家族で9月30日に宿泊しました。クチコミの評価がよかったので決定しました。以下感想
立地は箱根では普通ですね。景色がいいというわけでもないです。
部屋は古いですし、テレビが地デジではなく、画像が非常に悪く見れたものではなかったです。あと部屋がオートロックでない上に金庫がないので貴重品が非常に心配になりました。
風呂は良いですね。天然温泉にゆっくりつかって、疲れが癒されました。
食事はバイキング形式で時間、食べ放題。確かに味は美味しかったですが、メニューが若干少ないですし、（カレーがない、幼児用がない）朝食バイキングは40分しかなく、幼児連れの自分たちは子供にご飯食べさせるので朝食をゆっくりとれずに非常に不満でした。チェックインする際に、食事の時間を指定しないといけなかったりと、ホテルでの一日を管理されているみたいで囚人にでもなった気分でした。朝食40分は改善すべきですね。
娯楽施設も古く、ホテルで楽しむというのは一切ありませんでした。正直クチコミでの点数が高かかったのでがっかりです。
個人的な感想はビジネスホテルに温泉がついた程度で考えとかないと、子連れは大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

仙石原のすすきのはらに近く、いい景色なのかな？と思い予約しました。が、交通量が多い道沿いだったので、歩いてはいけませんでした。チェックインをわりと早めに（16時過ぎごろ）しましたが、すでにバイキングの予約は20時になってしまい、車も奥のほうに入れられてしまったので、どこにも出かけられず、ただ、テレビをずっと見て飢えをしのいでいました。でも、品数も全部食べて見られるぐらいでちょうどよく、とてもおいしかったです。
お風呂はいろいろあって、楽しく気持ちよく過ごしました。洗い場が少なかったのが気になりました。
お部屋はほんとに普通のリゾートマンション的な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

夕食が大変おいしかった。　揚げたて、握りたてが特によかったです。
朝食は時間が短く、また人が多く並んだりとゆっくり食べれないのが残念です。
お風呂はシャンプー等在りましたが、髪がごわごわになり、再度部屋風呂で洗う感じでした。残念
それ以外は満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

夕食のバイキング、小鉢に入ってて取りやすくて味も良かったです。
部屋に洗面所が二ヶ所ありとても便利でした。ただ部屋のドライヤーが持ち手のとこがすぐに熱くなり不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

一泊だけでしたが、立地はとても良かったと思います。
部屋も広かったし、ベッド・敷き布団も寝心地は良かったです。
少し不満だったのは
数人の方が書かれている事ですが、食事の時間は20時とフロントで言われた事に
ビックリでした。到着時間によってだなんて。。。。
15時チェックインのところ、16時に入ったのに遅すぎる。。。
お腹が減ったので、近くのコンビニまで、お菓子等買いに出かけました。
食堂ももう少し広かったら良かったなぁ～と思います。
後気になったのは、通路の匂いです。カビ臭いような独特な匂いがしていたこと。
連絡通路が長く、移動が少々面倒でした。
食事は可もなく不可もなくといったところ。
朝食は40分って短いと思います。ピザトーストを作ろうと焼き待ちだったけど
機械が不具合っぽくて、食べれずにタイムアウトでした。
ゆっくり朝食を取ることが出来ませんでした。
料金は決して安いとは思わなかったけど、気持ちガッカリしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回の旅行宿泊は、バイキング形式の食事に満足しました。ただ、部屋の設備(備品)で剃刀がなっかたので髭を剃らずに旅行しました。一声言えば、用意していただけたのでしょうか？
それと、将来的にホテルを増築して、北館、南館の通路を考えてみてはどうでしょうか？(移動がどちらのお客にとっても大変？)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋の洗面所の水道から砂利のような物がいっぱいでてきた。

それ以外はとくに問題なしです！

【ご利用の宿泊プラン】
【家族・友達に最適】嬉しい夏休含む１０月までご予約可♪　46㎡デラックスツインへグレードアップ
デラックスツインからフォース【４６平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

基本的には全て良かったです。
敢えて言えば、バイキングの会場がやや狭く料理を取りに行くときに他のお客さんとぶつからないように避けながら行くのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

せっかくのスィートだったのに、リビングのテレビは接触不良の為かまともに映らず…
ちゃんと点検をしないのだろうか？

緑茶だけではなく、コーヒーが置いてあったら最高です！ お茶菓子も！

【ご利用の宿泊プラン】
スィートの♪嬉しい朝食付プラン♪（2～4名様）
スイートルーム

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

口コミが良かったので決めました。でも、まぁ～、普通～??でも、食事は口コミ通り、バイキングにも関わらず上品だし、美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◎家族・友達・グループ旅行に最適◎夏休み含む８月まで　６０㎡和洋室へグレードアップ（2～5名様）
和洋室【６０平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

食事は、種類も多く、おいしかったです。
部屋は、入った瞬間タバコのにおいが感じられ、あまり良い印象ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お風呂は良かったですが、食事は口コミほどではありませんでした。
お寿司、ステーキは作り置きが多いためネタが乾いていたり肉は冷めていて
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

