グランピング予定でしたが、あまりの猛暑とトイレとの距離を現地で確認し急遽コテージに変えて頂きました。幸い空き部屋もあり、快く交換して頂きました。ありがとうございます。
部屋の冷蔵庫が不調で全く冷えていない状態で、フロントに連絡を入れたところ冷蔵庫を持ってきてくれました。交換冷蔵庫が大きくて助かりました。
エアコン3台のうち1台が故障していて冷えませんでしたが、この件は連絡はしませんでした。
最終日の朝食は団体客が居座ったせいかどうか？ですが、すごく混んでいて、予定時間前に行ったにもかかわらず20分以上待ちました。待つのは仕方ないのですが、私の名前が呼ばれて行こうとした時に”私の次に登録した別の名前の方”があたかも自分の名前が呼ばれたかのう様に先に行ってしまい、その方は違いますよ！！と言ったのですがさっさと行ってしまい、「今の順番は私でしたよ」と抗議すると「次、すぐに空きますから！！」と切れ気味に言われ、まるで私がクレーマーになっちゃた気分になり、落ち込みました。
あとチェックアウト時に「グランピングの料金は支払い済みですのでコテージへの差額分だけを支払えばよいです」と説明されたにもかかわらず、差額ではなくコテージ全額の請求書を提示されてビックリしました。その旨伝えると、こちらは快くすぐに再確認し差額払いに変更してもらえましたが、なぜこのような初歩的なミスが発生するのかな？と思いました。
全体的に良い感じなのですが、惜しい点がいくつもありました。全体的にサービス頑張っている感じでした。私の場合はたまたま運が悪かっただけかもしれません。
ハイランドパークが近く、露天温泉も決して大きくないがよい感じ。次回はテニスをしたい（今回は猛暑で無理）とも思いますが、残念な点もあったので微妙かも知れません。総合評価3.5かな。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月