一泊だけの使用で逆に申し訳ないと思っております。
2名での利用でしたが本当に満足しております、フロントの対応ベルボーイさんの対応全て所作も言葉使いも大変気持ちよかったです。
もし一点お聞きいただけるならアメニティでトゥースブラシは2組ではなく4組あればと考えてしまいました、やはり朝は新しいものを使えると気持ち良いと思います。
これからも予約が取れれば使いたく考えていますので、その折はよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

えーと　もう少し安くしてください
そしたら　もうちと利用します。
ここの故宮はとても好きです＾＾、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

自分の誕生日と両親の結婚記念を祝うため、家族で泊まりました。
エントランス入った時からスタッフさんのお声がけが始まって、チェックインは順番なので時間かかりましたがその際「お誕生日おめでとうございます。」と言っていただき、うれしくなりました。ポーターさんが荷物を部屋まで運んでくださったのが久々で（最近は自分でそのまま部屋に行くことが多かったから）、照れましたが…ｗ。
部屋は広さが十分あり、窓から見える景色に感動しました！
専用ラウンジではお祝いのプレートを書いて下さったり、スタッフさんの気遣いに両親も感動してました。ティータイムでのケーキ、バータイムでの並んでいる食べ物の種類は本当に少ないのですが、どれも美味しかったです。
朝食は種類も多く、調理実演してくれるトリュフオムレツが美味しかったです。
両親は何度も「ここ、ホンマにええな～」って言ってくれたし、スタッフさん達の接客に家族でファンになりました。また来年もお願いしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

記念日に宿泊したらお部屋に、メッセージとお菓子を用意下さり感激しました。夕食のルームサービスもとてもゆっくり出来て美味しかったです。
空中庭園も素敵な思い出になります。全体的にホスピタリティあふれたホテルです。お部屋に荷物を運んでくださったスタッフさんが特に感じが良くプロだなあと関心感動しました。
お世話になりました。ありがとうございます。
ただ一つ残念だったのは、フロントの方に、帰りに川の駅はちけんや（天満橋）の行き方を聞いたら、パソコンで調べたり、電話で聞かれてましたが、答えが曖昧、不安げに、口ごもりながら、なんども首をかしげながら伝えるので、良く解らずこちらも不安になりました。ウエスティンはハイレベルのホテルだから、きちんと教えてくださると思ってましたので残念です。自分でしっかり調べて行けば良かったと反省しました。それ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事がデザートも含めてとても美味しく満足しました。
ショップでの買い物も迷ってしまい時間がかかったにもかかわらず丁寧に相談にのっていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

【温かさのあるホテル】
一泊だけでしたが、素晴らしいホテルです。ウェスティンということで、設備の充実等は驚きませんが、スタッフの皆さんの温かさが感じられました。喫煙所を聞いたときの対応やすれ違いの時の挨拶など、ここはやはり大阪。一言楽しい会話をしてくださります。もちろん基本的な対応もしてくださってのうえで、ここにこのホテルの魅力が詰まっていると感じます。

部屋は41平米。今回は3人の宿泊なのでエキストラ入れてもらいました。広さは充分。バストイレ別は当たり前としてシャワーブースがあります。やはり四半世紀経過しているので、デザイン含めた古さはありますが、とても清潔できちんとされています。

アメニティはシャンプーがとてもいい香りでした。また、寝る前のバームはジャスミンで香りがよくリラックスできます。バームのサービスはあまりないですね。嬉しいサービスでした。

最上階は30階で今回は20階でしたが眺めはよく、場所にもよりますが、梅田方面も見れると夜はきれいかと。

立地は大阪、梅田から徒歩10分弱。グランフロントの北館から歩きますが、行く方法が徒歩では一つしかないです。駅からはシャトルバスが土日にでています。

外国人の方が大半でしたね。ウェスティンはコストもそこまで高くないので是非日本人も積極的に泊まって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6/17に彼と１泊２日で利用しました。
〈立地〉工事をしている関係で少し遠回りをしたため、駅からは結構歩いた気がします。帰りはバスを使ってすぐに駅に到着して助かりました。
〈部屋・お風呂〉とても綺麗で良かったです。楽しみにしていた部屋からの景色がとても素敵で心が躍りました。
〈サービス・食事〉彼のお誕生日ということでサプライズでケーキを用意してもらいました。22時にケーキを出してもらう予定でしたが、のんびり観光をして遅くなる予感がしたため彼がトイレへ行っている隙にフロントへ電話し23時に変更してもらいました。急に変更したのに快く対応していただきありがとうございました。また、ケーキを出していただくだけでなく写真を撮っていただいたり、ユニバで購入したぬいぐるみを並べて撮るとより可愛いかもしれないですと提案していただいたおかげで可愛い写真を残すことができました。ありがとうございます。ケーキはスポンジがふわふわで、生クリームが甘過ぎずでとても食べやすく美味しかったです。グラスにミネラルウォーターの準備もしていただいて、その配慮がとても嬉しかったです。
是非また利用したい、知人に勧めたいと思った素敵なホテルでした。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

