初めて電車と路線バスで箱根へ行きました。立地的に行くなら車だなと思いました。浴場に入る一歩めの段差だけがぬるぬるで危うく転びそうでした。チェックアウト時に暴風雨に見舞われタクシーを呼んでいただこうとしましたがタクシーはいっぱいで数時間待つと…フロントで傘を500円で購入しましたが100均のペラペラな傘で暴風雨には太刀打ちできませんでした。いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

箱根付近はよく訪れますので、リーズナブルな価格帯のお宿を選んでいます。以前に印象もよかったので再訪しました。梅雨寒の日30分早く到着し、ロビーに荷物を置いたところ、声を掛けいただきチェックインでき嬉しかったです。室内は冷房のみになっていましたが、毛布をお借りし安眠できました。レストランでもスタッフ対応良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

数年ぶりに宿泊させて頂きました。
平日に利用したので人も少なかったのでこのご時世で良かったです。
名物のアスパラは美味しく3本も頂きましたが、以前より夕食の品数が少なく感じました。
この時期は暖房をつけっ放しにするので部屋内が乾燥するから部屋に加湿器があれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お寿司の握りと朝の揚げパンが最高で、スタッフの方の対応も良かったです。
ですが、温泉の終了時刻10分ほど遅れてしまい急いで着替えていたら、清掃員のおじいさんが「入りますよ」と声だけかけ入ってこようとしていたので、「少し待ってください」と言ったら、その後何も返答がなく、入ってきていないかとても不安になりました。
直ぐに着替えて出て、外にいたので、「遅くなりすみませんでした」と言ったら嫌な顔をされ無視されました。時間を少し過ぎてしまった私たちも悪いですが、女湯の清掃員は女性の方がいいかと思います。。
もしくは最初声をかけるだけでも女性の方が安心します。
年末でいい思い出を作りに来たのに、そこだけとても嫌な思いをしました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

かなり寒い日だったので、室温30度でも寒くて眠れなかった。
露天風呂が故障で入れなかったのが残念でしたが、事前に連絡あったし、500円券貰えたので仕方ないと思います。バイキングはアスパラガスがおいしかった。ただ、隣りの席が近すぎた(大きな声で喋ってたり咳してた)のが気になった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

建物は、少々古い感じでしたが、お部屋は、広くて、良かったです。
ただ、荷物を置く場所が床になってしまうので、2人掛のソファが、荷物置き場になってしまい、椅子が足りなかったです。
また、洗面台に、汚れがありました。バスタオルを干すのに、ハンガーも少し足りませんでした。　
食事は、美味しかったし、スタッフさんの感じも良かったです。
お風呂も湯量がたっぷりで、温度目当てでしたから、とても良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族12人でお世話になりました。
以前２度ほど泊まらせていただきまして、こじんまりしていて、落ち着いてよかったので今回リカーヴに決めました。しかし、今回はとても残念でした。コロナの件もありますが、あの弁当はお粗末でした。もう少し工夫が出来ないものでしょうか?これと、感染防止として対策を立ててもらっているのでしょうが、問題は歯ブラシです、感染防止なのに、全てが同色の歯ブラシでした。家族内感染もささやかれている時に、どうでしょうか、勿論こちらで管理すればいいのでしょうが、私は違うと思います。色違いの歯ブラシがあれば、安心です。在庫があるとかの話ではないです、直ぐにでも色違いの歯ブラシをそろえておいておくべきと思います。如何でしょうか?

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

以前に泊まった事があります。
バイキングがとても華やかで色んなものが小さな小鉢に盛りつけてあり、何を食べても美味しく、今でも心に残っています！
友達を誘って行って来ました。
食事がバイキングではなく、さまがわりしていました！コロナが早く終わりますように、以前のような華やかで美味しいバイキング
　　心から願って

