スタッフの皆さんには色々お気遣い頂き本当にありがとうございました。お部屋はとても広くて綺麗に整えてあり気持ちよく過ごせました。食事も小鉢で提供されているので頂きやすくなっていて少しずつ色々の食事を楽しめて良かったです。

ただ少し残念なことが…。
これはホテルさんが悪いわけではないのですが女性風呂の脱衣所で長時間スマホを使っている方がいらっしゃいました。湯上がりに裸で出て来たところにその光景を見て髪も乾かさず逃げるように退出しましたが本当に不快でした。（本当はスタッフの方に知らせたかったのですが連絡方法が分かりませんでした。）
もし可能なら今後の為にも脱衣所中央の掲示板に大きく携帯電話の使用禁止を掲示したり入り口にも同様の掲示をした方が良いのではないでしょうか… 。当たり前のことが出来ない人が居るのは本当に残念ですが…フロントから遠い位置にあるお風呂だけに安心して利用出来るように何か対策した方が良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

朝、夕どちらもバイキング形式でしたが、どれも美味しく色々なものが食べられました。夕食ではアスパラフライ、小鉢がおすすめで、朝食では湯葉ご飯がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ご飯がとてもおいしく、夫婦ともどもまた伺いたいと思っております！
困りごとなどもすぐにご対応頂き大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

バス停からも近いので立地的には良いかと思います。食事もバイキングでとても美味しくいただきました。夫婦共に満足しています。また箱根に来ることがあればこちらのホテルに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

母の誕生日に、カニ好きなので予約させていただき宿泊しました。
お食事は口コミ通りとても美味しくいただけました。スタッフさんたちのホスピタリティもとても良かったです。

しかし残念なことが1つあり、ベッドのシーツがかえられていなかったのか大きめのシミがついていたままでベッドメイクされており少し怒っていました。
清掃の方は気をつけていただきたかったです。

ほかはホテル自体少し古めですが満足しておりますので、また機会があったら泊まりたいと思います。
ありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

5時からのハッピーアワーはありがたい。
朝食のアジの干物が無くなったのは、残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

12月5日に宿泊しました。今年は6月以来2度目の宿泊でした。数回利用していますが、いつもと同様にゆっくりと宿泊することができました。
少しだけ、初老のつぶやきとして・・・今回はWi-Fiのつながりが少し良くなっかった？・・と感じました。
また、近年は多くのホテルで（特に温泉）部屋の鍵が２つ用意されている場合がありますが、当館も・・と思いました。
食事、風呂、スタッフの対応等、とても満足して、家族でまた利用したいと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事はバイキング形式でしたが、一つ一つが小鉢等に入れてあり、料理を大切にされていることが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋のエアコンは手入れよくなく埃等が出てのどがいがらっぽくなった。
換気が悪く古臭い匂いあるので空気清浄機の設置は必須
料理は合格点
風呂はせっかくの湯がよいのに浴場の養生不足（浴場の木は削り等し木の香りを出したらどうでしょう）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

カニ目当てで予約しましたが、カニ以外のお料理も全て美味しかったです。
お部屋も広々して居心地よかったです。
お部屋の鍵が2本あると男女で泊まってもお風呂の都合が良いので、惜しく思いました。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

