三年前位前までは良く利用させて頂いてまして、とても良くて気に入ってました。久しぶりに友人と宿泊しましたが、まずフロントで北館への行き方の説明も無く、久しぶりだったのでエレベーターの場所を聞いただけですぐに思い出し判りましたが初めての人には不親切では？あと、料理も種類がだいぶ少なくなった様に感じましたし、お風呂のアメニティも減ってました。電灯などもそうですが、あちこち節約している感が強く感じ、がっかりしました。お部屋は広い所に泊まれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年07月

内部の老朽化で気になるところ目立ちました。
傷んだ造花が飾られていましたが癒やしの空間には不釣合いと思いました。。できれば季節を感じる生花がいいです。無理ならないほうがいいと思いました。全体的にもう少しメンテナンスしてきれいだとワクワクした気分になれるのですが。しかし人に関する点は満足しました。皆さん笑顔が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

スイート宿泊で期待が大きすぎたのか…
まず二階で大浴場の上だからなのか洗面所の臭いが最悪
部屋も二部屋をつなげただけでした。
夕食バイキングも「あれ？こんなだったかな」って感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

◆濁り湯の温泉(源泉100%)の内湯が、加温されていないためぬるかったがとても良かった。
◆加水・加温ではあるが、広々した露天風呂の温泉も良かった。
◆2人で32平米の部屋に泊まった。広過ぎず狭くなくちょうど良かった。また、ベランダはないが、広い出窓があり開放的だった。
◆部屋の暖房は、きちんと効いていて暖かく過ごすことができた。
◆喫煙可の部屋だったので、タバコを吸った。が、いつまでも換気されずとても不快だった。なので、ベランダのある部屋のいくつかを喫煙可の部屋にした方がいいと思った。
◆部屋(南館6階)からの景色は道路を挟んだ向かいの山だった。民家などなかったので開放的にカーテンを開けっ放しで過ごせた。遠くの山々が見える等素晴らしい景色ではないが、その山を見て自然を感じることはできた。
◆備え付けドライヤーの使い勝手が悪かったので、普通のドライヤーにしてほしかった。
◆チェックイン時の女性スタッフの対応が良かった。また、部屋にある浴衣のサイズの説明があり、そのサイズ以外の浴衣を希望の場合の説明もあったので、二度手間などにならずに済んだ。
◆チェックイン時、対応スタッフ以外に男性2人がフロントにいたが、いらっしゃいませ等と言われなかった。また、フロント内に関わらず、コソコソ話をしばらくしていたので感じが悪かった。
◆夕飯バイキングは、総合的に良くも悪くもないレベルに感じた。なので、バイキングを売りにするレベルではないと感じた。
◆朝食バイキングは、食べたいものがほとんどなく、味も満足できなかった(パンは食パンのみ・ウインナーはパリッとした皮付きではない・うどんのつゆがおいしくない・鮭がかたい・見た目からしておいしくなさそうなスクランブルエッグは初めてだった)。牛乳・オレンジジュース・ご飯はおいしかった。
◆レストランの男性スタッフ数人の対応が良かった。料理の入れ替えをしてる女性スタッフの対応が悪かった(作業後、待ってた客に「すみません、お待たせしました」等、一言もないことが2度はあった)。
◆温泉に備え付けの馬油シャンプーは、脱脂力の強いラウリル硫酸TEA(石油系界面活性剤)と、それをごまかすシリコンが入っており、コスパの面等からも良くないと思った。アロマキフィというシャンプー(人体・環境へ配慮されコスパも良い)を置いたら良いかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ほぼ毎年年末になると行っています。お風呂が広くて気持ちが良いです。ただ、お風呂に持っていく手さげのバッグは前の人が何を入れたかわからないので、ちょっと気持ち悪い気がしました。食事はバイキングを楽しみにしているのですが、最初に行った時と比べてだんだん味・質ともに少しずつレベルが落ちてきているように思います。お部屋の消臭剤のにおいも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

12月27日に宿泊しました。

3年ほど前に利用し、食事など大変満足したので今回2回目の利用でした。

チェックインが5時半過ぎだったので夕食が8寿半から朝食が7時20分の回しか空いておらず、小さい子連れには少々厳しかったです。ただ、チェックインの順に夕食時間が決まるのは以前から知っていたことなので文句は言えません。

しかしフロント、レストランのマネージャー(配席する人）の態度が慇懃に感じたのは私だけでしょうか。また夕食8時半スタートで9時すぎには寿司職人がカウンターに居らず、7，8皿がカウンターに並んでいるだけ、とはどういうことでしょう。今回は呼んで出てきてもらいましたが。もちろん生ものですから、余らせないようにしたい気持ちは解りますが、10時までですと言っておきながら9時に職人が片付けてしまうと言うのは如何なものかと思います。