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

値段が安くカニが食べ放題ということから宿泊しました。
（立地）箱根湯本からは離れておりますが、車ならば特に不便とは思いません。大涌谷、箱根神社に行ってからこのホテルに向かいましたが、30分程度の時間でした。
（部屋）スタンダードなので、まあそれほど期待はしておりませんでしたが、思ったよりも綺麗です。ツインと言っても、ベッドのほかにソファーもあって結構広くてゆとりがあり、ユニットバスになるのかな？トイレとバスが１つになっておりますが、トイレも広くて使いやすいです。これは良いなと思ったのですが、夜に悲劇がありました。ベッドの頭側に接する壁がドーンと音がして振動するのです。まるで隣で足で壁を蹴っているかのごとくひどいです。カミさんが寝ていたほうは大丈夫だと言っていましたが、私のほうは、不規則に音と振動がしてなかなか寝られず、夕食後ずっと午前0時を回っても音と振動がして、酒の量が増えてしまい、次の日の朝、胃がもたれてしまいました。ちなみに2509号室です。
（食事）夕食は一番早い時間にしました。ここは揚げ物はフライです、天ぷらではありません。でも太いアスパラがうまいのなんのって。5本食べてしまいました。ほかに串にさした野菜や魚の切り身がありましたが、とても美味しいです。それにステーキが１つ１つが小さいのですが、とっても美味しいです。ここは１つ１つは小さく種類もそれほどありません。でも１つ１つが美味しいです。この宿代でこの夕食は満点です。
朝食は湯葉御飯があって、これはお勧めですが、あとはとても貧弱でがっかりしました。ウィンナーは質は良さそうですが、ゆでたのが冷めてて好きになれませんし、サケ、鯵の干物は冷めててがっかりです。特に小さめの鯵の干物は固くて食べたら尾のほうで唇を切ってしまいました。夕食がよかっただけに残念です。
（風呂）風呂は１つ１つは大きくはないですが、天井近くから流れ落ちるお湯、源泉のヒノキ湯、日本風をあしらった露天風呂があり、とてもいいです。満足しました。
（総評）とりあえず評価３にしましたが、部屋の音、振動が隣のせいでなくホテルのせいならば、評価は１になります。心地よく眠れないなんて最低ですから。隣のせいならば、評価は４になります。運が悪かっただけとなります

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

コストパフォーマンスは意外に低いか？
①部屋の清掃がイマイチ 畳の中央で虫が死んでいた。
②風呂は純粋な温泉は１つだけ。 檜はぬるぬるしている。古くなったらカンナかけて欲しい。
③食事は小皿過ぎる。ホールスタッフは良いが、コック（寿司職人）は態度が横柄でほてるは無理でしょう。
この③点を少しでも改善すれば、良くなると思いますが、色々な経営指導をしてきた身とすれば、フロントスタッフが多すぎで、キャッシャーは夜は殆ど兼務で良いのでは？
客室と風呂を見るスタッフをフロントから交代で回して、ホテルを知る必要がある。
フロントも、レストランも客室も外部委託であろうが、アンバランスであって、支配人がしっかり見て細かい気遣いをしていない、ホテルであるように思います。外国人資本か外国人支配人か？ おもてなしはなく、フロントの人数でごまかしている感が強い。1泊15000円では許せないが、7500円程度なら我慢するホテルである。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ごはんバイキングがおいしいと評判でしたが、全て１つの量が試食サイズで時間制限も決まっていたので食事している感じが残念でした。朝も以前行った時よりも種類が少なく、特に洋食がおかずがかなり少なかったです。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

小学生の孫二人と宿泊しました。食事のバイキングは子供たちには大好評でした。立地もミュージアムも徒歩で行けるし、バス停も近いので箱根周遊にも便利な立地でした。

お風呂上がりの備品（ブラシ・化粧品等）もう少しあるといいです。
お風呂の床が滑りやすいのが難点かな？

孫たちとの箱根行はいつもこちらでお世話になっています。お部屋が広いし、バイキングも楽しいし何回もリピしてお世話になっています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お料理のバイキングで小皿に並べてたのがちょっとどうかなと思いました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

安いプランだったので仕方ないのですが、喫煙ルームの匂いはひどかったです。次回は禁煙で予約します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

母の誕生日祝いで、子供たちからのプレゼントして箱根旅行を計画し、一泊しました。
口コミが良かったので行きましたが、こじんまりした値段相応のホテルでした。
ただ、食事とお風呂は良かったです。
食事は、雰囲気と食器などが古くて最初は戸惑いましたが、味は口コミ通り美味しかったです。
お風呂は清潔で想像よりも広くて快適で4回入りました(^^)