孫と娘との地下鉄謎解きゲームに娘と上のお兄ちゃん旅行でした鬼滅の刃地下鉄謎解きゲームに参加するため出かけました。私と下の孫はホテルでお留守番でした。部屋は広く孫も喜んで駆け回ってました。うるさくて申し訳無いと思いつつ2人ゆっくり出来ました。スーツケースも宅急便で送っておいたのですが、チャックインのとき部屋に運んてくださり
助かりました。帰りも部屋まで取りに来て頂き有り難かったです。本当にゆっくりくつろげました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

非常に質の高いホスピタリティを提供していただき、この旅行がより素晴らしい思い出となりました。
コロナウイルスの影響か、アメニティは最低限しか用意されておらず追加で必要な分については受付に連絡する必要があるのが多少不便でしたが、このご時世、仕方のないことかもしれないですね。
楽天トラベル経由で送ったメッセージについてもスムーズに連携いただいていたようで、チェックイン時にその件について共有されていたのも非常に嬉しかったです。

またこの辺りに泊まることがあれば必ずこちらを利用したいと思います。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

シャワールームの水が若干ではあるが、ドアの下の隙間から出るのと排水の流れが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

懇意にしているレストランが近くにあるので利用しました。
景観が残念なのは仕方ないですが、アメニティが少なくバスローブも無かったのは残念だった。　
でもベッドは快適で、お部屋も落ち着ける良いお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

毎回帰省時に宿泊するホテルです。もう30年近く経ったホテルですが、スタッフが本当に優しいホテルです。
物価高騰の中安価で宿泊させて頂き
助かりますが、宿泊金額を見直し30年前のホテルサービスを求めます。
まず、大浴場・サウナ等が別料金に成って居たり、朝食の質の低下、ラウンジでのおつまみ・アルコール類の品の減少等、バーに行こうと思って降りるも営業時間の変更等、色々ありました。
本当に、今までが素晴らしいホテルライフをさせて頂きました。
これからも、帰省時利用しますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

サービスは全体的にとてもよかったです。
受付の女性の方は声が小さくて非常に聞き取りにくかったですが、そのほかはとても紳士的な対応をする方ばかりで気持ちよく過ごせました。
1点、朝食会場がお正月期間のみ宴会場に変更されていました。サイトで予約するときには全く記述がなかったので、フロントで言われて唖然としました。アマデウスでの朝食を楽しみに泊まりに来たのに。。。
また、朝食はあまりおいしいものはありませんでした。その場で作ってくれるオムレツのみがよかっただけで残念過ぎました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10/31に母と１泊で利用させて頂きました。前日が母の誕生日だったのですが、予約でケーキをお願いするのを忘れてしまい、当日チェックイン後にベルボーイの方に相談すると迅速に対応してくださりました。母もとても喜んでくれて本当にベルボーイの方には感謝しています！お部屋は広く綺麗で部屋から見る夜景、夕陽は最高でした。私達親子はいつも、ホテルを決める際朝のビュッフェが魅力的か判断し予約するのですが、こちらのホテルは種類がそんなに多くないように思えました。
スパイシーカレーは本当にスパイシーでとても美味しかったです！
アメニティは高級ホテルにしては少ないですが、予約の時点で確認もしてましたし全然問題ありません。
お部屋が素敵でベルボーイさんの対応も素晴らしく、本当に良い１日をゆっくりと過ごせました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン15時の段階で混雑しているにも関わらフロント対応は2名で長蛇の列、結局30分かかりフロントでチェックイン対応してもらいましたが、今度は係が居なく自分たちで荷物は混んでもらっていいです？とフロントの係。思わずこんなホテルでしたか？と思えるような対応。少し不快な感じで行こうとしたらたまたまいたスタッフが運びますと。しかし、結局はスタッフが足らないのではなく、エレベーター前にたまっている始末。
朝食時も相当待たないといけない。しかも全く愛想のないスタッフが大きな声で名前を呼ばれる。食事をしていても片付けるのは良いが大きな音を立ててガチャガチャ慌ただしく片付けている。。。こんなホテルなの？
余程、ビジネスの方がマシな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ユニバの帰りに1泊させていただきました。
部屋はキレイで広く、丁寧なサービス、朝食はオムレツやスープやパンが特に美味しくて大満足です。

ただアメニティーが少なく、念のため持参したので大丈夫でしたが、なかったら困ったと思います。

欲を言えば、トイレが孤立していたら嬉しいなと思いました。

全体的にはとても満足なので、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

思ったより部屋が広くクラブラウンジ共々、快適に過ごせました。朝食のビュッフェもクオリティが高く満足でした。ただ一点、部屋のコーヒーメーカーの給水ボトルに、前回使用したと思われる水が数センチ程残っていて、きちんと掃除しているのか不安になりました。伝統があり格式の高いホテルと認識している分、残念な気持ちが大きかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

シャトルバスが出ていますが、普通に歩ける距離でした。
スタッフの皆さんの対応も良く、快適に過ごすことが出来ました。
ルームウェアが浴衣タイプのものだったので、パジャマの方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

友人と大阪観光のため宿泊しました。お部屋もきれいで景色もよく大阪を一望できました。スタッフの方の対応も素晴らしく朝食のビュッフェもとても美味しかったです。
一つだけ残念だったのがアメニティ類がほとんどなかったこと。ウェスティンクラスのホテルに洗顔、化粧水等のアメニティがないとは思わず持参してこなかったのでドラッグストアで購入しました。下調べ不足でした。次回はぜひアメニティを持参して宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月