2回目の宿泊です。
以前は中国からの旅行者が多かったが、今は日本人宿泊者の方が多くなっている。食事の時にお皿の下げるタイミングが遅すぎる。さげてもらうにも人がいない。これはかなりイライラしました。以前はもっと周りを見て頂いてた記憶があるだけに残念でした。
子供の浴衣のサイズを前日電話連絡させて頂いたのに伝わってない。子供の浴衣はお部屋にも用意しておくと言っても部屋に浴衣がない。子供の布団は必要ないのですが、さすがに枕くらいは置いておくでしょう。
気遣いがなくてちょっと残念でした。他のレストランや旅館もそうでしたが、中国からの旅行者が大波のように来られて、去って行った後は、サービスの質や料理の質が落ちているところが本当に多い。
ここは料理の質は前とは変わっていませんでしたので、そこは安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スイートルームに宿泊。少し古いが２部屋あり便利であった。
食事はバイキング形式であるが、料理が小さな器に分けられており、料理を取るには便利であるが、それぞれが量がすくないため料理の印象が薄い。また、小さな器がたくさん机にある状態なので、食事中に器を積み上げることになる。食堂が狭いのであまり落ち着いて食べるとう感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

早目に着いたのですが、バイキングの時間が既に20時からということで。
連泊の方の希望が優先で入っていたのかもでした。
当方は何度も利用しているので余分な説明は省かせてもらいましたが、
食事時間の段階になると何だか暗黙の順番があるようで…

受付で何人もいて、食事時間が取る作業と
もう少しチェックイン作業が
スムーズにいくと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

フロント、売店、バイキングでは親切な接客がとても良かったです。部屋もとても広く1歳の息子はたくさん走り回って喜んでいました！ただ、バイキングへの期待値が高かったせいか‥残念な印象を夫婦で受けました。寿司のネタは乾いており不味く、全ていちいちお洒落に小皿に盛ってあるのでたくさん欲しい時は逆に取りづらい。メインとなるような品数が乏しい。カニが水っぽく風味があまり感じられない。わざわざ旅先で食べるようなものではありませんでした。また来たいなとは正直思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

夕食は苦手な物が出る心配が無いので安心ですがカニが水っぽくて美味しくない。値段を考えれば仕方ないかな。お風呂は良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

働いてる若い人達は挨拶も忙しいしっかりされよかった。ただ、年配の人達は笑顔はもちろん、挨拶も無く驚いた！特に蝶ネクタイされてた人。食事はビッフェスタイルで味は普通。蟹もあると聞いて楽しみにしてたのですが蟹の味しなく残念でした。
お風呂は満足でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

金曜～土曜で一泊しました。
泊まった日は平日にも関わらず、多くの方が宿泊してました。
16時にチェックインだったのですが、夕食の時間が遅い時間しか空いておらず、
子供達はお腹がすいてグズグズでした。
事前予約ができるプランなどがあればいいと思いました。
夕食は大人的には大満足でしたが、子供(幼児)はチャーハンぐらいしか食べたいと言わず、子供向けではないのかな？と思いました。
ホテル自体は古そうですが、掃除も行き届いていましたし、
スタッフの方はとても感じの良い対応をしてくださいました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

60平米のお部屋はさすがに広かったです。そこまで広くなくても良かったですが、ゆったりくつろげました。全体的に特に不満はありませんが、もう少し何か特色があっても良いかなとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お部屋に空気清浄機兼加湿器があったのですが、フィルターは埃だらけ、給水トレーは茶色く水垢がついており、
かえって黴菌をまき散らしそうだったので使用を諦めました。
その他の項目は、まあお値段以上と思われたので、その点だけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お部屋も広く、食事はバイキングで小皿にオシャレに盛り付けされて、とても美味しいそうに見え、良かったです。温泉も気持ちいい。個人的に浴衣より作務衣が好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

久々に行きました。総合評価的には良かったのですが、新規売店横に子供遊び場がありました。子供もキャーキャー声が響きこの点は不満でした。子供連れの客はいいかも知れませんが遊び場は辞めて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

夕食の時間が90分で短かった。せっかくのんびり温泉旅行に行ってゆっくり食事がしたいのに忙しなかった。せめて120分にして欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

11月の三連休を利用して宿泊いたしました。皆さんのクチコミ通りお食事が大変美味しかったです。　
ただお風呂の時間が制限されているせいでしょうか、とても混み合っている時間帯がありましたね。
全体的には◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

１泊の予定だったのですが、急遽「もう１泊しよう」と。
口コミから評判の良かったリ・カーヴさんにお世話になりました。
チェックインから、かき氷のサービスがあり。大人にも気持ち良く提供してくれました。
食事時間はチェックイン順で選べるというコトでしたので、早めのチェックイン。
賛否あるようですが、限られたスペースを有意義に利用するための工夫と感じました。

