前日に、確認の電話を入れてくれたこと。
　②禁煙室を用意してくれたこと。
　③部屋が開放的で良かったこと。
　④バイキングの1品1品の量が適当であったこと。
工夫して欲しい事：
　①朝食の時間が４０分であり、急がされて食べたこと。
　　朝は１日の始まりであり、せっかくの休日であるのに、朝からせかされた感じで、
　　ゆったりとした食事がしたかった。６０分位はほしいですね。
　②食事の予約時間ですが、早いか遅いかのみの選択しかできなかった。現地に２時半頃
　　に着いた時には、それほどお客さんがいるようには思えませんでしたが、事前に予約
　　されている組があったのでしょうか？
　③食事の会場がもう少し余裕のある広さであるとよかった。
　④温泉の温度が４２度位であったが、少し熱く感じたので、もう少し低い温度にして
　　ほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉は満足でした。
ただ夕食、朝食共にもう少しバリエーションがあると良かったと思います。そして、ちょうど雨の日だったので、お土産がもっと種類があると外に出ずに買えるようになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4/14（土）に宿泊しました。午後４時にチェックインしたのですが夕食のバイキングは午後８時３０分からとのこと。当日は雨で皆さんのチェックインの時間が早かったそうで、その時間しかあいていないとのことでした。お風呂に入って一眠りしてそれでも時間が余った。おなかをすかせて待つ時間は長かったです。満室でお客様の人数も多かったのでしょうが、トレーを持って動き回るにはレストランが狭いのです。でも料理は種類も多くどれもおいしくて、アスパラの肉巻き揚げは揚げたてで２本も食べてしまいました。にごり湯の露天風呂もよかったんだけどな。８時半にレストランに行っても待たされたのはきつかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

２回目の利用です。まず、車で着いた時のドアマン？の方の誘導が解りづらく困惑。問題は夕飯。20:30～の最後の回になり。そもそも、チェックイン開始時間から１時間で最後の回しか残っておらず。過去のレビューをみたら12時位からチェックインを受付てるとか？もしそうなら夕飯の受付は先着順なんだから早く行けば良かったとなります。ちょっと対応を考えた方が良いのでは？また、過去レビューにもありましたが、夕飯時、21時過ぎ位には職人さんも帰り始め21時30分頃にはカニなど料理が一部無くなったままになりました。夕飯時間によってサービスが違うのは如何なものかと思います。満喫は出来ましたが、前回訪れた時が大満足だったので今回少しガッカリでした。でも、また機会があったらリベンジします！

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同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

3月15日に宿泊しました。本命が取れず、ここにしましたが、可も不可もなく、平均的なホテルとの印象を受けました。レストラン側の部屋だったので、上京した温泉好きの老母には不便でした。朝食付きでしたが、いつも利用するホテルよりも劣っていた感じです。ただ宿泊料から考えれば、料金相当と言うべきかも知れません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

総合的にはお値段相応のサービスですが、ちょっとこれはと思うのは、マッサージ機の有料。ほかの所では意外と無料が多いのと、１０分２００円は高いです。最新機で１０分１００円の所もあります。
朝食の時間はもう少し長いといいですね。

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同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

夕飯時間がチェックイン順とあり、4時のチェックインで夕飯の時間が8時だったので早く夕飯をされたい方は気をつけた方がいいです。チェックイン時のスタッフの態度も珍しく感じが良くなかったです。女性のスタッフはみなさん感じが良かったのですが、残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

毎年恒例の、「女4人旅」で去年に引続き今年も利用させて頂きました。

お料理の豪華さ、充実さ、お風呂用の籠バックなどの細かい気遣いに感動し、
リピートしました。
お風呂の温度や寝具のキレイさも申し分なしです！

しかし、今回は料理の種類も少なくなっていて残念でした。。

そして皆様がコメントしているように、食事時間に制約があり遅れてしまうとその分が短くなります。お客様の回転があるので十分理解できますが、朝食が30分というのはさすがにゆっくり頂くことはできず、最後は途中で席をたちました。

食事の時間をもっと長くし、その分時間の区切りを長くしたり、テーブルを増やすなど
改善策はあるのでは？？

旅の目的は、日常から離れて、ゆっくりのんびりする事です。
些細な事なのかも知れませんが一番の楽しみでもある「お食事」でその部分が欠けてしまうと旅全体の印象も変わってしまいます。残念ですが、3度目の利用はなさそうです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

金時山登山と仙石原すすき見物を計画して，10月26日泊めていただきました．目的地に近くて便利でした．箱根にはこれからも行きたいと思っていますので，その時はまた泊めていただきます．ありがとうございました．（老クライマー．70代．男）

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族４人で宿泊させていただきました。お部屋は広く満足、お風呂も広々としていて、特に露天風呂は気持ち良かったです。
食事については、小鉢に一口サイズのお料理が入っていて取りやすかった。ドリンンクの種類がもう少しあれば良かったと思います。
朝食は、食パンだけではなく、種類豊富な焼きたてパンが欲しかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

この夏２回目の宿泊になります。
夕食時間を希望時刻にしたかったので15:10過ぎにはチェックインしました。
ですが、18:00代の食事はすべて埋まっていました。
結局17:45からか17:45でないと空きがないことなので了承しました。
計６回ほど宿泊していますが今回も希望時刻の食事は出来ませんでした。
何時にチェックインすれば希望時刻に食事を取れるのでしょうか？
食事を売り物にしているホテルであればもう少しスムーズな予約システム等を
考えられたらいかがでしょうか？
予約時に希望時刻を承る事も出来ると思うのですが。

食事はいつも満足して頂いています。
友人達も喜んでくれましたが
やはり食事時間の予約ストレスは大きいと思いますので
改善をされるように希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

食事は、可もなく不可もなく、ステーキはやわらく、美味しかった。なにより、にごり湯の温泉は、肌がすべすべになって、極上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事（バイキング）は味が良く、種類も多く満足できましたが、席に案内される際のスタッフの段取りが悪く、並ばされるハメに。部屋は綺麗でしたが、景観は道路が見えるだけ。あくまでもバイキングを楽しみに行くホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

今回で二度目の利用でした。
金額の割に部屋はとても広くて素晴らしかったです。
食事もカニやお寿司、ステーキなども全部食べ放題でした。
お風呂も広くて綺麗で良かったです。
いくつか不満をいうならば、お寿司のワサビが半端じゃない！！
となりの席からも「罰ゲームみたい！！」って聞こえてきました。ワサビ入れすぎです。
あとは接客が残念でした。
混んでいたのか、なんなのか。
ただただ仕事をこなせばいいといった感じで笑顔もなく、忙しそうにバタバタしているだけでした。
真心が感じられませんでした。
その辺が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月