結婚記念日と三連休が重なったので一歳の息子と三人で富士サファリパークや御殿場のアウトレットに近い宿を探していた所、義理の両親のお勧めの一つだったので2泊しました。
行きたい観光地には近いし、お風呂も広くて気持ち良いし、お部屋も広々としてのんびりできました。
しかし、評判のバイキングは小さい小鉢で食べやすいですが、パスタがカピカピになっていたり味は半分位の品が美味しいとは言えませんでした。
更に部屋のソファの下から以前宿泊していた人のお菓子ゴミが出てきて見える部分しか掃除していないことにがっかりしました。
そして1番はは女性用のお風呂にベビーベッドが置いてあるので子どもも大丈夫だと思ったらオムツがとれていないお子様はご遠慮ください、とでかでかと書いてあり家族皆がお風呂を楽しめないので最終評価は低くなりました。
私達は温泉好きで子どもが産まれてからも色んな温泉に行ってますがオムツがとれていないからダメと言われたのは初めてでショックでした。家族貸切風呂があったり水遊びパンツを履いて入浴可能にして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

娘、孫３人、女房と６名で９月７日土曜日に利用しました。
部屋は期待通りの広めの和洋室で、孫３人も大喜びでしたが、子供３人連れで４時過ぎのチェックインにもかかわらず、夕食は２０時半の開始でした。
一番下の孫はまだ２歳弱ですので、この時間では眠くてぐずりだし、娘はまともに夕食ができませんでした。
予約時に子供３人連れで一番下は幼児と連絡してあったのに、土曜日とは言え、なんの配慮もされません、こんなサービスって信じれません。
朝食の時間制限４０分も、子供３人の抱えていたのではせわしくてたまりませんでした。
我々夫婦はよく旅行しますが、土曜日宿泊とは言え、こんなリゾートホテルって他にあるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

予想以上にお部屋が狭かった！
お部屋のソファーなどシミなどが結構あってあまり良い感じではなかった。
にごり湯とバイキング形式のお食事が良かったので残念でした。
お部屋は狭くてももう少しきれいだと良かったなあ・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

南館4階の駐車場側の部屋でした。が！窓下にエアコン室外機があり夜中中運転の音が上空へ上がり夜もうるさく嫌な思いをしました。新規客優先と見えていつも利用（私は約２０年になります）している常連客をそっちのけにしている感じがしました。
またいつもそうですがリカーグ箱根のフロント店員はなんであんなに愛想がないのでしょうか？いつも感じが悪くもう行くのをやめようと思います。フロント係へ！もう少し明るくなんなよ！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

女友達と宿泊しました。
立地は良く、近くにコンビニもありました。
温泉もにごり湯がすごく良かったです。
ただ、夕食は最悪でした。
部屋に席の用意ができたと電話があり、レストランに行きましたが、入口で15分待たされました。受付の方かなり感じが悪く、食事前にかなり不快な気分になりました。
そしていざ食事を取りに行こうとすると、料理がほとんど空でした。
サラダもない、ハンバーグもない、グラタンもない。
ちょうど入れ替わりの時間なんだから、料理を補充するのが当たり前のはずなのに、ほとんどの料理がカスみないな量しかありませんでした。
ビュッフェなのにどういうことでしょうか。
それらが補充されるまで20分ほどかかってました。
あと、ステーキのお肉がスジだらけで硬く、美味しくありませんでした。
ビュッフェだからこんなものかなとも思いましたが。
コーンスープも薄過ぎで本当にまずいです。
ちゃんと味見してるんでしょうか。
口コミが良いから予約したのに、もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

評価が高いホテルだったので、今回利用してみましたが、、、

アメニティについて、
幼児の娘にも、子供用のアメニティを下さったので、とても喜んでいました。
女性にしては、かなり大きな浴衣しか部屋になく、宿泊者の情報は考慮せず準備されているの？と不思議でした。
お風呂に持参する籠バックは、便利でした。

食事は、
一品一品の味は良い方だと思います。
バイキングの品数は少なく、楽しみにして行っただけに、ちょっと淋しかったです。

お風呂は、
時間制限がちょっと窮屈だったのと、男風呂と女風呂の入れ替え制が無かったので、つまらなかったです。
室内の温泉は、平日だったせいか、お湯がたまったままで、流れていなかったので、ちょっと不衛生な気分になりました。
サウナ、大浴場、露天風呂と、設備としては過不足無いものでした。

従業員のサービスについては、
食事の席が、夜と朝と同じ場所の決められており、なんとなく見晴らしも悪く、閉そく感がありました。
また、食べた皿がいつまでも下げていただけず、安いプランだったからなのか、主人が不在の中、子供と女性だけだったからか、、がっかりでした。

あと、畳の間に、前の客の髪の毛とゴミが、ひと固まりになってあり、気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