食事の味は良かったです。でも時間制限があっては本当に美味しくいただけません。朝食は特に40分間の中で、混み合った中で子どもの分を取り、自分の分を取り、着席した時点で20分が経ち、急いで食べ、途中で子どものトイレに席を立っている間に片づけられてしまいました。宿泊客が多いので仕方ないと理解しなければいけないでしょうか？　40分間というのは宿泊客の都合ではなく、ホテルの都合ですよね。お料理が良かっただけに残念です。お安く泊まれたので、それを考えるとやっぱり仕方ない？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

友達三人と宿泊しました。部屋まで行くのにエレベーターが遠いし館内の地図を見ながらでした。
温泉は良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
♪遅い到着だから朝食付プランで納得♪和洋室（60㎡・2～5名様）
和洋室【６０平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

今回で五回目くらいだったと思います。
いつもながら、この投稿欄をみると食事の予約の事が取り沙汰されていますよね。
希望の時間が圧倒的に取れない、というのが原因のようです。

一番早い予約の３時（昼の１２時予約を除いたとして）に行って、希望時間が取れないというのも異常で考えられないですが、部屋数（収容人数）に比べてバイキングのスペースが不足しているのだと痛感します。

1階はバイキングスペースの他に≪フロント、おみやげ売り場、入口スペース≫などがあり、あと１．５倍のスペースは必要かと思います。

２階は、（１階のバイキングスペースに比べて）会食スペースとテナントスペースとゲームスペースを合わせて、一階の１．５倍はあります。
２階全部を【バイキングスペース】にすれば、ある程度解決することですが、改造費用と休館収入減がネックとなる訳です。

現実的に費用等を考慮すると、[１階の脇の駐車場をバイキングスペース]に増築するのが、妥当な案だと考えます。
また時間配分で小さなお子さん連れの家族と大人４人の家族では、子供連れの方が確実に時間を要するものと考えます。

今回は和室の畳に２か所のシミがあったのと（二つある）スタンドの球のワツト数が違って明るさが違っていたことぐらいでした。

ちょっと気になる点として、エレベータの案内表示をもっと詳しくすべきです。
私どもは何回かきているのでわかりますが、初めての人は戸惑うと思います。
やはり最初、私たちも同様に戸惑いました。
南北館でＢ１とＢ２になっているため間違ってしまうのです。
浴場、お互いの通路、食堂等への移動時に戸惑ってしまいます。

全体としては、良い施設だと思っています。
また伺います。

利用者としての一意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

女性四名で、スイートルームに宿泊しました。　
食事のバイキングは、女性には、好まれる盛り付けで美味しかったです。時間で区切っていましたが、混み合ってゆっくり食事を楽しめませんでした。食堂が狭く人とぶつかり不愉快。
温泉は、とても良かったですが、やはりとても混雑していて、しかも洗い場を占領して
マナーの悪い人が、多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

平日に利用しましたが、夕食・朝食ともに混雑していて忙しなかったです。
部屋は広くて良かったのですが、テレビが小さかったので見づらかったのと、ユニットバスの換気が非常に悪くてタバコ臭かったのには閉口しました。換気扇が壊れていたようです。
スタッフの方々は頑張っていました。お風呂と食事は値段を考えると良かったです。
食事の会場がもう少し大きい場所だったら尚良かったですね。テーブルの間隔が狭くて人が通ると椅子やテーブルに当たって不快でした。
細かい所が気になりましたが、全体的には　まぁ満足できました。
指摘した部分が改善される事を願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

金曜夜から2泊3日の箱根家族旅行の1泊目に利用しました。
5人での利用でしたが、お部屋の広さは充分でした。大浴場に持っていく用の籠はかわいくて便利で重宝しました。
大浴場は夜も朝も混んでましたが、浴槽が広くてとても気持ちよかったです。
朝食のバイキングは、期待してたより種類が少なくていまいちという感じ。

ホテルの方の対応が、なんだか心がこもってない様で、ともすれば慇懃無礼とも取れそうなくらいだったのが残念。
一番残念だったのは、チェックインした順に朝食の時間を選んでいくらしく、私たちが到着したときには一番遅い時間しか残っていなかったこと。
翌日の観光のタイムスケジュールをちゃんと作って行ったのに、全部ずらすはめになりました。
この方法だとどうしても遅い到着プランの人は朝食も遅い時間になってしまいます。せっかく翌日早い時間から行動できるようにと考えて、前日の夜に箱根入りしても、意味がなくなってしまいますよね・・・。
時間指定なしでの混雑を懸念しているのなら、宿泊予約の時点で食事の時間も予約できるようにするとか、何か別の方法にして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

口コミで「料理がおいしい」とのことでしたが、いたって普通でした。
お刺身も本当に小さく、食べた感じがしませんでした。
小鉢に盛ってあるため、一度にたくさんのものをテーブルへ運べません（お盆も小さい）。
特別においしくもまずくもなく、宿泊料金も安いため、こんなもんかな。

源泉のお風呂はとても良かったと思います。

小さな子供がいる大家族にはぴったりのホテルかもしれません。
個人的に、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

利用客は家族が多かったですね。
カップルにはちょっと落ち着かない施設かもしれません。
でも、総合的にはとてもいい施設と思いました。
フロントの方の対応も親切丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月