抜群に食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェのバリエーションが多く、朝も夜も目で楽しむことができました！夜はアスパラ、朝はその場で作ってもらえるおにぎりが絶品でした。スタッフの方もとても親切で居心地も良かったです。

お部屋は空室がなく、喫煙タイプになってしまいましたが、ファブリーズを持参すれば気にならなかったです。
お手洗い周りが少し汚れていたのが残念でした。

卓球もカラオケも存分に楽しんで総合的には楽しい旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2024年3月下旬、高齢の母を連れて二人で一泊しました。清潔な部屋で何も言うことはありません。お食事は、少しずつ小鉢に取り分けてあるものも多く、もうすぐ90になる母にも食べやすく、とても感激していました。大好きなタンドリーチキンがあったのでそれを頂こうとしたら担当の方が一緒に焼いたパイナップルも勧めてくれて、そんなちょっとしたコミュニケーションが嬉しかったです。朝はおにぎりを作っていた女性の笑顔がとっても素敵でした。温泉も素晴らしく、大満足の旅行でした。今度は母が友達を誘って泊まりに行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とてもきれいで清潔感がある館内でした。ビュッフェもおいしく種類も豊富で大変満足でしたが、部屋が暑く、エアコンをつけたものの暖房と送風の２つしかなく、仕方なく窓全開で寝ました。窓から涼しい空気が入り気持ちよかったですが、車の走行音や、喫煙ルールを守らない他の宿泊者（恐らく外国人宿泊者）が部屋の下で喫煙したらしく、部屋にタバコの臭いが入りイヤな気持ちになりました、、、
そこが残念だったかな、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

女風呂の屋根から滝のようにお湯が出ていて湯けむりでとても視界が悪かったです。
特に告知等もなく入っていてもっと壊れて出てきたら危ないのではないかな？と思いました。
スタッフの方はとても親切で対応もすごく良かったのに楽しみにしていた温泉だったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

5年ぶりくらいに泊まらせていただきました。
リニューアル後と言う事で、綺麗になり、バイキングメニューも楽しく美味しく大満足でした。
ただ、お部屋の引き出しに髪の毛がたくさんあったのと、お風呂場の配水故障？上から打たせ湯のように流れてる場所があり、びっくりしました。
個人的には、お布団がガサガサ音の鳴らない物ですと、ゆっくり寝れそうです。
あと、フロント階から駐車場へ行く階段のジュータンの境目が上から見ると分かりづらく、少し怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2024年3月下旬に家族にて宿泊。
部屋：別館だったが、とても綺麗。のんびり過ごせた。
夕食：野菜系の料理は〇、サーロインステーキとシュラスコのお肉は、ナイフで切って食べるものだったのかもしれないが、そのままかぶりついたらかなり硬かった。あれは残念。あと個人的にはお刺身の種類がもう少しあるとうれしかった。
お風呂：全体的に寒かった。ただ浴槽に使った後は気にならないので個人差かも。
朝食：全体的に〇、種類もあり、とても良かった。
その他：B1Fの卓球をする場所、もう少し照明を明るくした方が卓球ボールは見やすいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

わんぱく盛りの子どもを連れての宿泊として、充実した宿泊施設でした。和洋室は広々としており、ラウンジにあるゲームも楽しめたようです。大人は美味しい食事と質の良い温泉のおかげで、リラックスした時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋はシンプルな部屋でしたが、白濁の露天風呂は気持ちよかったです。肌がすべすべし乾燥しませんでした。食事はバイキング形式でどれも美味しかったです。夕食は特に厚切りのローストビーフは温かい塊肉をその場で切り分けてくれ、ジューシーで肉の食感が存分に味わえました。朝食もできたてオムレツなど美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