建物と部屋は年季が入ってるといったかんじで思ったより古く（特に部屋は写真と大違い）残念でしたが、値段相応と自分にも言い聞かせました。
最後に、食事の時間は早く行った順なので、私たちは13時前に行って受付しました。天気も悪く箱根周辺をドライブするしかなかったので、特にそのことは苦ではなかったですが正直面倒くさいですね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

とても安く利用できて良かったです。喫煙部屋なので壁は黄色かったです。当たり前かもしれませんが…。部屋の広さは大人2人と子ども2人でしたが十分でした。天井が低く、古っぽい印象を受けました。何より耐え難いのがトイレが臭かったことです。染み付いてしまったのか？もっと古っぽい宿も利用したことがありますが臭ったのは初めてです。清掃が不十分な印象です。それか私の鼻が敏感なのかも。立地は坂の上ともあり、気温が低く夕方は涼しく過ごしやすかったです。大涌谷にも、御殿場アウトレットにも近く、両方の観光をお考えの方、おススメです。お風呂は広く、露天は白く濁ったほんの少し硫黄臭がする気持ちのいい風呂でした。内露天？のようなところはこけ臭かったですが、しょうがないのですかね。食事は小鉢がたくさんあり、どれをとっても普通に美味しかったです。はずれなしは珍しい！スタッフの方は皆とても親切でした。未就学のおてんば娘連れでしたがライブキッチンの方も優しく声をかけてくれて嬉しかったです。
安く、他の観光にお金をかけたい、でも温泉にも入れてご飯もそこそこがいい、とお考えの方は非常に良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕、朝食付きで利用しましたがビュッフェ式の夕食はあまり満足の出来るものではありませんでした。小鉢でのメニューでしたがあまり味に満足できるものがありませんでした。

何でもいただける好き嫌いのない方ですが「なんだかなぁ」と感じました。
朝食は美味しくいただきました。お風呂も気持ち良く利用させて頂きました。

510号室でしたがトイレの利用後の排水音が　ヒューと大きな音で長く続くので夜には同室者が目覚めてしまうほどでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

4月26日の平日にデラックスツインの禁煙室を利用しました。
部屋と窓が広くバブル期のリゾートマンションのようでした。
室温は、エアコンの送風のみで十分、深夜の微音は室内の小型冷蔵庫で電源を
切りゆっくり休めました。
夕食はバイキングのセルフで、すべてが一口サイズの小鉢入りでカットステーキが
一番旨く、寿司は小さくボリュームに欠ける地味なイメージ、食べ残し防止策のようで
子供用には最適かと、期待の風呂は茶系の濁り湯で乳白色ではなく残念。GW直前の平日
で中高年者が多く占める宿でした。
春は木の下に駐車すると木の芽が多く散乱し停めないほうがいい。
従業員は笑顔の接遇、挨拶等の評価は高い。(警備員や掃除係まで統一されていた)

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家族

宿泊年月

2018年04月

3/21水曜日 大雪の日に宿泊しました。
夕食、朝食の時間を早めに指定したくて12:00着を目標に現地に向かいましたが大渋滞で結局14:00前に到着。
チェックインを済ませましたが
周辺施設はほぼ休園でホテルを出られない為か、ロビーには宿泊客だらけで座る場所がなく。
小さい子供もいた為仕方なくカラオケルームを一時間借りて15:00まで時間を潰しました。
が、結局15:00過ぎてもチェックインは開始せず…15:30頃にようやく部屋の鍵がもらえた状態でした。

従業の皆様も普段とは違う状況だった為パニックだったとは思いますが、せめて臨時でイスを出すだとか、別階の座れる場所を案内頂くなどのご対応をしていただけたらなと思います。

部屋はリニューアル後の為非常に綺麗でしたが、布団が若干短い為、肩まで布団をかけるとつま先が出てしまう状態でした。
私の身長は170cmなので高身長の方には心もとないのではないでしょうか。

ネガティブな面ばかり書いてしまいましたが、お風呂は綺麗でしたし、食事の際には子供が寝てしまった時に枕がわりにタオルを持って来ていただいたりとサービス面は充実していたのでその点は満足でした。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事はバイキングなので子供も食べたいものを選べるので喜んでいました。次回も利用したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月