私は2回目ですが、両親は4回目です。お食事が良くて毎年行ってましたが、今回はかなり残念な感じでした。
朝も、洋食の卵料理などがあった方がいいと思います。

お部屋も入った時のひなびた臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事が今一歩でした。ネットで予約する際に見たものと見劣りします。本当に満足出来る宿は、逆に当日に感激しますが感激をしませんでした。
海外のお客様も多かったようですが、何か今一歩のばかりでした。
五月連休での箱根であり、そんなものかと思うレベルで急に思い立ち空いている宿に決めてしまったので、お宿選びを間違えた気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3月30日（土）
家族６人で、2部屋利用させて頂きました。
部屋は広くて解放感が有ゆっくりできましたが、
宿泊料金にたいして、大浴場の清掃が今一つ、部屋のバスの排水が正常でない
季節を彩る料理長渾身約60種の和洋中バイキング頂きましたが、品数が多いのは良いが、小さな小鉢が余分だと感じました。
宿泊客が多くて落ち着いて頂けなかったのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

12月6日に宿泊したが独立エアコンがなくて部屋が暑すぎた。仕方なく窓を開けたが道路を走る車の音がうるさかった。食事は朝夕とも混雑しており、ほぼ隣の客と相席のようなテーブル配置で落ち着いて食事できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

30歳前後の2人組女性が、露店風呂の木おけに携帯を入れ、露店風呂・サウナ・内風呂を移動しながら撮影していました。露店風呂の温泉出口に長い髪を付けていました。汚さ凄いです。当時30人くらいの入浴客がいましたが気が付いた方もいました。私は気持ち悪いんで直ぐに出てしまいました。ホテル側は把握していても、携帯画像まで確認できないでしょうし、消去もできないでしょう。常識もマナーも無い、女性に注意して写真をネットに流されたら怖いので何も言えませんでした。本当に残念です。/　荷物も部屋までも自力です。北棟は何度も大浴場へ行く方にお勧めです。北棟に風呂・南棟にレストラン。北棟南棟地下連絡通路は約90歩。ホテルの食事は、過度な期待をしなければ満足でしょう。水が臭くて飲めませんでした。夕食時は、水・緑茶・ミックスジュース・コーヒー。部屋は、口コミでかび臭いとあり不安でしたが、臭いもなく清潔で広く、気持ちよく使用できました。仙石原へは徒歩で行けますが歩道が無く危険です！気になったのは、洗面と湯船の排水溝の汚れ、拭くだけでは落ちませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋は浴室から下水の臭いがしたのでくつろげなかった。お風呂場も改装した方がいいのでは？
大浴場にクシが置いていないので置いて欲しかった。浴室は髪の毛が散乱していたり、ヌルヌルして気持ち悪かった。定期的に髪の毛を取ったりした方がいいのではないか？
朝食バイキングは味は普通だが品数が少ない。テーブルマットにシミがあったり床の隅が汚れていたりと衛生面が気になる。
接客は丁寧だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋はやや古めだが清潔、広い。アメニティ類、風呂は箱根としては普通。しかし以下の点(特に③)にて全体的な印象は悪かった。
①駐車場不足。ほぼ満室であったのかもですが、奥の奥の市営駐車場?に停めさすのは如何なものか。しかもその場合早朝出発が出来ないとか理解に苦しむ。
②南館と北館を繋ぐ地下廊下が手抜き。怪しいホース付き機械が2個置いてあった。構造の問題なので致し方ないが、であれば改善点が見えてきませんか？
③チェックインが17時ってそこま極端に遅くないと思いますが、その時点で夕食時間が20:15～しか選べないことに辟易。我々は7歳以下を3人含む子連れであり、遊んで空腹になった状態で到着してこの事を告げられて本当に愕然とした。しかもこれは事前の周知徹底も無かった。「それが嫌なら遊ぶのを早めに切り上げて昼過ぎには来てくださいよ」とでも言いたいのか？このホテルはバイキングを売りにしており結構高評価、ということで期待していたし、事実味は悪くなかった。それだけに決定的に残念。「チェックイン順に優先的に時間を割り振っている」と聞くと至極真面に聞こえるが、今回のように連休の中日からの宿泊であればほとんどの客は前日にチェックイン済なはず。ならば我々は否応なく20時以降になったのではないか？
④③と似ているが、同様な理由で朝食が6:45からしか選べなかった。ゆっくりする暇すら与えないつもりか？
い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事に関して、バイキングの内容は満足ですが、到着時間で食事の時間が決められていたのがどこかに明記して欲しかった。どこかにあったとしても分かりやすくして欲しかった。（バイキングなのでいつでもいいのかと思っていた）小さい子連れなのに20：30はないでしょう！子供の食事だけでもお願いしましたがだめでした。お風呂に関しては、おむつの取れていない子供は温泉に入れず、貸切風呂もなく、いくつか有る湯船の1つは赤ちゃん用に開放してもらいたい。部屋は広くても内容はガッカリでした。赤ちゃん連れのファミリーで泊まるには不向きかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