先日、娘の卒業を記念し家族で伺いました。
建物とお部屋は、古さを感じましたが、清潔感があり満足しております。また、食事はバイキングでしたが、種類が豊富で味も大満足でした。特にアスパラ揚げが美味しく何本も頂いてしまいました。
駐車場が少ないことが残念でしたが、全体的には満足の旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全館禁煙で且つ禁煙ルーム階に泊まったが、廊下はタバコ臭く、フロントにつたえたら、非常階段をつたって上の喫煙階からの空気が入ってきたのだろうとのこと、改善するとの説明を受けた。本当にどう改善されるか期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ご飯は夕飯、朝食ともとても美味しかったです。ブッフェ形式ですが、ホテルブッフェにしては品数が驚くほど多いわけではありませんが、野菜などの素材がどれも美味しく、とても満足できました。
ただ、満室の状態でも2部制等にはなっていないため、ブッフェ会場がものすごい人で人酔いしてしまう程ごった返していたり、常に品切れ状態だったりという事が多く、食べたかった物ももういいかなと諦めてしまう事もあり、改善の余地はありそうです。
ロビーのウェルカムコーヒーは本当にコーヒーしかないため、せめてお茶か水でもないとコーヒーを飲まない人には不満になります。
温泉はとてもいいお湯で、脱衣所のロッカーは鍵付き、ウォーターサーバーもあり良かったです。
部屋にUSBのコネクタが無いため、充電するにはコンセント型の物を持参する必要があります。
最後に、部屋の清掃について、連泊のためドアに清掃をお願いするマグネットを貼って出ましたが、清掃していいかわからないと観光中電話がありました。サインを貼っている旨と、電話でも清掃依頼をしましたが部屋に戻ると清掃してくださいのサインの貼られたドアの下に、ビニール袋に入った当日分のタオルが置いてあり、清掃はされていませんでした。フロントに問合せるともう清掃の人はいないため清掃できないとの事で、フロントの方には謝罪頂きゴミのみ回収してもらいましたが、電話までしてきたのてまあれば、マネージャーはちゃん清掃がされているか、確認まですべきではないでしょうか？
清掃をお願いした事に対する嫌がらせなのかとすら感じましたので、この先少なくともこのホテルで連泊する事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

ビュッフェはどれも美味しく食べすぎてしまいます。
アスパラ揚げ、ローストビーフ、シュラスコはライブキッチンでテンションがあがります。

お風呂は源泉ヒノキ風呂は最高です、ただ浴場はリフォームが一部のためなのか、やや古さが残ってる感じがあります、シャワーヘッドは新しく水圧もよく気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

■一番の満足はレストランでした。
・お腹を空かせてのディナー　旬の野菜や地場の食材が美味しかった
・熱々を提供してくださる方々・案内や片付けのスタッフの方々全員穏やかな優しさが心地よかった
・食事エリアが広がり、多少混んでいてもストレスにならない
■温泉とサウナでリラックス＆デトックスできました
・疲れやむくみがすっきり解消
・１点だけ　フェイス用のクレンジングフォームがあるとベストだと思います
うっかり部屋から持っていくのを忘れボディソープを使用したらやはり肌荒れが出てしまったので・・
■部屋は広々快適でした
・清掃状態もよく気持ちよく過ごせた
リニューアル翌日でスタッフの方々はとても忙しかったと思いますが、フロントでチェックインしてからチェックアウトするまですべてのサービスレベルがよく快適でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

リニューアルオープン初日に伺いました。
以前からのリピーターですが、かなり質が落ちたと感じます。
初日なので仕方ないとしてもチェックが甘すぎです。
・15時のオープンと同時にチェックインし、ウェルカムドリンクのコーヒーを飲もうとしたら、フィルターが一杯ですのエラーが出て交換待ち。
・部屋に浴衣がないのでフロントに電話したら、フロントに置いてあるので取りに来てくださいとのこと。風呂に行くついでにフロントに取りに行くと帯が無く、聞いたら帯は部屋に置いてますとのことでまた戻る。（チェックイン時に言ってください）
・部屋の金庫（電気式）が作動しないので見ると、中に交換用の電池と木ねじが入っていた。自分で取り換えるにしてもドライバーが無いのでできない。
・部屋のスタンドライトが点かず、確認するとコンセントが壊れていた。別のコンセントに挿しなおして点灯。
・部屋のエアコンが調子悪くて常時寒い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