夕食時間や朝食時間は、客側にほとんど選択の余地がなく一方的に時間指定をされた感じです。席の間も狭く、詰め込んでいるため、ゆっくりと食事を楽しむ雰囲気でありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
◎12月と1月の和洋室◎リ・カーヴ箱根一押しの特別割引プラン☆温泉＆バイキングプラン　2～5名
和洋室【６０平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

温泉があるビジネスホテルで、特段料理が美味しかった訳でもなく…、ちょっと期待外れでした。部屋も入った瞬間は広くて感激しましたが、クロスが剥がれていたり、襖が傷んでいて、少しみすぼらしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◎12月と1月の和洋室◎リ・カーヴ箱根一押しの特別割引プラン☆温泉＆バイキングプラン　2～5名
和洋室【６０平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

24日に宿泊しました。
口コミがよかったので期待しましたが、期待以下でした。

・チェックインから食事の手続きまで
時間がかかり、何分待ったでしょうか？
・施設
仕事の関係でインターネットを使用したかったが、「こちらでお調べします」との言葉。
情報リサーチ以外でもネットは利用しております。
これにはびっくりしました。いまどきネットも使用できない環境なんですね。
事前に調べなかったこちらのミスでした。
・食事
予約時間にきっちり行くと渋滞がひどく、食事選択が出来ない状態でした。
もっと食事の予約への配慮が必要ではないでしょうか？
・お風呂
予約人数に関して洗い場とシャワー数が少な過ぎです。ちょうど混む時間であったのかもしれませんが裸状態で10分以上も待つお風呂は初めてです。これにもびっくりしました。

口コミは怖いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

楽天トラベルでの評判がよかったので、選びましたが・・・。
このプライスでは、このレベルで当然なのかもしれません。
正直がっかりしました。
バイキングも、イマイチ。特に朝食はパン党の私には
食べるものがほとんどなく・・・。
部屋が乾燥していたのと、空気清浄機の音がすごかったのとで
夜、よく眠れませんでした。空気清浄機はとめちゃいました。

源泉使用のお風呂は満足できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

期待し過ぎました。今まで楽天トラベルさんで4.5点以上の宿に数十ヶ所宿泊してきましたが、その中で一番下の4.5点だと思います…
凄く悪い点はないにしろ、部屋からの景色が感動するでもなく、箱根湯本駅から遠いのに送迎バスもなく、客室が広かったり綺麗な訳でもなく…
バイキングがウリのようで楽しみにしてましたが、都内のバイキングに行き尽くした私には全く美味しいと言える物ではありませんでした。
舌が肥えてるから仕方ないと思えますが、大してグルメではない友達も食事に首を傾げていて、確かにエビチリが薬臭かったり、微妙な味付けが多々ありました。
良かったのはアスパラ一本丸々のフライとお抹茶入りの緑茶。

残念ながらまた来たいと思う宿ではありませんでした。

アメニティですが、カミソリは２人分必要だと思います。
使わなかったら置いてく物だし…男性はひげ剃り、女性はボディにと一緒に使えというのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
５月までの『数室限定』◆禁煙室得割バイキング＆にごり湯◆2～3名　ツイン・トリプルルーム（32㎡）
【3室限定】快適禁煙＆バイキング ３２平米（2名～3名様）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

毎年年末に一年の総決算として夫婦で3回ほど利用させてもらっています。食事が最も気に入っていますが今回は座ったテーブルに問題がありました。　2人用のテーブルですが　横にライト用の柱が二つあり、バイキングの料理を取りに行く人が私たちのテーブルの椅子と柱との距離があまりなく　横歩きをしながら通っており　他のお客様も私たちも気になりました。（夕食も朝食も同じ席でした）
　16：00ごろチェックインしましたが夕食が20時以降、朝食が7：30前か　9：00以降でないと用意できないと言われました。また、妻がお風呂で　体を洗う場所が開かなくて湯船に入ることしかできなかった、特に若い女性が長い時間　占拠しており　お年寄りがずっと待っていても開かずに座り込んでいたそうです。ホテルにとっては大入り満員で良いでしょうが、お客の人数を取りすぎている稼動率重視となっていると思います。
　また、料理の補給（男性）をしている人の動作やお客様への受け答えが横柄さを若干感じました。また席を決める受付の人が実際誘導している人に指示間違いか何かでもめていた。「心からのいらっしゃいませ」お客様第一やホスピタリティが売り物だと思いますが今までのリカーブと違ってきているのでは　「人気NO.1」に慢心の兆しがあるのではと感じ改善を切に希望します。最後に料理はおいしかったのは幸いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

