この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後も、箱根にお越しの際は、是非ご利用をお待ち致しております。


ご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして誠に有難うございます。
施設が古いとのご指摘誠に申し訳ございません。お部屋に関しては、2月～客室のリニューアルを行っておりますので、もうしばらくお待ち下さい。

今回のご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の掃除に関しまして、ご不満との事、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の徹底・確認を行い、トイレに関しましても、消臭を行います。
今回のお部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。

支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お風呂に関しましては、確かに温泉の為、滑りやすくはなっております。
床清掃を午前10時～行っておりますが、やはりお客様にご注意頂く事になってしまいます事はご容赦下さい。
大浴場の中に、ご注意頂く様、ご案内はさせて頂いております事も、重ねましてご案内申し上げます。
大浴場のアメニティ－に関しましては、今後検討させて頂きます。
以前に他のお客様よりタオルに関しましては、ご意見を頂戴致しまして、検討致しましたが、ご準備を見送らせて頂く事になりました。
綿棒・コットン・ブラシに関しましては、特にレディースセットのような物がご用意できるか、検討させて頂きます。
お客様に早くリ・カーヴの常宿になっていただける様、努力致します。

今回のご利用誠に有難うございました。

支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。　
お部屋へのご案内お時間は15時からでございますので、早めの手続きだけはフロントで承っておりますが、15時迄はお待ち頂くようになります。ただお体のご不自由方・乳児の同伴の方は優先的にお部屋へはご案内させて頂いております事、ご案内申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。

次回のご利用をお待ち致しております。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の列の割り込み並びにフロントスタッフの無神経な一言に関しまして、深くお詫び申し上げます。
特に今回はお正月の一番お客様ご来館の多いお日にちでございましたので、フロントが大変混雑致しまして、お客様にはご迷惑をお掛け致してしまいました。
来年のお正月の時期にはロビーにて係員を配置致しましおのこｔて、銀行のＡＴＭコーナーのように整列して頂き、順場にチェックインして頂くのが、皆様に御納得いただける方法か、それ以外に何か言い方法があれば検討致します。
冷蔵庫の中に前のお客様の物が残っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃責任者に厳重注意致しました。
お正月の餅は私自身このホテルでは初めてで、小さいお子様とお父さんが一緒に餅つきをしてる雰囲気はなかなかいい感じでした。
その場でついたお餅をロビーで皆様にお召し上がり頂きお正月気分をホテルでも味わって頂けたのではないでしょうか？
小さいお子様からご高齢の方迄お寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上を掲げてお客様に接するよう致したいと思います。


今回の数々の不手際・ご不快の念誠に申し訳ございませんでした。

次回もこれに懲りずご利用頂きたく、お願い申し上げます。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご朝食のお時間を指定された後に、希望時間に変更はできたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
最初に担当致しましたスタッフがどうしてお客様のそのようなご希望を聞く事もしなかったのか、二回目のお電話でお受けできたのは、他のお客様のお時間変更が入ったとの事でした。
皆様のご希望を出来るだけお伺いするようには致しておりますが、お席に限りがございますので、その点はご了承下さいます様お願い申し上げます。
もちろん、再度フロントにはお客様のご希望になるだけ近いお時間をご案内するよう指示致しました。
お風呂に関しましては、ジャグジー等には温泉は入れれない為に、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、タオル類に関しましても、備え付けに出来るか検討は致しましたが、諸問題等ございまして、お部屋のタオルをお使い頂くようになります事も重ねましてご案内申し上げます。
今後タオル類に関しましては、検討は致したいとは考えております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

またのご利用をお待ち致しております。


支配人代理　　山本