ただ救いはレストラン内の若いホールスタッフは皆笑顔で感じよかったことです。

管理職の方々の接客をもう一度見直した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

バイキング形式の夕食は、種類、味、盛付け等大満足でした。お風呂もとても良かったです。チェエックインは午後３時からでしたが、２時に到着したので、部屋に入れるかと思いましたが、ダメでした。ホテルの受付の方の応対があまりサービス的でなく、近場の観光場所等の案内もなかったので、ちょっと残念でした。部屋は喫煙可の部屋だったらしく、煙草の匂いが染みついており、消臭スプレーがおいてありましたが、消えませんでした。全体的には箱根でこの金額ならまあ良いかな。というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

連泊しましたが、バイキングの料理内容が全く同じでガッカリしました。
また、子供の食べている途中のお皿もどんどん下げられてしまい、もう少し気を遣って欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
夏得◎7月から10月の和洋室一番得プランはこちら！家族・友達旅行に最適◎広さ60㎡（2～5名）
和洋室【６０平米】北館（大浴場側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

２回目の利用です。

今回は和洋室に泊まってみたのですが部屋に入ってガッカリ。。壁の汚れ、襖のシミや部屋の臭さ、ソファーは破れて中のクッションが出ていました。広さは十分なのですが部屋の古さを感じました。

食事は美味しかったです。やはり宿の食事で時間制限があるとゆっくりは出来ないですね。連れが「あと何分だろう？」と時間を気にしながら食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

家族で9月30日に宿泊しました。クチコミの評価がよかったので決定しました。以下感想
立地は箱根では普通ですね。景色がいいというわけでもないです。
部屋は古いですし、テレビが地デジではなく、画像が非常に悪く見れたものではなかったです。あと部屋がオートロックでない上に金庫がないので貴重品が非常に心配になりました。
風呂は良いですね。天然温泉にゆっくりつかって、疲れが癒されました。
食事はバイキング形式で時間、食べ放題。確かに味は美味しかったですが、メニューが若干少ないですし、（カレーがない、幼児用がない）朝食バイキングは40分しかなく、幼児連れの自分たちは子供にご飯食べさせるので朝食をゆっくりとれずに非常に不満でした。チェックインする際に、食事の時間を指定しないといけなかったりと、ホテルでの一日を管理されているみたいで囚人にでもなった気分でした。朝食40分は改善すべきですね。
娯楽施設も古く、ホテルで楽しむというのは一切ありませんでした。正直クチコミでの点数が高かかったのでがっかりです。
個人的な感想はビジネスホテルに温泉がついた程度で考えとかないと、子連れは大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回の旅行宿泊は、バイキング形式の食事に満足しました。ただ、部屋の設備(備品)で剃刀がなっかたので髭を剃らずに旅行しました。一声言えば、用意していただけたのでしょうか？
それと、将来的にホテルを増築して、北館、南館の通路を考えてみてはどうでしょうか？(移動がどちらのお客にとっても大変？)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋の洗面所の水道から砂利のような物がいっぱいでてきた。

それ以外はとくに問題なしです！

【ご利用の宿泊プラン】
【家族・友達に最適】嬉しい夏休含む１０月までご予約可♪　46㎡デラックスツインへグレードアップ
デラックスツインからフォース【４６平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

口コミでかなりの高評価だったので、期待して行きましたが・・・。
バス停からホテルまでの道に歩道がなく、危険。
部屋はベッドによって体感温度が違う。エキストラベッドには空調の風が直接当たって寒かったが、据え置きのベッドは奥まったところに設置されているため、暑かったとのこと。
風呂は露天風呂の濁り湯は思っていたほど濁りがなく、なんだか中途半端。大浴場は温泉じゃないみたいだし。脱衣所の洗面所にハンドソープがなかったのが不便。入り口から中が見えそうな脱衣場。
食事はバイキングが充実していた。アスパラの揚げ物は美味しかったが、寿司はイマイチ。アイスクリームは取るのに苦労するほどがちがちだった。

良かった点は、部屋にバスタオルとフェイスタオルが一人当たり二枚用意されていたこと。

総じて、残念ながらリピートはないです。
お安いプランを利用させていただきましたが、本来の価格ではとても利用する気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

せっかくのスィートだったのに、リビングのテレビは接触不良の為かまともに映らず…
ちゃんと点検をしないのだろうか？

緑茶だけではなく、コーヒーが置いてあったら最高です！ お茶菓子も！

【ご利用の宿泊プラン】
スィートの♪嬉しい朝食付プラン♪（2～4名様）
スイートルーム

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

女性四名で、スイートルームに宿泊しました。　
食事のバイキングは、女性には、好まれる盛り付けで美味しかったです。時間で区切っていましたが、混み合ってゆっくり食事を楽しめませんでした。食堂が狭く人とぶつかり不愉快。
温泉は、とても良かったですが、やはりとても混雑していて、しかも洗い場を占領して
マナーの悪い人が、多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

