カニ目当てで予約しましたが、カニ以外のお料理も全て美味しかったです。
お部屋も広々して居心地よかったです。
お部屋の鍵が2本あると男女で泊まってもお風呂の都合が良いので、惜しく思いました。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

南館北館とありますが、そんなに大きくはないです。古いですがキレイにしています。食事も品数はびっくりするほど多くありませんが小鉢一つ一つの味がよく、丁寧さが感じられました。温泉もバッチリ！接客も良かったです。
派手さはありませんがとても良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月の土日に宿泊しました。
夕食のバイキングが美味しかったです。
北館に泊まりましたが、レストランまで行くのに地下の連絡通路を通るのが大変でした。
部屋に大きな虫が2回出て、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず先にフロントの方の
お優しい対応に
感謝します^_^
食事のスタッフも
とても気持ちよく
食べることができました
ありがとうございます^ - ^
また次回も
行きたいと思います^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月19日から20日にかけて利用しました。
家族が旅行に来る都合と、これまで銀婚式や真珠婚などのお祝いをできていなかったため、兼ねていました。

このたびは夕食中に家族が失神し、搬送される事態になったこと、また他のお客様を不快な思いにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。同時に、迅速に119番通報してくださったことも大変助かりました。
家族の意識は一過性のもので、搬送先の病院で検査も施行し異常なしでした。再度ホテルに戻ることになった際も日付が変わる頃でしたが、事情を連絡しエントランスを解放してお待ちくださり助かりました。またその際に朝食時間も柔軟に変更してくださいました。

翌朝の朝食でも、昨日の状況からスタッフの方自ら私たちの席に来てお声がけいただいたり、チェックアウトの際も同様にご心配くださり、大変ありがとうございました。

ホテルサービスとしては、外国人スタッフの皆様の応対も丁寧で関心しました。
お風呂は檜風呂の源泉掛け流しが良く、肌がつるっとしました。
お料理は残念ながら夕食時に上記の事態になり、堪能できませんでしたが、とても充実していました。お祝いを兼ねたワンドリンクサービスもありがとうございます。
朝食ライブキッチンからいただけたオムレツ、湯葉とろごはん、揚げパンが出来立てのため特においしかったです。

家族は現在何事もなく生活できております。慣れない旅行で気を張っていたり、脱水などの複数の症状が重なったのだと思います。私どもも体調管理を見直していきます。
改めまして、スタッフや周囲のお客様のお心遣いに大変感謝した旅でした。リ・カーヴ様を選んで良かったです。誠にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9日に姉の還暦のお祝いで姉弟など4人で宿泊致しました。
弟達が喫煙者なので喫煙出来る宿を探しており喫煙室
又、私と姉は禁煙室で二部屋を利用出来良かったです。
朝、夕飯とても美味しくお腹いっぱい食べる事が出来皆喜んでいました。名物アスパラ美味しかったです。
お風呂も大変良かったです。
ただ南館なのでお風呂が少し遠かったですね。
スタッフの方々からも親切にして頂きありがとうございました。
又リピートしたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回はマナーの悪い中国の方が不快に感じましたが、とても気に入っているホテルなので何度も伺っています、他は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11月７日宿泊しましたが、なんと洗面所のカップにブリッジの入れ歯を忘れてきてしまいましたが保管しておいて下さリ、無事に手元に戻り大変助かりました。親切に対応して下さり本当に有り難かったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

お風呂やお部屋、食事全てよかったです。
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

弟とゴルフの前日に宿泊しました。弁当が期待以上に良かったです。再度宿泊予定ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

和懐石コースとあったので少しずつ
小ぶりに出てくるのかなと思っていたら、凄いボリュームで蟹もアスパラやフライも食べ放題！
朝食もたっぷり。もう最高でした。
アスパラ名物って言うだけあって本当に美味しかったです。これはクチコミ書かないとって思いました。お風呂も広くてゆっくりできました。
欲を言えばお風呂用小タオルが二枚あったらよかったかな位です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

3回目の利用ですが、姉と母と来ました。今回が初めての姉も、まず食事のおいしさに感激していました。特にカニやアスパラだけでなく、ステーキも柔らかく美味でした。あと、お風呂も古さはあるものの源泉からの濁り湯がとても素晴らしく、温泉マニアの私もあらためて感激しました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキングと温泉が良くて、毎年、利用させていただいています。今回も大変、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフさんのお陰で大変満足出来た２日間になりました。ありがとうございます。箱根に行く時は再度宿泊したいと思います。
特に1番満足したのはスタッフさんの対応です。嫌な印象を受けることなく最後まで気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。中でも恐らく海外籍の方だと思いますが(違ったらすみません)、その方の対応は印象的で言葉遣いも丁寧で母国語じゃないだろうに分かりやすく話てくれた事に嬉しく思いました。

料理や温泉施設も素晴らしく評価は全体的に満点を付けていますが、一つ気になったのは室内の照明です。(和洋室60m2の部屋を取りました)敢えてなのか分かりませんが少し暗い印象を受けました。子供連れが利用する機会が多いと思いますが手元が暗めなのでどうかな？と思います。部屋の広さは申し分ないだけにもったいないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂用にかごバックが大変便利で、食事も大満足でした。表の玄関が狭くて不便
フロントの女性の方が、電話で、すごく対応が良くて感謝でした。大風呂のマッサージが良くても、両替機がお風呂にないので　不便なので、改善して欲しい
ドライヤーは、部屋のが威力がなく不便
窓が汚かった
料理は、本当に良かった　また、行きたいと検討してます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1泊でしたが、両親、息子家族と6人でお世話になりました。
食事はどれも美味しく、満足しました。
お部屋も広く過ごしやすかったのですが、ユニットバスの中が少し下水の臭いがしたのが残念でした。
日本人以外の従業員の方がたくさんいらしたようですが、皆さん丁寧な対応でとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事のバイキングも種類が豊富でとても美味しかったです。スタッフの方の対応も親切で気持ち良かったです。お部屋も綺麗に掃除されていて、とても広く心地良かったです。そして何よりもお風呂が色んな種類があり大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

気になっていた宿泊施設だったので主人の有給休暇を使って平日に予約しました。
期待通り、お部屋も温泉・食事も満足いくものでした。
ただ、10月、涼しくなってきたとはいえ、日中はまだ暑さが残っていたので部屋に入ったときにエアコンで冷房を付けようと思ったらエアコンパネルは個人で温度調節ができない仕様でした。問い合わせたところ、暖房に切り替えたということでした。その点が非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

17日一泊でしたが快適に過ごせました。部屋には人数分の籠バッグにタオル等が用意してあり、自分達で巾着を用意しなくてもお風呂まで籠バッグを持っていけて良かったです。フロントの方々やレストランスタッフの方々も対応がすごい良く、お風呂も濁り湯等5カ所以上種類があり子供達は温泉が凄いと言い5回も入りに行ってました（笑）。食事も少なくなってきたらすぐに補充していて夕食、朝食も美味しかったです。ここのホテルはスタッフの方々も温泉も素晴らしいです。また箱根に行く時は宿泊したいです。スタッフの方々お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お料理は朝夕ともにどれも美味しくて、家族全員大満足でした！
お部屋も広く、従業員のかたの雰囲気も良かったです！
気になった点は廊下のランプに蜘蛛の巣がはっていたり、廊下の絨毯が汚かったり、部屋のランプが壊れているのかつかなかったり、和室の戸に穴が空いていたりと細部に手が行き届いてないなと感じたところです。
コスパとお料理は大満足でしたので、また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月