良い所は
1.仙石原でにごり湯が入れる事と
また、温泉も広く入浴出来る時間帯も長い（これでこちらに宿泊する事に決めました）
2.美術館巡りをするには、最適な場所
3.仙石原は宿代が高めですが、こちらのホテルはその中でもリーズナブルに宿泊出来る事。

1月に素泊まりで1泊しました
仙石原と言う土地が良くって、
少し散歩するだけでも、箱根の山々が見れてとても癒されました。

お部屋も広く、5階に宿泊しましたが窓から緑の景色が見れて良かった事と、夜中外が非常に静かです。

バス停からすぐにホテルがあり
看板もありましたので、迷う事なく
行けました、コンビニも歩きで行ける距離にあり便利でした。

色々と美術館のチケットお安く買える方法あると思いますが
フロントでポーラ美術館のチケットを購入200円割引で買えました。

30年前からこちらのホテルを知っていたのですが、昔は仕事の都合で
時間をつくる事が出来なかったので
遅くなりましたが、記憶にある
リカーブさんに宿泊し、シーズンオフですが美術館巡りが出来て感激しました。

仙石原の土地最高です。
新緑の季節は更に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

先月に初めて利用しました。以下気になった所です。
▼部屋
・ぱっと見は綺麗でした。玄関の上の空調のフィルター？に埃がたくさんついてました。
・洗面台の床がとてもギシギシうるさいです。経年劣化でしょうか…
▼食事
・どれもとてもおいしかった。厳しい口コミもいくつか見られたが、個人的には美味しかったです。
・オムレツを焼いてくださっていた男性シェフ2人の内1人が高圧的で嫌でした。もう1人の方は可もなく不可もなくですがお２人とも笑顔はなかった。並んでいて忙しかったからかな。
あとオムレツの具材ですが、何個でも選べるよってポップに書いて欲しかったです。ひとつしかダメなのかと思ったら後ろの方が聞いており、前述の高圧的なシェフに『なんこでも(目も見ず)』って言われてて。なんか美味しかったのに残念。
▼立地・その他
・アメニティがもう少し充実してたら嬉しいです。ヘアゴムなど…
・桃源台やガラスの森からも近く、またコンビニもすぐそばにあるので良いと思う。(当方は車で伺いました)
・閑静でゆっくり過ごせました。

最後に。バイキングでは小さい子が走り回っていたり(親は放置しご飯食べてた)、おじさんがノーマスクノーハンドで咳をゴホゴホしていたり、ぶつかっても謝らないおばさんがいたり、客層が最悪でした。
たまたまかもしれませんが。
直接注意するとトラブルになる(客同士然り従業員さんも)と思うので、座席案内の際に簡単にお声がけなどされてはいかがでしょうか。ポップなどは見ない(理解できない)方が多いので。
あと香水きつい人もいたなぁ…朝。とにかく食事時が本当に残念でした。

受付の方、バイキング会場のホールの方、みなさん口コミ通り丁寧な対応でした。
次はいつになるかわかりませんが、お伺いできた時に少しでも改善していたらいいなぁと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食べ放題会場とフロントとかにいた従業員さん達は感じも良くて忙しそうにしていた
和室には髪の毛ホコリが…
コロコロ置いといてって感じ
浴衣の上に着る上着のポケットには楊枝が入ってた

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

大人と幼児で和洋室を利用しました。
案内など簡素化されていてスムーズだし、お部屋でも困ることもなく過ごしやすかったです。
食事も時間が細分化されているので混み合うこともなく、すべてのメニューを少しずついただけました。
デザートがもう少し充実していると嬉しいかな？
お風呂も綺麗で、広すぎず混みすぎず。全てにおいてちょうどいい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。
白い温泉とカニ食べたいと思った時は、家から近いこのホテルを利用します。バイキング形式の食事ですが、クオリティ高いメニューが多く満足できます。
大涌谷の噴火の後、泉質が変わって乳白色ではなくなり、硫黄の匂いが弱くなっていると思いますが、変わらず肌はツルツルになり、体は温まります。
安いホテルでもないので、タイミングよくキャンペーンがあったら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月