１７時半過ぎにチェックインしましたが他の方も書かれている通り、食事時間が遅くなりました。
夕食は２０時半と遅く、朝食も９時４０分からと翌日の行程に支障が出ました。
（年間２～３回、国内旅行をしていますが、このような対応は初めてです）
今回は２回目の利用ですが、前回は家内と二人だけだったので特に問題ありませんでしたが
子供がいて、この食事時間は正直きつかったです。
私は食事については満足できましたが、夕食時に子供が食べられるようなものが少なかったです。
本格的なものではなくても良いので、カレー、ハンバーグ、ナポリタン等の子供が喜ぶような
食べ物が欲しかったです。

スタッフの方はテキパキ動いていて好感が持てました。
カゴを持ったまま部屋から温泉に行けるのは便利で良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

シルバーウィークに宿泊しました。こちらのクチコミで評判がよかったのですが・・・・。

16:00にチェックイン、食事時間を「早めでお願いします」とお願いしたところ、係りの方がそれをオペレーターの男性に伝えてくれたのですが、その男性が大声で「ないっ！」と一喝。スタッフ同士の会話のつもりでしょうが、フロントデスクの中央で私の目の前で、です。結局、夕食は20:15～または20:30～、朝食は6:15～または9:15から選択とのことでした。チェックイン順らしく、こちらの都合は一切聞いてもらえないので、お子様連れや翌日の予定がある方は気をつけてください。

バイキングは普通においしいです。蟹にマヨネーズをつけて食べたくて、マヨネーズをお願いしたのですが、「10分以上かかります」と言われました。結局10分以上待っても出てこなかったので、お断りしました。

食事時間の希望やマヨネーズがそれほど我儘なお願いではないと思うのですが、こちらのホテルではそうではないようです。

温泉はにごり湯でなかなか良いです。が、大浴場から温泉への入口に引いてあるマットが普通の玄関マットで、絨毯部分は当然ビショビョで、踏む度に足の裏が気持ち悪いです。脱衣場の床も髪の毛がいっぱい落ちていて、足の裏が気持ち悪かったです。

シルバーウィークで混雑していたのはわかりますが、価格相応のサービスが感じられない残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

期待が高かっただけに、かなりショックでした。泊まった部屋は古いビジネスホテルのようで、リゾート感は全く無し。部屋に用意された浴衣のサイズが合わないので交換をお願いすると、「フロントまで取りに来てください」の一点張り…この時点でかなりテンションが下がっていましたが、料理の評判が高かったので食事に期待しようと思い、気持ちを持ち直して夕食会場に向かいました。結果は…「普通」の一言。味覚は個人差があるので、なんとも言えませんが、少なくとも私の家族は全員同じ感想でした。種類の多いビュッフェスタイルというのは一見魅力的ですが、一品一品は極めて普通に感じました。食事を重視して宿を探しただけに、本当にショックでした。お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　前評判は良いと思われ宿泊しましたが、宿泊者数に対しレストランのキャパシティが小さく、バイキングスタイルの朝夕食は時間制限・制約があり窮屈感が否めない。また、料理も野菜サラダがないなど今一つ。
部屋のスペース、寝具、タオルの類は満足できるが、化粧品がなく不満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

春休みなので　混んでいるのを　覚悟の上でしたが、バイキングはゆっくり出来ません。最悪なのは　朝が４０分しか無い事です。年寄りを連れての旅行ですが　どの家族も子どもか　年寄り連れなので　せめて　ご飯と味噌汁は従業員が　よそってドンドン渡すくらいのサービスがあっても良いのではないですか？　ジャーの蓋を開け　１人１人が茶碗に　よそうので　列が進みません。従業員は見ているだけでした。急いで食べても　食後の果物や　コーヒーも３分で流し込む羽目でした。高齢の母は　ゆっくり出来ない宿だねと言っていました。何度か行きましたが　もう行く事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

食事の時間が先着順で８時半からと遅くなってしまったのは仕方が無かったのですが、バイキングなのに補充されない料理があり不満です。あと、インターネットが出来る環境が無いのもいかがなものかと思います。お風呂は大変良かったです。特にバスタオルが二枚づつ用意されていたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

