この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、日頃より当館ご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。

アメニティにつきまして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。コロナの時期より極力お客様の手に触れるものを減らしております。今後落ち着き次第改善案の一つとして検討させて頂きます。
大浴場の暗証番号や客室トイレの音につきましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックインを対応しましたアテンダントや設備担当には厳重に注意させて頂きました。
レストランを含め顔なじみのアテンダントから日本人に留まらず多国籍アテンダントとなり、新しいリ・カーヴ箱根で皆様のご滞在をサポートさせて頂いております。以前に比べまだまだ至らない点がございますが、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
箱根の数あるホテルより、当ホテルを選んで頂きながら、チェックイン時の接客やお食事につきましてご期待以下となってしまいまして誠に申し訳ございません。
皆様にご満足頂けますようなサービスやメニューづくりを今後も行ってまいります。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただいたこと重ねて御礼を申し上げます。
レストランにて落ち着ついてお食事頂けます空間をご提供できませんで誠に申し訳ございません。
また、愛情のこもった接客対応をご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
私共お客様に日頃の疲れを癒して頂けますよう笑顔のフレンドリーサービスにてお出迎えを目標としておりますが、今一度従業員にはお客様目線での接客を心がけるよう徹底・改善を行う所存でございます。

日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参りますので、またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご旅行にも関わらず、チェックインの際に明るくご対応ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、しっかりと笑顔で明るくご対応できますよう、再度全員で取り組んで参ります。
空気清浄機の件に関しましては、ご希望のお客様には、フロントにてお貸出ししておりますが、アナウンスが行き届かず申し訳ございません。次回ご利用頂く際には、事前にご連絡頂けましたら、お部屋にセットさせて頂きます。
灰皿に関しましては、防火の意味もあり、あまり吸殻がたまらないようにと、それほど大きくない灰皿をご用意しております。ご希望であればもう一つご用意致しますので、何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
まだまだ行き届かないことがあるかと存じますが、日々、改善に改善を重ね、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
この度は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。館内の香りの件でご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきたく存じます。機会がございましたらまたお出かけお待ちいたしております。この度はご投稿、誠に有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。いただきましたご意見今後の参考させていただきます。皆様に愛されるホテルであり続けられるように今後も精進して参ります。
ご投稿誠に有難うございます。

いつもリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事のお時間に関しましては、当日チェックイン順に空いてるお時間の中からお選び頂いております。お部屋に入れるお時間は15時からですが、当日の12時からお食事等の事務手続きは開始しておりますので、次回ご宿泊時はご検討下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

Thank you very much for staying at Recove Hakone.

Plan your stay at dinner at 17:00 and charge
It was contents to cut down.

If you change the dinner time it will be the original charge.

Thank you or your understanding.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you very much


Hotel Recove hakone

Thank you very much for staying at Recove Hakone.

Plan your stay at dinner at 17:00 and charge
It was contents to cut down.

If you change the dinner time it will be the original charge.

Thank you or your understanding.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you very much


Hotel Recove hakone

この度はご家族でのご旅行に私共リ・カーヴ箱根をお使い頂きまして誠にありがとうございます。私共のホテルは幹線道路やリゾートマンションに隣接しておりまして、高層階の場合でも眺望につきましては大きなご満足は頂けないことを申し訳なく感じております。ご夕食のバイキングは和洋中の季節ごとに工夫を凝らしたメニューを少しづつお好きなものをお取り頂けるよう小鉢でご提供をしております。今後もより工夫を重ねてご満足していただける様努めてまいります。それでは次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食、ご朝食バイキングのお時間をご到着の順番に空いているお時間からお選び頂いておりますが、お客様のご希望のお時間にご案内することができず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、その他の点でもご期待に応えることができず、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止めまして、今後もよりお客様にご満足していただけますよう日々励んでまいります。それでは次回もよろしければご予約頂けましたら幸いに存じます。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度は年末のご家族でのご旅行にリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様から頂きましたご意見を参考として、次回のご利用の際にはさらにご満足頂くことのできるよう努めてまいります。

それでは本年もリ・カーヴ箱根をよろしくお願い申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度は２度目のリ・カーヴ箱根へのご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

スイートルームのジャグジーが使えなかった点についてのご説明が無かったとの事で、お客様に不快な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。また、その際のスタッフの対応も不適切でありました事につきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。

せっかくご旅行を楽しみにしてお越しになられるお客様に今後このような対応をしてしまわぬよう、再度スタッフ一同、大事なお客様の身になって接客ができるよう厳しく努めてまいります。

貴重なご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。よろしければ、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、今回は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

お客様のお言葉を課題とし、今後はお喜びいただける施設、お料理、サービスのご提供に努めてまいります。

また箱根にお出でになられる事がございましたら
リ・カーヴ箱根にお越しいただければ
嬉しく存じます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をお気に召していただけ
大変嬉しく思います。

頂いたお言葉を励みに、今後もより良い
サービス、お料理をご提供できますよう
努めて参ります。

是非また季節を変え、お出掛け下さいませ。

これからもリ・カーヴ箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お寄せいただきました貴重なご意見、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、
ご不満の残るご利用となりましたこと
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたご意見をしっかりと
受け止め スタッフ全員が笑顔で出迎え、
快適にお過ごしいただけますよう改善に
努めて参ります。

これからもリ・カーヴ箱根をご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉や貴重なご意見を頂き
ありがとうございました。

レストランや駐車場が手狭なため、
皆様にご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

お客様より頂戴いたしましたご意見を元に、
今後は皆様に少しでもご満足いただけ
ますよう微力ながら努めて参ります。

これに懲りず、また機会がございましたら
是非ご利用下さいませ。

これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根