11月25日に家族6人で宿泊しました。母の喜寿のお祝いでバルーンフラワーをホテルに直接送り、サプライズができました。ありがとうございました。食事も今まで宿泊したホテルの中で一番美味しかったです。あんなたくさんの種類があってカニもおいしくてお腹いっぱいになりました。
朝食は湯葉のおかゆが美味しかったです。
温泉もお湯かげんがちょうどよく気持ちよかったです。お風呂をでてから設置してあるお水がとてもおいしく何杯も飲んでしまいました。
要望ですが、髪を乾かすときにブラシが用意されていたらよかったです。あとチェックアウトをするとき、バルーンフラワーを自宅に郵送してもらう手続きに時間がかかりました。
ヤマトはクール宅急便の扱いサイズが適用外で佐川急便にて対応できるか確認されていましたが今回の件を踏まえてマニュアルに入れて頂けたらもう少し対応が早くなると思います。
２日目はガラスの森美術館にいきました。チケットはホテルの受付で大人は1500円⇒1200円で購入することができました。ホテルからすぐ近いので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月５日から1泊で利用しました。
全体的に、とても良かったと思います。
ただ、伺う前にみなさんの口コミを参考にさせて頂いた上での予約でしたので、この評価です。
皆さんがおっしゃるように食事処は狭いですね。
他の宿泊施設でしたら、倍以上の広さはあります。
何とか広さを確保して頂き、お客も従業員も短時間で快適に食事が出来るようスペースを作って頂けたら、と思いました。(色々大変なのは承知の上での意見、ごめんなさい。)
私たちゎ夕食も朝食も希望通りでしたが
もし知らずにゆっくり観光してから夕方のチェックインでしたら
どうだったかと思うと複雑です。
お料理は美味しかったです。
温泉の希望を言うなら、男湯と女湯を時間などで切り替えて入りたかったです。
今後、是非検討して下さい。
掃除は行き届いていたと感じました。
皆さんが言う、連絡通路も不快にはまったくありません。
食事と温泉を楽しみに来ていたのである程度は満足して過ごしました。
最後に、前もってのクレジット決済だったのですか、
チェックアウトの際、『入湯税分だけ頂きます。』とのこと。
決済の中に入湯税は含まれないのですか？
２人分300円だけのお支払いは、何だか違和感過ぎて苦笑いしてしまいました。
また伺いたいとの思いで勝手なコトばかり書きましたが、是非
宜しくお願いします。
お世話になりました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年11月

スタッフさん一生懸命な対応でご苦労さま以前のリカーブさん・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

今回の旅行は、会社でお世話になった大先輩の方との慰安旅行でしたが、あいにくの台風接近ということでもあり、観光は一切なしで、お世話になりました。

立地、部屋、スタッフのサービスは申し分なく、良かったと感じました。

食事についてですが、案内されたテーブルが、夕食・朝食共に最奥で、バイキング形式では、料理を取りづらかった事。
小分けした料理になっていて食べやすい料理もあれば、ステーキ、お刺身等が、こまかすぎて、食べた気がしなかった事です。

あと、食事の時間（17：00スタート）を早くしたのは良いのですが、夜食を食べられる場所が無かったのが残念でした。

お風呂は、全体的にぬるく、営業時間も、もう少し遅い時間までやっていて欲しかった。

設備の面では、皆さん、口コミで言われているように、移動が大変と言う事と、地下の廊下の、異臭、館内トイレの少なさが、気になりました。

限られた駐車スペースに、降りしきる冷たい雨の中、必死になって車を移動されている姿を、ベランダから拝見していました。毎日、大変かと思いますが、これからも、サービスの向上を目指してください。

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レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

年に数回のペースで利用していますが、今回出てきたカニはひどかった。
黒ずんで、味もそっけもないカニが途中で出てきて、恐る恐る食べましたが、吐き出してしまうほど不味いものでした。
仕入れた中に品質の良くないカニが混ざっていたのだと思いますが、これは客に提供せずに廃棄すべきレベルの食材でした。
他のホテルのバイキングと違って一品ずつ丁寧に作られている小鉢料理が美味しいのですが、今回に限ってはこのカニのせいで台無しになってしまった印象です。
２食付きで１万円程度から泊まれて、全体的にはコスパも高く、満足度の高い宿なので、この点は改善されることを期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

１０月９日に宿泊、箱根は度々訪れていますが仙石原地区に宿泊したのは初めてです。星の王子様ミュージアム入館券付きで予約、ホテルのすぐ近くでゆっくり見ることができました。バス停も近くで効率よく見られました。
部屋はとても広く二人で贅沢にゆったりと過ごすことができました、またバイキングの食事も種類が沢山あり好きな物を沢山頂くことが出来大変満足の旅でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