喫煙部屋を希望しておいて何ですが、非常にたばこ臭かったです。
いくら喫煙部屋でもあんなにたばこ臭い部屋は、生涯初めてでした。
もう少し臭いを抑える工夫がほしいものです。
それと、これは直接フロントの方に言いましたが、駐車場にて宿泊者の車があるのにも関わらず、草刈りをやっていました。エンジンの草刈機を使っていたので、小石などが車にあたってました。ちょっと常識では考えられない行為だと思います。車には確実に細かいキズがついていると思います。（車に乗ったら小石が飛んできてパチパチ音がしてました）非常に残念です。

宿泊年月

2009年11月

女同士、友人と旅行。チェックインでは北館・南館と分かれているのに、フロントで鍵のみ渡され、説明がなかったので、部屋を見つけられず、荷物を持ってウロウロしました。　結局フロントまで戻って聞くことに。
また夕食はともかく、朝食まで、開始時間と終了時間をきっちり予約させられ、窮屈な感じ。「じゃ、朝は７時半に。」といったら、「半という時間はございません。２０分になります。」と厳しい管理。「まるで合宿だね。」と笑いました。
バイキング食堂は、隣と近すぎて取りにいくのも気を使い、ざわざわと落ち着けませんでした。部屋は評判の高いミニキッチンまで付いた広い部屋。
全体的に、これは団体や家族旅行にはいいホテルかもしれません。前日に泊まった姥子のホテルが同料金ですばらしい接客だったので比べ過ぎたかも。料金からみたら普通なのでしょう。

宿泊年月

2009年07月

お部屋は立派！お風呂もなかなか◎！
でも、お料理は・・・。懐石は期待しましたが、量も少なく、回りと同じタイミングで出されるし、お料理も目の前からおわんを差し出したり、右手から出したり。。。ちょっと残念！

宿泊年月

2009年05月

今回、３回目の利用でした。リニューアルオープンとのことで、どう変わったのか、ワクワクしながら利用させて頂きました。良かった点は、カードキーが2枚渡して頂けることと、食事会場が広くなったことくらいで、３回目なので、どうしても前回と比較してしまうのですが…１回目利用させて頂いた時に、雰囲気等、全てが気に入って、絶対また来たいと思って、２回目利用させて頂きました。１回目同様、来て良かった、また来たいと思い、今回の利用になった理由ですが、今回、リニューアルで、過去の良さが無くなってしまい、普通の何処にでも有るホテルという印象になってしまった感が有りました。残念です。お風呂の脱衣場の洗面台に、ハンドソープが無かったのも、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の広さは良かったのですが、古さとにおいが気になりました(特にトイレ)。
売店は小さくて品揃えもあまり良くなかったです。日本酒は箱根のものが置いてありましたが、ビールは普通のものしかなくて、どうせなら地ビールとか置いたらいいのにと思いました。
すぐ近くにコンビニがあるのはとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

洗面台、ユニットバスが暗かったです。また電気がひとつ消えていてるところがありフロントに電話をして対応してもらいましたが、帰り際にもすみませんの一言もありませんでした。
冷蔵庫なのか分かりませんが5分に1回ほどポンという音がなっていて夜も全然寝られませんでした。こういうことは事前に点検されているのでは？と思いましたが残念です。
またフロントさんの対応も雑でした。
それとゲームセンターがあり良かったのですが、マリオカートとカエル、ワニのもの反応が無いボタンがありました。特に故障中との記載がなく普通にお金を払ってやりましたが、お金がかかるならしっかりと設備を直した方が良いかと思いました。

良かった点は食事がとても種類豊富でスタッフさんも丁寧に対応して頂きよかったです。
お風呂も設備が整っていて良かったです。

今回いいお部屋にしたのにして楽しみにしていた旅行でしたが、残念な点が多く楽しみにいていたのに悲しい気持ちになりました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回初めて宿泊しました。
皆様の口コミが全く改善されていませんでした。
料金に値するホテルでなかった。満足感なし。
1.エントランスに案内人いない
2.窓の汚れ
3.温泉の濁りなし（沸し湯?)
4.レストランの隣の客席間⇒相席？
5.ステーキと鶏肉盛⇒別盛必要
人にお勧め出来ないホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全国旅行支援を使っての価格設定だったので、高額な宿だと認識して、お料理もかなり期待して行きました。期待が大きすぎたせいか、バイキングのカニにちょっとがっかりしました。身が小さく、取りにくかったです。アスパラの１本揚げは、とてもおいしかったです。しかし、木仕上げの種類は３種類しかなく、小鉢も期待していたほどはありませんでした。
　朝食もバイキングですが、パンの種類も３種類、食パン・クロワッサン、揚げパンのみ。とにかく、残念なお料理でした。また、タオルの替えはわざわざフロントに行かなければならず、温泉を何度も楽しみたいところですが、濡れたタオルをもっていかなければなりませんでした。
期待が大きすぎたことも原因ですが、残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月