この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
またリブランドオープン当日のご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてでのお言葉を頂戴し今後改善課題とさせて頂きます。
お部屋の清掃に関しましては大変ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。清掃担当及びホテル担当共に共有をし、今後同様の事案が発生しない様に取り組んでいく所存でございます。
ラウンジのコーヒー以外のサービスドリンクも、検討して参ります。
携帯電話の充電器はフロントにてお貸出しをしておりますので、お手数をお掛けしますが、お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
課題を真摯に受け止めて今後より皆様にお過ごし易い施設作りへと邁進していく所存でございます。
またの機会を頂戴できましたら、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事をご堪能頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
お部屋での虫が発生しました件に関しましてご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴し今後の改善課題とさせて頂きます。
今後機会を頂戴できましたら、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
お食事をご堪能頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
貴重なお時間を割いて出のお言葉を頂戴し、今後の改善に努めていく所存でございます。
今後機会を頂戴できましたら、スタッフ一同ご来館をお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのお言葉を頂戴しありがとううございます。皆様からのお言葉を真摯に受け止め今後の改善に努めて参る所存でございます。
また機会を頂戴できましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。

客室にコバエが発生致しましたこと、お詫び申し上げます。
日頃より水回り清掃には注意させて頂いておりますが、今一度注意して点検を行ってまいります。
折角のご旅行にも関わらずご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
またの機会がございましたらご来館お待ち申し上げます。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限り
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。

調味料をあらかじめテーブルにご準備させて頂きます件、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。今後の改善案の一つとして検討させて頂きます。
客室や館内施設につきましてお客様のご期待以下となってしまいまして誠に申し訳ございません。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
これからもご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご家族旅行を当館にてお過ごしいただけました事重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして温かいお言葉を頂戴致しまして光栄でございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お寿司の握りとご朝食の揚げパンやにつきまして温かいお言葉を賜り光栄でございます。
お客様のご来館頂きましたお日にちは、年末年始恒例、料理長自らが地元の新鮮なネタで握る極上のお寿司をご提供しておりました。
沢山お召し上がり頂けておりましたら幸いでございます。
清掃員スタッフの対応につきまして、大変失礼な対応となり誠に申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには早急に指導、教育を致しました。
お客様の貴重なご旅行にも関わらずご不快な思いをお掛けいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂に関しましてご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。当館自慢のにごり湯の温泉は、大涌谷から引込んだ良質な温泉、にごり湯が自慢の一つでございます。
お子様も喜んで頂けたとの事で何よりでございます。今後更にお客様へご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げます。

◆EN HOTEL Hakata（エンホテル博多）、３月１８日開業◆
JR博多駅より徒歩７分の好立地に、EN HOTEL Hakataが開業します。
感染症対策を徹底し、更には最新の非接触技術である「スマホキー」も導入！
すべてのお客様に安心安全な滞在の提供をお約束します。
福岡・博多にお越しの際は、是非EN HOTEL Hakataをご利用ください。
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ご予約は受付を開始しております。楽天トップページより「エンホテル博多」で検索！

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご旅行にも関わらず、チェックインの際に明るくご対応ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、しっかりと笑顔で明るくご対応できますよう、再度全員で取り組んで参ります。
空気清浄機の件に関しましては、ご希望のお客様には、フロントにてお貸出ししておりますが、アナウンスが行き届かず申し訳ございません。次回ご利用頂く際には、事前にご連絡頂けましたら、お部屋にセットさせて頂きます。
灰皿に関しましては、防火の意味もあり、あまり吸殻がたまらないようにと、それほど大きくない灰皿をご用意しております。ご希望であればもう一つご用意致しますので、何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
まだまだ行き届かないことがあるかと存じますが、日々、改善に改善を重ね、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
この度は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お部屋の清掃では大変ご迷惑をおかけいたしました。すぐに清掃スタッフに伝えて改善を図ります。ご指摘感謝申し上げます。今後とも末永くご愛顧いただけるホテルとなるように努力を重ねて参りますので、今後にご期待いただけますと幸いです。この度はご投稿誠に有難うございました。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきまして嬉しいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。連休時はお陰様でたくさんのお客様にご利用を頂きまして、大浴場も時間帯によっては込み合う事もございます。今後もお泊りの全ての皆様が気持ちよくご利用頂けるよう工夫をしてまります。

それでは次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場は敷地内で無料にてご利用頂いておりますが、込み合う場合はホテルのスタッフがお車の鍵をお預かりして駐車させて頂いております。その際にお車を正面まで準備させて頂いておりますが、ご希望の場合にはそれ以外でも鍵をお預かりの上で正面に車を回すこともしております。

よろしければ、次回もリ・カーヴ箱根をご利用頂けましたら幸いに存じます。ご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。新たに南館２階にオープンしたばるでのご夕食をゆったりとお召し上がり頂き、光栄に存じます。客室の寝具のメンテナンスが十分でなく、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清潔で快適なお部屋でのご提供ができるよう今後も努めてまいります。

チェックインやチェックアウト時の対応につきましても、少しでも工夫をして、お客様にスムーズに行動して頂けるよう心掛けてまいります。
それでは、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストランのお食事や温泉につきましてお客様にご満足を頂きまして、大変嬉しく、光栄に存じます。

ご滞在中に館内が騒がしくお休みになれなかったとの事で、お客様にはゆっくりお寛ぎ頂けなかったことを申し訳なく感じております。ご宿泊の皆様に安心してお休み頂くよう、チェックイン時や館内巡回時のアナウンスを再度徹底してまいります。

それでは、よろしければ次回も箱根にお越しの際にはリ・カーブ箱根をご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お寄せいただきました貴重なご意見、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、
ご不満の残るご利用となりましたこと
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたご意見をしっかりと
受け止め スタッフ全員が笑顔で出迎え、
快適にお過ごしいただけますよう改善に
努めて参ります。

これからもリ・カーヴ箱根をご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

いつもリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

禁煙ルームのご希望に添えず
誠に申し訳ありませんでした。

禁煙ルームの宿泊プランもご用意いたして
おりますので是非次回はご利用くださいませ。

どうしてもお取りできない場合には、
空気清浄器などで消臭対応をさせていただいて
おりますのでどうぞお申し出くださいませ。

ご不便をお掛けいたしました事
誠に申し訳ございませんでした。

これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ 箱根

この度はリ・カーヴ箱根にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋のスリッパの汚れにつきましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

これからは皆様に快適にお過ごしいただき、
全ての面でご満足いただけますよう
努めて参ります。

至らないこともございますが、是非また箱根へ
お越しの際は、リ・カーヴ箱根を
ご指名下さいませ。スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ 箱根

この度はリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿を頂戴し、ご滞在にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

また、お食事に加え従業員の接客につきましてもお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

行き届かないところも多々ございますが
これからも良いサービス、良いお料理をご提供できますよう努めてまいります。

是非また箱根へお越しの際は、リ・カーヴ箱根をご指名下さいませ。

ご投稿、誠にありがとうございました。

リ・カーヴ箱根

この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたご様子で大変ありがとうございます。

また、お部屋からの景観につきましてはご期待に沿えずに申し訳ございません。

今後もお料理やサービスで皆様にお喜びいただけますよう更に努めて参ります。

これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

リ・カーヴ箱根