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那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージのクチコミ･お客さまの声
部屋3
予約した翌日に問い合わせのメールをしましたが10日経過しても返信が来なかった。こちらから電話したところ返信忘れとの事でしたが、一言も謝罪なし。宿泊日は記念日だったのでアニバーサリー用のケーキとスパークリングワインを頼み夕食時に部屋に届けてもらうように依頼したが、忘れられていた。夕食は部屋食にしてもらいましたが、何の説明もなく机の上に配膳（すき焼き）のみで準備から片付けまではセルフ。今まで部屋食でセルフだった事はなく、せっかく旅行に来てるのに家と変わらず寛げなかった。部屋食にするとセルフになるなら、先に注意書きをしておいてもらいたかった。ガスコンロも半分しか着火せず火が偏り鍋の半分にしか火が入らず酷かった。また、立地的に電波が悪いのは仕方がないと思いますが、部屋にWi-Fiのルーターみたいなのがあったので問い合わせたところ使えますと言われた。Wi-Fi使えるなら先に案内してもらいたかった。
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投稿者 様 この度はＴＯＷＡピュアコテージをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご指摘とご意見を多数頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。数々のご無礼、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた件におきまして改善に努めて参ります。特に案内不足については今後このような事が無いよう厳重に注意いたします。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々邁進する所存です。またのご来館、お待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージ のクチコミ
予約した翌日に問い合わせのメールをしましたが10日経過しても返信が来なかった。こちらから電話したところ返信忘れとの事でしたが、一言も謝罪なし。宿泊日は記念日だったのでアニバーサリー用のケーキとスパークリングワインを頼み夕食時に部屋に届けてもらうように依頼したが、忘れられていた。夕食は部屋食にしてもらいましたが、何の説明もなく机の上に配膳（すき焼き）のみで準備から片付けまではセルフ。今まで部屋食でセルフだった事はなく、せっかく旅行に来てるのに家と変わらず寛げなかった。部屋食にするとセルフになるなら、先に注意書きをしておいてもらいたかった。ガスコンロも半分しか着火せず火が偏り鍋の半分にしか火が入らず酷かった。また、立地的に電波が悪いのは仕方がないと思いますが、部屋にWi-Fiのルーターみたいなのがあったので問い合わせたところ使えますと言われた。Wi-Fi使えるなら先に案内してもらいたかった。
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投稿者 様 この度はＴＯＷＡピュアコテージをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご指摘とご意見を多数頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。数々のご無礼、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた件におきまして改善に努めて参ります。特に案内不足については今後このような事が無いよう厳重に注意いたします。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々邁進する所存です。またのご来館、お待ち申し上げております。