この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お寿司の握りとご朝食の揚げパンやにつきまして温かいお言葉を賜り光栄でございます。
お客様のご来館頂きましたお日にちは、年末年始恒例、料理長自らが地元の新鮮なネタで握る極上のお寿司をご提供しておりました。
沢山お召し上がり頂けておりましたら幸いでございます。
清掃員スタッフの対応につきまして、大変失礼な対応となり誠に申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには早急に指導、教育を致しました。
お客様の貴重なご旅行にも関わらずご不快な思いをお掛けいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。チェックアウト後に、窓を開けて換気は行っておりますが、どうしても喫煙の客室は、じゅうたん・壁紙等に臭いが残っていることもございます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。お声を頂ければ、数に限りはございますが、空気清浄機を貸出することが可能です。お気軽にお申し付け下さいませ。
温泉を、お気に召して頂き、光栄でございます。皆様、2～3回はご利用頂いているようでございます。お食事は、スープカレーの他、アスパラ肉巻フライ、ステーキ、カニが特に、ご好評を頂いております。スタッフへのお褒めのお言葉、恐縮でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また今回お寄せいただきました貴重なご意見やご感想、誠にありがとうございました。

お車のお預かりにつきましては、駐車スペースが
狭い為、ご不便をお掛けしております。

また、お車の鍵のお預かりにつきましては、
お預かりする際のご説明不足と気が利いた配慮が
足りず大変ご不便をお掛けいたしました事、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は頂戴いたしましたご意見を参考に配慮ある対応が出来るよう改善に努めて参ります。

是非また箱根へお越しの際は、リ・カーヴ箱根をご指名下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お部屋では清掃状態に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしました事、申し訳ございませんでした。今後同様な事の無い様に取り組んで参ります。
また機会を頂戴できましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事をご堪能頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
お部屋での虫が発生しました件に関しましてご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴し今後の改善課題とさせて頂きます。
今後機会を頂戴できましたら、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。

客室にコバエが発生致しましたこと、お詫び申し上げます。
日頃より水回り清掃には注意させて頂いておりますが、今一度注意して点検を行ってまいります。
折角のご旅行にも関わらずご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
またの機会がございましたらご来館お待ち申し上げます。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
リーズナブルでお客様方にご利用頂きやすく、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしも日々目指しております。
当館は15時チェックインでございますがご来館当日は早めの清掃仕上がりとなった為、お部屋にご案内させて頂きました。
標高650ｍに位置するホテルの為、この季節は朝晩少し涼しい日がございます。毛布のお貸出しにつきましてお役に立てましたようで何よりでございます。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、再度のご利用を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
名物のアスパラにつきましてお気に召して頂けましたようで嬉しい限りでございます。
お客様のおっしゃる通りお食事の品数は以前より若干少なくなっておりますが、名物のアスパラ一本揚げやステーキ、カニは通年ご提供させて頂いております。また少しずつ進化させており、採れたて野菜をイメージしたサラダバー「リカーヴ畑」や、一口サイズのシラスやイクラの小丼、朝食では湯葉とろ飯に加え、昔懐かしい「揚げパン」も始めました。
今後も品数やメニュー改善をまいりますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。
当館標高650mに位置するホテルの為、この季節は暖房のご利用を頂く可能性が多いかと存じます。次回ご利用の際、加湿器をご準備させて頂きますので是非お声かけ下さいませ。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルからリカーヴ箱根をお選び頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お部屋の明かりに関しては、照明の位置変更や、増設を検討致します。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館お待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り築年数は否めませんが、古くても綺麗な施設を心がけておりますので、満足したとのお言葉でホッとしております。
この9月初旬に皆様のご要望を多数いただきました結果、安心安全を第一に考え、新たなバイキングスタイルにて再開しました。まだまだ行き届かぬ点は多々あるかと存じますが、お客様に安心してお食事を楽しんで頂けますよう、密にならない対策をより工夫し、日々、改善に改善を重ね、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な御意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。喫煙のお部屋はどうしてもタバコのにおいが染みついておりますので、おタバコを吸われない場合は禁煙ルームをおすすめいたしております。お部屋の臭いが気になる場合は空気清浄機の御貸し出しもございますのでお気軽にお問合せくださいませ。このたびはご投稿誠に有難うございます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。細かくいろいろと見ていただきスタッフとしても大変参考になるご意見ばかりです。今後も是非お越しいただきご意見賜ればありがたく存じます。是非またのお越しをお待ちいたしております。この度はご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、設備面のメンテナンスと温度管理を徹底してまいります。
これに懲りず、またご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事時間につきましては、お客様に対しまして大変ご迷惑おかけしており、誠に申し訳ございません。
お席の準備の都合もございますが、なるべくお待たせする事の無いよう今後も努力して参ります。

また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事を、ご満足頂きまして光栄でございます。
バイキングのお料理は夕食は和・洋・中で60種類、朝食は和・洋で30種類ほど、季節ごとで、メニューも変わりますので、また是非お子様をお連れの上、御利用頂ければと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を、アテンダント一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、お子様がご入浴いただける温泉施設、食べられるものが少なく申し訳ございませんでした。今後ご家族皆様でお楽しみいただけるよう策を練ってまいります。
今後もリ・カーヴ箱根をご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はリカーヴ箱根にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お食事のお時間に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。様々な試行錯誤を重ねて現在の形となっておりますが、今後もご意見を承りながらよりよく改善して参りたいと存じます。この度はご投稿誠に有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根

この度は私共リ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。館内の清潔感や温泉につきましてご満足頂きまして誠に光栄に存じます。大浴場の水風呂の温度につきまして率直なご意見をお寄せ頂きました。皆様からのご意見を大切にして、今後もより多くの方に使いやすく快適にお過ごし頂けるよう心掛けてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度は、リ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。当館のお食事システムにつきましてご案内が不足しておりました。申し訳ございません。今後はサイト上の告知以外にもお問い合わせあった場合、確実にお伝えできますよう努めて参ります。次の機会のご利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根