リーズナブルなお値段で人気のホテルに泊まれると思って期待して行きましたが、いくつか不快なおもいをしたので投稿いたします。
①チェックインが３時なのに、到着してから、「夕食の希望時間は１２時から受け付けてる」と言われた。それなら電話でもできるのか？と尋ねたら、電話ではできない、直接来て予約しなくてはダメだということだった。でもチェックインは３時からしかできません、との答え。ならば食事の時間を予約するためにわざわざ一度ホテルに寄らなければならないということになる。そんな面倒なルールを作るなら、事前予約制にしてほしい。遠方から来る者は１２時なんて無理だ。意味不明。
②禁煙室を指定しなかったのがいけなかったのですが、部屋がすごくたばこ臭かった。たばこを吸わない方は禁煙室を指定した方がいいですよ。
③室内は見た目はきれいだが、洗面台が黒いので白いシミが目立った。それと、古いせいか、バスタブの淵やタイルの目地の黒いカビが目立った。
④女性２名で宿泊してるのに、ヘアブラシ、シェイバー、シャンプーキャップがそれぞれ一つずつしか置いていないのに、なぜか、歯磨き用のグラスは３つもあった。スリッパも３つありました。意味不明。最近のホテルはビジネスホテルでも、たとえ宿泊客が男女であってもすべて人数分用意されていますよ。
⑤洗面所においてあった、ハンドソープのボトルの吹き出し口に液のかたまりがツララのようにぶら下がったままだった。お掃除の方、それくらいは取り除いておいてください。次の宿泊客が取ればいいと思っているのか？
⑥食事のバイキングは種類も豊富でしたが内容的にはカニ以外は日常食べてるものばかり。食器は油分や乾いたご飯つぶがついてるものがあり、別のに取り換え用と思ったら、そういうのがいくつもあったので、どれもよく洗えていないんだ、と感じてその場で指摘する気にもなれませんでした。数が多いし、入れ替えも頻繁なので食洗器で洗っているのでしょうが、チェックが手抜きでは？

全体的な感想としては、是非また行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

箱根が初めての両親を連れて宿泊しました。平日にも関わらずとても人が多く、はやり人気のホテルなんだなぁと実感。バイキングはみなさんおっしゃる通り美味しくて食べ過ぎてしまいました。もう少しレストランが広ければゆっくりした気持ちで食事できるのになと思いました。それに輪をかけて朝食は40分と子供がいると本当に厳しい。あとホテルの皆さんが食事の時間に過敏になりすぎていて、フロントの方がものすごい強気で電話でお話しているのを聞いてしまいました。もう少し丁寧にお話されてみては？全体的にはリーズナブルで良かったと思います。

宿泊年月

2009年10月

食事おいしく、お風呂に関しては満足出来ましたが、チェックアウト時に何も案内ないまま駐車場に行ったら、他の車が邪魔で出られませんでした。その日はゴルフの予定に合わせての出発だったので慌てました。結局１５分程待たされました。帰り際での不始末で久しぶりの贅沢が台無しの気分でした。

宿泊年月

2009年07月

全体的にコストパフォーマンスを踏まえまずまずだと思う。
ただ、フロントの中年男性の対応に多少不信感を覚えた。
車を中庭に止めたため、どう行けばいいか聞いたところ、ぐるっと回ってもらう旨説明を受けた。
「玄関から外に一回出るのですか?」と聞いたらそうだといわれ、雨の中傘も差さずに（傘の必要はないと友人には言われたので）玄関を出て車道を歩かされた。
後で調べたら、エレベータで中庭に通じていた。
もう少し、機転の利くホスピタリティのあるスタッフがいるとありがたい。

【ご利用の宿泊プラン】
◎禁煙2名～3名様◎朝食付プランで納得☆スタンダードツイン～トリプル（32㎡）
【3室限定】快適禁煙＆バイキング　３２平米（2名～3名様）

宿泊年月

2009年04月

久しぶりに利用させて頂きました８年ぶりのリピーターです。
部屋は狭く布団（ベッド）はビジネスホテル並み　椅子なんて宴会場の椅子のようでした
食事はカニを楽しみにしていたのですが細いカニでカニの味がしませんでした、カニ酢も美味しくなかった
アスアラ揚げはお肉が薄く残念　ソースも美味しくなかった
お刺し身は小さいけど良いものでしたが醤油が美味しくなかった
お風呂は湯量が少ないのか　露天風呂は浅く肩まで沈むなんてムリでした。
久しぶりに期待していたのですが少し残念でした。　ただ値段を考慮するとこんなもんかな　です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月