・食事は、種類豊富で満足しました！
・部屋は、清潔でしたが、静かすぎて夜間も止まらない換気の音が気になった。
・お風呂は良かったですが、南館から北館まで歩くのが年寄りには少々遠かった。
・全体的には良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夕飯のバイキングでもう少しドリンクの種類があればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お部屋は綺麗に清掃されていましたが施設全体に古さを感じました。
しかし、お食事も良く、温泉も気持ちよく値段も良いので大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

バイキングは一皿の量が少なめで多くの料理を堪能できました。食品の無駄も発生しづらく良いサービスだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事はバイキングでしたが、小鉢に入っていて取りやすく、取りすぎることもなく良かったと思います。焼き立てのお肉もおいしかったです。冷はちょっと古めでしたが、お風呂も硫黄泉で温度もちょうどよかったです。夏にこの価格はうれしいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

６月２７日に宿泊しました。御殿場から車で行きましたが、割と早く着いてしまいました。
少し天候が悪かったですが、非常にいい雰囲気で宿泊できました。
バイキングは小鉢で少しづつ食べれてちょうど良い量の料理をいただけました。
少し味付けが濃いようでしたが、美味しかったです。家族はカレーが欲しいと言ってました。
お風呂もゆっくり入れて非常にリラックスできました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

食事の時の混雑と少しカニがショッパイ気がしました。
他は大満足です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

友人達７人と富士山ゴルフで利用させて頂きました。
食事の混雑以外は大満足です。何かとうるさい友人たちも満足したようです。
ただ一つ残念な事は、次回、孫を連れてきたいと思ったのですが、大浴場には子供はダメとの事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

喫煙所が駐車場の出入り口にあるのが不満です。煙草を吸っている人いると、通るとき臭いが身になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

星の王子様ミュージアムに行きたく、近場のこちらのホテルを利用しました。

最初、外でみた時は大丈夫かな？って思いましたが、いたって普通のホテルで安心しました。雰囲気はカップルで宿泊するよりも家族で宿泊するのにおすすめです。

料理は小鉢で色々な種類を食べやすいです。お寿司はネタを言えば握ってもらえます。カニは美味しいって感じではないですが、沢山食べれるのでいいかなと思いました。個人的にはアスパラの肉巻きを揚げたものが美味しかったです。

温泉の質は良く、一緒に行った彼も満足してました。しかし、女風呂に小学4年生くらいの大きい男の子も母親と一緒に入っており、正直不快な気持ちになりました。母親のモラルの問題かと思いますが、年齢制限してほしいと正直思いました。大人の私でも嫌なのに、同い年くらいの女の子はもっと不快な気持ちになったのではないかと思います。

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恋人

宿泊年月

2017年05月

４月２日に宿泊しました。
１６時半ごろ到着しチェックインしました。その時に夕食と朝食の時間を選択するのですが
夕食が２０時１５分～と朝食が６時４５分～しか空いていませんでした。
そんなに遅いチェックインではないと思っていましたがさすがに夕食が２０時１５分からとはびっくりしました。
夕食まで何もすることがないのでお風呂に入ったりカラオケに行ったり時間を潰しました。
他のお客さんは一体何時にチェックインしているのかと笑ってしまいました。

朝の食事の時間が早いので子供にブーブー言われましたが、結果行動が早く出来て良かったです。
桃源台駅にも近くスタッフの皆さんは笑顔で挨拶もされていて気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

はじめて宿泊しました。
バス停からもさほど離れておらず、近くにコンビニもあったので助かりました。
お部屋は思っていたより広く、ゆったりすることができました。空調の調節が少し難しいかな…
ごはんは種類が多くあり、小分けになっていたので、いろいろなものを楽しむことができました。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

二度目の宿泊です。
以前より料理が美味しくなった感じで大変よかったです。強いて言うなら、蟹の塩気が強かったのと、ステーキが固かったぐらいです。ただ、その辺は値段相応かと思いますので、仕方ないと思いました。アスパラは相変わらず最高でした！
露天風呂も丁度いい温度でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

３年ぶり２回目の訪問でした。お風呂はリニューアルしたばかりのようで綺麗でした。ただ貴重品ロッカーが脱衣室にないため（将来的には用意するとはいっていましたが）ルームキーをいちいちフロントに預けなくてはいけないこと、宿泊棟とフロントが離れていたので尚更不便に感じました。お風呂自体は大変よかったです。湯温も丁度良かったです。水風呂が２０度から２２度設定でしたので自分としてはゆったり入れてよかったです。夜も朝も風呂をやっている時間サウナもやっていたので、これもうれしかったです。肉巻きアスパラガスはここの一押しだと思います。大変美味しいです。カニは紅ズワイガニだと思います。少しタンパクに感じましたがカニ酢と絡めるとこれはこれで美味しかったです。ただ小皿料理が多くて大皿はあまり必要ないのかなと思ったりもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月