予定通り１６時３０分前に到着、この日は宿泊客が多く「到着時間が遅いから！」と
フロントで夕食の時間が最終の２０時３０分～と言われた。
「それではお腹がすいてしまう！」と言うと「１８時から用意できるが、二階の食事処でお願いします！」ということで、お盆にバイキングの料理を乗せて、１階のレストランと二階の食事処を何回も往復することとなった。
友人は、こんな経験はめったにできない！と笑っていたが…大変だった！
従業員の方が、申し訳なさそうにしてくれたので、せめてもの救いだ。

すでにこの時間では、駐車場も満車！

この料金で蟹や寿司…美味しいバイキングが食べられたから、仕方ないのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

楽天トラベルの一位と言うことで、楽しみにして行ったのに、がっかりしました。投稿にも度々出てるレストランの対応、まさに全然　改善されていないのですね。従業員同士が、私どもにも、聞こえるぐらいの声で、愚痴こぼし！スタッフの方に、すみません？と声をかけると、眉をしかめた顔での対応!三回もされました。もちろん　頑張っているホテルなのでしょうが、残念です。上司に問題があるのか、スタッフに問題があるのか、解りませんが…他の対応がいくら良くても、たった一つの問題で、そのホテルの資質が決められる事をお忘れなく！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

クチコミの良さで利用を決めましたが、残念でした。

夕食時間を決める際、残っていた早い時間のカードを目の前で裏返しにされ、遅い時間を指定されて、初めから何だかとても不愉快な気分になりました。

温泉の湯質は源泉の効果を実感出来、満足出来ましたが、翌朝のバスマットやサウナのタオルは取り替えた感じはなく清潔感に不安が残りました。
お部屋も入る度にタバコ臭く、部屋中に備え付けの消臭剤を撒きましたが、シーツやカバーも取り換えてあるものの、枕も臭かったです。使用したタオルも干しましたが、翌朝にはタバコ臭さが付いていて閉口しました。ウォシュレットのリモコンも使いづらかった。
部屋着も寒い時期の箱根で、浴衣と薄い丹前では落ち着きませんでした。

夕食のカニやアスパラのフライはとても気に入りましたが、朝食の鮭を取ろうとした時に台の横に３㎝位のちゃばねゴキブリいて驚いてしまいました。
お茶のティーバックは最悪、美味しくなくても、ポットぐらいには入れておくべきだと。
夕食時は場所が悪かったのか食べ終わったお皿を中々下げてもらえず、逆に朝食時はすぐに下げて貰え、箸やスプーンを後からまた取りに行ったりで、良いのか悪いのか落ち着きませんでした。
駐車場やレストランの空間において 詰め込み過ぎで、ゆとりが感じられず、楽しみにしていたホテル泊もリラックス出来ない感じが残りました。

湯質もよくクチコミも良いのですが、私は改善がない限りまた利用したいとは思いませんし、人にも勧めたいとは思わないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

温泉があるビジネスホテルで、特段料理が美味しかった訳でもなく…、ちょっと期待外れでした。部屋も入った瞬間は広くて感激しましたが、クロスが剥がれていたり、襖が傷んでいて、少しみすぼらしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◎12月と1月の和洋室◎リ・カーヴ箱根一押しの特別割引プラン☆温泉＆バイキングプラン　2～5名
和洋室【６０平米】（バイキング）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

４歳児、１歳児を連れての旅行でした。口コミにあるように
食事の時間の予約をするため、３時頃チェックインしなければ
ならず、バタバタしてしまいました。
食事の希望はチェックイン前から受け付けているようです。
夕食９０分はいいとしても朝食４０分はこれまた子連れには大変でした・・

部屋は和洋室でとても広く子供たちものびのび過ごせました♪

子連れには食事の予約や、食事の時間制限があるため大変だと思います・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

期待し過ぎました。今まで楽天トラベルさんで4.5点以上の宿に数十ヶ所宿泊してきましたが、その中で一番下の4.5点だと思います…
凄く悪い点はないにしろ、部屋からの景色が感動するでもなく、箱根湯本駅から遠いのに送迎バスもなく、客室が広かったり綺麗な訳でもなく…
バイキングがウリのようで楽しみにしてましたが、都内のバイキングに行き尽くした私には全く美味しいと言える物ではありませんでした。
舌が肥えてるから仕方ないと思えますが、大してグルメではない友達も食事に首を傾げていて、確かにエビチリが薬臭かったり、微妙な味付けが多々ありました。
良かったのはアスパラ一本丸々のフライとお抹茶入りの緑茶。

残念ながらまた来たいと思う宿ではありませんでした。

アメニティですが、カミソリは２人分必要だと思います。
使わなかったら置いてく物だし…男性はひげ剃り、女性はボディにと一緒に使えというのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
５月までの『数室限定』◆禁煙室得割バイキング＆にごり湯◆2～3名　ツイン・トリプルルーム（32㎡）
【3室限定】快適禁煙＆バイキング ３２平米（2名～3名様）

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月