南館北館とありますが、そんなに大きくはないです。古いですがキレイにしています。食事も品数はびっくりするほど多くありませんが小鉢一つ一つの味がよく、丁寧さが感じられました。温泉もバッチリ！接客も良かったです。
派手さはありませんがとても良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全体的に建物や部屋が古い感じがしました。食事は写真通り立派なアスパラ揚げが美味しかったです。種類も豊富で朝晩のバイキングは楽しめました。浴衣ではなく上下セットの部屋着が欲しかった。又ドテラはクリーニングしてない様で襟元の匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月の土日に宿泊しました。
夕食のバイキングが美味しかったです。
北館に泊まりましたが、レストランまで行くのに地下の連絡通路を通るのが大変でした。
部屋に大きな虫が2回出て、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月23日に彼女の誕生日祝い旅行でご利用させて頂きました
まず初めに、値段とサービスが合ってないと思います、おすすめは出来ないです。
夕食バイキングはとても美味しかったです、とくにアスパラ揚げと鯵の南蛮漬けが良かったです！あとアルコールを注文しようとメニューを見てたらハーフ？の女性の方がすぐ来てくれたり下げ物を受け取ってくれたりとても気が聞いた方で気持ちが良かったです。その分他の方がしてないと目立ちます。朝食もラインナップがよく揚げパン、湯葉とろ飯、オムレツが美味しかったです！
予約時間違えて喫煙で部屋を予約し電話で変更して頂きありがとうございます！部屋はとても広くゆったり過ごせました^^
もう少しサービスがあったらいいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

まず先にフロントの方の
お優しい対応に
感謝します^_^
食事のスタッフも
とても気持ちよく
食べることができました
ありがとうございます^ - ^
また次回も
行きたいと思います^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

広く綺麗な部屋で気持ち良く過ごせました。食事はテイクアウト弁当でしたが、できれば汁物、飲物もいただければ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月19日から20日にかけて利用しました。
家族が旅行に来る都合と、これまで銀婚式や真珠婚などのお祝いをできていなかったため、兼ねていました。

このたびは夕食中に家族が失神し、搬送される事態になったこと、また他のお客様を不快な思いにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。同時に、迅速に119番通報してくださったことも大変助かりました。
家族の意識は一過性のもので、搬送先の病院で検査も施行し異常なしでした。再度ホテルに戻ることになった際も日付が変わる頃でしたが、事情を連絡しエントランスを解放してお待ちくださり助かりました。またその際に朝食時間も柔軟に変更してくださいました。

翌朝の朝食でも、昨日の状況からスタッフの方自ら私たちの席に来てお声がけいただいたり、チェックアウトの際も同様にご心配くださり、大変ありがとうございました。

ホテルサービスとしては、外国人スタッフの皆様の応対も丁寧で関心しました。
お風呂は檜風呂の源泉掛け流しが良く、肌がつるっとしました。
お料理は残念ながら夕食時に上記の事態になり、堪能できませんでしたが、とても充実していました。お祝いを兼ねたワンドリンクサービスもありがとうございます。
朝食ライブキッチンからいただけたオムレツ、湯葉とろごはん、揚げパンが出来立てのため特においしかったです。

家族は現在何事もなく生活できております。慣れない旅行で気を張っていたり、脱水などの複数の症状が重なったのだと思います。私どもも体調管理を見直していきます。
改めまして、スタッフや周囲のお客様のお心遣いに大変感謝した旅でした。リ・カーヴ様を選んで良かったです。誠にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9日に姉の還暦のお祝いで姉弟など4人で宿泊致しました。
弟達が喫煙者なので喫煙出来る宿を探しており喫煙室
又、私と姉は禁煙室で二部屋を利用出来良かったです。
朝、夕飯とても美味しくお腹いっぱい食べる事が出来皆喜んでいました。名物アスパラ美味しかったです。
お風呂も大変良かったです。
ただ南館なのでお風呂が少し遠かったですね。
スタッフの方々からも親切にして頂きありがとうございました。
又リピートしたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回はマナーの悪い中国の方が不快に感じましたが、とても気に入っているホテルなので何度も伺っています、他は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

確かに施設は年季が入ってましたが、部屋を含めて全体がゆとりのある作りなのでくつろげました。部屋に大きなソファと寝椅子が置いてあり、友人とゆっくりとおしゃべりができました。温泉の温度がちょっと低めだったので、ゆっくりつかれました。食事は時間制限がああったので、ちょっとあせりましたが、種類が豊富でおいしかったです。フロントの方も親切でした。唯一の難点は、部屋から温泉への移動経路が遠く複雑なので、人によっては何度も行くのをあきらめてしまうかも。だから、ホテルの混雑の割には空いてました（笑）私は、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月