食事は少しずつ小盛りにされている形のバイキングで。
小食だけど、楽しみたい方にはとても良い提供方法だと思います。
が。
お寿司は２～３貫ずつ盛られている皿での提供。
好みのネタを「○貫下さい」とお願いすれば対応はしてくれると思いますが、
不機嫌様な表情で黙々と握られている（と感じた）ので遠慮しました。
ライブキッチンは、『寿司・揚げ物・ステーキ（とは言えないかなぁ？）』の３種類。
大勢を捌く為か、皆さん笑顔はなく声を掛けずらい雰囲気でした。
是非、サービス業としての接客は忘れないで欲しいと感じました。

評判のアスパラの肉巻は。下部にまで火が通っていない状態でした。
何度かリピートしましたが、頂いた全てがそうだったので。そういう料理だったのですかね？
美味しかったのですが、残すのは忍びないのでコリコリと食べてきましたが…。
内容は料理長さん渾身のと謳ってる通り様々な種類がありました。
ほぼ全てが前述の通り小盛りなので種類を楽しむ方には良いと思います。

お部屋は広めの和洋室で、とても快適でしたが。チョット照明不足でしょうか？
慣れるまで暗いなぁと少し気になりました。

お風呂は言われているほど、濁ってません。
でも、良いお湯だと思います。
内風呂には滝があったり、泉質が２種類あったりと何回もリピートして大満足です。

コスパ的には、どうでしょう？満足とは言えないかもしれません。
ですが、上記のスタッフさん以外の接客等は素晴らしく（特にフロントスタッフさん）、
料理も美味しい。お湯も良い。と満足できる滞在でした。

ありがとうございました。またお世話となると思います。

※利用時、売店とゲームコーナーの一部が改装中でした。
　お土産は種類は少ないですがフロント前にあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

今回は残念ながら不満があります。お風呂の脱衣所で持ち込んだ手提げ籠とバスタオルと下着が無くなってしまいました。部屋に戻りフロントに連絡すると、すぐに代わりの手提げ籠とタオルを部屋にもってきてくれました。その際に、どうすればよいか尋ねましたが「お年を召した方が間違えてしまうこともありますね・・」との返事。
間違えてしまう事象があるのなら、例えば手提げ籠の色を変えるとか、脱衣所の籠の色を変える又は番号札を大きくする、間違え防止に大きなクリップを用意する・・・
何か対策を講じて欲しいです。確かに人気のホテルなので、工夫しなくても客は来るのかもしれませんが、実際に被害が出ているのに無策なのは如何なものでしょうか？
次回以降の利用は考えさせてもらいます。
個々のスタッフさんの働きはハキハキして良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

先日、練りに練って待ちに待った箱根旅行の宿泊に利用させていただきました。

あいにくの雨で周りの景色など何も見えない状態で、
少し早めに３時～４時くらいにチェックインさせていただいたのですが、
悪天候ゆえの同じ考えの人が多かったらしく、すでに館内は宿泊者が多くいらしていました。

今回の旅館は、夕食のアスパラ揚げがとても美味ということでそれを楽しみにしていまして、
いざ夕食になって食べてみたら、だいぶ太めのアスパラが良い色に揚がっていて
クチコミからの想像より美味しかったです。
あとは、チャーハンがかなり美味しかった(笑)

難点を挙げるとすれば、
夕食朝食共に、バイキングの品数が少なすぎる。
せっかくそれぞれ小鉢で出すなら、もうちょっと種類が多くてもいいんじゃないかなと思いました。
それと浴場。
今回のお部屋は南館だったのですが、大浴場が北館なのでエレベーターで降りて渡り廊下を歩いて……と
ちょっと不便なアクセスで、何度も入浴しに行くには面倒でした。
自慢の濁り湯温泉がすごく気持ちよかっただけに、残念……かな。

あとは、宿のスタッフの態度が、良い人とちょっと雑な人と両極端な感じがしました。
まぁこれは、「フランクな対応」と思えば良いように感じるので、いいかな(笑)

総合的に感想を述べると、
夕食のアスパラ揚げとチャーハンと濁り湯温泉だけ、印象に残りました。
まぁ宿泊料を考えると、コストパフォーマンス的には妥当なのかな、と思います。

今回はお世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋も広く、お風呂も種類や広さなども満足しました。食事もとてもおいしかったですが、あれだけのお客さんなら致し方無いのでしょうが、ホテルへの到着時間が16:30頃と遅かったためか、夕食の予約時間が、17:00、17:15、または20:30、というのはびっくりしました。次の日の朝も、限られた中からの選択で7:15としました。
「サービス」という意味では、残念ながら「また来よう！」とは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

夕食・朝食分共ビュッフェだが、時間制限があり慌ただしい感じ。特に朝食40分は時間が不足気味なので改善してほしい。（時間を測っている様子はないが、気分的にゆったり食事を取りたいものです。）
お風呂は広々としており、気持ち良かったが、夜12時に閉まってしまうのが残念。又、朝風呂は10時迄だが、10時前にはジャグジーの電源が落ちてしまい、足元も若干ヌルヌルしており、これもまた残念であった。
概ね快適に過ごせたが、口コミの評価程ではなく、又、費用対効果としても、もう少し頑張れるかなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

前に来た時より今回の食事は工夫されて いておいしかったです。フロントの背の高い男性スタッフが感じ悪くて残念でしたφ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月