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那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージのクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
おまかせプラン2回目。前回はフロントから距離はあったものの綺麗なコテージだったので安心して予約したのだが、たまたま運が良かっただけだと今回の宿泊でわかった。今回は2泊だったので楽しみにしていたが、フロントから車で15分、民泊契約の個人所有のコテージ。その時点で夫婦で不信感を抱いた。コテージ内は使えるものに制限があり食器や調理道具が足らない。しかも変更を連絡するにも携帯の電波がなく、電波を探そうにも外は真っ暗。翌日の宿泊場所は変更してもらったが、そちらも少し築年数を感じるコテージで、次からは絶対、コテージが指定できるプランにしようと心に決めた。これから宿泊される方、森の中なので虫は当たり前、掃除も行き届いてないのは覚悟の上で泊まってください。
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投稿者 様 この度はTOWAピュアコテージをご利用いただき誠にありがとうございました。今回はお客様のご期待に添えぬお部屋で申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃいます通り、おまかせのプランは繁忙期ではない場合には築浅の貸別荘にご案内できるのですが、繁忙期には民泊契約や築浅ではないお部屋になることもございます。もしご希望のお部屋がある場合は、確実にそのお部屋にご案内できます指定プランにしていただければと思います。どのお部屋のプランであってもお客様に 快適にお過ごしいただけるよう、備品や清掃面において改善して参ります。携帯の電波におきましても、ご不便をおかけすることがないよう今後対策を講じて参ります。 またのご来館をお待ちいたしております。
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投稿者さんの 那須ハイランドパークオフィシャルホテル ＴＯＷＡピュアコテージ のクチコミ
おまかせプラン2回目。前回はフロントから距離はあったものの綺麗なコテージだったので安心して予約したのだが、たまたま運が良かっただけだと今回の宿泊でわかった。今回は2泊だったので楽しみにしていたが、フロントから車で15分、民泊契約の個人所有のコテージ。その時点で夫婦で不信感を抱いた。コテージ内は使えるものに制限があり食器や調理道具が足らない。しかも変更を連絡するにも携帯の電波がなく、電波を探そうにも外は真っ暗。翌日の宿泊場所は変更してもらったが、そちらも少し築年数を感じるコテージで、次からは絶対、コテージが指定できるプランにしようと心に決めた。これから宿泊される方、森の中なので虫は当たり前、掃除も行き届いてないのは覚悟の上で泊まってください。
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投稿者 様 この度はTOWAピュアコテージをご利用いただき誠にありがとうございました。今回はお客様のご期待に添えぬお部屋で申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃいます通り、おまかせのプランは繁忙期ではない場合には築浅の貸別荘にご案内できるのですが、繁忙期には民泊契約や築浅ではないお部屋になることもございます。もしご希望のお部屋がある場合は、確実にそのお部屋にご案内できます指定プランにしていただければと思います。どのお部屋のプランであってもお客様に 快適にお過ごしいただけるよう、備品や清掃面において改善して参ります。携帯の電波におきましても、ご不便をおかけすることがないよう今後対策を講じて参ります。 またのご来館をお待ちいたしております。