総合的にはお値段相応のサービスですが、ちょっとこれはと思うのは、マッサージ機の有料。ほかの所では意外と無料が多いのと、１０分２００円は高いです。最新機で１０分１００円の所もあります。
朝食の時間はもう少し長いといいですね。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年01月

ほぼ毎年年末になると行っています。お風呂が広くて気持ちが良いです。ただ、お風呂に持っていく手さげのバッグは前の人が何を入れたかわからないので、ちょっと気持ち悪い気がしました。食事はバイキングを楽しみにしているのですが、最初に行った時と比べてだんだん味・質ともに少しずつレベルが落ちてきているように思います。お部屋の消臭剤のにおいも気になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年12月

12月27日に宿泊しました。

3年ほど前に利用し、食事など大変満足したので今回2回目の利用でした。

チェックインが5時半過ぎだったので夕食が8寿半から朝食が7時20分の回しか空いておらず、小さい子連れには少々厳しかったです。ただ、チェックインの順に夕食時間が決まるのは以前から知っていたことなので文句は言えません。

しかしフロント、レストランのマネージャー(配席する人）の態度が慇懃に感じたのは私だけでしょうか。また夕食8時半スタートで9時すぎには寿司職人がカウンターに居らず、7，8皿がカウンターに並んでいるだけ、とはどういうことでしょう。今回は呼んで出てきてもらいましたが。もちろん生ものですから、余らせないようにしたい気持ちは解りますが、10時までですと言っておきながら9時に職人が片付けてしまうと言うのは如何なものかと思います。

ただ救いはレストラン内の若いホールスタッフは皆笑顔で感じよかったことです。

管理職の方々の接客をもう一度見直した方が良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年12月

夕飯時間がチェックイン順とあり、4時のチェックインで夕飯の時間が8時だったので早く夕飯をされたい方は気をつけた方がいいです。チェックイン時のスタッフの態度も珍しく感じが良くなかったです。女性のスタッフはみなさん感じが良かったのですが、残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年11月

毎年恒例の、「女4人旅」で去年に引続き今年も利用させて頂きました。

お料理の豪華さ、充実さ、お風呂用の籠バックなどの細かい気遣いに感動し、
リピートしました。
お風呂の温度や寝具のキレイさも申し分なしです！

しかし、今回は料理の種類も少なくなっていて残念でした。。

そして皆様がコメントしているように、食事時間に制約があり遅れてしまうとその分が短くなります。お客様の回転があるので十分理解できますが、朝食が30分というのはさすがにゆっくり頂くことはできず、最後は途中で席をたちました。

食事の時間をもっと長くし、その分時間の区切りを長くしたり、テーブルを増やすなど
改善策はあるのでは？？

旅の目的は、日常から離れて、ゆっくりのんびりする事です。
些細な事なのかも知れませんが一番の楽しみでもある「お食事」でその部分が欠けてしまうと旅全体の印象も変わってしまいます。残念ですが、3度目の利用はなさそうです。。

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宿泊年月

2011年11月

金時山登山と仙石原すすき見物を計画して，10月26日泊めていただきました．目的地に近くて便利でした．箱根にはこれからも行きたいと思っていますので，その時はまた泊めていただきます．ありがとうございました．（老クライマー．70代．男）

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宿泊年月

2011年10月

数年ぶりに宿泊しました。今の時期は「仙石原のすすき」が最高でした。ホテルから徒歩
で行けるのもいいですね。今回のプラン和洋室は最高でした。（2名で使用しましたのでかなり広いです）２０年以上前に宿泊した事がありますが前より仙石原温泉の濃さが薄くなりましたね＞　また部屋に金庫がないのでフロント横のセキュリティーＢＯＸを使用
しましたが小物しか入らなくとても不便でした。食事は夕朝とも多彩なメニューです。
ただ全席指定なのが少し困りました。以前いたスタッフよりも皆さんサービスまた礼儀
がレベルアップしてましたね。今の時期秋の行楽シーズンで遠方からのお客さんが多くてびっくりしました。神奈川箱根の人気ホテルはやはり最高でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年10月

前回良かったので２回目の利用。
今回は残念なことばかりでした。

夕食の時間は勝手に決められ５時半と早すぎ。
レストランに電話したら選べたはずと言われたが、何も聞かれなかった。

車の鍵を預けていて、荷物を取りに行きたかったので一度借りに行くと、鍵が見つからず挙げ句の果てには他の方の鍵を渡された。

万が一そのまま車や荷物を持って行かれてしまっていたら…と考えると恐ろしい。

前回は友人とだったので感じなかったが、
朝食の時間も短すぎる。子供や祖母祖父がいるうちには短すぎて急いでかきこんだ感じ。
せめて60分ほしいな。

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宿泊年月

2011年10月

お湯は、にごり湯と透明とあり、特ににごり湯（弱酸性）は、お肌つるつるで大変気に入りました。

部屋は家族３人で泊まりましたが、部屋はとても圧迫感がありましたが、、「元々２人部屋にエキストラベッド」を入れるものと分かった上で行ったものですので、仕方ないとも言えますが、覚悟した以上にギリギリでした。３人部屋、４人部屋がないのか？　　ないのなら、せめて「料金」×３名分・・でなく、他のホテルのように安く下げてあれば、あきらめもついたのですが。

お料理は、「頑張って」作っているのは感じました。「話題」にあがる「小鉢」料理ですが、「他人に料理をくずされる」ことはないので、きれいです。　ただ、頻繁にお皿を下げに来て下さるのは、有りがたいような、うるさいような。。　テーブルが小さいのが悪いのだと思います。　他の方の指摘にあった「食堂が暗過ぎる」というのは、「なるほど・・」と良くわかりました。　せめて灯りは、すぐできる施設改善なのに、無視され続けているのですね。

立地は駅からは遠く、車でない人はバスになりますが、美術館、湿原、すすきの原など歩きを楽しむには最適な中心にあり、車でない人も楽しめるところです。

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家族

宿泊年月

2011年10月

家族４人で宿泊させていただきました。お部屋は広く満足、お風呂も広々としていて、特に露天風呂は気持ち良かったです。
食事については、小鉢に一口サイズのお料理が入っていて取りやすかった。ドリンンクの種類がもう少しあれば良かったと思います。
朝食は、食パンだけではなく、種類豊富な焼きたてパンが欲しかった。

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家族

宿泊年月

2011年09月

バイキング形式の夕食は、種類、味、盛付け等大満足でした。お風呂もとても良かったです。チェエックインは午後３時からでしたが、２時に到着したので、部屋に入れるかと思いましたが、ダメでした。ホテルの受付の方の応対があまりサービス的でなく、近場の観光場所等の案内もなかったので、ちょっと残念でした。部屋は喫煙可の部屋だったらしく、煙草の匂いが染みついており、消臭スプレーがおいてありましたが、消えませんでした。全体的には箱根でこの金額ならまあ良いかな。というところです。

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宿泊年月

2011年09月

お部屋が広くて、とても使いやすかったです。
ただ、到着が夕方になった為、夕食、朝食共に遅い時間にされてしまった事が不満です。
子供が居るので8時過ぎの夕食はちょっと…
バイキングはとても美味しかったですが、通路等狭すぎで、落ち着かなかったのが残念。

それから、部屋数に対して、駐車場が狭すぎると思いました。

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宿泊年月

2011年09月

この夏２回目の宿泊になります。
夕食時間を希望時刻にしたかったので15:10過ぎにはチェックインしました。
ですが、18:00代の食事はすべて埋まっていました。
結局17:45からか17:45でないと空きがないことなので了承しました。
計６回ほど宿泊していますが今回も希望時刻の食事は出来ませんでした。
何時にチェックインすれば希望時刻に食事を取れるのでしょうか？
食事を売り物にしているホテルであればもう少しスムーズな予約システム等を
考えられたらいかがでしょうか？
予約時に希望時刻を承る事も出来ると思うのですが。

食事はいつも満足して頂いています。
友人達も喜んでくれましたが
やはり食事時間の予約ストレスは大きいと思いますので
改善をされるように希望します。

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宿泊年月

2011年09月

チェックインした順に食事時間の選択で、１５時過ぎにチェックインしたのに、夕食は１７時台と１９：３０の二択、朝食は８：１５しか残って無く、朝食時間を間違えて、１５分遅れてしまっら、あと３０分しか無いのでと言われて…朝食の時間は４５分に決まっているんです。慌てて食べて出たけど、私達より早く来ていて、まだゆっくりしている人達もいて
感じが悪かった
夕食はシェフ渾身のバイキングと言う割には、アスパラ揚げは、筋が残って固かったし、美味しいと思える物がなかった
部屋においてある、籠は便利だった。
部屋に金庫が無いのは、不便かな

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

食事は、可もなく不可もなく、ステーキはやわらく、美味しかった。なにより、にごり湯の温泉は、肌がすべすべになって、極上。

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家族

宿泊年月

2011年08月

連泊しましたが、バイキングの料理内容が全く同じでガッカリしました。
また、子供の食べている途中のお皿もどんどん下げられてしまい、もう少し気を遣って欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
夏得◎7月から10月の和洋室一番得プランはこちら！家族・友達旅行に最適◎広さ60㎡（2～5名）
和洋室【６０平米】北館（大浴場側）

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事（バイキング）は味が良く、種類も多く満足できましたが、席に案内される際のスタッフの段取りが悪く、並ばされるハメに。部屋は綺麗でしたが、景観は道路が見えるだけ。あくまでもバイキングを楽しみに行くホテルだと思いました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

『食事に関する件』
事前にチェックイン時刻（17：00）を指定していたが、時刻通りチェックインしたにも関わらず、夕食時間が”チェックイン順”で19：30～と言いわたさせた。
食事がバイキング方式で時間制限（持ち時間制）もあることは理解できるが、ツアー客も取る様な宿泊施設でもあり、事前予約制の様な形を取って頂いた方が良いかと思う。
チェックイン後の2.5時間の過し方に、大変苦慮させられました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年06月

２回目の利用です。

今回は和洋室に泊まってみたのですが部屋に入ってガッカリ。。壁の汚れ、襖のシミや部屋の臭さ、ソファーは破れて中のクッションが出ていました。広さは十分なのですが部屋の古さを感じました。

食事は美味しかったです。やはり宿の食事で時間制限があるとゆっくりは出来ないですね。連れが「あと何分だろう？」と時間を気にしながら食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

今回で二度目の利用でした。
金額の割に部屋はとても広くて素晴らしかったです。
食事もカニやお寿司、ステーキなども全部食べ放題でした。
お風呂も広くて綺麗で良かったです。
いくつか不満をいうならば、お寿司のワサビが半端じゃない！！
となりの席からも「罰ゲームみたい！！」って聞こえてきました。ワサビ入れすぎです。
あとは接客が残念でした。
混んでいたのか、なんなのか。
ただただ仕事をこなせばいいといった感じで笑顔もなく、忙しそうにバタバタしているだけでした。
真心が感じられませんでした。
その辺が残念です。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月